装修房客户问题集中报修点汇总.doc

装修房客户问题集中报修点汇总装修房客户问题集中报修点汇总装修房客户问题集中报修点汇总1目的：明确装修工程中细部节点位置，关注质量控制点、关注业主关注点、关注问题易出现点，提升客户对于工程质量的满意度2适用范围：精装修项目；3术语和定义装修工程细部收口：指不同材料交接处的施工工艺及做法装修收口是通过对装饰面的边、角以及衔接部分的工艺处理，以达到弥补饰面装修的不足之处,增加装饰效果的目的4 内容：装修细部要点做法；客户保修细部节点：为 5 个分部，41 个分项4.1 天花、墙面天花：卫生间、厨房天花、过道灯槽、客厅灯槽、窗帘盒4.2 墙面1．墙体空鼓开裂问题集中点 2．墙面涂料问题集中点 3．空调洞口问题集中点 4．墙砖地砖交接点问题点 5．墙体砖、地砖问题集中点 6．窗台石问题集中点 7．踢角线与涂料问题点8．淋浴屏问题集中点 9．入户门、户内门问题点 4.3 地面收口1．木地板与门槛石问题点2．木地板与踢脚线问题点 3．地面瓷砖（石材）与铝合金推拉门槛收口4．铝合金门与地面墙面问题点 5．木踢脚线与内墙涂料收口6．卫生间、阳台地漏收口7．卫生间门槛石收口标准8．衣柜与踢脚线收口 4.4 水电安装收口1．配电箱、开关（插座）与涂料收口2．配电箱、弱电箱底盒生锈3．配电箱内空调开关接错4．配电内开关下端未打紧接线端口损坏。

5．开关（插座）与瓷砖（石材）收口6．洁具给水角阀安装收口7．橱柜（浴柜）与给水管、煤气管、排水管收口8．橱柜背板安装插座收口9．马桶安装收口10．洗脸盘安装收口11．洗脸盘、洗菜盘排水管与预埋 PVC 管接口处理12．洗菜盘安装收口13．浴缸等安装收口4.5 其他方面收口.1．柜体与墙体收口问题点 2．橱柜和烟道口、排烟管接口问题点 3、铝合金问题点4、灯具问题点5、开关/插座问题点4.1 天花、吊顶、窗帘盒硅酸钙板、木夹板吊顶细部收口1、天花出现锈点：吊顶采用镀锌自攻螺丝固定后，钉头使用防锈漆点补后，表面使 2、用水泥油（胶）点补后再进行腻子施工可消除3、石膏板天花开裂：主要集中在客厅灯槽处，消除方法在垂直拐角处使用 L 型石膏板、上下 2 层错缝4、石膏板天花掉皮：是用腻子出问题、石膏板表面污染严重5、天花阴角不直：施工放线、安装不精确6、卫生间、厨房铝扣板变形：安装方式不到位、铝扣板厚度不满足要求7、吸顶式排气扇有异音：排气扇单独固定，避免由扣板支撑固定8、墙面、天花涂料分色：建议天花墙体一个颜色，降低分色难度，减少质量缺陷9、窗帘盒：必须使用细木工板，禁止施工石膏板强度不足10、窗帘盒：端口开裂：施工缺陷：胶粘加铁钉固定，缝隙较小，避免腻子开裂。

4.3、墙面1、墙体开裂处；砼工程和梁柱交界处、水电管集中预埋处、箱体底盒周边2、内墙涂料观感及与铝合金门窗收口（1） 、扭曲线不直，主要是铝合金保护膜切割不到位（2） 、在涂料施工前，铝合金框应用美纹纸满贴交界面，避免涂料污染铝合金框3） 、腻子完成后做实测实量、数据符合要求且验收完成后，在刷底漆4） 、第一编面漆施工完成后要将模拟验收问题根除、第二编面漆施工后禁止墙面维修、确实要维修必须此面墙体再重新粉刷一次5) 墙面阴阳角不好未按照施工工艺冼修阴阳角，腻子阶段必须先修阴阳角6）开关插座底盒 边角收口美观3、空调洞口收口（1） 、内墙加装空调洞口装饰圈，在腻子施工阶段安装利于收口（2） 、外墙加装空调洞口装饰圈、收口好避免涂料污染3）空调洞口与插座位置错误、空调洞口和排水管打架4、墙面砖与地面砖交接收口（1） 、卫生间地砖压墙砖美观无缝（2） 、其他位置地砖压墙砖，卫生间、厨房、阳台地砖缝 1-1.5mm塑胶卡纵横缝固定，墙地砖 0.8-1.0mm 塑胶卡纵横缝固定3） 、墙体砖接缝、4 个角位置高差验收标准 1 元硬币是否能滑过4） 、地砖勾缝业主认可度很低，主要是未清理砖缝且未使用专用勾缝剂。

5） 、马赛克专用勾缝剂处理，非常漂亮5、墙面砖拼接收口：墙面砖阴阳角拼接应作 42°拼接，阳角白水泥勾缝1）瓷砖必须在厂家加工或几种加工，杜绝掉角缺陷（2）瓷砖勾缝必须密实无孔洞（3）预防空鼓措施6、窗台石收口：（1）窗台石坐浆安装完毕后，窗台石与铝合金窗、用白水泥浆进行塞缝，完成面应与窗台石平齐2）控制好窗台石空鼓，特别是铝合金和石材接触处3）窗台石要做结晶处理，修补空洞磨平4）窗台石建议设计采用人造石类似于厨柜台面5）窗台石要嵌入两边墙体 3-8mm，利于和涂料收口6）窗台石凸出部位，涂料清理光滑7、瓷砖踢脚线与内墙涂料收口（1） 、石材踢脚线，模灰预留 200 高不抹灰，水泥砂浆铺贴，露出墙面 5mm，贴美纹纸，涂料收口2） 、瓷砖踢脚线，瓷砖粘结剂粘贴，露出墙面 8-10mm，贴美纹纸，涂料收口3）施工特别关注空鼓，铺贴前清理基面，基面水湿润8、淋浴屏与墙体收口（1） 铝合金框贴美纹纸，无色中性硅酮玻璃胶收口2） 墙面腰线玻璃胶收口3） 铝合金门边调直、上下一条缝4） 和档水石接触面处理好，预防渗水（5） 和洗手台柜接触边打胶处理好、因施工作业面很小，处理不好易漏水9、入户门、户内门（1） 入户铁门与电梯厅墙面砖交接处，瓷砖垂直度满足要求、贴脸缝隙较小。

2） 入户门和门槛石缝隙太大，入伙后外面人经常从门缝塞东西、且隔音隔尘均不好3） 入户门锁出系统性维修问题的状况较多，安装前要反复试验确实没问题在批量安装4） 入户门刮划严重：工序错误、成品保护不到，改进工序节点即可消除5） 入户门内侧和涂料收口缝隙太大，门套、安装收口不到位6） 合页、螺丝生锈问题：质量控制不到位7） 门贴脸钉眼多，业主认可度低8） 门、门槛石外歪、斜业主很难接受9） 门上口抹灰涂料收口不到位，伸手可以发现，但模拟验收施工单位很易盲点4.4、地面收口1、木地板与门槛石收口（1） 、采用自然收口做法，缝隙很小才行（2） 、采用 PVC（或铝合金）条收口做法，较固定法，防止松动（3） 、采用铜条收口做法，螺丝固定（4） 、和门贴脸收口.2、木地板与踢脚线收口木地板与踢脚线的收口禁用透明中性硅酮玻璃胶进行收口，透明中性硅酮玻璃胶收口要求线条垂直、顺滑，不出现毛刺为准不得采用干硬性材料进行收口3、地面瓷砖（石材）与铝合金推拉门槛收口地面瓷砖（石材）与铝合金推拉门收口应使用干硬性水泥砂浆塞缝密实后，使用工具刮顺滑，使用水泥砂浆填缝低于门框完成面顶部3～5mm，表面使用白水泥进行勾缝。

4、木地板与铝合金推拉门门槛收口木地板与铝合金推拉门门槛交界处使用铜条（PVC）进行收口，铜条（PVC）直接扣压在木地板表面，一边嵌入空缝内，作为门槛与木地板的交界过渡5、木踢脚线与内墙涂料收口（1） 墙面垂直度、平整度较差，导致木踢角线和墙面缝隙较大2） 木踢角线和墙面固定不牢固、易松动3） 木踢角线要求施工单位在厂家贴塑料（PU）膜保护，再用美纹纸保护4） 木踢角线必须要盖压木地板，禁止边线打胶（5） 需要将木地板地面封口保护好，避免灰粉进入木地板缝内6、卫生间、阳台地漏收口（1） 、确保卫生间、阳台地面坡度、地漏排水通畅2） 、地漏瓷砖铺贴公司，细部收口收边美观（3） 、地漏与排水管接驳很关键、否则很易出现水进入瓷砖下砂浆层4） 、卫生防臭地漏和阳台地漏的区别使用，避免错误混用7、卫生间门槛石收口标准（1） 、门槛石安装顺序错误，必须先装门槛石，做完附加防水再铺设地砖2） 、门槛石未采用湿铺，端头处理不好，附加防水未做好，导致门外踢脚线处涂料起鼓掉皮3） 、卫生间细石混凝土回填，可以再用梯级抬高措施，门边300mm 处标高比卫生间地下地方高 8-12mm，可有效消除门口墙面涂料起鼓掉皮。

4）门套/贴脸必须放置在门槛石上间隙预留 1-2mm 打胶封闭，预防门下端发霉掉皮8、衣柜与踢脚线收口衣柜安装完毕后，木地板踢脚线应根据衣柜的位置进行剪裁安装，踢脚线与衣柜交接处使用中性硅酮玻璃胶打胶收口4.5、水电安装收口.1、配电箱/弱电箱与涂料收口：底盒预埋前底盒边贴塑料带预防生锈、底盒周边应使用干硬性水泥砂浆填缝密实，腻子打磨平整，边框美纹纸保护涂料收口即可配电箱、开关在安装面板前应先检查预埋底盒是否安装正确，底盒周边应使用干硬性水泥砂浆填缝密实，保证面板安装完毕后应不出现空缝，并完成第一遍腻子的施工开关、插座安装时先安装内部面板，内部面板安装完毕后周边粘贴美纹纸后进行涂料施工，涂料施工完毕后将美纹纸撕除开关装饰盖板在涂料施工完毕后再进行安装2、开关（插座）与瓷砖（石材）收口、石材瓷砖之间的相互收口瓷砖（石材）的开孔应大小适中，在满足开关面板安装的前提下，应保证开关面板盖板安装后应能遮盖孔洞，开关装饰面板扣压在墙面上瓷砖、石材间拼缝良好3、洁具给水角阀安装收口马桶和洗脸盘的给水角阀均是安装在墙面，墙面砖开孔直径不大于角阀连接管径+7mm，在保证满足角阀安装的要求，角阀自带不锈钢盖板大小应能遮盖墙面砖开孔，角阀安装不锈钢盖板应能紧贴墙面。

4、橱柜（浴柜）与给水管、煤气管、排水管收口给水管、煤气管、排水管在橱柜背板、底板开孔后应安装相应大小的塑胶套筒盖，保证背板、底板的美观5、橱柜背板安装插座收口橱柜背板安装插座应满足安全用电要求，橱柜开孔大小适中，保证插座装饰面板安装后能完全遮盖背板孔洞6、马桶安装收口马桶底部铺贴装修板材应伸入马桶外形 2～3cm，马桶内部地面应是水泥地面，不允许出现马桶底部满贴装修板材，在马桶底部放置适量白水泥浆，马桶直接进行坐浆安装，马桶底部周边使用白水泥勾缝，确保观感质量7、洗脸盘上面安装洗涤剂洞口封堵（装修标准取消）1、控制漏水到橱柜8、柜体内漏水（1） 、防潮纸污染保护不到位更换（2） 、连接软管非龙头同一品牌质量较差，导致漏水（3） 、接头外丝连接不到位、质量差漏水（要求土建预埋水管突出墙体 100mm，减少后期增加补芯）9、洗菜盘安装收口（1） 、漏水原因：洗菜盘与橱柜台面板连接部位必须在洗菜盘的与橱柜台面交接的外侧沿盘周圈打防霉中性硅酮玻璃胶进行密闭2） 、下水固定不牢固，下水滴水3） 、盆排水管和下水口密封不好、有异味10、浴缸安装收口浴缸安装完毕后，使用专用勾缝剂进行勾缝，建议浴缸与装修面连接处周边满打上防霉中性硅酮玻璃胶。

4.5.11、浴缸龙头安装浴缸在安装过程须考虑浴缸排水开关与浴缸龙头出水的相对位置，淋浴龙头出水口的位置与浴缸排水开关距离须大于 2cm避免浴缸龙头出水时碰撞去水开关引起溅泼及长时间使用在浴缸去水开关出现水垢，影响去水开关正常使用4.6、其他方面收口1、橱柜（浴柜）木背板与墙体收口（1）柜体内插座安装牢固，不能有松动，柜体背板开孔良好2）柜体与墙体固定牢固，不能有松动3）柜体内五金配件不能生锈4）柜体与墙体边可以打无色胶收口2、橱柜与烟道止逆阀收口（1） 、止逆阀上有水泥块、开启不自如有异音，主要要清理干净（2） 、止逆阀固定不牢固（土建施工、精装检查验收）（3） 、止逆阀和烟道连接不好，导致排烟不畅（抽油烟机和橱柜安装单位）3、铝合金问题点（1）铝合金边成品保护是关键、污染清理易刮划掉漆2）铝合金玻璃保护膜、清洁很关键，避免刮划玻璃3）铝合金五金配件质量可靠，避免出现系统性问题4）铝合金把手和防护栏开启达架，系统性问题处理很难4、灯具：（1）涂料污染吸顶灯灯罩2）灯具底座生锈系统性问题3）灯具内镇流器质量较差等系统性问题5）室内灯位安装缺陷系统性问题5、开关/插座问题点（1）厨房插座移位出现质量问题。

2）接线缺陷，未满足左零右火3）开关插座底盒预埋太深未加装无底底盒、面板收口困难系统性问题4）开关/插座安装不正、松动、刮划、中间留缝问题。