市场营销学试题及其答案.doc

《市场营销学》试卷考生注意：1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理；2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上；3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页；4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回班级：　　　　 学号：　 　　姓名：题号一二三四五六七八总分得分一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上每小题1分，共12分1、职能研究法属于_________的范畴A．传统研究法 B．管理研究法C．历史研究法 D．系统研究法2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位A．最大 B．最小C．一般 D．盈利3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用 策略A．广告 B．公共关系C．推式 D．拉式4、由于服务是无形的，_________是对服务水平和服务质量的可见性展示。

A．服务本身 B．价格C．分销商 D．促销5、一般说来，消费者经由_________获得的信息最多A．公共来源 B．个人来源C．经验来源 D．商业来源6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求的策略称为_________A．产品延伸策略 B．产品适应策略C．产品扩展策略 D．产品变动策略7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于_________A．探测性调研 B．描述性调研C．因果关系调研 D．定期性调研8、市场定位是_________在细分市场的位置A．塑造一家企业 B．塑造一种产品C．确定目标市场 D．分析竞争对手9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足_________的需要。

A．消费者 B．顾客C．社会 D．目标市场10、顾客购买商品的实质是购买某种_________A．特征 B．用途C．功能 D．利益11、认识需要是生产者用户购买决策的_________A．终点 B．中间点C．起点 D．以上都不是12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_________A．长而宽的渠道 B．短渠道C．窄渠道 D．直接渠道二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

A．新产品实现流程 B．生产管理流程C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程2、消费者知觉经历如下_________几个过程A．选择性注意 B．选择性扭曲C．选择性保留 D．选择性淘汰E．选择性认识3、无差异营销战略_________A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分C．适宜于绝大多数产品 D．只强调需求共性E．适用于小企业4、品牌是一种集合概念，蕴含着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的_________A．属性 B．利益C．价值 D．文化E．个性5、商人批发商按职能和提供的服务是否完全来分类，可分为_________A．完全服务批发商 B．有限服务批发商C．代理商 D．经纪人E．制造商代表6、市场营销计划的实施过程中，涉及相互联系的几项内容是_________。

A．明确战略目标 B．制定行动方案C．协调各种关系 D．形成规章制度E．调整组织结构7、在运用标准跟进这一方法时可从_________方面着手A．业务管理 B．策略C．经营 D．学习E．模仿8、企业采用差异性营销战略时_________A．一般只适合于小企业 B．要进行市场细分C．能有效提高产品的竞争力 D．具有最好的市场效益保证E．以不同的营销组合针对不同的细分市场三、判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“√”或“×”表示并填在答题纸上每小题1分，共12分1、中国市场学会于1984年成立于北京2、战略经营单位通常没有自己的业务3、进入障碍指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的4、通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度5、随机抽样调查依照同等可能性原则，在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本。

因此，抽样调查的目的是为了掌握样本的情况6、与产品市场生命周期阶段相适应，新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略7、规模较小且大公司不感兴趣的细分市场被称为利基市场8、商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌9、从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价10、独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场11、设置的市场营销机构，要能够与企业内部的其他机构相互协调12、特许经营与许可证贸易是两种不同的进入国际市场方式四、填空题（每小题1分，共8分1、市场营销学的形成阶段大约在_______________~1930年2、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位都从市场吸引力和_______________两个方面进行评估3、家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位4、制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选、最合适的批发商和零售商推销其产品，这种分销策略叫做_______________分销5、营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。

6、市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的_____________7、市场利基者的主要任务有_______________、扩大利基市场、保护利基市场三项8、若某种品牌给消费者提供的超过商品或服务本身以外的_______________越多，则该品牌对消费者的吸引力就越大，品牌资产的价值也就越高五、名词解释（每小题3分，共12分1、市场营销2、市场营销调研3、产品组合决策4、促销六、简答题（每小题6分，共24分1、简答战略规划的一般过程2、细分消费者市场主要依据哪些变量？3、简述包装策略的主要类型？4、转移价格策略有哪些常用的方法？七、计算题（10分）某自助商店1994~1999年实现的利润如下表，试用直线趋势法预测2000年可能实现的利润是多少？年度199419951996199719981999利润（万元）95105119131145158八、论述题（14分）试述消费者购买决策过程中备选产品评估的主要内容《市场营销学》试卷B-05参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分1、A2、B3、C4、B5、D6、B7、C8、B9、D10、D11、C12、A二、多项选择题（每小题1分，共8分。

1、ACDE2、ABC3、ABD4、CDE5、AB6、BCDE7、ABC8、BCE三、判断题（每小题1分，共12分1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、√8、√9、√10、×11、√12、×四、填空题（每小题1分，共8分1、1900年2、竞争能力3、消费4、选择5、资料库6、各种产品7、创造利基市场8、附加价值五、名词解释（每小题3分，共12分1、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程2、市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据3、产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的宽度、长度、深度和相关性方面做出的决策4、促销是促进销售的简称，从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动六、简答题（每小题6分，共24分参考答案要点：1、答：制定企业战略规划包含以下步骤：（1）判定问题。

根据企业外部环境的变化趋势，内部条件的演变趋势，经济效益的发展趋势，判定在企业运作中即将发生的战略问题2）评估问题的重要性即将战略问题整理、分类，依据轻重缓急加以排序3）分析问题排序以后，对重要问题进行分析4）提出与问题相关的战略5）发展战略计划和形成行动方案2、答：消费者市场细分的主要变量包括：（1）地理环境因素具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等；（2）人口因素包括：年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量；（3）心理因素包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利。