电压力锅起火改善项目课件.ppt

豪情迈越豪情迈越 新征程新征程豪情迈越豪情迈越 新征程新征程2011 电压力锅起火改善项目 目录目录1.2. 界 定3. 分 析 测 量4. 改 善5. 控 制DM AIC3美的生活电器电压力锅公司- 目 录 - q 识别客户q 客户需求的CTQ展开q 市场不良现象q 确定测量指标q 改善项目成员确定q 编制和完善项目立项表Define 界定阶段DM AIC4美的生活电器电压力锅公司1. 识别客户DM AIC2. 客户需求： 客户需求的CTQ展开提高产品质量降低产品价格提高售后服务及时交货 保证基本质量完善一元品质突显魅力品质基本功能安全性- 起 火维修网点服务客服服务市场危机事件的处理卡诺质量 模 型 研发管理部 品质保证部 内部顾客外部顾客 电压力锅用户 客服/销售公司 5美的生活电器电压力锅公司2010.9 - 2011.7，共收到起火事件 16起；事件一事件二时间时间2010年9月23日2010年10月6日地点上海市宝山区山东省济南市产产品描述产品型号：CJ506C；生产批号：烧毁产品型号：CS508B；生产批号：不详（09年购机）事件三事件四时间时间2010年10月12日2010年10月19日地点山东省烟台市大连市普兰店市产产品描述产品型号：CJ506C；生产批号：烧毁产品型号：CS506；生产批号：烧毁事件五事件六时间时间2010年11月10日2010年10月5日地点河南省洛阳市广东省广州市产产品描述产品型号：CD501F；生产批号：烧毁产品型号：CD508B；生产批号：烧毁3. 市场不良反馈6美的生活电器电压力锅公司事件七事件二时间时间2011年 1月 7日地点山东省武城县产产品描述产品型号：CJ605；生产批号：09122603097美的生活电器电压力锅公司4. 确立测量目标DM AIC改善前 现状： 4个季度起火重大不良 共计16例起火事件 即： 4起/季度 电源线冒烟、起火2010年 维修率0.29% 目标： 起火重大不良 1起/季 革新率 75% 电源线冒烟、起火的 维修率0.116% 革新率 60% 改善后 8美的生活电器电压力锅公司5. 改善项目成员的确定指导：张素能、李新义、陈淦林、陈瑞德指导：张素能、李新义、陈淦林、陈瑞德研发电控研发电控来料检验来料检验产品评价产品评价品质管理品质管理顾顾青青松松王王科科黄黄敏敏德德黄黄 艺艺明明项项目目成成员员研发结构研发结构刘刘雄雄组组 长长电控：周伟宏电控：周伟宏邹邹振振雄雄9美的生活电器电压力锅公司6. 编制和完善项目立项书 10美的生活电器电压力锅公司Measure & Analyze 测量 & 分析阶段DMAICq 因果图（石川馨图）q 过程失效模式与影响分析FMEAq WBS工作任务分解q 模拟起火失效q 起火主因确认- 目 录 - 11美的生活电器电压力锅公司1. 因果图（石川馨图）DMAIC人料机产品着火开关器件拉弧能力寿命可靠性电热防护保险丝失灵插座PBT废阻燃材料电源线导线截面积不足员工快接自锁端子用户劣质电源线浸水劣质排插结构安全距离关键器件冗余设计温度近高温区近明火湿度高湿环境功能乱用检测控制阻燃材料设计缺陷插接端子变形氧化芯片失效插头/尾溢胶插片氧化底座阻燃插接松动设计方法发热防护控制可燃物使用溢水发热阻燃性护套温控器失效耐热热盘底座溢水高低电压溢水底座电源线插尾继电器测试法环测12美的生活电器电压力锅公司DMAIC2. 过程失效模式与影响分析FMEA13美的生活电器电压力锅公司DMAIC3. WBS工作任务分解与进展14美的生活电器电压力锅公司（1）.市场起火样机分析起火原因和电源线显著有关 !电源线 电源线 电源线 电源线 WBS 任务分解15美的生活电器电压力锅公司（2）插座插片厚度分析：1.插片厚度 均值 0.82mm；高 于目标0.80mm； CPU =CPK =0.130.67; 但插片厚度略厚不影响性能， 无需改善； CPL =0.81 1; 下限过程能力不足，但可维持；2.PPM LSL 6760；即每一 百万插片有6760个低于规 格下限0.77mm；结论： （仁达）插片厚度可维持现状！ 仁达WBS 任务分解无须整改！16美的生活电器电压力锅公司分析：1.插片厚度 均值 0.79mm；低 于目标0.80mm； CPU =CPK =0.67=0.67; 但插片厚度略厚不影响性能， 无需改善； CPL =0.40 0.67;下限过程能力严重不足急需 改善；2.PPM LSL 117775；即每一 百万插片有117775低于规格 0.77mm;结论：（宁特科）插片厚度需整改！ 宁特科（2）插座插片厚度WBS 任务分解 必须整改！17美的生活电器电压力锅公司分析： 接触电阻 均值 27.4毫欧 低于目标50毫欧； CPU =CPK =13.61;结论： 状态良好，无需整改 （3）插座与电源线 接触电阻 仁达WBS 任务分解无须整改！18美的生活电器电压力锅公司分析： 接触电阻 均值 27.4毫欧 低于目标50毫欧； CPU =CPK =13.41;结论： 状态良好，无需整改（3）插座与电源线 接触电阻 宁特科WBS 任务分解无须整改！19美的生活电器电压力锅公司分析： 拔出力均值 22.3N CPU =CPK =2.28; 整体偏松，电气连接存在 隐患！ 且明显低于竞品 （苏泊尔70N左右）结论： 须调整标准，提高电气连接可靠性！ （4）电源线（插座）拔出力 仁达WBS 任务分解 必须整改！20美的生活电器电压力锅公司分析： 拔出力 均值 22.6N CPU =CPK =1.40; 整体偏松，电气连接存在 隐患！ 明显低于竞品 （苏泊尔70N左右），结论： 须调整标准，提高电气连接可靠性！ 宁特科WBS 任务分解（4）电源线（插座）拔出力 必须整改！21美的生活电器电压力锅公司（5）材料（底座）防火性能材料牌号阻燃等级单价PP 237-1A非阻燃8.87元/KGFRPP410V023元/KGFRPP410-1V121元/KGFRPP412V218元/KGFRPP410-5VA5VA25元/KGFRPP410-5VB5VB24元/KG结论： 目前底座使用材料：PP 237-1A，成本最低！ 如需使用阻燃材料：成本需增加1-2倍！WBS 任务分解不做整改！22美的生活电器电压力锅公司（6）制冷研究院 技术交流起火失效分析经验共享，为 分析 和 模拟起火现象 给予了方向指导！ WBS 任务分解电源线与插座污染塑料/护套裂化漏电起火电气连接不可靠开关元器件（如继电器）打火23美的生活电器电压力锅公司4.模拟起火试验 （1）电气污染起火 实验方法：在电源线的插尾出沾上油水、米汤等物质。

242V的电压条件下一直加热，2小时电源线冒烟起火 结论：电气污染 会导致起火！ 电源线插尾受到油、食物残渣等污染后如果继续使用将会导致电源线起明火，最终可能烧毁整个产品模拟起火失效 电源线&插座起火！电源线插尾烧毁！24美的生活电器电压力锅公司 使用操作 & 电气污染 实验方法：产品在使用过程中，模拟用户反复开合盖操作； 2小时，电源线上已经有了明显的水迹模拟起火失效 电源线插尾有明显水迹！ 结论：产品正常使用可以引起 电气污染！ 用户习惯性右手开合盖，过程中会有水 滴/流至电源线插尾处25美的生活电器电压力锅公司（2）电气连接不可靠起火 实验方法：让电源线和插座处于接触不良状态，242V条件下连续加热； 2小时 后电源线插座起火模拟起火失效 电源线&插座起火！电源线&插座烧毁！ 结论：电气连接不良 会导致起火！ 用户在安装电源线时未装配到位，内部导线 与 插座连接松动时，可能引起起火26美的生活电器电压力锅公司（3）材料（PVC护套及塑料）分解/裂化漏电起火 实验方法：让火线接插端子 与 插座 处于接触不良状态，242V条件下连 续加热，2小时PVC护套融化，电源线插座融化PVC护套融化插座融化模拟起火失效 结论：材料（PVC护套及塑料）分解/裂化漏电 有起火隐患。

27美的生活电器电压力锅公司5. 起火分析 & 主因确认电气污染 电源线插尾 插座插片处产品起火电气连接不可靠 电源线与插座 插座与内部导线28美的生活电器电压力锅公司Improve 改进阶段DMAICq 对策表汇总q 防电气污染 改善q 电气连接可靠性 改善q 其他辅助 改善- 目 录 - 29美的生活电器电压力锅公司1.电源线 改用 “Y型连接“2.电源线插尾 “水平插入”改为“倾斜向上插入”3.底座（插座上边缘处）增加 “挡水筋”4.底座插座位置调整1.电源线 改用 “Y型连接”，减少电气连接2.采用 插座模组化 ，减少电气连接3.改善 结尾结构防止溢胶，增加电气链接可靠性4.提高 插座插片厚度 ，增加电气连接可靠性5.提高 电源线拔插力 ，增加电气连接可靠性防电气污染防电气污染 电气连接电气连接 可靠性可靠性 1. 改善对策树立1.说明书完善 提示内容2.底座 改用 阻燃材料3.护套（电气连接处）改用硅胶套管，提升阻燃性 其他对策其他对策 30美的生活电器电压力锅公司NO改善对策具体内容推进结果1电源线改用“Y型连接”通过 “X连接” 改为 “Y连接”，避免插尾与插座之间的电气污染（汤水、油污等）、并且减少电气连接，提高电气连接可靠性。

不实施策划不同意，考虑市场接受程度2电源线插尾插入方向电源线插尾由“水平插入”改为“倾斜向上插入”使得污染物（汤水等）无法流到电气连接处不实施此结构改善效果良好！但涉及侵权！2.防电气污染 改善31美的生活电器电压力锅公司NO改善对策具体内容推进结果3底座增加“挡水筋”底座（插座位置上边缘）增加 “挡水筋”；使溢出的污染物（汤水等）引流绕开 电源线和插座实施中改善效果良好；目前集中改模， 完成 13套 进行中 9套4底座插座位置调整将底座插座位置由产品右侧调整至左侧；避免因右手开盖习惯 导致汤水流至 电源线和插座处逐步实施随新品 和 新开模具，逐步将 插座移至左侧2.防电气污染 改善 实施整改！32美的生活电器电压力锅公司NO改善对策具体内容推进结果1使用“模组化插座”模组化 插座减少 插座 50%的电气连接实施中改善效果良好目前完成小批使用切换工作进行中2改善插尾结构改善插尾结构，防止有胶从的品字插槽处 溢入； 提升电气连接的可靠性增加白色的内架，便于溢胶不良的检控；已实施 (2010）改善效果良好3.电气连接可靠性 改善 实施整改！ 实施整改！品字插槽 33美的生活电器电压力锅公司NO改善对策具体内容推进结果3提高电源线拔出力调整电源线插尾尺寸，提升电气连接可靠性调整标准：将拔出力 5N，调整到 2040N实测： 拔出力均值从 22N 提升至 30N已实施 (2010）持续监控4提高插座插片厚度插座（宁特科）插片厚度须增加至0.77mm以上增加厚度，提高电气连接的可靠性；已实施 (2010）插片厚度下限能力达到1.0以上；3.电气连接可靠性 改善 实施整改！ 实施整改！34美的生活电器电压力锅公司NO改善对策具体内容推进结果1说明书内容完善新版说明书优化为3本新增增加：电气连接警示、禁止使用非美的电源线已实施 (2011.6）2底座材料阻燃等级现有底座材料：非阻燃等级建议：使用 阻燃等级材料的底座不实施涉及成本显著上升 12倍3硅胶护套现护套材料：PP 237-1A拟变更内容：使用硅胶护套通过变更，防范塑件漏电起火不实施涉及成本上升已采用模组化插座5.其他对策 实施整改！35美的生活电器电压力锅公司1.电源线 改用 “Y型连接“2.电源线插尾 “水平插入”改为“倾斜向上插入”3.底座（插座上边缘处）增加 “挡水筋”4.底座插座位置调整1.电源线 改用 “Y型连接”，减少电气连接2.采用 插座模组化 ，减少电气连接3.改善 结尾结构防止溢胶，增加连接可靠性4.提高 插座插片厚度，增加电气连接可靠性5.提高 电源线拔插力，增加电气连接可靠性防电气污染防电气污染 电气连接电气连接 可靠性可靠性 1. 改。