面试基本礼仪[专业知识].ppt

面试礼仪 温文尔雅,1,稻谷课件,目录,基本礼仪,技巧与注意事项,常见问题与应答,情景模拟,4,1,2,3,2,稻谷课件,3,稻谷课件,面试礼仪,是礼仪的一种，它是在面试的过程中，所表现出来的礼节和仪式 面试礼仪并不仅仅是一般理解上的穿什么衣服，画什么样的妆，也不仅仅是会说几句客套话，而是首先要有发自内心的对他人的尊重和关注，并要使他人感受到受尊重和被关注4,稻谷课件,面试仪表礼仪,男生穿西装避免穿着过于旧的西装, 颜色以素净为佳，注意搭配恰当 女生面试时尽量选择带领子、袖子的 服装，注意着装整洁,面试仪容 男生发型以短发为宜 女生可以化个淡妆切勿浓妆艳抹，不宜擦拭过多的香水 发型应美观、大方，不能太夸张或另类注意保持头发、手部清洁,5,稻谷课件,6,稻谷课件,面试举止礼仪,保持诚恳态度 注意身体语言 目光接触 身体姿势和习惯动作 讲话时的嗓音 站姿 走姿 坐姿,7,稻谷课件,基本礼仪要求,准时 要牢记面试的时间地点 提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感,进入面试场合时不要 紧张 应先敲门，以2-3下为宜 见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体 在用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”，切勿急于落座 离去时应道谢并说“再见,8,稻谷课件,基本礼仪要求,对用人单位的问题要逐一回答 对方给你介绍情况时，要认真 聆听，适当点头或提问、答话 回答问题，声音要适度，答话要清晰、简练、完整。

不要打断用人单位的问话或抢问抢答 听不懂时可要求重复 不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位,保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情 如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重 谈话时，眼睛要适时地注意对方 不要激动地与用人单位争辩某个问题,9,稻谷课件,注意事项,不谈政治 不直接谈工资 不要支配招聘人员及话题 不要过多解释或抱歉 不要问招聘人员的学历,如果明确被告之因为某种原因不能被录用，不要死磨硬缠不要当面询问面试结果 打喷嚏前，要先说对不起，不好意思 面试结束后，24小时内给面试公司发一张感谢的邮件,10,稻谷课件,注意事项,带伴侣时，伴侣最好楼下等待，不要跟在身边 男生要注意面容，特别要把脸上的油光抹掉 女生要化妆，最好是淡妆（粉底+口红+描眉） 注意：颜色要自然，不建议画眼影 面试前要修理指甲，女生注意不要使用颜色太夸张的指甲油 要注意头发的清洁，面试前应该洗头发，不要露出头屑11,稻谷课件,自我介绍,技巧： 回答这个问题不能重点说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事、主要的成就等，要突出积极的个性和做事的能力,12,稻谷课件,自我介绍,注意： 控制时间 ，自我介绍要简洁、精华，尽量不可1分钟，30s最佳。

态度：落落大方，笑容可掬；充满信心和勇气；胸有成竹、从容不迫；语气自然，语速正常，语音清晰 着重讲在实践中的工作内容、经历、业绩等，包括工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等，最好有事例佐证 铺排次序：将最有成就之事摆在最先，依次递减,自我介绍就好像做广告，要在暂的时间内展现产品最大的利益点，让面试官对你产生兴趣,13,稻谷课件,工作动机/个人愿望类,这类问题动机：了解你对公司、行业了解，了解你对改公司职位的兴趣，了解选择公司和工作的动机以及了解你对自己的定位 技巧： 事先做好工作，了解公司，并表现自己对公司的兴趣 千万不要回答来公司学习、锻炼、提高 被问到关于对行业、技术发展趋势的看法，事先要对行业要了解，如果没有，虚心地说没有，摆出请教的态度，承诺回去好好了解14,稻谷课件,工作动机/个人愿望类,你为什么愿意到我们公司来工作？ 推荐回答：公司本身的高技术开发环境很吸引我；我希望能够进入一家与我共同成长的公司；你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力 你来我们公司最希望得到什么？ 推荐答案：我最希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识将来能够得到重用、提升。

在公司工作，一切的核心是工作业绩和业务能力，所以必须要抓住这两点 多强调自己能给公司带来的利益15,稻谷课件,检测能力类,这类问题动机：检测应聘者个人能力和是否符合职位要求、公司要求 技巧： 实事求是说出自己的优势，切忌别过度吹嘘自己的能力 结合自己优势和职位要求 讲工作中印象最深/有成就感的事情，一定要有真实性，要有备而去，想些与公司需求比较相关的一件成就来叙述,16,稻谷课件,检测能力类,为什么我们要在众多的面试者中选择你？ 推荐回答：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验，相信正是贵公司所找寻的人才而我在工作态度、EQ上，也有圆融、成熟的一面，和主管和同事都能合作愉快 你所取得的最大成就是什么？ 推荐回答：从你过去或目前的相关工作中，找出具体的实例来加以说明如为了举办校园歌手比赛，成功地联系了一家企业作为赞助商，使比赛开展的很成功，或大三开始自己边学习，边工作，勤工助学，生活不依靠父母，完全自立等等17,稻谷课件,职业规划类,技巧 切忌不要多说废话，言简意赅 千万别说自己没有规划、没想过；这样会显得你毫无职业规划，给人造成很差的印象 避免提及创业,18,稻谷课件,职业规划类,你希望两年以后你在公司是什么样子？ 推荐答案：希望能在岗位做出一番成绩，得到领导的认可和赏识。

通过自己的努力能够在公司得到提升 你是否考虑过个人创业，如果希望个人创业，你准备什么时候创业？ 推荐答案：我目前不考虑创业；我的目标是安心工作，在这个行业、在这个岗位上有所作为19,稻谷课件,工作计划/态度/个人观点类,技巧： 强调自己平时锻炼与职位相关的能力，最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业 有自己的主观见解，但是不能太极端 关于意见与上级不合的处理方式，要有自己的主见，不能为领导是从，最好可以夸一下公司上司的开放和包容,20,稻谷课件,工作计划/态度/个人观点类,你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？ 推荐回答：作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位21,稻谷课件,工作计划/态度/个人观点类,怎样看待学历和能力？ 推荐回答：我觉我更看重的是能力，学历只是一张证书，而能力直接给公司和我自己创造价值 许多鱼都有鱼鳔，而鲨鱼没有，没有鱼鳔在水中就会下沉。

鲨鱼为了不下沉，只有不停游动，从而练就了强健的体魄对此，你怎么看？（重庆研究院） 考生答案：从刚才这个例子当中，我理解到，人的一生会有很多坎坷面对这些坎坷和挫折，如果我们不努力和坚持，就会下沉和堕落所以，唯一让我们进步的就是坚持自己的人生道路，坚持自己该做什么样的人，该怎么去努力22,稻谷课件,其他,兴趣、学业、优点、缺点、个人特质类 根据应聘的职务发挥，优点贴近职位要求，缺点不会影响工作 薪资的要求 最好对自己有个准确的定位，根据自己的能力而定，最好事先调查过职位市场价格，这样自己心中也有底，当然也可以不正面回答这个问题，比如强调自己看中公司发展潜力如果非要说出数据，最好事先做过调查 被问及“你还有什么问题要问” 不要说“没问题”，公司很注重员工的个性和创新能力 技巧 根据应聘的职务发挥，优点贴近职位要求，缺点不会影响工作,推荐答案：我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水推荐答案：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？贵公司的晋升机制是什么样的？,23,稻谷课件,其他情景题,建议 留意考场设置的物品，利用其价值 现场模拟题目要入情入境，感同身受，其次是表明态度，第三步是找到解决措施。

当考官询问是否还有补充的时候，如果确实没有了思路，不必再继续回答 当考官介绍面试规则时，不需要一直接谢谢、好的等话语,24,稻谷课件,其他情景题,小张大学毕业一直想当警察，但父亲一直希望他帮忙打理自家的养鸡场，父子俩为此事经常争吵最近小张父亲因为买了假饲料，造成鸡大量死亡，养鸡场倒闭，并且负债累累假如你是小张，想让你给父亲打个，请现场模拟 4100接力赛的布阵理念是：第一棒要求反应速度快、爆发力强；第二、三棒要求奔跑速度快、耐力强；第四棒要求心理素质好、冲刺能力强请结合自身情况谈一下启示,25,稻谷课件,其他情景题,你的领导是单位的副处长，而且在你刚到单位时对你照顾有加但是在一次选拔处长的会议上，你比他多一票，当选了处长一职，因此他一直闷闷不乐，甚至影响到了工作，你该怎么办？请现场模拟一段对话26,稻谷课件,面试结束,首先不要在面试官结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子，你应该知道在什么时候告辞 有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些则用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”这样的辞令结束谈话对此应十分敏锐，不失时机地起身告辞 其次，告辞时应同接见者握手，面带笑容地感谢接见者花时间同你面谈，走出时，如果在你面试前有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应一并向他们致谢告辞。

27,稻谷课件,情景模拟,28,稻谷课件,谢谢！,29,稻谷课件,。