新能源汽车电力电子产品公司电子商务_参考.docx

泓域/新能源汽车电力电子产品公司电子商务新能源汽车电力电子产品公司电子商务xxx有限责任公司目录一、 电子商务运作系统的组成要素 2二、 电子商务的交易模式及一般流程 4三、 网络营销的策略组合 7四、 网络营销的概念、特点 12五、 产业环境分析 15六、 行业进入壁垒 16七、 必要性分析 20八、 公司简介 20公司合并资产负债表主要数据 21公司合并利润表主要数据 21九、 SWOT分析 22十、 项目风险分析 30十一、 项目风险对策 33十二、 发展规划分析 35一、 电子商务运作系统的组成要素电子商务系统由消费者、企业、银行、物流配送体系、CA认证中心及其他要素组成（一）消费者消费者是电子商务运作系统的组成要素之一，构成了商务活动的核心要素它在构成和特点上与传统的消费者有所不同，主要表现在其分布更为广泛，需求趋于多样性，具有参与性，与企业联系更为密切消费者可以登录到企业的网络平台了解商品信息，进行询价二）企业企业是电子商务中的重要主体，它通过网络平台向消费者发布产品信息，了解市场需求信息，提供服务，完成交易它既是产品和服务的提供者，文是信息的提供者，是推动电子商务发展的根本力量。

三）银行银行在电子商务中起着不可替代的货币流通中介作用，电子商务中的交易离不开银行的支持支付结算是电子商务交易完整实现的重要环节，一个完整的电子商务交易，交货和付款在空间和时间上是分割的，消费者购买时一般必须先付款后送货消费者付款时需要通过其开户银行将货款汇给企业的开户银行网上银行的主要作用是为交易的双方提供电子支付手段四）物流配送体系个完整的电子商务系统，如果没有高效的物流配送体系支撑，是难以维系交易顺利进行的进行网上交易时，如果用户与消费者通过电子商务平台订货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求因此，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，使其具有反应速度快、功能集成化、服务系列化等特点，这是非常必要的五）CA认证中心电子商务是一种在虚拟互联网空间进行的商务模式，为了保证相关主体身份的真实性和交易的安全性，这就需要一个具有权威性和公正性的第三方信任机构认证中心即CA认证中心CA认证中心是采用PKI（publickeyinfrastructure）公开密钥基础架构技术，专门用于提供网络身份认证服务，负责签发和管理数字证书，鉴别交易伙伴，确定合同、契约、单据的可靠性并预防抵赖行为的产生（六）其他要素在一个完整的电子商务系统中，还需要工商、税务和海关等部门的协作，来完成相应的功能。

上述的几个要素构成了电子商务系统的基础，它们是有机结合在一起的，缺少任何一个部分都可能影响电子商务的顺畅进行二、 电子商务的交易模式及一般流程随着应用领域的不断扩大和信息服务方式的不断创新，电子商务的类型也层出不穷一）B2EB2B电子商务是指企业与企业之间的电子商务，即以企业为主体，企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息交换的电子商务活动它是将企业内部以及企业与上下游协作厂商之间的信息整合，通过互联网进行企业与企业间的交易阿里巴巴电子商务是B2B电子商务的典型代表1、B2B商业模式按市场战略的不同，B2B电子商务模式可分为三种类型1）卖方控制型市场战略卖方控制型市场战略是指由单一卖方企业建立，以期寻求众多的买者，旨在建立或维持其在交易中的市场势力的市场战略（2）买方控制型市场战略买方控制型市场战略是由一个或多个购买企业建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略买方控制型市场战略除了一个由购买企业直接建立的电子市场之外，还包括买方代理型和买方合作型两种买方控制型市场战略（3）中介控制型市场战略中介控制型市场战略是由买卖双方企业之外的第三者建立以便匹配买卖双方的需求与价格的市场战略。

2、B2B交易流程不同的B2B网上交易流程会有所差异，但基本的交易流程是相似的，具体二）B2CB2C电子商务就是企业与消费者之间的电子商务B2C电子商务有3个基本组成部分：为顾客提供购物场所的网上商店；为顾客进行商品配送的物流系统；资金结算的电子支付系统具体按照交易商品范围划分，B2C电子商务分为综合型B2C和垂直型B2C综合型B2C是指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品，其典型的代表是亚马逊、京东和当当垂直型B2C专注于某一特定的细分市场而不是综合的商品基于B2C的网上交易流程可能会略有差异，但大部分的操作流程是相似的，具体三）C2CC2C电子商务是指消费者与消费者之间的电子商务C2C商务平台为买卖双方消费者提供一个交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，这种交易方式是多变的其代表是淘宝电子商务模式C2C交易流程四）020020电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务020电子商务把互联网与线下实体店完美对接，实现互联网落地，让消费者在体验线上交易优点的同时，又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起020电子商务实现了信息和实物之间、线上和线下之间的紧密联系。

某种程度上，020是B2C的一种特殊形式020电子商务具体有两种模式1）自建官方商城+连锁店铺的形式消费者直接向网络店铺下单购买，然后线下体验服务，品牌商提供客服服务及随时调货支持，加盟商收款发货，适合全国连锁型企业2）借助第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广并吸引客户五）其他电子商务模式除了上述模式之外，电子商务还包括B2G、C2G等其他电子商务模式B2G（businesstogovernment）模式是企业与政府管理部门之间的电子商务企业与政府之间的电子商务主要分为三类：①企业通过网络向政府管理部门办理各种手续，如工商注册、办证、报关、出口退税；②政府管理部门对企业进行征税和监管；③政府部门进行工程的招标或政府采购三、 网络营销的策略组合互联网的商业应用改变了传统的买卖关系，带来了企业市场营销方式的变革，对市场营销提出了新的要求随着互联网技术和市场营销的相互结合、相互作用，形成了网络营销的产品、价格、促销和渠道的策略组合一）产品策略在基于互联网的网络营销中，企业的产品和服务要有针对性，其产品形态、产品定位和产品开发要体现互联网的特点1、产品形态适合网上销售的产品有信息产品、有形产品和网上服务。

信息产品是指计算机软件、音乐、文献等，可以直接通过网络下载有形产品的网上销售需要相应的物流配送系统作为支撑网上服务包括远程教育服务、保险服务、宾馆预订及其他形式的信息服务等由于顾客的特点和网上体验的局限性，适合做网上销售的产品有以下四个特点1）产品标准化这类产品的质量和性质有统一的标准，产品之间没有多大的差异，在购买前后质量都非常透明且稳定，不需在购买时进行检验或比较，如书刊、家电等2）重购性有些产品需要在使用之后才能对产品的好坏做出评价，顾客通过重复购买对产品的质量和性能逐渐熟悉，如化妆品、家居用品等2）时尚性这类产品在现实中没有时间进行深入了解，但在网上却容易找到相关信息，如时装等3）廉价性网上的廉价产品能更好地满足网民的需求，网民可以选择既物美偷廉又称心如意的商品2、产品定位在消费者定位上，网络营销的产品和服务的目标应与互联网用户的需求一致，网络营销所服务的消费者首先是互联网的用户，产品和服务要尽量符合互联网用户的特点在产品特征定位上，卖家可以先进行网上调查，收集广大客户的信息，明确消费者的爱好及消费特点，准确进行产品定位和市场定位3、产品开发由于互联网体现的信息对称性，企业和顾客可以随时随地进行信息交换。

在产品开发中，企业可以迅速向顾客提供新产品的结构、性能等方面的资料，并进行市场调查，顾客可以及时将意见反馈给企业，提高企业开发新产品的速度，降低开发新产品的成本通过互联网，企业还可以迅速建立和更改产品项目，并应用互联网对产品项目进行虚拟推广，从而以高速度、低成本实现对产品项目及营销方案的调研和改进，并使企业的产品设计、生产、销售和服务等各个营销环节能共享信息、互相交流，促使产品开发从各方面满足顾客需要以最大限度地实现顾客满意二）价格策略网络营销中产品和服务的定价要考虑以下四个因素1）国际化由于互联网营造的全球市场环境，企业在制定产品和服务的价格时，要考虑国际化因素，即针对国际市场的需求状况和产品价格情况，来确定本企业产品的价格策略2）趋低化由于网络营销使企业的产品开发和促销等成本降低，企业可以进一步降低产品价格同时由于互联网市场的开放性、互动性和透明性，消费者可以就产品及价格进行充分的比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提供产品和服务3）弹性化由于网络营销的互动性，顾客可以和企业就产品价格进行协商，也就是可以议价另外，企业也可以根据每个顾客对产品和服务提出的不同要求来制定相应的价格。

4）价格解释体系企业通过互联网向顾客提供有关产品定价的资料，如产品的生产成本、销售成本等，建立价格解释体系，为产品定价提供理由并解答消费者的疑问，使消费者认同产品价格三）促销策略网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场发布有关产品和服务的信息，以激发消费者的需求欲望，刺激消费者购买产品和服务，扩大产品销售而进行的一系列宣传介绍广告、信息刺激等活动网络促销工具包括导购、有奖促销、赠品促销、积分促销、虚拟货币促销、折扣促销、免费资源和服务促销等随着消费者需求变化的日益加快，消费者的个性越来越突出，企业可以通过营销数据库自动地将定制化的服务直接推送给顾客企业还可以根据消费者的购买偏好，根据不同的商品、不同的购买方式展开促销活动，把服务、质量、营销有机地结合起来四）渠道策略企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择；渠道选择主要有以下五种1）会员网络网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络会员网络是在企业建立席拟组织的基础上形成的网络团体，通过会员制，促进顾客相互间的联系和交流，以及顾客与企业间的联系和交流，培养顾客对企业的忠诚，并把顾客融入企业的整个营销过程中，使会员网络中的每一个成员都能互惠互利，共同发展。

2）分销网络企业提供的产品和服务不同，分销渠道也不同如果企业提供的是信息产品，企业就可以直接在网上进行销售，需要较少的分销商，甚至不需要分销商如果企业提供的是有形产品，企业就需要分销商企业要想达到较大规模的营销，就要有较大规模的分销渠道，建立大范围的分销网络3）快递网络对于提供有形产品的企业，要把产品及时送到顾客手中，就需要通过快递公司的送货网络来实现规模大、效率高的快递公司建立的全国甚至全球范围的快递网络，是企业开展网络营销的重要条件4）服务网络网络营销服务分为网上产品服务营销和客户服务营销两种如果企业提供的是无形服务，企业可以通过互联网实现服务功能如果企业提供的是有形服务，需要对顾客进行现场服务，企业就需要建立服务网络，为不同区域的顾客提供及时的服务，也可以通过专业公司的网络实现为顾客服务的目的服务网络要充分实现售前、售中和售后服务5）生产网络为了实现及时供货以及降低生产、运输等成本，企业要在一些目标市场区域建立生产中心或配送中心，形成企业的生产网络，并同供应商的供货网络及快递公司的送货网络相结合企业在进行网络营销过程中，根据顾客的订货情况，通过互联网和企业内部网对生产。