企客宝客户管理系统使用手册(共34页).docx

企客宝客户管理系统使用手册企客宝 – 新一代的客户管理系统企客宝官网： 客服热线: 400 018 7688北京博众致远网络科技有限公司2011/12/1目录企客宝客户管理系统简介 4整体界面介绍 5最新动态 7客户管理 8客户一览 8新增客户 9客户详细 12修改客户信息 12删除客户信息 14导入客户 15导出客户 17任务提醒 18任务提醒一览 18创建任务 19销售机会 21销售机会一览 21增加销售机会 22查看销售机会详细 23修改销售机会 24删除销售机会 24导出销售机会 25统计分析 26销售机会比例图 26销售排行榜 27联系客户数量图 27新增客户数量图 28设置维护功能 29修改个人登录信息 29用户管理 30子定义字段管理 31任务分类管理 32销售机会分类管理 32客户分类管理 33其他 34企客宝客户管理系统简介企客宝客户管理系统是一个易于使用的中小企业应用软件用于跟踪记录你的联系人，客户，潜在客户，业务机会和日程安排整体界面介绍123123① ②如上图所示，登录后的首页，分如下几块操作区域1） 左侧导航a) 最新动态： 可以查看到自己的最近创建，修改的所有信息，包括客户，任务和销售机会。

b) 客户信息：查看客户信息一览c) 任务：查看任务一览d) 销售机会：查看销售机会一览e) 检索备注：通过关键字，检索客户和销售机会中添加的备注信息f) 统计分析：统计查看，客户数量，销售机会个数等情况2） 上部左侧创建客户，任务快捷按钮a) 创建客户：创建客户信息b) 创建任务：创建任务3） 上部中间检索客户，销售机会输入框4） 上部右侧维护管理菜单a) 个人信息：修改个人的基本信息，包括密码，姓名等b) 用户管理（管理员权限）：创建/修改/删除 帐号信息c) 自定义字段:震度客户信息，我们提供了自定义字段的功能d) 任务分类管理：增加/删除/修改任务的分类e) 销售机会分类管理：增加/删除/修改销售机会的分类f) 客户分类管理：增加/删除/修改客户的分类最新动态 最新动态中，可以查看到自己最近创建/修改 任务 和销售机会全面的了解自己最近所做相关操作 同时在右侧会显示出自己最近的未完成的任务列表客户管理客户管理中，您可以方便地管理自己的客户信息提供了很多人性化的功能，比如，添加标签查看公共数据或某个员工的数据查看公司或联系人客户一览查询各个分类的客户标签列表根据客户特征，提供了强大的检索功能 客户一览中，可以查看所有客户的名称，联系人，，邮箱，以及客户分类信息。

如上图所示，可以快速查看，公司/联系人信息更可方便切换到公共数据，或者其他的员工的数据注：管理员可以查看所有员工的数据，普通员工只能查看自己和公共数据客户一览中提供了强大的检索功能，可以按客户的各个字段信息多重条件组合来搜索如下图所示，我们可以方便地查找公司名中包含【北京】的所有客户信息新增客户1） 创建公司子定义字段可以修改，增加和删除如上图所示，通过输入公司名，，邮箱，网站，地址，简介，以及其他的子定义字段，即可创建新的公司注：当有相同的公司名存在的时候，系统会自动提示公司名已经存在，并会跳转到公司的详细页面2） 创建联系人输入关键字，系统会直接匹配相关公司名相比创建新公司而言，创建联系人的字段信息中，增加了联系人特有的，职位，聊天工具（比如，Google Talk，Skype等）和微博客户详细在客户管理中，我们可以方便地查看到：1） 客户的详细信息（，地址，邮箱，网址，简介等）2） 所有往来的备注信息3） 与该客户相关的任务提醒4） 该公司下所有的联系人（仅针对公司而言）5） 该客户相关的所有销售机会整个客户的一个全貌一目了然，便于我们准确掌握当前客户的所有信息修改客户信息1） 修改公司联系信息2） 修改联系人信息删除客户信息注：删除客户后，与该客户相关的，所有的备注，任务，销售机会。

并且删除是一个不可逆的过程，所以请特别注意导入客户企客宝客户管理系统，支持多种格式的导入，包括Excel，CSV1) 选择需要导入的文件的格式2) 选择需要导入的文件，以及客户的查看权限3) 如果导入的文件的格式正确，则会显示出本次导入的客户的总数量，以及导入数据对应匹配字段的选择画面4) 导入成功后，会显示导入的总的客户数量（包括重复的客户数量），以及当前导入的前 5 条客户信息导出客户如下图所示，点击【客户信息】一览中的导出按钮，即可将当前所有客户信息导出到Excel文件其中导入的文件的文件名为【contacts.xls】任务提醒任务提醒一览任务一览中，可以查看到与自己相关的所有未完成的任务，如下图所示：可以详细看到该任务的内容，完成时间，以及相关联的客户或者销售机会点击【标记为完成】按钮，即可设置该任务的状态为【完成】上面的检索栏中，可以按任务的类型，负责人，分类来进行检索和查看如上图所示，在任务一览中，可以删除所有标记为【已完成】的任务，或者将【已完成】的任务还原为【未完成】的状态创建任务我们可以创建一个单纯的任务，也可以针对一个客户，或者销售机会创建相关联的任务提示：在客户信息或者销售机会详细信息页面下创建的任务，将自动会和当前客户或销售机会相关联）如上图所示，添加任务的内容，到期时间，责任人，分类和查看权限，即可创建一个任务提醒。

销售机会销售机会一览销售机会中，可以按【跟踪中】，【已经成功】，【失败】三个分类查看当前进行中的销售机会可以方便地查看当前销售机会的状态，负责人，创建时间以及金额增加销售机会填写所属的公司名，销售机会的名称，简介，金额和负责人，创建一个销售机会查看销售机会详细在销售机会详细中，我们可以方便地查看到当前销售机会的金额，创建时间，负责人，状态，简介，以及相关的任务事项整个销售机会的跟进过程一目了然注：添加的备注信息中，可以添加和销售机会相关的文件）点击右上角【跟踪】，【成功】，【失败】三个按钮，可以设置当前销售机会的状态修改销售机会如上图所示，可以修改销售机会的名称，简介，金额，分类，负责人信息删除销售机会删除销售机会后，与销售机会相关的备注，任务都将被删除，并且是不可逆的操作导出销售机会点击【销售机会】一览中的 【导出】按钮，即可导出当前显示所有销售机会统计分析销售机会比例图如上图，可以显示全部的客户，或者某一个用户的销售机会的分布图销售排行榜可以查看指定时间内，所有员工的销售情况（当前进行中的销售机会数量和销售金额）联系客户数量图查看指定时间内，每个员工联系的客户数量的分布图新增客户数量图可以查看，每个员工指定时间内新增客户分布。

设置维护功能修改个人登录信息通过个人信息修改页面，可以修改自己姓名，邮箱，登录密码，以及头像用户管理用户管理中，可以进行如下的操作：1） 创建新的用户2） 删除已经存在的用户3） 重置密码4） 设置用户是否具有管理员权限5） 设置用户是否具有导出/删除的权限（注：管理员可以创建，修改和删除用户，并且可以查看，修改和删除所有的客户信息，备注信息等子定义字段管理企客宝客户管理系统，具有灵活的扩展性，可以方便地针对公司/联系人添加自定义字段，其中字段的类型有：n 文本n 数字n 日期n 单选n 复选任务分类管理企客宝客户管理系统中，可以自定义地增加任务分类，其中可以为每一个任务分类设置不同的颜色，便于区分销售机会分类管理为了管理销售机会，我们可以针对公司的不同业务，创建不同的分类客户分类管理企客宝客户管理系统，默认创建了如下的客户分类：n 潜在客户n 普通客户n VIP客户n 代理商n 合作伙伴也可以根据自己的实际业务需求，创建不同的分类其他更多详细的信息，可以参考我们的官方网站 。