某电梯公司质量保证手册.docx

质 量 保 证 手 册版 本： A 受控状态： 受控 审 核： 批 准： 2012年7月20日发布 2012年8月1日实施0.1质量保证手册目录0.1质量保证手册目录 20.2公司简介 40.3质量手册颁发令 50.4质量保证手册的管理 60.5范围、引用标准及术语和定义 71　管理职责 91.1 质量方针和目标 91.2 质量保证体系组织 101.3 职责、权限 111.4管理评审 121.5 支持性文件 122　质量保证体系文件 132.1 质量保证手册 132.2 程序文件 142.3 工艺文件和质量记录 142.4 质量计划 142.5 支持性文件 143　文件和记录控制 153.1 文件控制 153.2 记录控制 163.3 支持性文件 164　合同控制 174.1　销售合同 174.2 采购合同 174.3 业务合同评审 174.4 支持性文件 175　设计控制 186　材料、零部件控制 196.1　采购过程 196.2 材料、标准件验收控制 196.3 材料的标识及可追溯性 196.4 材料、零部件的存放与保管 196.5 材料、零部件入库、检验控制 206.6　材料、零部件领用和发放控制 206.7　材料代用 206.8　支持性文件 207　作业（工艺）控制 217.1 工艺准备 217.2　工艺文件的编制 217.3　工艺文件的保管 217.4　工艺文件发放 217.5　工艺实施 217.6 工艺文件的修改 227.7　工艺纪律管理 227.8　支持性文件 228　焊材管理 238.1 焊材管理 238.2 焊工管理 238.3 焊接工艺评定 248.4　焊接工艺管理 248.5　产品施焊管理 258.6　产品焊接试板 268.7 焊缝返修 268.8 焊接设备管理 268.9　支持性文件 269　热处理控制 2710　无损检测控制 2811　理化检验控制 2912　检验与试验控制 3012.1 安装前检验准备 3012.2 进货检验 3012.3 过程检验 3012.4　最终检验和检测数据管理 3013　设备和检验与试验装置控制 3113.1 设备控制 3113.2　检验与试验装置控制 3114 不合格品控制 3215　质量改进与服务 3315.1 内部质量审核 3315.2　质量信息处理 3415.3　支持性文件 3416　人员培训控制 3517　其他过程控制 3618　执行特种设备许可制度的规定 37河南大田工程技术有限公司质量保证手册Q/ZGXSY·QM—2010第　4　页共　36　页0.2公司简介第A版第0次修订河南大田工程技术有限公司 简 介 河南大田工程技术有限公司是经过郑州市工商局注册、成立的一家有限责任公司，是目前河南省内资质为机电设备安装工程技术专业承包贰级的施工企业。

办公地点设在南阳路226号富田大厦主要经营范围：机电设备安装工程技术、净化空调工程技术施工；建筑装饰装修工程技术施工；建筑智能化工程技术施工公司总人数86人，注册资本：800万元，通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证公司成立伊始既为高起点、高标准，吸收了上海同济大学和郑州纺织工学院暖通专业的研究生和本科生，从事公司的工程技术安装、设备销售和售后服务成功的技术团队建设使河南大田工程技术有限公司拥有了强大的企业凝聚力和源源不断的创造力我公司总经理下设业务副总经理和项目经理两个职位，其下有工程技术部、经营计划部、质量安全部、物质储备部、财务部、综合办公室等六个部门，本公司分工明确，责任到人目前公司的经济技术管理人员中：高级职称的3人，中级职称的6人，初级职称的17人，贰级项目经理10人，预算员7人、会计师4人、施工专业人员56人，各级管工、焊工、钳工、通风工、电工等均持有上岗证，公司拥有大型加工及施工设备293套具有承揽工业及民用机电安装 安装的技术力量和施工能力精湛的专业技术，优质的服务，广泛的网络是河南大田工程技术有限公司成功的基础。

自公司成立以来，先后承接了沈丘金基时代广场、商丘人民医院手术室的中央空调系统，医院手术室装修及净化设备的工程技术施工已交付工程技术均达到合同履约率100%，合格率100%各项优质工程技术均见证着我们光辉的历程公司地址：郑州市南阳路226号公司法人代表：张彦恒公司：0371-65329222河南大田工程技术有限公司质量保证手册Q/ZGXSY·QM—2010第　5　页共36页0.3质量手册颁发令第A版第0次修订为规范本公司电梯安装、改造、维修等生产服务活动，公司建立并实施本质量保证管理体系，为确保电梯安全性能得到有效控和系统管理本《质量保证手册》是根据GB/T19001-2000——《质量保证体系----要求》、TSG Z0004－2009——特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，并充分结合本公司实际情况而编制的本《质量保证手册》是本公司电梯安装、维修质量保证体系的纲领性文件，是公司各项质量管理工作的基本准则和指南，用以统一、协调公司生产活动，同时阐述了公司的质量方针、质量目标、公司质量保证管理体系过程及其相互作用，对外则阐明公司的质量保证管理体系和提供第三方审核使用要求公司所有员工认真学习和领会，在各项质量管理工作中，必须严格按照质量保证手册中所阐述的规定和要求执行，并不断提高顾客满意度。

本手册从即日起发布并实施 公司总经理： 2010年10月26日河南大田工程技术有限公司质量保证手册Q/ZGXSY·QM—2010第　6　页共36页0.4质量保证手册的管理第A版第0次修订1 职责 1.1 办公室负责组织编制质量保证手册，并负责手册的发放、理性、换版和保管 1.2 保证工程师负责协调组织编制、审核质量保证手册并贯彻实施 1.3 公司法定代表人负责批准质量保证手册2 质量保证手册的管理 2.1 质量保证手册分“受控”和“非受控”两种状态，受控手册上加盖“受控”印章，并填写受控编号，每次修改各换版，必须跟踪控制非受控手册只做编号，概不进行跟踪控制 2.2 受控手册发到各部门，非受控手册经质量保证工程师批准，办公室登记后，可向重要顾客和有关部门发放向特种设备行政许可鉴定评审机构发放的质量保证手册必须是受控版本3 质量保证手册和修订和换版 质量保证 理性应经质量保证工程师审核，法定代表人批准4 质量保证手册的使用和保管 质量保证手册有效版本的持有者应妥善保管手册，防止损坏、丢失，任何人不得擅自涂改或复印，质量保证手册有效版本的持有者如工作变动时，应将手册交还办公室，办理退还手续。

河南大田工程技术有限公司质量保证手册Q/ZGXSY·QM—2010第　7　页共36页0.5范围、引用标准及术语和定义第A版第0次修订1 范围1.1 本手册适用于本公司电梯安装、维修及保养过程1.2 公司质量保证体系覆盖TSG Z0004-2007的所有要求；1.3 公司的质量保证体系覆盖公司所有与质量有关的部门及人员2 引用标准 TSG Z0004-2007 特种设备制造、安装、改造、维修鉴定评审细则 GB/T19000-2000 质量保证体系 基础和术语GB7024-1997-T电梯、自动扶梯、自动人行道术语GB8903-2005电梯用钢丝绳DB/11 420-2007 电梯安装、改造、重大维修和维护保养自检规则GB 13435-1992 电梯曳引机GB10060-93电梯安装验收规范GB12974-1991交流电梯电动机通用技术条件GB16899-97自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范GB50182-93电梯电气装置施工及验收规范GB50310-2002电梯工程施工质量验收规范　GB7588-2003 电梯制造与安装安全规范 河南大田工程技术有限公司质量保证手册Q/ZGXSY·QM—2010第　8　页共36页1　管理职责第A版第0次修订1.1 质量方针和目标1.1.1 质量方针 安全施工，诚信服务，科学管理，持续改进。

1.1.2 质量目标1、 工程项目竣工验收一次性合格率100%；2、 重大安全责任事故为0；3、 顾客服务满意率达95%以上；4、 服务承诺兑现率100%；　　　公司各部门根据公司的质量目标，分解为各自的质量目标，应定期考核河南大田工程技术有限公司质量保证手册Q/ZGXSY·QM—2010第　9　页共36页1　管理职责第A版第0次修订1.2 质量保证体系组织 总 经 理质量保证负责人工 程 部办 公 室市 场 部 设备科河南大田工程技术有限公司质量保证手册Q/ZGXSY·QM—2010第　10　页共36页1　管理职责第A版第0次修订1.3 职责、权限1.3.1 法定代表人1) 负责国家方针政策和法律、法规的贯彻实施2) 对公司电梯安装及维修保养安全负全现；3) 任命公司总经理、质量保证工程师；4) 批准质量保证手册、公司质量方针和质量目标；5) 主持召开公司管理层会议，并支持总经理建立质量保证体系，为质量保证体系的实施和有效运行提供所需的资源1.3.2 总经理1) 主持公司全面工作,对公司承接的电梯安装、维护保养服务的质量全面负责2) 向全体员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；3) 确定公司质量方针和质量目标，对质量体系的建立、完善及保持的决策负责。

4) 主持管理评审；5) 批准《质量手册》；6) 负责资源配置；7) 审查和批准公司年度、中长期计划； 8)对涉及QMS或工程质量的重大问题做出决策1.3.3 质量工程师 1) 协助总经理制定质量方针和质量目标，建立、实施和保持、改进质量保证体系； 2)负责本公司保证体系各系统的工作，对各系统的工作按照质量保证手册的规定进行监督、检查 3)组织贯彻、执行有关特种设备的法律、法规、标准、技术规定； 4)严格不合格品的控制，建立健全内外部质量信息和处理系统，审批不合格品的处理； 5)定期组织质量分析、质量审核，协助总经理组织管理评审； 6)坚持原则，行使质量否决权，保障和支持质量保证体系工作人员工作； 7)对质量保证体系人员定期组织教育和培训； 8)组织编制程序文件、作业指导书和相关标准，其中包括质量记录、报告，并通过质量保证体系贯彻实施； 。