七大手法介绍ppt培训课件.ppt

2018/9/9,1,一、IE七大手法介绍,什么是IE IE就是指Industrisal工业，Engineering工程，是由二个英文字母的字首结合 “IE”是应用科学及社会学的知识，以合理化、舒适化的途径来改善我们工作的品质及效率，以达到提高生产力，增进公司之利润，进而使公司能长期的生存发展，个人的前途也有寄托之所在因此，简单地说“IE”就是代表“合理化及改善”的意义，为了顾及记忆的方便，我们就以中文“改善”来代表“IE”的含义2018/9/9,2,二、改善IE七大手法,2018/9/9,3,三、七大手法的用途,2018/9/9,4,四、IE七大手法之差别,“品管（QC）七手法”较着重于对问题的分析与重点的选择，但对如何加以改善则较少可应用 “改善（IE）七手法”较着重于客观详尽了解问题之现象，以及改善方法的应用，以期达到改善的目标 有了“改善（IE）七手法”正可弥补品管（QC）手法的缺陷而达到相辅相成之效果，使得改善的效果更为落实也更容易实现同时最重要的是改善（IE）七大手法亦可单独使用，因其本身具有分析、发掘问题的技巧之故2018/9/9,5,防呆法（Fool-Proof),一、目的 认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。

2018/9/9,6,在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、怎证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经验过 为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后， 东西绝不会忘了带这种做法也是“防呆法”观念的延伸使用2018/9/9,7,防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当作“做错事是正常应该有的现象”的负面意义事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”2018/9/9,8,二、意义 防呆法，其 义即是防止呆笨的人做错事亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法 狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生 广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度2018/9/9,9,因此，更具体的说“防呆法”是： 具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造——不需要注意力。

具有外行人来做也不会错的构造——不需要经验与直觉 具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造——不需要专门知识与高度的技能2018/9/9,10,三、功用 积极：使任何的错误，绝不会发生 消极：使错误发生的机会减少至最低程度 四、应用范围 任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到2018/9/9,11,五、基本原则 在进行“防呆法”时，有以下4原则可供参考： 1、使作业的动作轻松难于观察、难拿、难动等作业即变得难做，变得易疲劳而发生失误区分颜色使得容易看，或放大标示，或加上把手使得容易拿，或使用搬运器具使动作轻松2018/9/9,12,2、使作业不要技能与直觉需要高度技能与直觉的作业，容易发生失误，考虑治具及工具，进行机械化，使新进人员或支援人员也能做不出错的作业 3、使作业不会有危险因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时，加以改善使之不会有危险，又，马虎行之或勉强行之而发生危险时，设法装设无法马虎或无法勉强的装置2018/9/9,13,4、使作业不依赖感官依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时，容易发生错误制作治具或使之机械化，减少用人的感官来判断的作业又，一定要依赖感官的作业，譬如，当信号一红即同时有声音出现，设法使之能做二重三重的判断。

2018/9/9,14,六、进行步骤 防呆法进行方法的基本步骤如下： 步骤1：发现人为疏忽发生何种之人为疏忽，搜集数据进行调查，重估自己的工作找出疏忽所在 ←平常即搜集像异材混入、表示失误、数量不足、零件遗忘、记入错误等之数据，加以整理即可发现问题点↑调查抱怨情报、工程检查结果、产品检查结果之数据，掌握发生了何种之问题2018/9/9,15,步骤2：设定目标，制定实施计划书目标具体尽可能以数字表示计划书是明示：[什么][什么时候][谁][如何]进行 步骤3：调查人为疏忽的原因尽可能广泛的收集情报呈数据，设法找出真正的原因2018/9/9,16,步骤4：提出防错法的改善方案若掌握了原因，则出创意将其消除提出创意的技法有←脑力激荡法↑查核表法→5WIH法↓KJ法等 步骤5：实施改善方案只有在自己的战场中进行者，有与其他部门协力进行者，有依赖其他部门进行者2018/9/9,17,步骤6：确认活动成果活动后必须查核能否按照目标获得成果 步骤7：维持管制状态防呆法是任何人都能使作业不出差错之一种构造不断的注意改善状况，若发生新问题时要能马上处理，贯彻日常的管理乃是非常重要的事情2018/9/9,18,七、基本原则 排除化：剔除会造成错误的要因。

替代化：利用更确实的方法来代替 容易化：使作业变得更容易、更合适、更独特，或共同性以减低失败适合化、共同化、集中化、特殊/个别化 异常检出：虽然已经有不良或错误现象，但在下一制程中，能将之检出，以减少剔除其危害性 缓和影响：作业失败的影响在其波及的过程中，用方法使其缓和或吸收2018/9/9,19,八、应用原理 以下所举”防呆法“应用原理，系依居吾人在生活上所常见到的实例，举出来，希望能触类旁通应用于自己的工作上2018/9/9,20,1、断根原理 将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误 藉“排除”的方法来达成 例：录音带上若录有重要的资料想永久保存时，则可将侧边防再录孔之一小块塑胶片剥下，便能防止再录音2018/9/9,21,2、保险原理 藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作 藉“共同”的动作必须同时执行来完成 例：开银行保险箱时，须以顾客之钥匙与银行之钥匙，同时插入钥匙孔，才能将保险箱打开 例：操作冲床之工作，为预防操作人员不小心被手夹伤，所以设计一双手必须同时按操作钮下去，才能执行工作2018/9/9,22,3、自动原理 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。

目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的“自动化”之应用 以“浮力”的方式来控制 例：抽水马桶之水箱内设有浮球，水升至某一高度时，浮球推动拉杆，切断水源2018/9/9,23,以“重量”控制的方式来完成 例：电梯超载时，门关不上，电梯不能上下，警告钟也鸣起 以“光线”控制的方式来完成 例：自动照相机，光线若不足时，慢快门按不下去 以“时间”控制的方式来完成 例：洗手间内的“烘”，按一次只有“一分钟”，时间一到自动停止 以“方向”控制的方式来完成 例：超级市场内进口及出口之单向栏栅，只能进不能出，或只能出不能进2018/9/9,24,以“电流”控制的方式来完成 例：家庭的电源开关皆装置保险丝，用电过量时，保险丝就熔断，造成断电 以“温度”控制的方式来完成 例：家庭内冷气之温度控制，冷度够时，自动停止，温度上升时，自动开启 以“压力”控制的方式来完成 例：厨房内之快锅内压力过大时，则“液压阀”就开启，使锅内之压力外液以免造成爆炸之危机 以“计数”控制的方式来完成 例：防止忘记换基片2018/9/9,25,4、相符原理 藉用检核是否相符合的动作，来防止错误的发生 依“形状”的不同来达成 例：个人电脑与监视器（monitor)或印表机之连接线用不同之形状设计，使其能正确连接起来。

依“数学公式”检核方式来完成 以“发音”方式来检核 以“数量”方式来检核 例：开刀手术前后必须点核数量有否符合，以免有工具遗留在人体内，忘了拿出来2018/9/9,26,5、顺序原理 避免工作之顺序或流程前后倒置，可依编号顺序排列，可以减少或避免错误的发生 以“编号”方式来完成 例：流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去 例：儿童之劳作教材，加以编号依序工作，终能完成模型玩具 以“斜线”方式来完成 例：许多档案归在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方，可用斜线标志的方式来改善这个问题2018/9/9,27,6、隔离原理藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生隔离原理亦称保护原理 例：家庭中危险的物品放入专门之柜子中加锁并置于高处，预防无知的小孩取用而造成危险 例：家庭中之锅鼎把手煮菜时太熟，加上电木隔热不够时，仍需戴手套或取湿布来拿锅鼎以达保护之作用 例：电动圆锯有一保护锯片套，以防止锯到手,2018/9/9,28,7、复制原理同一件工作，如需做二次以上，最好采用“复制”方式来达成，省时又不错误 以“复写”方式来完成 例：最常见到的例子就是“统一发票”。

2018/9/9,29,以“拓印”方式来完成 例：信用卡上的号码都是浮凸起来的，购物时只须将信用卡放在拓印机上底下放上非碳复写纸，将滚轴辗过即可将号码拓印在纸上，又快又不会发生错误 以“复诵”方式来完成 例：军队作战时，上级下达命令之后，必须由属下人员，将命令复诵一次，以确保大家完全明了命令之内容避免错误的发生2018/9/9,30,8、层别原理 为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来 以线条之粗细或形状加以区别 例：所得税之申报单，将申报人必需填与之资料范围记载在粗线框内 例：回函条请沿虚线之位置撕下2018/9/9,31,以不同之颜色来代表不同之意义或工作之内容 例：公文卷宗：红色：代表紧急文件；白色：代表正常文件；黄色：代表机密文件 例：在生产线上将不良品挂上“红色”之标贴；将重修品挂上“黄色”之标贴；将良品挂上“绿色”之标贴2018/9/9,32,9、警告原理如有不正常的现象发生，能以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号，以避免错误的发生 例：车子速度过高时，警告灯就亮了 例：安全带没系好，警告灯就亮了，或车速开不快了 例：操作电脑时，按错健时，发出警告声音2018/9/9,33,10、缓和原理 以藉各种方法来减少错误发生后所造成的损害，虽然不能完全排除错误的发生，但是可以降低其损害的程度。

例：鸡蛋之隔层装运盒减少搬运途中的损伤 例：汽车之安全带，骑机车戴安全帽 例：加保利龙或纸板以减少产品在搬运中之碰伤 例：原子笔放在桌上老是被别人不经意拿走，怎么办呢，贴上姓名条或加条绳子固定在桌上2018/9/9,34,动作改善法,一、目的 学习有关动作改善的二十个基本原则应用这些原则来改善个人、家庭及公司内的工作方法，以达到舒适、省力、省时、有效率的境界2018/9/9,35,二、意义 为配合人体手臂及手之动作，将有关之事物，归纳出最省力省时动作原则，用以检视工作场所及操作效率是否有值得改善之处，以减少工作人员的疲劳并提高工作效率 动作改善原则为“吉尔勃斯”（Gilbreths)所首创称为“动作经济与效率法则”，后经若干学者详加研究改进而成，称之为“动作经济原则”，为更易表现其含义，我们称之为“动作改善原则” 动作改善原则可分为三大类二十项2018/9/9,36,三大类分为： 有关于人体运用方面之原则，共包含8项 有关于工作场所之布置与环境之原则，共包含6项 有关于工具和设备之设计原则，共包含6项 有关于工具和设备之设计原则，共包含6项 说细之二十项原则将在后面详加介绍2018/9/9,37,三、应用范围 适用于生活上个人及家庭内之工作改善。

适用于工厂或办公室有关于人体工作方面的改善 功用 减少操作人员的疲劳 缩短操作人员的操作时间 提高工作效率,。