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第一讲企业管理软件相关管理知识首席咨询顾问 张后启第一页，编辑于星期二：二十一点 十六分企业管理软件相关管理知识b企业管理的主要内容b企业管理思想与管理模式b企业业务处理流程b企业业务流程重组b企业管理信息化第二页，编辑于星期二：二十一点 十六分一、企业管理的主要内容b人力资源管理b财务管理b营销管理b采购管理b库存管理b生产管理b知识管理等第三页，编辑于星期二：二十一点 十六分二、企业管理思想与管理模式b人力资源管理模型b成本管理、项目管理、预算管理b战略营销、数据库营销、网络营销、特许营销、客户资源管理b定货点、JIT、供应看板b零库存管理、安全库存管理b敏捷制造、并行工程SE、精良生产、全面质量管理TQM、按订单生产、客户化生产第四页，编辑于星期二：二十一点 十六分三、企业业务处理流程采购部供应商应付帐款部门仓库采购订单副本采购订单货物收货单发票付款第五页，编辑于星期二：二十一点 十六分四、业务流程重组概 念 “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”第六页，编辑于星期二：二十一点 十六分。

四、业务流程重组北美福特汽车公司应付帐款部门业务流程重组b2/3的汽车部件从外部供应商采购b部门员工总数500多人b计划裁员20%，最后不超过400人第七页，编辑于星期二：二十一点 十六分四、业务流程重组与日本马自达公司的比较（Benchmarking）b福特占有马自达公司22%股份b应付帐款部门只有5人b500：5规模上的差异第八页，编辑于星期二：二十一点 十六分四、业务流程重组采购部供应商应付帐款部门仓库发送采购订单电子数据货物收货确认电子付款采购订单副本中央数据库第九页，编辑于星期二：二十一点 十六分四、业务流程重组业务重组的成果b过去：应付帐款部门需核查订单副本、收货单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查化费了大量人力和时间b现在：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款第十页，编辑于星期二：二十一点 十六分四、业务流程重组业务重组的成果b过去：应付帐款部门员工500多人，计划裁员20%b现在：应付帐款部门员工125人，实际裁员75%第十一页，编辑于星期二：二十一点 十六分四、业务流程重组业务重组的成果b过去：订单与收货单难以吻合，原因诸多，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。

b现在：订单与验收单自然吻合，付款准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化第十二页，编辑于星期二：二十一点 十六分五、企业管理信息化b引入新的管理思想b引入新的管理模式b重组企业业务处理流程b实现信息的一次录入与共享使用b实现信息的实时性、准确性与完整性b提升企业竞争力b改善企业管理绩效第十三页，编辑于星期二：二十一点 十六分第二讲企业管理软件发展北京汉普管理咨询有限公司首席咨询顾问 张后启第十四页，编辑于星期二：二十一点 十六分企业管理软件发展b企业管理软件的划分b我国企业管理软件的发展历程bERP系统的发展历程bERP系统的应用第十五页，编辑于星期二：二十一点 十六分一、企业管理软件的划分小企业部门核算企业级财务管理ERP企业规模部门细分第十六页，编辑于星期二：二十一点 十六分一、企业管理软件的划分小型企业管理软件结构与主要功能总帐凭证帐务报表工资销售采购库存第十七页，编辑于星期二：二十一点 十六分一、企业管理软件的划分小型企业管理软件销售模式b产品：应用软件工具b定价：1000至2000元b经销：柜台销售b服务：社会化服务b热线咨询第十八页，编辑于星期二：二十一点 十六分。

一、企业管理软件的划分中型企业管理软件总帐总帐凭证报表工资应收帐款应付帐款固定资产销售采购库存管理成本结构与主要功能第十九页，编辑于星期二：二十一点 十六分一、企业管理软件的划分中型企业管理软件销售模式b产品：标准应用软件b定价：5000至50万元b经销：经销体系b服务：本地化维护第二十页，编辑于星期二：二十一点 十六分一、企业管理软件的划分大型企业管理软件总帐总帐凭证报表应收帐款应付帐款固定资产设备维护销售采购库存管理成本结构与主要功能工资 人力资源生产管理第二十一页，编辑于星期二：二十一点 十六分一、企业管理软件的划分大型企业管理软件销售模式b产品：复杂应用软件b定价：50万元以上b经销：直销b应用：咨询公司实施b服务：年15%维护第二十二页，编辑于星期二：二十一点 十六分二、我国企业管理软件发展历程79年88年93年 98年非商品化单项型 核算型 管理型非商品化会计软件 商品化会计软件非商品化企业管理软件 商品化企业主要发展阶段第二十三页，编辑于星期二：二十一点 十六分二、我国企业管理软件发展历程DOSWINDOWSBROWSER9698操作界面技术发展第二十四页，编辑于星期二：二十一点 十六分。

二、我国企业管理软件发展历程F/SC/SB/S网络体系结构的发展第二十五页，编辑于星期二：二十一点 十六分三、ERP系统的发展历程70年代80年代90年代制造物料全面提高物流管理提高生产效能制造物料财务物流与资金流一体化提高企业效益制造财务分销人力资源企业供应链管理提升企业竞争力MRP物料需求计划MRP II制造资源计划ERP企业资源计划第二十六页，编辑于星期二：二十一点 十六分四、ERP系统的应用ERP系统的应用第二十七页，编辑于星期二：二十一点 十六分第三讲 企业管理软件应用北京汉普管理咨询有限公司首席咨询顾问 张后启第二十八页，编辑于星期二：二十一点 十六分企业管理软件应用的主要环节b建立企业管理软件运行环境b选择合适的企业管理软件b企业管理软件实施主要步骤b企业管理软件应用过程的管理咨询b企业管理软件的运行管理第二十九页，编辑于星期二：二十一点 十六分一、建立企业管理软件运行平台b企业管理软件运行的硬件平台 网络方案的技术超前性 网型的选择（ATM、ETHERNET） 线缆的选择 网络速率的选择（10M，100M） 兼容性、升级和本地化 网络的管理第三十页，编辑于星期二：二十一点 十六分。

一、建立企业管理软件运行平台b企业管理软件运行的软件平台 选择服务器操作系统 选择工作站操作系统 选择数据库管理系统第三十一页，编辑于星期二：二十一点 十六分二、企业管理软件系统的选择b软件是否满足本企业的需求b软件设置的灵活性、开放性b软件的网络体系结构b软件的运行稳定性与易用性b软件对计算机性能的要求b软件的运行环境b软件开发商发展前景与售后服务b财务功能是否通过财政部门评审第三十二页，编辑于星期二：二十一点 十六分三、企业管理软件实施主要步骤本地化应用集成化应用业务流程重新设计供应链重新设计业务范围重新定义革命性的渐进性的潜在收益面业务变化程度第三十三页，编辑于星期二：二十一点 十六分三、企业管理软件实施主要步骤企业软件管理模块匹配功能与业务匹配BPR客户化第三十四页，编辑于星期二：二十一点 十六分三、企业管理软件实施主要步骤b制定实施计划b对用户组进行培训b分析用户需求b制定解决方案b组织试运行试验b正式运行前的测试b投入实际运行b周期性运行审查第三十五页，编辑于星期二：二十一点 十六分四、企业管理软件应用中的管理咨询b管理咨询的需求对象 大型企业管理软件应用b大型企业管理软件应用失败的教训 缺乏管理咨询b大型企业管理软件应用的关键环节 业务流程重组b大型企业管理软件应用的成功保障 管理咨询公司第三十六页，编辑于星期二：二十一点 十六分。

五、企业管理软件的运行管理必要性b电子数据的安全性b电子数据的准确性b系统运行的安全保障b电子化工作流程的合理化第三十七页，编辑于星期二：二十一点 十六分五、企业管理软件的运行管理主要内容b建立业务流程与岗位责任制b建立操作管理制度b建立系统维护制度b建立数据管理制度b建立档案管理制度第三十八页，编辑于星期二：二十一点 十六分五、企业管理软件的运行管理管理机构 系统维护部 CIO角色 主要职责第三十九页，编辑于星期二：二十一点 十六分谢谢大家第四十页，编辑于星期二：二十一点 十六分1、了解面对逆境，远比如何接受顺境重要得多2021/11/2 21:16:4021:16:409:16:40 PM十一月-21十一月-21Tuesday, November 02, 20212、一般的伟人总是让身边的人感到渺小Tuesday, November 02, 20219:16:40 PM11/2/2021 9:16:40 PM21:16Nov-2121:16:4021:16:4021:1611/2/2021 9:16:40 PM3、21:16Nov-2102-Nov-214、昨天是张退票的支票02-Nov-219:16:40 PM21:1621:16:4021:16:4021:16Tuesday, November 02, 20215、积极人格的完善是本，财富的确立是末02-十一月-21。

十一月-21十一月-2121:16:4021:16:40November 02, 20216、昨晚多几分钟的准备11/2/2021 9:16:40 PM02 十一月 20219:16:40 下午21:16:40十一月-217、每一发奋努力的背，必有加倍的赏赐9:16:40 下午十一月 219:16 下午十一月-2121:16November 02, 20218、业余生活要有意义，不要越轨2021/11/2 21:16:40 21:16:4002 November 20219、要及时把握梦想，因为梦想一死11/2/2021 9:16:40 PM9:16:40 下午9:16 下午21:16:40十一月-21 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱11/2/2021 9:16:40 PM21:16:4002-十一月-21 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步11/2/2021 9:16 PM11/2/2021 9:16 PM十一月-21十一月-21谢谢大家第四十一页，编辑于星期二：二十一点 十六分1、每一个成功者都有一个开始勇于开始，才能找到成功的路2021/11/2 21:16:4021:162、成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦。

21:16:4021:16:4021:1611/2/2021 9:16:40 PM3、每天只看目标，别老想障碍Tuesday, November 02, 2021十一月-2121:16:4021:16Monday, July 19, 202102-Nov-214、宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子9:16:40 下午21:16:4021:16:4021:16Tuesday, November 02, 20215、积极向上的心态，是成功者的最基本要素21:16:40十一月-21十一月-2121:16:4021:16:40November 02, 20216、生活总会给你另一个机会，十一月-219:16:40 PM9:16:40 下午21:16:40十一月-217、人生就像骑单车，想保持平衡就得往前走21:19:48十一月-2121:16November 02, 20218、业余生活要有意义，不要越轨2021/11/2 21:16:40 21:16:4002 November 20219、我们必须在失败中寻找胜利Tuesday, November 02, 2021十一月-21 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值钱。

11/2/2021 9:16:40 PM21:16:4002-十一月-21 11、在真实的生命里，每桩伟业都由信心开始，并由信心跨出第一步11/2/2021 9:16 PM11/2/2021 9:16 PM十一月-21十一月-21谢谢。