秘书如何处好与领导的关系.docx

秘书如何处好与领导的关系一、建立和谐关系秘书要摆正自己的位置，努力保持与领导者之间的和谐关系秘书工作最基本的任务是为领导服好务如不能保持和谐统一、默契配合的关系，秘 书人员的一切努力往往会成为无效劳动所谓和谐，即两者之间的默契、合拍 统一秘书具有的特性之一的中介性决定了秘书的参谋、助手的作用这种作用的发挥使秘书在一定程度上具备有影响领导的能力，领导往往能接受秘书的正确思想影响，在一定条件下采纳秘书的正确意见和方案依存性决定了秘书应在工作方法上和某些生活习惯上也力求与领导保持和谐秘书要善于学习，适应领导的工作方法，要善于改变自己的生活 习惯而适应领导的生活习惯并主动地搞好领导工作、生活诸方面的服务具体方法是：1.要善于掌握领导者行为规律每一个领导都有一套自己的工作和生活的规律何时工作，何时休息，何 时锻炼，性格、思想有什么特点，办事有什么习惯，工作有什么要求等等，各有不同，秘书必须熟悉领导的行为规律、性格特点，才容易领 会领导意图，工作起来才能够得心应手、事半功倍秘书要尽量做到：(1)知心首先领会领导意图，对领导思想活动、情 绪反映等有一个准确的了解，通 过领导的一举一动能够体察出“心” 之所在，从而尽力同领导者保持思想上的一致，成为领导的贴心人，得到领导 的信任。

其次是要 对领导 者的行为作出一定的揣想、假设，就其行为可能产生的反 应作出预测估计，从而正确选择参谋手段、 时机和方案2)知情对领导者的思想修养、工作状况、身体素质、文化水平、个性特点、家庭情况、社会关系以及交际人员、日常生活起居规律及饮食习惯等有尽可能全面的了解，从而酌情处理、形成默契3)知时要掌握领导者动机的激励规律，适时地实施参谋必须了解领导者的思想，掌握其动机的变化规律，从而 寻求在领导者思想状况和动机基础上的激励和调节一般的领导者都存在有 动机的“兴奋点”，这个兴奋点可以是某项决策的举动，或者是对某个愿望的追求秘 书能够适时地准确地把握时机启动“ 兴奋点”是保持和谐的一个重要手段2.要努力提高自身的素质，不断缩小工作差距即令秘书具备很高的必须的素质，但由年龄和经验的限制也必然地与领导者存在着工作水平上的差距，秘书在完善提高本身素质的过程中要善于发现差距，不断调整、完整自己，尽可能 缩小差距以适应领导 的工作需要，完成领导交办的各项任务3.要注意寻求保持和谐的恰当方法由于领导者的个性特别不同，保持和谐的方法也千差万别历史上东方朔用滑稽诙谐的方法，使汉武帝从中采纳有益的经验，魏征的直言劝谏也使唐太宗引为鉴戒。

可 见保持和谐的方法 应是因人而异、因事而异、因 时而异的现提出以下一些方法，可供借鉴1)首次强烈印象法即首次同领导接触，首次完成任务，要力争 给领导留下好印象第一印象虽然不会完全正确，但往往强烈、 鲜明、牢固，并在一定程度上决定以后的关系在心理学上称之为“ 首次效应 ”2）迂回法通过此事而导入彼事，可以借喻或通过第三者架设互相了解的桥梁如将自己的一些不够成熟的见解先讲给某一经验比较成熟又与领导能够交心的同事听3）环境适应法要选择适应于领导者本身特点的外部环境，包括所处的不同时间、地点、范围等一个领导在不同的时间 、不同的 环境，接受同等输入量，其反映程度是不同的秘书要学会选择和创 造符合领导者习惯的最佳环境4）娱乐法政治思想工作常采取寓教于乐的方法秘书人员也可以采用类似的方法，通过某种媒介相同的娱乐爱好等，沟通二者之间的情感交流，造成和谐的心理反应5）心理相通法即通过各种条件造成秘书同领导者思想、心理的相互谐调例如同领导者保持相同的观点、态度、兴趣、 动机目标等等，从而互相信赖、支持、适应建立心理相通关系二、赢得领导的信任建立了和谐关系是领导信任的结果，但赢得领导的信任又是和谐关系的基础。

秘书 要赢得领导的信任，必须做到以下几点：1.真正热爱秘书工作，具有强烈的工作责任感秘书工作是一项光荣、重要又很辛苦的工作，需要有一种献身精神经常在领导身边工作，可能有更多的机会学习领导的优秀品质，谦虚的工作作风和科学的工作方法，不能存在私心杂念，要保持一种 紧张兴奋而又轻松愉快的心情2.实事求是地反映情况，绝不顺情说好话不论对人的评价，对事的评价，不能以自己或揣 测领导的好恶亲疏为标准一是一，二是二，不夸大，不缩小，客观、公正、实事求是，要能够经得起考验3.深刻领会领导意图平时要留心领导经常说的，想的，然后把这些东西联系起来考虑，反复琢磨，时间久了就能比较容易地抓住重点，也能更深刻地领会领导意图这是做秘书的独有的条件，一定要充分地利用对领导意图领会得深刻，工作起来才能更主 动、更得心应手还要善于及时 将领导意图完善和丰富起来，尽可能使之深化、 细化、具体化4.在各种场合都要注意言行得体、谦虚谨慎秘书要特别注意自己的影响这种影响好坏无论属于什么性质就会使人们马上同领导联系起来因此，处处都要谨慎要注意如下一些问题：(1)宴会一般不参加2)参加领导的各种会 议要认真听、记、想，一般不要发言，但要随 时准备发言。

一旦被问到，能简明、清晰地回答 问题或说明自己的意 见如果确有一些重要的意见，一般可在会后适当的时机说3)待人接物要热情、谦和、礼貌，但为了保证领导的工作和休息，该挡驾的要挡驾4)参加活动应 尽量靠边靠后，找不显眼的地方，但注意力要集中，随时准备应付各种情况5)出去办事，除特别需要，一般不要说明自己是某某领导的秘书此外还要求秘书严于律己，不利用职权谋私利 办事要认真、迅速、准确、稳当、高效率6)凡是领导交 办的事情原则上都要有回音，自己代为处理的事情，事后都要汇报。