非语言沟通培训资料课件.pptx

大家好！大家好！ 非语言沟通非语言沟通 破冰游戏：解手链破冰游戏：解手链1 1、每组成员手拉手围站成一个圆圈，记住自己左右、每组成员手拉手围站成一个圆圈，记住自己左右手各相握的人；手各相握的人；2 2、大家放开手，随意走动变换位置后再围成一个圈，、大家放开手，随意走动变换位置后再围成一个圈，找到左右手相握的人分别握住；找到左右手相握的人分别握住；3 3、小组中所有人的手都彼此相握，形成一个错综复、小组中所有人的手都彼此相握，形成一个错综复杂的杂的“手链手链”，主持人说，主持人说“开始开始”后，大家在手后，大家在手不松开的情况下，无论用什么方法，将交错的不松开的情况下，无论用什么方法，将交错的“手链手链”解成一个大圆圈解成一个大圆圈 提示：提示：解手链过程中，可以采用各种方法，如跨、解手链过程中，可以采用各种方法，如跨、钻、套等，就是不能放开手钻、套等，就是不能放开手讨论：1.你开始的感觉怎样，是否觉得思路混乱？你开始的感觉怎样，是否觉得思路混乱？2.你所在组是如何解开你所在组是如何解开“手链手链”的，解手链过程中的，解手链过程中你们是如何沟通的？你们是如何沟通的？3.最后问题解决以后，你是否还感觉很开心？是否最后问题解决以后，你是否还感觉很开心？是否仍感觉就像一开始想象的那样难？仍感觉就像一开始想象的那样难？游戏：快乐游戏：快乐 请五个同学上来参加游戏，背向组织者站请五个同学上来参加游戏，背向组织者站成一排，组织者首先让第一个玩家转过来，成一排，组织者首先让第一个玩家转过来，然后给他一个词或句子，再由他表演（不然后给他一个词或句子，再由他表演（不能说话）给下一个玩家看，以此类推，看能说话）给下一个玩家看，以此类推，看看最后一位玩家与第一位玩家所表达的会看最后一位玩家与第一位玩家所表达的会是怎样的天壤之别是怎样的天壤之别非语言沟通概念：非语言沟通是人们运用表情、手势、非语言沟通是人们运用表情、手势、眼神、触摸等方式，以他人的空间距离为眼神、触摸等方式，以他人的空间距离为载体进行的信息传递，是人际沟通的重要载体进行的信息传递，是人际沟通的重要方式之一，也是无声语言沟通的一种形式。

方式之一，也是无声语言沟通的一种形式例子1： 我国经典名著我国经典名著三国演义三国演义中有一个脍炙中有一个脍炙人口的故事人口的故事“空城计空城计”，讲的就是：，讲的就是：“孔明弹孔明弹琴退仲达琴退仲达”诸葛亮守着空城，在城楼上镇定诸葛亮守着空城，在城楼上镇定自若，笑容可掬，焚香弹琴司马懿的自若，笑容可掬，焚香弹琴司马懿的15万大万大军不战自退军不战自退 诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马诸葛亮妙用非语言沟通的技巧传递给司马懿一个虚假的信息，吓退了司马懿的懿一个虚假的信息，吓退了司马懿的15万大军万大军，而转危为安由此可见，在非语言信息的传，而转危为安由此可见，在非语言信息的传播领域里，可以说是播领域里，可以说是“眉来眼去传情意，举手眉来眼去传情意，举手投足皆语言投足皆语言”请举一些我们现实生活中运用非语言沟通请举一些我们现实生活中运用非语言沟通的例子？的例子？例子例子2： 在礼节性拜访中，主人一边说在礼节性拜访中，主人一边说“热烈欢迎热烈欢迎”，一边不停地看看手表，客人便知道该，一边不停地看看手表，客人便知道该起身告辞了起身告辞了要想了解说话人更深层的心理，即无意识要想了解说话人更深层的心理，即无意识领域，单凭语言绝对是不可靠的。

俗话说领域，单凭语言绝对是不可靠的俗话说“打鼓听声，说话听音打鼓听声，说话听音”便是这个道理便是这个道理而通过非语言符号所传递的信息往往比语而通过非语言符号所传递的信息往往比语言更能够准确地传达言更能够准确地传达“真正的意向真正的意向”非语言沟通的分类及表现形式非语言沟通的分类及表现形式动态语动态语头语头语点头：表示多种含义，如赞许、打招呼等表示多种含义，如赞许、打招呼等摇头：一般表示拒绝、否定的意思一般表示拒绝、否定的意思仰头：表示思考和犹豫的意思表示思考和犹豫的意思低头：有两种含义：一种是陷入沉思时，表有两种含义：一种是陷入沉思时，表示精力很集中；另一种是受到批评、指责示精力很集中；另一种是受到批评、指责或训斥时，表示认错、羞愧和无地自容或训斥时，表示认错、羞愧和无地自容手势语手势语举例：许多伟人演讲时具有特色的手势，如许多伟人演讲时具有特色的手势，如列宁列宁演演讲时喜欢挥动右手用力一斩，表示其决策的果断讲时喜欢挥动右手用力一斩，表示其决策的果断和坚定；和坚定；孙中山孙中山演讲时常常拄着手杖，表现其严演讲时常常拄着手杖，表现其严谨的作风；谨的作风；林肯林肯演讲时为了表现换了欢乐情绪，演讲时为了表现换了欢乐情绪，两只手臂形成两只手臂形成50度角，手掌向上好像已经抓住了度角，手掌向上好像已经抓住了喜悦，讲到痛心的时候，他便紧握双拳，在空中喜悦，讲到痛心的时候，他便紧握双拳，在空中用力一挥动。

用力一挥动 这些例子说明了杰出的政治家在公众场合很这些例子说明了杰出的政治家在公众场合很注意使用手势语，以吸引民众注意使用手势语，以吸引民众列举一些平时我们常用的手势？列举一些平时我们常用的手势？身体语言：身体语言：指身体姿势显示出的气质面部表情面部表情情绪：情绪：平静、微笑、哭泣、忧愁、大笑、愤怒 你知道图片中的表情代表了怎样的情绪吗你知道图片中的表情代表了怎样的情绪吗？模仿一下！？模仿一下！开心 厌恶愤怒 悲伤羡慕 羞愧试一试：面部表情的应用情景表演：情景表演：两人一组，模仿以下情境，准备3 分钟后上台表演情境：小小A在某次学校的模拟考试中数学成绩在某次学校的模拟考试中数学成绩不及格，回家后爸爸刚好问起了她的考试不及格，回家后爸爸刚好问起了她的考试成绩，小成绩，小A吞吞吐吐，最后在他爸爸的追问吞吞吐吐，最后在他爸爸的追问下不得不说出自己的成绩，爸爸很生气，下不得不说出自己的成绩，爸爸很生气，就训斥了小就训斥了小A一顿，小一顿，小A觉得很伤心，就当觉得很伤心，就当场哭了场哭了眼神：眼神：A.目光投射的方向B.目光投射的方式： 中国古人对某人喜欢，则用青眼注视对方，中国古人对某人喜欢，则用青眼注视对方，即青睐；讨厌某人则用白眼。

即青睐；讨厌某人则用白眼C.目光投射的角度： 直视表示平等，仰视表示崇敬、期待，俯直视表示平等，仰视表示崇敬、期待，俯视表示权威、支配视表示权威、支配D.目光投射的时限：长久注视长久注视是失礼行为，也可认为是挑衅行为；是失礼行为，也可认为是挑衅行为；刚看一样就闪开刚看一样就闪开会被认为是做贼心虚，诚心不会被认为是做贼心虚，诚心不足，说谎话怕被人识破；足，说谎话怕被人识破；长久不注视，长久不注视，是一种冷落对方、不重视对方、是一种冷落对方、不重视对方、对对方的谈话不感兴趣的表现；对对方的谈话不感兴趣的表现； 例子：例子：如开会时讲话者用点视目光来暗示到如开会时讲话者用点视目光来暗示到会者不要开小差其目的是为了使对方聚精会者不要开小差其目的是为了使对方聚精会神地接受信息会神地接受信息类语言类语言 类语言是指有声而无固定意义的语言外符号类语言是指有声而无固定意义的语言外符号系统，如哭泣、笑声、哼声、叹息、咳嗽、掌声系统，如哭泣、笑声、哼声、叹息、咳嗽、掌声以及各种叫声，都属于类语言交际符号以及各种叫声，都属于类语言交际符号你知道以上几种类语言在现实生活中的作用吗？你知道以上几种类语言在现实生活中的作用吗？ end1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。

4月-224月-22Thursday, April 7, 20222、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话15:55:1415:55:1415:554/7/2022 3:55:14 PM3、越是没有本领的就越加自命不凡4月-2215:55:1415:55Apr-2207-Apr-224、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿15:55:1415:55:1415:55Thursday, April 7, 20225、知人者智，自知者明胜人者有力，自胜者强4月-224月-2215:55:1415:55:14April 7, 20226、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏07四月20223:55:14下午15:55:144月-227、最具挑战性的挑战莫过于提升自我四月223:55下午4月-2215:55April 7, 20228、业余生活要有意义，不要越轨2022/4/715:55:1415:55:1407 April 20229、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息3:55:14下午3:55下午15:55:144月-2210、你要做多大的事情，就该承受多大的压力4/7/2022 3:55:14 PM15:55:1407-4月-2211、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。

4/7/2022 3:55 PM4/7/2022 3:55 PM4月-224月-2212、这一秒不放弃，下一秒就会有希望07-Apr-2207 April 20224月-2213、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事Thursday, April 7, 202207-Apr-224月-2214、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了4月-2215:55:1407 April 202215:55谢谢大家谢谢大家。