如何提高财产保险的经营质量.docx

如何提高财产保险的经营质量摘要:随着经济的发展和社会建设水平的提升,我国的保险事业进入到了一个新的阶段从客观的角度来分析,财产保险是比较常见的类型,同时也占有很大的比例,想要将财产保险的经营质量提升,并不是一件容易的事情,必须高度的关注很多方面的因素在现阶段的经济发展中,财产保险一直都是处于“毁誉参半”的状态,有很多工作都存在着较大的争议,由此引发的社会讨论也比较多文章针对如何提高财产保险的经营质量展开讨论,并提出合理化建议关键词:财产保险;经营;质量前言:财产保险的推出,能够对很多的居民财产进行保护,同时具体的险种也具有多样化的特点从主观的角度来分析,投保人本身对财产保险的了解并不多,在思想上也比较单纯而保险人员在销售的过程中,虽然将内容详细的介绍,可是未开展对投保人的思想工作,以至于在理赔的过程中,出现了很多的纠纷现象另一方面,某些销售人员,针对财产保险夸大其词,事后又不认账,这对财产保险、公司、行业等,都造成了很大的负面影响,无法在短期内得到纠正所以,在提高财产保险经营质量的过程中,必须要将多个方面的内容更好完善一、明确经营指导思想就财产保险本身而言,其的确可以为居民的财产安全提供较多的保障,可是在具体的保障方式、保障效果上,距离居民的预期越来越远,以至于很多公司推出的财产保险,已经在社会上被冠以“欺骗”的名号,整体上的工作,并没有按照预期来开展,自身饱受诟病的同时,对整个保险行业,也造成了很大的负面影响[1]。

结合以往的工作经验和当下的工作标准,认为在提高财产保险经营质量的过程中,必须积极的明确指导思想,要将各个方面的工作充分完成,减少不必要的缺失现象第一,所有的销售人员,都必须将财产保险详细的介绍,特别是在重点条文、规范上,双方的责任和义务要得到详尽的阐述针对某些过分注重业绩,不注重客户的销售人员,需要吊销从业执照,给予相应的惩罚第二,财产保险并非万能的保险,即便是将所有的险种全部投放,依然无法针对财产实现彻底的保护在此种情况下,要让投保人,清楚的意识到自身具体需要投保的财产内容和各方面的需求,不要盲目的投保[2]第三,所有的公司在经营财产保险时,要锁定自身的目标群体,不要总是将所有的险种,直接面向所有人,这样很容易在社会上、行业内造成误导的现象,造成的恶劣反响是非常严重的,有时也会导致相关部门的介入调查二、防范化解承保、理赔风险(一)承保风险很多人认为,保险公司在推出财产保险的项目后,自身一定会赚钱,可是从调查的结果来看,并非所有的公司都能按照预期来获利,有些公司甚至是处于亏损的状态分析认为,该部分公司虽然意识到了财产保险的效益,但是对承保风险并没有高度的关注,以至于自身在经营的过程中,陷入到了一种十分不稳定的状态,出现任何的问题以后,都将对自身的经济效益、社会地位等,造成严重的损失[3]。

例如,保险公司也有大中小型的划分,如果是小型的保险公司,承接了大型公司的财产保险,表面上拉动了保险公司的业务增长,可是如果大型公司的财产出现问题,只要是符合理赔的标准,再加上没有任何的法律违背现象,无论小型保险公司采取何种方法,都要对投保的大型公司进行赔偿,这种超出承保限度的现象,在国内是屡见不鲜的承保风险,是保险公司需要重点考虑的内容,必须在该方面特别的注意二)理赔风险在现阶段的工作中,财产保险的经营质量虽然表现稳定,但也意味着其本身没有较大的提升,理赔风险的存在,导致部分保险公司,开始在财产保险的经营上表现的“谨小慎微”,甚至不惜违背条约,将相关的理赔项目减少,避免投保人大量的投保相对而言,理赔风险具有两面性,一方面来自于投保人,另一方面来自于保险公司首先,在投保人当中,多数人还是会遵守条文和规范的,按照合理理赔的方式来运作但在社会发展当中,有那么一部分人,会通过小动作的实施和一些经济上的运作,促使自己表面上出现了财产损失,而实际上的资金还会在短期内回笼,简称“骗保”这种情况的出现,无异于对保险公司构成了严重的打击[4]其次,保险公司在理赔的过程中,任何一家公司都希望通过最少的理赔来完成,可是为了符合国家的法律规范,又不触怒社会上的舆论,因此开始通过私下解决等方法,迫使投保人能够以一个正面的姿态,与保险公司达成和解。

在这种情况下,往往会导致投保人遭受很大的负面影响,更多人则偏向于保险公司的“好手段”由此可见,理赔风险的存在,针对投保人和保险公司,均造成了不良影响,需要在日后的工作中,采取良好的手段来解决三、加强内控(一)完善管理机制财产保险在现阶段的运作中,之所以出现了很多的问题,与保险公司内部的管理机制存在很大的联系一般而言,如果在合同期限内,没有出现任何的问题,那么不仅保险公司有所收入,投保人也相对安全可是,如果在合同期限内,出现了较多的问题,那么保险公司内部将会开始大量的讨论分析,试图通过多项手段来减少损耗这种情况的出现,会对财产保险的经营质量构成威胁所以,有必要在今后的工作中,加强内控工作,特别是完善管理机制[5]第一,所有的理赔工作,都应该通过专业的部门来管理,即便是负责人出现了更换,则投保人的相关权益依然要得到保护,否则很容易在今后的行业发展中造成问题第二,所有的合同都必须得到专业人员的负责,销售人员往往不负责后续工作,但自身已经得到了业务分成所以,有必要在今后的管理机制上,加强对销售人员的革新,减少错误的销售和偏差的思想第三,考虑到财产保险在未来还会持续很长时间,保险公司所推出的险种,应该进一步的明确化,减少各种模糊的条文和规范,避免对投保人造成错误的引导,要将矛盾、冲突现象更好的化解。

二)提高工作队伍的素质对于财产保险而言,要想在经营质量上更好的提升,有必要将保险公司的工作队伍素质进行提升,如果完全依靠自觉,根本不可能得到预期的工作目标,还容易造成严重的隐患问题一是大力加强思想政治教育,提高职工对提高经营质量重要性和必要性的认识,增强各级领导和广大职工的防范风险的免疫力二是加强业务技能和素质教育,大力开展定期业务培训,实施以岗位练兵为重点内容的岗位适用性技能培训活动,提高职工搞好承保和理赔质量的自控能力,从而把职工培养成展业、理赔的能手,防范风险的卫士,使每个职工在各自的工作岗位上成为财产保险的直接管理者,这样,提高经营质量就有了最可靠的保证三是加强职工的法纪教育,增强遵纪守法观念,自觉服从保险法规的规定和行业监管,提高遵纪守法的自觉性总结:本文对如何提高财产保险的经营质量展开讨论,从现有的成绩来看,多数保险公司在具体的操作效果有所改善,将财产保险本身进行了优化处理,各方面的工作均未表现出严重的问题,整体上的工作趋向于良性循环今后,应该将财产保险的经营更好的革新处理,将所有的细节工作完善,确保与投保人能够保持和谐,减少各方面的缺失与不足,推动保险行业的繁荣发展参考文献:[1]张帆.刍议如何提高财产保险公司经营效益[J].科技创新与应用,2016,02:188+191.[2]蒋豪.农村财产保险市场现状及发展趋势研究[J].中国市场,2016,03:88-89.[3]赵明浩.集约化管理专业化经营――财产保险企业转变增长方式、实现质量效益发展的途径选择[J].中国金融,2010,05:50-51.[4]李丹,李欣悦.基于DEA模型的财产保险公司经营效率分析――就黑龙江省财产保险公司谈起[J].北方经贸,2014,06:162-165.[5]朱艺.推进非寿险精算监管制度建设,促进财产保险业科学发展[J].中国保险,2012,07:8-11.作者：董秀菊单位：中国人民财产保险股份有限公司德州市分公司。