丽水出租车从业资格2022.docx

丽水出租车从业资格20221、为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持____小时的睡眠时间A、3～4B、4～5C、7～8D、10正确答案：C分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识可知，养成按时就寝和良好的睡眠姿势，每天保持7~8个小时的睡眠时间2、离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味3、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应____A、握稳转向盘，及时减速B、选择安全地点停车，查明原因C、紧急制动停车，查明原因D、低速靠右继续行驶正确答案：AB分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，装有动力转向的车辆，突然发现转向困难、操作费力，应尽快减速、靠右行驶，选择安全地点停车，查明原因、如果车辆还可以实现转向时，在保证安全的前提下，低速行驶，开到维修厂进行维修。

4、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应____A、不予理睬B、虚心接受C、强硬回绝D、据理力争正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，在运营中如与乘客发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、得理让人，不强词夺理5、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：出租汽车安全运营可知，车辆在泥泞、溜滑路面下紧急制动或猛转转向盘时，由于车轮抱死或轮胎受力失衡，车辆与路面之间失去横向摩擦阻力，易产生侧滑、行驶方向失控，极易导致向路边翻车、坠车或与其他车辆、行车相撞6、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车____的要求A、消防设施B、消防设施C、专用设施D、车辆整洁卫生正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌中（4）车辆整洁卫生要求：出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味7、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关____其从业资格证。

A、注销B、撤销C、补（换）发D、强制追回正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事故的8、在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当____A、将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B、即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C、不得撤离现场D、保护现场，请保险公司定损正确答案：B分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条明确规定：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门，因此答案为B9、申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。

A、发证机关所在地的市县级道路运输管理机构B、发证机关所在地的市县级交通运输主管部门C、申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构D、申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门正确答案：A分析：10、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应检查后视镜是否清洁完好并进行调整11、出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是____A、立即停车B、疏散乘客C、关闭油电路D、报警并采取正确方式灭火正确答案：ABCD分析：出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员应该1.立即停车2.疏散乘客3.关闭油电路4.报警并采取正确方式灭火12、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？____A、通过表情和手势，让乘客感到友善B、学习表示欢迎、友好的常用哑语C、通过书面形式确认乘客目的地D、模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛正确答案：ABC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

上车后宜通过书面形式明确目的地为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对____的乘客要提高警惕A、热情B、沉默寡言C、好奇D、诡秘不安正确答案：D分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，对举止诡异，随身物品易携带且目的地较偏僻的男性乘客，驾驶员要设法和其交谈，以此了解对方，谨防恶性事件发生14、犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于____A、暴力劫持型B、威胁恐吓型C、诈骗型D、药物麻醉型正确答案：C分析：从“施计”二字可以看出这是诈骗行为15、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）A、扣20分B、扣10分C、扣5分D、扣3分正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故处置可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分10分16、出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷？____A、殴打乘客B、车辆颠簸致使乘客肢体受伤C、关闭车门时夹伤乘客D、毁坏乘客物品正确答案：ABCD分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的严重纠纷主要包括(1)殴打乘客。

2）颠簸伤人3）车门夹人4）毁坏物品17、道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）A、姓名B、性别C、身份证号D、从业资格类别正确答案：ABCD分析：道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括：姓名、性别、身份证号、从业资格类别18、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，呼吸障碍者的症状为呼吸急促、呼吸微弱，严重者呼吸中断，表现为无呼吸声和无呼吸运动19、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？____A、有违法行为的B、在每个连续计算的继续教育周期内C、累计注册时间满3年的D、取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后在1年内正确答案：BC分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育20、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味A、正确B、错误正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。

21、驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该____A、停车观察水情B、发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过C、确认安全后低速通过D、跟随前车通过正确答案：ABC分析：《道路交通安全法实施条例》第六十四条： 机动车行经漫水路或者漫水桥时，应当停车察明水情，确认安全后，低速通过22、行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先____A、迅速踩踏制动踏板B、向左侧急转方向C、向右侧急转方向D、拉紧驻车制动器正确答案：A分析：试题解释：注意看清题目，是可能相撞时，说明也还有一段距离，如果盲目的往左转向，本来不会撞上的反而撞上了，如果往右转向的话，就可以最大程度上避免碰撞23、出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，车容车貌不整洁的扣3分24、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为____A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷C、直接服务纠纷、间接服务纠纷D、收费价格纠纷、语言沟通纠纷正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，根据纠纷性质及造成后果的严重程度，一般分为严重服务纠纷和轻微服务纠纷两种。

25、出租汽车一旦发生道路交通事故，驾驶员要沉着冷静，稳妥处理，将道路交通事故造成的损失降到最低限度A、正确B、错误正确答案：A分析：遇到道路交通事故，不要惊慌失措，要保持冷静，利用、拨打122交通事故报警（高速公路发生交通事故应拨打12122）和120急救中心报警26、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费A、正确B、错误正确答案：A分析：例规定：出租汽车有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费：无计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；驾驶员拒不出具出租车当次有效专用发票的；由于驾驶员原因或车辆故障无法完成运送服务的；未经乘客同意另载他人或故意绕行的27、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过10人A、正确B、错误正确答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第三节：权益维护可知，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人本题解释由振华驾校提供28、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是____A、按规定及时上交B、自己留用C、寻找失主索要酬金D、丢弃正确答案：A分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。

若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客29、驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有____A、安装防滑链B、检查车辆安全技术状况C、不要在行车道停车D、加速通过凝冻路面正确答。