第十章组织文化.ppt

LOGO第十章第十章 组织文化组织文化LOGO教学目标（1）了解组织文化的基本结构和类型（2）了解组织文化的作用（3）掌握组织文化建设的基本方法2LOGO3第一节￿￿￿￿组织文化概述 组织文化的影响因素主要包括:Ø￿社会文化背景Ø￿组织创业者和领导者的素质Ø￿组织成员的素质LOGO一、什么是组织文化￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿组织文化是指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同的信仰、追求和行为准则￿文文 化化组组 织织LOGO5二、组织文化的结构￿￿￿￿￿￿￿￿组织文化的结构，是指组织文化各种内容和形式之间的层次关系￿v表层文化v中层文化v深层文化LOGO6三、组织文化的类型￿v美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德（Jeffrey￿￿Sonnenfeld）提出的标签理论：1.学院型￿2.俱乐部型￿3.棒球队型￿4.堡垒型￿5.学习型（彼得·圣吉￿）LOGO7四、组织文化的影响因素1．社会文化背景￿2．组织创业者和领导者的素质3．组织成员的素质LOGO8组织文化的影响因素-实例联想集团组织文化的变化￿LOGO9五、组织文化构成要素￿（一）组织的经营目标和价值观￿（二）文化礼仪和仪式￿（三）英雄人物￿（四）故事￿（五）语言￿LOGO10第二节￿￿组织文化的作用一、组织文化的激励功能￿二、组织文化的凝聚功能 科龙集团“万龙耕心”企业文化塑造工程三、组织文化的导向功能￿四、组织文化的规范功能￿ IBM电脑帝国的企业文化 五、组织文化的协调功能 惠普文化的利爪 LOGO11组织文化的激励功能-实例v组织文化能够满足员工的精神需要，调动员工的精神力量，使他们产生归属感、自尊感和成就感，从而充分发挥他们的巨大潜力。

￿美国惠普公司文化的激励效应LOGO12第三节￿￿塑造完善的组织文化一、加强企业家的培养￿￿一个优秀的企业家具有以下特征：（1）对成就的高度愿望；（2）对把握自己命运的强烈自信；（3）对冒险的适度节制LOGO13企业家与传统管理者的比较LOGO14二、改善组织内部环境1．企业容貌￿2．劳动环境￿3．生活娱乐设施LOGO15三、提高组织产品文化内涵￿v组织的产品文化内容v一种中心产品或中心产品线、一个中心市场、一种中心技术￿小资料10-17：百年老字号全聚德创新餐饮LOGO16四、培育优良的组织精神￿v组织精神表述要求：(1)具有组织个性(2)符合时代与民族特点(3)体现组织价值观(4)寓意深刻(5)便于记忆与宣传￿v实施方法：：(1)强化灌输法(2)领导引导法(3)触目可见法(4)文化宣传法LOGO17培育优良的组织精神-实例v美国IBM公司的企业精神￿v上海易初摩托车有限公司的企业精神￿LOGO18五、建设稳定的组织制度文化￿五大子文化系统：(1)企业财产制度文化(2)企业决策制度文化(3)企业组织制度文化(4)企业人事制度文化(5)企业财会制度文化￿LOGO19六、组织社会化过程￿（一）什么是组织社会化过程￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿组织社会化过程是指个体学习组织的价值观、基本准则和必要的行为，并使组织允许他作为组织的一名成员而参与活动的过程。

二）影响新员工组织社会化的因素⒈￿组织能够控制的因素⒉￿组织不能控制的因素LOGO（三）组织社会化过程对组织的意义⒈￿有利于企业长盛不衰⒉￿有利于提高企业的生产效率⒊￿有利于降低企业员工的流动率⒋￿有利于满足员工的心理需求⒌￿有利于员工的职业发展LOGO（四）组织社会化过程的三阶段模型组织文化的社会化过程主要包括如下三个阶段:￿（1）原有状态过程（2）碰撞阶段（3）调整阶段LOGO22组织文化社会化的过程图示l社会化过程￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿结果原有状态生产效率离职承诺碰撞调整LOGO（五）组织社会化过程的维度⒈￿群体与个体⒉￿正式与非正式⒊￿授权式和集权式⒋￿有序性和随意性⒌￿顺序性和非顺序性⒍￿固定和可变动⒎￿锦标赛和达标赛LOGO第四节￿组织公民行为一、组织公民行为的概念、特点和维度（一）组织公民行为的概念和特点￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿卡兹和卡恩（Katz￿&￿Kahn,￿1966）提出“组织公民”的概念他们认为，有效的组织应该有三种基本功能：（1）组织必须吸引并留住员工；（2）确保员工以可信赖的方式实现组织特定角色的任务；（3）员工必须有创造性和自发性行为，其行为超越角色规范，主动自发地为组织负担一些份外的事情。

LOGO组织公民行为具有如下三个方面的主要特点：（1）自愿自发（2）组织中正式的报酬系统未作明确规定（3）行为总和的累积效应LOGO（二）组织公民行为的维度组织公民行为的五因素模型：（1）助人行为（2）公民道德（3）文明礼貌（4）运动员精神（5）责任意识LOGO￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿樊景立等人（Farh,￿Early,￿&￿Lin,￿1997）发现了中国文化背景下组织公民行为可划分为十个维度：（1）对组织的认同；￿￿￿￿￿￿￿（2）对同事的利他行为；（3）责任意识；￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿（4）人际和谐；（5）维护组织资源；￿￿￿￿￿￿￿（6）自我教育；（7）通过自学增加自身知识和技能；（8）参加社会公益活动；（9）保持环境卫生；（10）表达意见Company NameLOGOLOGO二、组织公民行为的作用⒈￿作为组织运行的润滑剂，组织公民行为有助于减少人际矛盾和冲突⒉￿自愿合作行为能够使组织更有效率地利用资源⒊￿能够促进同事和管理者的生产效率的提高⒋￿能够有效地协调团队成员与工作群体之间的活动⒌￿能够创建良好的企业文化，增强组织吸引和留住优秀人才的能力LOGO三、组织公民行为的影响因素⒈￿个体特征⒉￿家庭环境⒊￿工作特征⒋￿组织特征⒌￿领导特征LOGO案例分析10-1：德勤会计师事务所：整合安达信LOGO。