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行动学习工具推荐战略类：SWOT分析，利益相关者分析，战略五要素，战略创新六径法，商业DNA创新六径法，全面计划预算模型，战略领先模型（BLM），战略十步法（POM），7S模型，杨国安“铁三角”、六爻； 解决问题类：解决问题十步法，六步法，七步成诗，GROW模型、4D模型，开放空间技术，风水，复杂决策曲线，营&销，销售分类，三个销售层次，七类销售人员； 群体记忆类：活动挂图，活动卡片类，粘贴墙，世界咖啡； 研讨工具类：反思研讨七步法，访问学者研讨法，心智模式反思法，黄纸条，鱼骨刺图，头脑风暴，learningpaths，团队列名，团队共创，六顶思考帽； 心理资本类：MBTI，冰山模型，NLP，意识决策流程，五行领导力模型； 信息化工具类：心智图Mindmanager，脑图Mindmap，平板手写电脑、课程录编系统；SWOT分析方法SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在其中，S代表 strength（优势），W代表weakness（弱势），O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁），其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合战略五要素企业战略五要素分析法（简称：ECSRE）是康孚咨询在多年的战略咨询实践中，根据中国企业的特定情况，并吸取国际同行的先进经验，开发出了具有本土特色的战略五要素分析法 企业战略五要素的内容包括： 企业的性质(Enterprise) 企业(家)个性(Characteristic) 企业的发展阶段(Stage) 企业的资源(Resource) 外部环境 (Enviroment) 利益相关者分析利益相关者分析（Stakeholder Analysis）用于分析与客户利益相关的所有个人（和组织），帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响利益相关者是指与客户有一定利益关系的个人或组织群体，可能是客户内部的（如雇员），也可能是客户外部的（如供应商或压力群体）大多数情况下，利益相关者可分类如下： 所有者和股东银行和其它债权人供应商购买者和顾客广告商管理人员雇员工会竞争对手地方及国家政府管制者媒体公众利益群体政党和宗教群体以及军队其它7S模型7--S模型指出了企业在发展过程中全面地考虑各方面的情况，组织结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观，也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。

因此，战略只是其中的一个要素7--S模型指出了企业在发展过程中全面地考虑各方面的情况，组织结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观，也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误因此，战略只是其中的一个要素解决问题十步法1．陈述问题 -使用量化的数据和事实将问题描述清晰2．明确需求（制定目标）-识别适用的政策、流程和规定，充分了解客户的期望（对于内部流程，明确下序的期望是什么） 3．组建团队-组建一支由不同级别、不同职责和不同部门成员组成的团队，通力合作， 必要时也可以包括一线的作业者（他们最了解作业过程） 4．分析原因-采用头脑风暴的方式识别潜在的原因，这些原因可能导致了问题的发生问5个为什么找到根本的原因，最后用数据来证明我们的推论 5．整理数据-用图表整理收集相关的数据，用专用图（比如柱状图、饼图和曲线图等）展示出来，从图上可以清楚的看出究竟发生了什么 6．选择实施方案-根据所获得的资源，进行方案的选取，应尽量避免的资源限制 7．制定行动计划-一个行动计划应该包括：谁来做？ 做什么？ 什么时候做？在哪儿做？ 怎么做？ 准备就绪后交于领导确认。

8．获取领导批准和支持-从你的领导、流程负责人、顾客、供应商和其它相关方寻求指导、建议、获得支持和批准 9．执行方案-建立一个详细的任务列表，经常性的沟通，定期的跟踪反馈，直到任务最终完成10.测量、监控最终的结果-测量方案执行后的结果，以验证问题是否彻底被解决持续或定期地监控执行情况以保证问题不再重复发生必要时重复进行1到10步  GROW模型GROW的意思是成长，帮助员工成长 G（Goal setting）：代表确认员工业绩目标；R（Reality Check）是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么；寻找动因；O（Options）代表寻找解决方案；W（What? When? Who? Will? What should be done? When by hom and does the will exist to do it?）代表制定行动计划和评审时间　GROW代表的一个程序，你要向员工陈述你的谈话目的，不要让员工觉得云里雾里，所以G要清楚向员工陈述谈话的目的 第二步R描述发现的问题，要求员工分析原因，避免盲目下结论，设身处地地倾听第三个O是解决方案，最重要的是要询问员工对问题的看法以及解决方案；通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法。

最后，W与员工一起商讨行动计划，制定下一次的时间，感谢员工并表达你对他的信心什么是世界咖啡？ 世界咖啡是一种对话、集体交流的方式，营造一个安全、平和的环境，让参与者针对特定的问题展开对话它既可以在组织内部开展，也可以在不同组织间开展想象一下，如同朋友喝咖啡一样围坐在桌边交谈，认真聆听并深入思考对方讲话，充分分享及拓展每位朋友的思维之后，每个人又移往另一张咖啡桌，结识新朋友，互相交换不同的想法当不同的观点发生碰撞、连结时，就会迸发灵感，创新思维也会随之显现世界咖啡”是产生集体智慧的过程世界咖啡的基本原则 ?  设定情境（原则一）?  营造友好的空间（原则二）?  探索真正重要的问题（原则三）?  鼓励每个人的积极参与和贡献（原则四）?  到处走动，交流并连接不同观点（原则五）?  共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题（原则六）?  收获与分享集体的智慧（原则七）世界咖啡汇谈的流程 “世界咖啡”是产生集体智慧的过程 4-8人组成一个小组，大家一起讨论一个确定的问题，并用文字、图画等方式记录下重点的观点和看法，其他组也在同时讨论相关的问题，也同样用文字、图画等方式记录下重点的观点和看法。

然后，每一桌除桌长外所有人换到不同的小组，和新的人坐在一起，汇报自己在原来组的观点，并与新的组员进行讨论桌长要负责组织大家的讨论如何记录 每桌均准备有足量的白板纸以及各色水彩笔参会人员可以自由的的白板纸上记录时大家可以涂鸦、写画，可以使用各种颜色的笔使用不同的记录方式，如：表 格、图形、中英文字、火星文字等 ?  集中注意力在讨论的事情上 ?  每个人都贡献自己的想法 ?  说出自己的意见 ?  仔细聆听以了解他人的想法 ?  把大家的想法联结起来 ?  玩得开心 o(∩_∩)o适用于世界咖啡的场合?  分享知识、激发创新思维、建立社群，以及针对现实生活里的各种议题和问题展开可能性的探索 ?  针对重大的挑战和机会点，展开深入的探索 ?  让首度碰面的人可以展开真正的对话 ?  为现存团体里的成员们建立更好的关系，让彼此对团体有认同感 ?  在说者和听者之间创造有意义的互动 ?  当团体人数至少超过12人以上时为宜 ?  至少有90分钟可以进行世界咖啡 不适用世界咖啡的场合?  对于你要找的对策和答案，其实你已经有了腹稿 ?  你只想做单向的资讯传递 ?  你正在制作详细的执行计划和作业任务。

?  你只有不到90分钟可以举行世界咖啡 ?  你遇到的是极端对立或火爆的场面 ?  与会人数不足12人 行动学习与创新、变革是相互依存的关系行动学习是创新与变革的工具与方法、六顶思考帽子又是行动学习的最有效工具之一思维方法正确了，行动学习就事半功倍 行动学习可以应用于企业的产品、服务、流程、制度、模式、管理、战略等多个层面的创新与变革 爱德华·德·波诺是英籍马尔他人，是一位哲学、医学、心理学博士，他创立的“水平思维”理论、“六顶思考帽”思维技能和全套支持工具和课程已经在世界上57个国家推广，使他成为历史上对人们的思维方式有过重大影响的极少数人之一，被誉为“创新思维之父”2004年末，70多岁的德 波诺受北京2008奥组委、北京市政府之邀来到北京亲传创新秘笈 v每个人都会有各自的思维“天性”，有的人注重分析，有的人胜于雄辩，有的人喜欢批判思考最主要的困难在于混淆不清，我们想在同一时刻做到太多的事情，就好像同时要控制几个球六顶思考帽”是将“创新思维”工具化的一种思维技能，它的基本概念非常简单：将各个观点并列地排放在一起，思考者一次只做一件事，既将情感与逻辑分开，将创造力与信息分开，依此类推，六种颜色的帽子形象的代表六种思维方式，没有冲突，没有争论，也没有最原始的对与错。

取而代之的是一种真正的对于问题的探索，在交流思想中的互相尊重 1、白色思考帽：白色是中立而客观的，代表信息、事实和数据；努力发现信息和增强信息基础是思维的关键部分；使用白帽思维时将注意力集中在平行地排列信息上，要牢记三个问题：我们现在有什么信息？我们还需要什么信息？我们怎么得到所需要的信息？这些信息的种类包括确凿的事实、需要验证的问题，也包括坊间的传闻以及个人的观点等等如果出现了意见不一致的情况，可以简单地将不同的观点平行排列在一起如果说这个有冲突的问题尤其重要，也可以在稍后对它进行检验白色思维可以帮助你做到：像电脑那样提出事实和数据；用事实和数据支持一种观点；为某种观点搜寻事实和数据；信任事实和检验事实；处理两种观点提供的信息冲突；评估信息的相关性和准确性；区分事实和推论；明确弥补事实和推论两者差距所需的行为 2、红色思考帽：红色的火焰，使人想到热烈与情绪是对某种事或某种观点的预感、直觉和印象；它既不是事实也不是逻辑思考；它与不偏不倚的、客观的、不带感情色彩的白帽思维相反红帽思维就像一面镜子，反射人们的一切感受使用红色思维时：无须给出证明，无须提出理由和根据红色思维可以帮你做到：你的情感与直觉是什么样，你就怎么样将它们表达出来。

在使用红帽思维时，将思考时间限制在30秒内就给出答案红帽的问题是：我对此的感觉是什么？3、黑色思考帽：黑色是逻辑上的否定，象征着谨慎、批评以及对于风险的评估，使用黑帽思维的主要目的有两个：发现缺点，做出评价思考中有什么错误？这件事可能的结果是什么？黑帽思维有许多检查的功能，我们可以用它来检查证据、逻辑、可能性、影响、适用性和缺点通过黑色思维也可以让你做出最佳决策；指出遇到的困难；对所有的问题给出合乎逻辑的理由；当用在黄色思维之后，它是一个强效有力的评估工具；在绿色思维之前使用黑色思维，可以提供改进和解决问题的方法总而言之，黑帽子问的是“哪里有问题” 4、黄色思考帽：黄色代表阳光和乐观，代表事物合乎逻辑性、积极性的一面；黄色思维追求的是利益和价值，是寻求解决问题的可能性在使用黄色思维时，要时刻想到以下问题：有哪些积极因素？存在哪些有价值的方面？这个理念有没有什么特别吸引人的地方？这样可行吗？通过黄色思维的帮助，可以让我们做到深思熟虑，强化创造性方法和新的思维方向当说明为什么一个主意是有价值的或者是可行的，必须给出理由黄帽的问题是“。