质量信誉考核资料.docx

乐山犍为汇运驾驶学校二〇一二年度质量信誉考核资料[第二部分分：质量量信誉保保障指标标]二〇一二年年九月目 录 索索 引(一)教练练车1、建立车车辆技术术档案…………………………………………………………………………………………………… 0552、车辆技技术档案案规范、内内容完整整……………………………………………………………………………… 053、使用符符合技术术标准或或管理规规定的教教练车教教学…………………………………………………………… 0554、执行先先审批后后购置车车辆的原原则，按按规定办办理道路路运输证证………………………………………… 0665、教练车车车辆技技术状况况为二级级以上的的比例应应达到规规定标准准………………………………………… 066(二)教练练场地1.教练场场建设规规范、科科目齐全全、布局局合理，场地面积能能满足所所拥有车车辆数的的训练要要求………………………………………………………………… 0662.理论教教室设置置合理、整整洁卫生生，满足足学员的的培训需需要………………………………………………… 077(三)教练练员1、建立健健全教练练员档案案……………………………………………………………………………………………… 0772、教练员员档案规规范、内内容完整整…………………………………………………………………………………… 0883、所有教教练员必必须持证证上岗………………………………………………………………………………………… 0884、驾校必必须与教教练员签签订安全全责任书书………………………………………………………………………… 0885、驾校组组织教练练员脱产产培训………………………………………………………………………………………… 0886、操作教教练员配配备比例例达到相相关规定定………………………………………………………………………… 122(四)教学学设备1、建立计计算机单单机或网网络教学学系统……………………………………………………………………………… 1442、安装使使用培训训计算机机计时管管理系统统………………………………………………………………………… 一五五3、配备使使用模拟拟驾驶器器教学………………………………………………………………………………………… 一五五4、教学设设施设备备完好…………………………………………………………………………………………………… 166(五)经营营场所1、经营证证照齐全全有效…………………………………………………………………………………………………… 1662、具备相相应的办办公条件件，规范范设置报报名处…………………………………………………………………… 177(六)机构构职责制制度1、建立健健全教学学、教练练员、学学员、质质量、安安全、结结业考试试和设施施设备管管理机构构………… 一八八2、建立健健全驾校校负责人人、安全全管理人人员、教教练员和和其他人人员的岗岗位职责责…………………… 1993、按要求求配备合合适的理理论教学学负责人人、操作作训练负负责人、教练车管理理人员、结结业考核核人员和和计算机机管理人人员……………………………………………………… 264、按规定定建立健健全驾驶驶培训114个工作作制度和和8个工作作规范……………………………………… 227(七)学籍籍管理1、建立学学员文字字、电子子档案………………………………………………………………………………………… 4662、学员档档案包括括学员登登记表、教教学日志志、培训训记录、结结业考试试成绩单单……………………… 4463、学员档档案保留留期限应应符合有有关规定定………………………………………………………………………… 477(八)培训训收费1、培训收收费依据据、项目目、标准准、方式式按规定定公示………………………………………………………… 4882、按公示示标准收收费……………………………………………………………………………………………………… 4993、培训收收费标准准应向道道路运输输管理机机构备案案……………………………………………………………… 4994、收费应应变出具具正规票票据…………………………………………………………………………………………… 499(九)诚信信服务和和廉洁、文文明教学学1、与学员员签订规规范的培培训合同同或协议议………………………………………………………………………… 4992、建立健健全诚信信服务和和廉洁从从教制度度……………………………………………………………………… 493、认真履履行诚信信服务和和廉洁从从教相关关内容…………………………………………………………………… 5004、实行人人性化教教学，有有良好的的校风校校纪……………………………………………………………………… 511(十)公平平竞争1、规范设设立分支支机构、招招生点…………………………………………………………………………………… 512、严格按按照相关关规定招招生、收收费和培培训……………………………………………………………………… 511(十一)安安全管理理1、建立健健全安全全管理机机构和安安全管理理制度…………………………………………………………………… 5112、安全管管理机构构要定期期召开会会议，进进行例行行安全检检查，排排查安全全隐患………………………… 6773、教练车车限用于于教学，不不能交与与无关人人员使用用………………………………………………………… 674、训练前前要对学学员安全全教育………………………………………………………………………………………… 6775、加强对对教练车车训练前前、训练练中和训训练后的的三检制制度………………………………………………… 6886、制定在在异常气气候条件件下训练练防止事事故发生生的应急急预案……………………………………………… 6997、道路训训练的教教练车必必须购买买第三者者责任保保险…………………………………………………………… 7008、发生训训练事故故及时上上报道路路运输管管理机构构……………………………………………………………… 7119、杜绝发发生训练练伤亡事事故…………………………………………………………………………………………… 711(十二)投投诉处理理1、设立投投诉举报报或或举报箱箱…………………………………………………………………………………… 7112、妥善处处理学员员投诉…………………………………………………………………………………………………… 7223、学员投投诉处结结率达到到1000%…………………………………………………………………………………… 722质量信誉保保障指标标考核：：分值5500分，自自查考核核得分5500分分，汇报报如下：：1、教练车车管理：：建立健健全了教教练车车车辆技术术档案；；车辆技技术档案案规范、内内容完整整；使用用符合技技术标准准或管理理规定的的教练车车教学；；执行先先审批后后购置车车辆的原原则，按按规定办办理道路路运输证证；教练练车车辆辆技术状状况良好好，超过过规定要要求。

自自查考核核得分550分2、教练场场地：我我校位于于玉津镇镇联合村村十组的的训练场场建设规规范、科科目齐全全、布局局合理，场场地面积积3万余余㎡，已已建有百百米加减减挡、直直角转弯弯、单（双双）边桥桥、圆瓶瓶路、定定点停车车、侧方方停车、直直坡道起起步、限限速通过过限宽门门、∞字路、SS路、穿穿桩移库库等规范范的训练练科目能能满足所所拥有车车辆的训训练要求求；理论论教室880㎡，设设置合理理、整洁洁卫生，能能满足学学员的培培训需要要自查查考核得得分500分3、教练员员：我校校现有在在册教练练员522人、考考核员77人（含含从业22人）、其其中操作作教员446人、理理论教员员6人建建立健全全了在岗岗教练员员和考核核员档案案已建建档案规规范、内内容完整整，并做做到档案案资料及及时更新新、有效效；所有有教练员员和考核核员做到到了持证证上岗；；驾校与与52个上上岗教练练员和考考核员签签订了安安全责任任书全全年按计计划，组组织教练练员开展展了为期期7天的的脱产培培训，并并进行了了考试，平平均得分分98分分；我校校操作教教练员配配备与教教练车比比例高于于1.11:1的的规定自自查考核核得分550分。

4、教学设设备：已已建立计计算机单单机和网网络教学学系统；；现有440辆教教练车全全部安装装使用了了培训计计算机计计时管理理系统；；配备了了10台台模拟教教学器用用于模拟拟教学全全校所有有教学设设施设备备完好率率为966%，保保持了良良好的工工作状况况自查查考核得得分255分5、经营场场所：我我校道路路运输经经营许可可证、个个人独资资企业营营业执照照、税务务（地税税）登记记证、收收费许可可证等相相关经营营证照齐齐全有效效；并有有良好的的办公环环境和条条件，报报名点设设置规范范、做到到了标识识统一自自查考核核得分330分6、机构职职责制度度：已建建立健全全教学、教教练员、学学员、质质量、安安全、结结业考试试和设施施设备管管理机构构；144个工作作制度、88个工作作规范、校校长、安安全管理理人员、教教练员和和其他人人员的岗岗位职责责全部上上墙；按按规定配配备了理理论教练练员负责责人1人人、操作作训练负负责人11人、教教练车管管理人员员1人、结结业考核核人员55人，计计算机管管理人员员1人自自查考核核得分330分7、学员学学籍管理理：建立立健全了了学员文文字、电电子档案案；学员员档案包包括学员员登记表表、教学学日志、培培训记录录、结业业考试成成绩单；；学员档档案保存存有效期期设定为为三年，符符合有关关管理和和倒查规规定。

自自查考核核得分330分8、培训收收费：分分值300分，学学员培训训收费涉涉及的依依据、项项目、标标准、方方式按规规定公开开公示；；严格按按公示的的标准收收费；培培训收费费标准已已向市道道路运输输管理局局进行了了备案；；收费后后依法出出示了正正规票据据自查查考核得得分300分9、诚信服服务和廉廉洁、文文明教学学：学校校与每一一个学员员签订了了规范的的培训合合同；建建立健全全了诚信信服务和和廉洁从从教制度度；认真真履行诚诚信服务务和廉洁洁从教相相关内容容，全年年未发生生一起学学员投诉诉，无被被媒体曝曝光案件件；坚持持以人为为本，实实行人性性化教学学，建立立起了良良好的校校风校纪纪，无训训斥、讽讽刺、辱辱骂学员员现象，无无体罚或或对异性性学员进进行性骚骚扰现象象自查查考核得得分500分10、公平平竞争：：规范建建立招生生点，做做到标识识统一；；严格按按照相关关规定招招生、收收费和培培训无无虚假广广告招生生、无恶恶意杀价价招生、无无擅自接接纳其他他驾校和和非报名名点学员员以及转转卖学员员行为自自查考核核得分550分11、安全全管理：：建立健健全安全全管理机机构和安安全管理理制度，签签订了校校长与教教练员、校校长与相相关部门门责任人人的安全全责任书书；安全全管理机机构定期期召开会会议———安委会会每季召召开一次次，安全全领导小小组会每每月召开开一次，安安全生产产工作会会每月召召开二次次。

坚持持每月进进行一次次安全隐隐患排查查并对发发现的安安全隐患患进行及及时整改改；每天天对在训训教练车车进。