业务部岗位职责.docx

业务部岗位职责业务部岗位职责 部门岗位职责： 第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力 第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标 第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成 第四条、负责建立客户档案，定期回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系 第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础 第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作 第七条、完成领导交办的临时性工作任务 岗位名称：业务部主管 直接上级：总经理； 直接下级：业务专员 工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作 1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务； 2、负责市场开拓和管理工作； 3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务； 4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析； 5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习； 6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价； 领导责任： 1、负责召集本部门的有关工作会议； 2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告； 3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议； 4、对其分管的工作全面负责。

二、岗位名称：业务专员 直接上级：业务主管 工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标； 1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作 2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象 3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩； 4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游 5、完成日常销售工作，具体内容如下： 明确每天的计划，并按计划执行 建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、、家用、家庭住址等等，应记录到专用的本子上 每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案 客户询价需立即处理，接到任何询价，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间 客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决 积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处，有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性 在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作； 定期将自己的各项工作以书面形式向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议； 做好公司临时分派的其它工作。

业务部 二零一二年三月 。