影响采纳VMware桌面虚拟化VDI系统的关键因素研究.pdf

上海交通大学硕士学位论文影响采纳VMware桌面虚拟化VDI系统的关键因素研究姓名：张纲申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李海刚20090111影响采纳 VMware 桌面虚拟化 VDI 系统的关键因素研究 摘 要 随着企业业务需求的增长和个人电脑用户数量激增，企业个人电脑的传统管理模式陷人困境VMware VDI 是一种集成的桌面虚拟化解决方案，它提供了全新企业级别的控制和管理VMware VDI 通过节省操作费用和提高灵活性来降低桌面管理成本 然而目前创新产品桌面虚拟化 VDI 的推广面临了瓶颈，仅小于 1%的个人电脑用户采用 VDI掌握市场和企业用户的使用状况，和对用户的充分了解是创新科技快速传播的重要条件 本研究以 VMware VDI 为对象，以科技接受模型为研究框架，同时引进罗杰斯的创新特质和传播理论为依据建立起用户桌面虚拟化 VDI 采用意愿模型和假设通过问卷调查结果统计分析来验证用户桌面虚拟化VDI 采用模型和假设研究结果如下： (1) 认知态度对于采用行为意愿的影响最強烈，当用户正面的认知态度越高时，对于桌面虚拟化的使用行为意愿也就会越显著，此结果与科技接受模型的结果相符。

认知有用性对于使用者的采用行为意愿有显著的正向影响效果 (2) 用户的认知态度的主要正向影响因素是有用性、易用性、成本、环境特质和组织特质，其中组织特质影响最为显著 从以上的研究结果可总结出影响用户采纳 VMware VDI 的关键因素，可作为桌面虚拟化产品规划和营销策略的參考 关键词：科技接受模型，创新扩散实施，桌面虚拟化 THE RESEARCH OF KEY FACTORS FOR ACCEPTANCE OF VMWARE VIRTUAL DESKTOP INFRASTRUCTURE ABSTRACT With the increasing of the business demand and the number of Personal Computer, it’s almost impossible to manage the desktop PC in an efficient and secure way. VMware VDI is easier to secure, manage and police for compliance. But it is not an easy fix. Where current technology is good enough, it's hard to muster the energy for such a far-reaching change. Therefore, this research will take VMware VDI as an example to understand the key factors which will influence the target customer to accept VMware VDI. This research takes the Technology Acceptance Model as the main framework and combines Innovations Diffusion Theory. A model is conducted to test the relationships among Compatibility, Complexity, Relative Advantage, Cost, Environmental Characteristics, Organizational Characteristics, Attitude Toward the VDI, and Use Intention. Through our survey and analysis, we could also prove the originate TAM again and our extended model is more explicative than the originated one. (1) Attitude toward VDI has the strongest positively influence respondents’ use intention. (2) Relative Advantage, Complexity, Cost Factor, Environmental Characteristics and Organization Characteristics are important positive factors in explaining respondents’ attitude toward the VDI. In addition, the organization characteristics have the strongest positively influence attitudes towards the VDI. From the outcome of this research, we could understand the key factors of affecting the behavioral intention to accept VDI. And it could be the reference for the VDI product planning and marketing. KEY WORDS: Technology Acceptance Model, Innovations Diffusion Theory, Virtual Desktop Infrastructure, VMware VDI 图目录 图 1. 研究流程 ................................................................... 5 图 2. 论文架构 ................................................................... 6 图 3. 基于客户机的桌面虚拟化 ..................................................... 8 图 4. 基于服务器的桌面虚拟化 ..................................................... 9 图 5. 基于云计算的桌面虚拟化 .................................................... 10 图 6. VMWARE 桌面虚拟化架构 ..................................................... 13 图 7. 科技接受模型(TAM) ......................................................... 18 图 9. 创新扩散/实施模式图 ....................................................... 21 图 10. VMWARE 桌面虚拟化产品 VDI 科技接受模型..................................... 28 图 11. 分析方法概图 ............................................................. 33 图 12. 行为意愿影响因素关系 ..................................................... 41 图 13. 认知态度影响因素关系 ..................................................... 42 图 14. 影响因素架构图 ........................................................... 44 表目录 表 1. 自 2006 年业内兼并收购的大事记 ............................................. 10 表 2. ALADWANI 总结前人的 TAM 相关研究............................................ 20 表 3. 问卷題表 .................................................................. 29 表 4. 被调查者基本状况 .......................................................... 31 表 5. 变量信度分析结果 .......................................................... 34 表 6. 受访者统计结果 ............................................................ 35 表 7. 各个研究变项的叙述性统计分析表 ............................................ 36 表 8. PEARSON 相关系数矩阵....................................................... 37 表 9. 验证假设结果 .............................................................. 40 表 10. 行为意愿影响因素 ......................................................... 42 表 11. 认知态度影响因素 ......................................................... 43 表 12. 整体模型解释力分析 ....................................................... 44 表 13. VDI 目前使用状况统计...................................................... 48 表 14. VDI 产品规划启示.......................................................... 48 上海交通大学 学位论文原创性声明 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。

除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担 学位论文作者签名：张纲 日期： 年 月 日 上海交通大学上海交通大学 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文 本学位论文属于： 保密 保密 □，在 年解密后适用本授权书 不保密 不保密 □ （请在以上方框内打“√√”） 学位论文作者签名：张纲 。