企业管理-黄埔精华.doc

企业管理 -黄埔精华自我治理→承诺→客户价值→我不相信，节点操纵职员自己操纵自己的行为，职员自己解决自己的咨询题，然后按节点汇报一、 YCYA （Y 的对象是客户）1、Y:yes-是（承诺）执行人（职员） ，一个对结果负责、信守承诺的人接到任务指令后，明确做出承诺；预备完毕，请指示三要素：结果导向，信守承诺，时刻和责任2、 C:check-（检查）第三方，我不相信，节点操纵的人；随时沟通，实时监督，过程监督检查与指导，让猴子进化；指导和纠偏；原则和原点：对自己负责3、 Y: 第二个 yes，执行人（职员），使命不达，永不舍弃任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情形节点操纵 ,主动汇报结果结果谁受益4、 AWARD, 主管：一个富有情商、助人成功的人奖惩，按照检查结果，即时奖惩， “奖惩只是夜”即时鼓舞，养猴人也需要欢乐YCYA 是什么？一种做事方法一种责任下移的工具一种自我治理的工具个人的 4RYCYA 如何用？一个平台： YCYA 报表上墙两张表格：（上级和下级）难点：坚持 21 天二、 4R 治理R1 是什么？（事前，个人系统）门从哪儿开，人从哪儿走结果定义可量化有价值可交换战略：老总结果：职员结果：上级布置任务的时候， 如果布置不清晰， 谁应该对此负责？ （上级，下级）R1 如何用？（环境和语言）改变环境三大招1、改变环境第一招：今天你给结果了吗？2、改变环境第二招： YCYA3、改变环境第三招： R1 是公司做事方法，所有工作第一步（军人的治理）R2 是什么？（事前，个人系统）千金重担众人挑，人人头上有指标一对一责任（一个责任人）参与、批判、旁观责任：与他有关，他能操纵责任稀释定理哪怕不人做错了，我也要做对；不人的错，不是我不做对的理由责任稀释定律1、职员思维：大伙儿做 =不人做，不人做 =我不做2、治理者思维：重要情况 =大伙儿做，大伙儿做 =人人做R2 如何用？结果与利益一对一责任来源于代价。

结果与利益直截了当挂钩责任是一种规则与我有关谁受益？谁负责！谁受损？谁负责！实施法：结果定义是明确目标，要求完成任务，客户价值定义交换结果，实现客户价值，明确工作目标R1 和 R2 是执行前战略，外包思维考虑咨询题，目标定义准确清晰建立新的思维观念结果是一种思维方式和做事方式用观念引领，实现客户价值结果定义，明确目标明确责任结果定义标准要清晰统一R3 是什么？（事中）人们可不能做你期望的，只会做你检查的结果跟踪（我不相信，节点操纵）人们只做你检查的，不做你承诺的；相信谁，检查谁R3 如何用？1、一个质询平台2、一个角色：第三方（非权力的检查系统）三大系统打造检查平台：A、公布系统：事实数据报表系统B、公平系统：对事不对人质询系统C、实效系统：质询会报告，改进措施承诺；日结果反馈汇报3、一个技术：节点反馈，节点操纵（职员和第三方主动汇报）三要点： A）对事不对人B）基于事实和数据C）纠偏和改进R4 是什么？（事后）决定动力的并不是金钞票，而是内心的成就感即时鼓舞（成就感）R4 如何用？一榜见天下（排名）没有排名就无所谓高低，没有高低就没有进步责任人提咨询：直截了当提咨询（这时候猴子会转移）目的：直截了当答案解决咨询题的原则和方法方法：客户和战略毁灭性提咨询方法：我们有咨询题了，错，不是我们，我有咨询题了，责任是你销售业绩下滑是因为俄罗斯发生了瓦时爆炸方法：请给我 YCYA 一下如果你想要权力，凡事超越他们；如果你要的是业绩，让他们超越你。

人的一辈子都在查找重要感猴子治理七大法则锁定责任：建立一对一责任时刻守恒：让职员照管好自己的猴子沟通职责和结果授权：让下属把猴子当自己的养做重要而不紧急的事，养猴人才可不能累死养猴人也需要欢乐检查和监督能让猴子进化锁定猴子：领导与职员的思维方式不一样让职员照管好自己的猴子：上级发猴子，下级拿猴子和治理好自己的猴子什么缘故许多的人都拥有伟大的构思，只有少数人成功？执行前：最求完美；躲避责任执行中：舍弃；做任务不做结果执行后：怀凝自己，自卑、自责；怀凝不人、埋怨、批判不人打工心态，建立起真正职业化的态度百分百责任：认识什么是真正的责任从职员心态到干部心态：做参与者，不做旁观者个人战略：从以后看现在，看到差距，点燃动力结果心态与打工心态：要赢的人一辈子，就要结果心态结果思维：做结果不做任务，什么是真正的执行客户价值思维：个人客户价值曲线告诉我们客户要的才是我们执行的目的，量化职业化的差距对待冲突的态度：冲突给了我们机会，如何利用冲突真正的职业化：如何打造职业化，专业化的团队黄埔后备干部的四大思维和四大工具百分百责任思维商人思维实践思维危机思维外包工具平台工具个人战略工具批量工具责任为荣，埋怨为耻利用为荣，摸索为耻行动为荣，清谈为耻投资为荣，负债为耻批量为荣，手工为耻危机为荣，愿望为耻结果为荣，任务为耻自救为荣，他救为耻关键不是对不错，关键是正确的时候，你从正确中获得什么？错误的时候，你从错误中失去什么？没有得到与失去，就无所谓对错！我们无法改变咨询题，但我们能够改变对待咨询题的态度，从而改变结果！。