办公室礼仪9篇.docx

办公室礼仪9篇 办公室礼仪9篇 办公室礼仪1 　　打招呼 　　办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不行或缺的礼貌语言一些服务行业的公司强力提倡问候语言，要求员工在早晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，盼望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯 　　问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就犹如在家里起床应当向长辈问安，在工作场合中也应当随时表现自己的良好人际关系适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 　　而是投入自己的关怀与亲切的互动问候语也是一种起始语言，在绽开各种话题的时候，多多应用问候语经常让双方可以快速化解冰冻，进入应有的主题 　　赞美语并不简单形成，多数胜利的领导都会奇妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比赐予金钱的鼓舞还要有价值练习赞美语首先需要细心观看对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简洁、深刻的语言，激励人心 　　打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异有些单位非常严厉 ，上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是伴侣一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。

可见，打招呼并没有肯定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开头和人际的润滑剂 　　员工沟通 　　员工沟通是件高校问，侧闻一个公司的人员谈话，就可以明白这家公司的企业文化如何 　　一个优秀的主管要能察纳雅言，不使下属说话紧急，让其畅所欲言通常在谈话前，主管可以先请对方入座，消退对方的紧急和疑虑;在谈话期间，多用“我”字开头, 　　少用指责的“你”字说明敬重下属的心情，多听少说，让对方能够充分表述自己的看法此外，领导者本身应当身体力行，仔细做事，心存公正，自为表率，这样才能令人敬服 　　作为下属，则应当以工作来表现自己，说话要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起 　　每天见面的同事虽然不必太客气，可是最起码的礼貌仍旧不行或缺如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我先走一步”、“下回见”等常用的敬语，就应当保留语言是礼貌上重要的一环，即使在很熟的同事之间，既不行以太客气，也不行以太任凭礼太多，会使对方不敢接近您;过于任凭，则会给人感觉您没有教养，有欠庄重 　　访客接待 　　访客来临以前，公司应做好充分的接待预备接待活动需要仔细筹备和细心策划，详细可参详以下几点： 　　一、确定接待规格：贵宾会由哪些人迎接、伴随和接待。

　　二、制定接待方案：除了接待规格以外，是否还有活动的支配 　　三、了解来访状况：包括来宾的目的要求、会见和参观的意愿、参观路线和交通工具、抵达和离去的时间、来宾的生活饮食习惯及禁忌等等 　　四、做好接待预备：包括迎送贵宾、会议场所布置、预备参观的项目、解说人员的支配、食宿和交通工具等 　　在公务接待当中，接待的规格要求也极其重要，假如没有事前了解往往会有很严峻的缺失错误的接待规格会使对方受宠若惊，否则就是非常的不拘束一般接待规格按来访人员的身分可分为以下三种： 　　高规格接待：主要伴随人员比来宾的职位要高的接待例如上级长官派工作人员来了解状况和传达看法的时候，就需要高规格接待 　　低规格接待：就是指主要伴随的人员比客人的职位还要低的接待比如，高层的长官或者部门的主管要去基层单位视察，就会成为低规格的接待 　　对等接待：就是主要伴随人员与客人的职位同等地位的接待 　　来者是客，以客为尊无论是否彼此是否有商业联系，都应当以礼待之从客人来到公司的前台开头，直到完全离开为止，都要遵守礼仪规范，让来访者宾至如归 　　礼貌 　　礼貌也是办公室不行缺少的礼貌之一，很多洽公的客户往往由于一个搞得心情不好或是沟通不良。

所以，礼貌必需作为全体员工的基础训练项目，全力推动，贯彻执行，使客户在第一次接听开头就对您的公司感觉特别满足这种培训要靠长期熬炼，不是一朝一夕可以促成的 　　微笑的脸才会产生微笑的声音，声音是可以训练和管理的绝大多数人都没有对自己的声音进行训练，完全凭借本能的自然音调来说话，这是极大的错误透过的声音，是必需营造的我们可以面对镜子认真观看自己说话的样子，并录下听自己说话的声音，找出自己说话时严峻的缺点，加以改正 　　由于里面只闻其声，不见其人所以，要用简洁的KISS理论来说话(Keepitsimpleandshort)运用简洁扼要的字句，避开使用过于专业的名词或者是行话，这样会使对方很难快速理解即使是无法避开的时候，也请使用比较通俗的名词，并加以浅显的说明，这样可以节约彼此珍贵的时间，避开误会 　　预备记录工具：假如大家没有预备好记录工具，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让来宾在等待，这是很不礼貌的所以，在接听前，要预备好记录工具，例如笔和纸、、电脑等 办公室礼仪2 　　1、礼仪 　　在接听时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。

同时，也不要遗忘每一个重要的都要做具体的记录，包括来的时间，来的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础 　　2、迎送礼仪 　　当客人来访时，你应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事切记，始终面带微笑 　　3、名片礼仪 　　递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片 　　4、介绍礼仪 　　介绍的礼节是行为大方得体介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人 　　5、握手的礼仪 　　开心的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热忱，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可假如你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了。

女士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手另外，不要在嚼着口香糖的状况下与别人握手 办公室礼仪3 　　礼仪 　　在接听时你所代表的公司而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑同时，也不要遗忘每一个重要的都要做具体的记录，包括来的时间，来的公司及联系人，通话内容等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础 　　迎送礼仪 　　当客人来访时，你应当主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假如是在自己的座位上交谈，应当留意声音不要过大，以免影响四周同事切记，始终面带微笑 　　名片礼仪 　　递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片 　　介绍礼仪 　　介绍的礼节是行为大方得体介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。

　　握手的礼仪 　　开心的握手是坚决有力，这能体现你的信念和热忱，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可假如你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了女士应当主动与对方握手，同时不要戴手套握手另外，不要在嚼着口香糖的状况下与别人握手 　　说起谈判，总让人感到一股双方对决的杀戮之气，令人不寒而栗嗯，其实你想多了，谈判真正的本质，就是一种解决问题的思索模式，所以谈判是劝说，更是协调冲突而谈不妥，工作就肯定搞不定 　　要经营一次高情商的谈判，需细腻精确地铺陈每个细节，才能避开不慎破功这里从心理学角度特殊为你整理出了高情商谈判的技巧，一起来切磋吧！ 　　一开头提出较多的要求，以预留让步空间 　　这个做法的用意，不但是要增加协商弹性，更是为了营造对方在我们让步后所感觉到快感及成就感想想看，假如卖方出价二百，你心中想的成交价是一百六十，要是你一开口就说一百六十，而坚持究竟用一百六十成交，对方会觉得你气概太强，即使成交了也会觉得心有不甘若是你先开口喊价一百二十，然后渐渐让步至一百六十成交，卖方成交时的感觉是否就好多了呢？ 　　避开对抗性谈判 　　情商谈判中的大忌，就是因看法不同而惹毛谈判对手。

因此避开敌对的心情氛围是首要之务 　　情商谈判高手不说：“我想跟你谈谈我的需求，”而会说：“我建议我们一起来找出解决方法在对方表示剧烈反对看法时，不说：“你怎么能这么说？”而是用：“我了解您的感受，我之前也曾这么觉得，而后来我发觉其实不然！”来提示对方另一种思维角度 　　避开造成敌我不两立的对峙，谈判才有后路这一点属于合作性博弈 　　心理学学问：合作性博弈是指参加者从自己的利益动身与其他参加者谈判达成协议或形成联盟，其结果对联盟方均有利；人们分工与交换的经济活动就是合作性的博弈，而囚徒逆境以及公共资源悲剧都是非合作性的博弈 　　把对方的生气视为一种谈判技巧，而非心情反应 　　万一对方不悦发怒？，我们应当表达适度的敬重，但却不能让对方激起自己的负面心情例如，你可以说：“我了解你并不很满足这个提议”，接着找出对方的真正想法：“那您建议我们该怎么做？” 　　这个做法有两个好处，其一是不会让自己在慌乱的状况下误会对方意图，而做出错误的让步（他其实只要你退一步，你却自动退了三步）；另外，万一“动气”是对方的谈判表演，也不至于让他得逞，反而自乱阵脚，模糊了谈判焦点 　　让对方觉得是成功的一方 　　高情商谈判的定义之一，就是在谈判完成时，双方都很有成就感，所以高情商的谈判者，会让对方觉得是成功者。

实际的做法包括：让步的空间愈来愈小，速度越来越慢（让对方感觉你已经快被逼究竟线了），让对方做最终的提议，而非自己（同样的方案让对方开口，对方会觉得是你答应他的要求） 　　告知对方自己有退路，而非威逼对方他没有退路 　　对上司谈判，这点尤其重要与其说：“你不加薪我就走人，”不如说：“假如您觉得加薪有困难，我或许必需先考虑其他的变通做法，等我的经济状况改善后，再回来为您及公司效力 　　信任这下你的谈判功力已经大增最终请别忘了，诚信是胜利谈判的基础，少了诚信，谈判就毫无动力 　　千金散去还复来，可时间一旦溜走了，就永久不会回头回想两年前的我，正为找一个好“婆家”而四处奔波着，今日在忙于聘请之余，不免想提示学弟学妹们在“卖”自己时可别忘了时间管理 　　时间管理的目的就是在有限的时间里做最有效的事而怎么才算最有效呢，那就视你的目标而定了本文谈的目标就是把自己“卖”出去，而且还要“卖”个好价钱，当然这个好价钱可不肯定代表工资，它是因人而异的 　　刚踏入社会的头几年，职场新人的职业目标还不是特别明确，假如你情愿，可以做多方面的尝试，由于你还有相对充裕的时间和机会去熟悉。