2023年手机店工作总结.docx

店工作总结 篇一：移动卖场工作总结 ="txt">随着卖场越开越多，移动八一卖场面临着巨大的竞争，我市场班作为这个卖场的管理职能部门，维护市场良好的经营环境，让移动八一卖场在竞争中处于不败之地是至关重要的，在这严峻的形势中，我市场班在2022采取了一系列管理措施，并取得良好成效，现将工作情况汇报如下： 一、提升卖场形象，规范管理 移动八一卖场重新装修开业，进驻了经销商29家，提升卖场形象，营造良好的经营环境是首要任务之一我们的经销商无论从外表、形象、素质等各方面和主营业厅的人员相比有一定差距,对于移动八一卖场人员较多的情况，采取了统一编号管理的方法，对各个营业员进行登记入档编号，并佩戴工号牌上岗，服装上进行统一规范管理，为了让市场管理更完善，我们制定了规范的服务准则，在大厅内开展了优质服务，如各个柜台选出1名店长，负责处理日常用户的投诉和监督自己的服务，各店各负其责，这样就形成了投诉有专人接待处理的良好局面，经销商老板管店长，店长管店员，厂家督导管促销，一级管一级，通过阶梯式管理模式，让服务做得更完善规范 二、整合市场，对入场品牌规范管理 面对卖场内多家经营，进货渠道多，统一管理有一定难度的情况，为维护卖场形象，杜绝水货、假货、三码机、五码机、假冒伪劣、未经信产部许可、无入网许可证的在场内销售，特规定了各 经销商进场销售必先进行“贴标管理”，进入卖场品牌需经卖场管理办认可，并对八一移动广场卖场进行活动支持，方可在场内进行销售，同时每日要求经销商对销售出去的进行销标登记，以便对经销商每日销售的数量做更好的统计。

三、加大宣传力度，增加卖场人气 在众多的卖场中，提升形象、知名度，增加卖场人气，提高销售量，才能让移动卖场在竞争中立于不败之地，对此开展了各种宣传促销活动，如在春节、五一、电信日、节日假日、十一、中秋、圣诞期间，在卖场开展购机抽奖、一元竞拍、极品超低价位、限时抢购等一系列活动，并通过报纸、电视媒体宣传，场内悬挂条幅，设临时产品导购区，路演厅秀等等措施进行宣传，同时对于夏季天气热，很多用户在晚上出行购物的情况，在卖场内开放了夜市，并抓住暑期学生市场这一契机，开展了学生购机可凭准考证、录取通知书进行抽奖的促销活动 四、及时下发宣传资料，推动号新市场 众所周知，作为一个对外的服务性窗口，移动广场拥有众多的消费用户，用户在选购的同时，则有更多的号卡随机销售出去，此时如果营业员资费不清，业务不熟悉，就无法向用户推荐为此，我们对于新业务通知宣传资料及时下发，做到经销商人人知晓，并在大厅醒目位置张贴宣传单，同时我们会在晨会时对更改后的业务进行一一通知，力争做好新业务的宣传及推广工作 篇二：2022销售工作总结报告 ="txt">2022年是不平凡的一年，是我们销售部团结奋进的一年，是我们销售部开拓创新的一年，也是我们在金融危机没有走出低谷的市场形势下，经受市场洗礼和市场考验的一年。

经过各个销售网点和全体营销人员的顽强拼搏和努力，取得了一定的业绩，现具体总结如下： 一、全方位经营销售出业绩 全年我们销售部所辖个营业网点共销售各种品牌部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部共销售各种品牌对讲机部，其中品牌的售出部；品牌的售出部；品牌的售出部 二、多营销手段并举拓市场 1.强化营销渠道网络管理实行“合纵联横，渠道分销”的渠道营销战略思想以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以精锐店、旗舰店为网络主线，其他营运商销售终端和外围为辅线的网络体系，加强公司销售部凝聚力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的执行能力及效率 2.强化客户关系管理我们对客户管理有方，与客户同舟共济，客户就会产生巨大销售积极性反之，如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理冷淡，那么，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在，会永远在背后提供支撑动力如我们在执行供货制度上，坚决按制度办事，该照顾的照顾，该给客户实惠的给客户实惠，确保了渠道的畅通，也最大程度维护了客户的利益，调动了他们销货的热情。

3.强化信息反馈信息是企业决策的生命外围业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司销售部，对经营决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息对企业的发展而言，更重要的是市场信息因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的；有价值的市场信息，它决定着企业未来的销售业绩、未来的经营 4.强化营销前沿服务不仅以客户为本，还以消费者为本，实行站立服务、微笑服务、贵宾式服务、个性化服务和差异化服务创新服务模式，提高服务质量夯实基础，提升各区域客服网络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾护航同时对各网点的前沿客服工作做了进一步的探索及尝试，开展了有规模的服务推广，创服务美誉度，得到广大消费者的好评 在服务中我们倡导“销售当中无小事”，要求大家做到对待客户及消费者细心、热心、诚心和耐心有一次，在精锐店遇到一位无理取闹的消费者，明明属于对方不会正确使用和操作，却闹着要退货在这种情况下。

我们的营销人员忍受着委屈和愤怒，始终和颜悦色地向对方做解释和进行正确操作演示，终于，感动对方，对方心悦诚服地拿着离去 三、精英化目标打造一流团队 1.严格整顿队伍以特别能吃苦、特别守纪律、特别能战斗为主题，打造充满斗志与激情的特色营销团队，要求必须有逢旗必争、百折不挠，勇往直前的拼搏精神一是通过政治业务培训打造，二是通过岗位练兵提高实战能力打造，三是通过引入竞争激励机制打造 2.员工为本，创造“三公”公平、公正、公开的考核体系，体现员工的价值及创造根据每个人员的才能和工作表现，努力不断提高员工的收入同时，融入特色企业文化，开展丰富多采的文化艺术体育活动、举办小型演讲比赛、小型知识竞赛等，营造家园文化的氛围青年员工，年月进入公司销售部，一开始业务比较生疏，经过老的传帮带和公司的各种培训，加上给他压担子，该同志进步飞快，现在是已经能够独当一面的业务能手 四、严格的管理行政科学运转 1.以公司销售部为核心、以各网点作战单元，以简单、高效为目标夯实建设，强力打造重点标准店和示范店处加强人力资源建设，建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进与公司其他部门协同作战能力，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。

2.倡导向上、和谐的组织氛围，坚决制止对各项违规、违章的现象严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、理解、帮助讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公司利益高于一切团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商组织讲究次序，讲究服从分公司人事行政部建立员工组织氛围调查体系及员工信息反馈及投诉机制； 3.制度管人，强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制在今年认真严格执行业绩考核制度，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平； 五、存在问题和不足 虽然我们在上年工作中取得一定的成绩，但是不容忽视的是依然存在着一些问题，如员工队伍素质有待于提高的问题、销售管理长销机制建立的问题和服务质量和工作效率提高问题我们得到了一定的营销经验但是，同时失去了一些发展机遇；我们得到了一部分消费者群体，同时由于竞争激烈，我们又失去了了一部分消费者群体我们占领了一部分市场，同时又失去一部分应该拓宽的市场 六、2022年工作计划 应该认清形势，保持清醒头脑。

随着销售市场的竞争日益激烈，终端销售的工作难度会逐年增大随着渠道的进一步竞争，终端销售的利润空间也逐渐缩小如何做好销售工作，便成了我们必须重视的问题以下是2022年销售工作计划： 1.实行低价位、高质量为本公司今后的主要营销商品，不特别重视单纯性的流行品或时代尖端的产品但是，仍多少会推出这种类型的尖端流行产品 2.继续管理好现有销售网点，指导它们不断扩大规模销售店，实行市场细分、消费者细分战略根据不同层次的消费者，实行差异化全程服务 3.与销售店开始进行新的交易之前，须先提出检查，并依照规定做好调查、审议及条件的查核后才能决定进行交易销售活动必须制度化，合理化，力争使各项事宜高质高效的完成 4.销售人员个人工作计划要细分，并将任务落实到每一个人在接受订货和收款工作时，不得参与相关的附带性事务处理工作，必须全身心投入销售事务因此，在销售方面应另订计划及设置专科处理该事务 5.改善处理手续（步骤），设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率尤其须巧妙地运用各种账表（传单、日报）来提高效率 6.为使进货业务能合理运作，本部每月召集一次由各进货厂商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议和协调。

7.继续发挥团队的整体效应充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡 为了不断巩固和增强团队战斗力，每个人员都要义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动共同努力，共同进步，共同收获 8.继续大力提倡“营销之中无小事”这句话不仅针对管理者也针对业务员和营业员，要牢固树立这种的新的营销理念，重视每一个客户、每一个消费者和每一次工作行为一点一滴塑造企业形象，提升服务质量篇二：2022促销员实践报告 2022促销员实践报告 2022促销员实践报告 7月20日,我开始了一天的推销员的体验8点的上班时间对我这个大学生来讲还是轻松的,商业城离我家也不远,但为了不迟到,7点40多,我和同伴已经等在了店门口,店还没有开等了会,老板才来开门这不是家规模很大的店,但客人也是络绎不绝老板先让我们在一旁看她做生意 8点10分左右,来了位顾客,操着外地口音,是来买手提电脑的他在柜台里看了看,指了指其中一台,这个拿来看看老板就把那台电脑拿出来给他他看了一下配置，问道:多少?5999他摇摇头那你说吧,多少他放下电脑,然后就走了今天的第一笔生意就告吹了老板便转过来和我们说话,你们谈生意的时候一定要心平气和的,不可以很大声,向吵架一样,不然顾客吓都给吓跑了。

我们被老板的话给逗笑了,气氛一下子轻松了许多 将近9点的时候,我们大概看了老板做了4笔生意,加上老板的一些讲解,心中也有了底这时候,老板叫我们试试看等了会,来了个姑娘牵着他的男朋友要买电脑呀?我问道那个姑娘说我指着柜台下的一排电脑说,这些是二手的,这些是全新的她指指柜台下的一款说:这个,拿上来让我看看我便拿上去了这个是二手的2022促销员实践报告2022促销员实践报告我解释着她男朋友看了一下,什么也没说两个人就走了对于第一笔生意的告吹,我只好无奈地摇摇头,等待第二笔生意到来...... 在店里,有些客人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,呵呵,也许没有经历。