技术支持工程师岗位职责说明（范文推荐）..doc

技术支持工程师岗位职责说明 　　技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度以下是由我为你带来的"技术支持工程师岗位职责" 　　技术支持工程师岗位职责范文 　　(1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据 　　(2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计 　　(3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查 　　(4) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议 　　(5) 负责日常培训工作的组织和实施 　　(6) 负责组 　　(7) 负责跟进重点服务项目的执行情况 　　(8) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效 　　技术支持工程师岗位职责有哪些 　　1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访; 　　2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息; 　　3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量; 　　4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持; 　　5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。

　　技术支持工程师岗位职责是什么 　　1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通对施工单位(班组)技术交底 　　2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求 　　3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划 　　4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件 　　5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作 　　技术支持工程师岗位职责 　　1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制; 　　2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求; 　　3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势; 　　4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案推荐阅读：岗位职责说明书怎么写公司财务总监岗位职责说明书调度员岗位职责说明咖啡厅吧台长岗位职责说明银行财务会计岗位职责说明酒店销售经理的岗位职责说明第 3 页 / 总页数 3 页 。