房地产销售主管工作总结.doc

房地产销售主管工作总结2010 年是紧张的一年 ，也是忙碌的一年 ，也取得了一定的收获 回顾这一年的经历 ，经 历了公司从来没有的策划模式 ，也完成了开始觉得不太现实的销售任务 让我对营销策划有了新的认识 ，也看到了大胆的广告推广方式 回顾这一年的工作 ，我在公司领导和同事们的支持 与帮助下 ，提高自己的工作要求 ， 按照公司的要求 ，认真的去完成了自己的本职工作 ，一年转 眼即将结束 ， 现对一年的工作情况总结如下 ： 最重要的是工作重心的转变 ， 其次是自己心智的 成熟 今年的销售任务从年初的 11 亿销售目标下达下来 ， 就觉得确实是一个重担压了下来 ， 为了去实现这一个目标 ， 我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点 我把自己的销售业绩放 到了一边 ，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面 ， 我们把每一天都当成了开盘日 ，庆幸的 是今年公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传 ， 保证每天我们的销售中心的人气都非常的旺 ， 而这个时候我的工作就放到总控上面 ， 做好现场的销售氛围 ， 而自己确实在今年 也没有赚到钱 ，有的时候心里确实感觉到不平衡 ，拿不到钱 （我没有销售总提成 ）， 有时候确 实想放弃这个工作岗位 ， 说实在话干销售就是吃的青春饭 ，拿高工资 ， 别的同行也觉得今年我 们卖这么好 ，我应该赚好多钱 ， 但事实我根本没有 ，而幸运的是林总 、 刘经理真的也很理解我 对我关怀和帮助 ， 同事们也非常配合我的工作 ，我应该感谢他们 。

2010 年的主要工作内容如下 ：一 、 销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口 ， 代表的是一个公司外表 ， 也是公司最赚钱的一个 部门 ，是一个先锋部队 销售部工作也是最直接的 ，拿业绩说话 天天跟形形色色的人打交道 也是最难的一件事情 ，特别有些客户不讲道理 ，死缠烂打 面对这些工作 ，为了完成任务目标 自我强化工作意识 ，提高工作效率 ， 细化工作内容 ， 冷静处理客户问题 ， 力求达到客户的满意 度， 创造良好的客户口碑 ，力求各项工作准确 ，避免疏漏和差错 ，至今基本做的还是比较完善1 、认真做好市场调研工作 对洛阳市场的信息掌握 ，对竞争对手的产品细致分析 ，每周 调研做好记录 ，及时和团队分享 ， 给公司产品定价提供依据 ，做到知己知彼百战不殆 2 、营造火爆的销售氛围促进销售 配合策划部门的活动作出应对调整 ，在销售现场做好 总控 ，盯紧销售案场的每一组客户做出调整 ，应对突发情况 ，核对房源 、价格、优惠等确保准 确， 避免疏漏和差错 我把自己的时间全部放在了为团队服务上面 ，而自己却没有了客户 ， 没有提成 ，收入也是在这个团队里最低的一个人 ） 。

3 、 做好客户问题的处理 客户多了什么样的情况都有 ， 要退房的 、 要优惠的 、 有对合同 条款不满意的等等 在保证公司的利益不被侵犯的前提下 ，与客户周旋 ，洽谈 ，不但要完成签 约， 还需要客户满意 ，提高公司的美誉度 ，提升老客户推介率 4 、做好与其他部门的工作协调 加强与公司各个部门的沟通 ，向行政部申请办公用具 ， 车辆使用计划等 ； 与客服部做好合同备案 ，贷款政策信息等相关信息的及时掌握 ； 请工程部工 程师为销售人员解答专业知识等工作 ，提高工作效率 ， 掌握更全面的知识 5 、做好臵业顾问的培训学习工作 及时捕捉政策信息 ，专业知识 ，课外知识等信息给销 售人员分享 组织召开专题分享会使销售团队共同学习 ， 共同进步 新员工的培训学习安排 ，考核 二 、 加强自我学习 ， 提高自身素养在 2010 年里 ， 公司加大了推广力度 ，更新了推广方式 ， 不同新异的推广方式让我目不 暇接 ，在这一年里我不断加强自身的学习 ，专业非专业知识不停地学习 ，在这一年里我看完了 5 本畅销书 （ 《货币战争 》2 本、《激荡 30 年》2 本、《 从优秀到卓越 》 ），为自己充电 。

向周围的领导 、 同事进行学习 ，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱 、孜孜教诲下 ， 感 觉到了今年自己还是有点进步 经过不断地学习充电 ， 不断地积累 ，我在日常的管理能力 、 问 题客户的处理能力 、销售案场的销售氛围营造能力等等 ， 在这一年里又有了新的提高 ，保证了 本部门各项工作的正常运行 ， 能够以正确的态度对待各项工作任务 ，热爱本职工作 ，认真努力 贯彻到实际工作中去 积极提高自身各项业务素质 ， 争取工作的主动性 ， 具备较强的专业心 ， 责任心 ， 努力提高工作效率和工作质量 三 、 工作中存在的问题在这一年来 ，取得了一些成绩 ，但也存在一些问题和不足 ，主要表现在 ：第一 ，脾气太 急躁 ，个人心理承受能力不是很好 ，对某些事情个人感观较浓 ，说话的尺度把握有所欠缺 ，办 事的分寸掌握的不够完美 这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解 ， 亟待改之 ； 第 二， 不细心 ，考虑问题太少不够精细 ，该考虑的问题没考虑到 ，有些工作还不够过细 ， 一些 工作协调的不是十分到位 ；第三 ， 管理方式有些 “粗犷 ”，不够细腻 ，管理制度的严密性与连 续性没有监管到位 。

四 、 今后努力的方向新的一年开始了 ，又是一个新的纪元 ，2011 年的任务目标 15 亿也已经下达 ， 又是一个 挑战 ，一个新的开始 自己决心认真提高业务 、工作水平 ，为公司跨越式发展 ，贡献自己应该 贡献的力量 我我应努力做到 ：1 、加强学习 ，拓宽知识面 努力学习房产专业知识和相关法律常识 加强对房地产发展 脉络 、走向的了解 ，加强周围环境 、同行业发展的了解 、学习，要对公司的统筹规划 、当前情 况做到心中有数 ；2 、本着实事求是的原则 ，做到上情下达 、下情上报 ；真正做好领导的助手 ； 做好臵业顾 问问题的解决者 “拆弹专家 ”3 、注重本部门的工作作风建设 ，加强管理 ， 团结一致 ，勤奋工作 ，形成良好的部门工作 氛围 4 、不断改进销售部团队成员工作积极性 ，团队凝聚力 ，做好部门任务分解 ， 并全力以赴 去完成年度任务指标 5 、遵守公司内部规章制度 ， 维护公司利益 ， 积极为公司创造更高价值 ，力争取得更大的 工作成绩 人生伟业的建立 ， 不在能知 ， 乃在能行 我也深信不疑 ，在此提出与大家共勉 ，共 同进步 ！篇二 ：房地产销售经理年终总结年终总结年年岁岁 ，岁岁年年 。

又一个新年到来了 每当这个时刻 ，心里总有少许惆怅 转眼间 ， 到桃花源纪工作已有 8 个年头 ，在这 8 年里 ，我历经着一名置业顾问到销售经理的成长 回 顾过去生活 、工作中的人和事 ，要求自己不断总结自身存在的毛病 ，弃去糙粕 ， 取之精华 也 得到了一些宝贵经验 ，随之也改变了少许个性 、价值观 回首望去 ，在 2013 年里 ，所有的得 失都尽收眼底 在这一年走到尽头的时候 ，也许有人欢喜有人忧 但不管是欢喜还是忧 ，既然 我们预约了 2014 ， 那就总结好 2013 的得失 ， 做好备战 2014 的准备 一 、 销售方 面：2013年接待来访客户1206组成交总面积：血2总套数：429套总金额：5元.普通住宅成交：套数389套，面积怦金额：1元实现成交均价元/ m2高端住宅成交：套数4套， 面积m 金额：8331751元 实现成交均价：元/ m商铺成交 ： 套数 36 套 ， 面积 m 金额 ： 元 实现成交均价元 / m由统计可见 ， 1 至 9 月份, 销售总额与公司年度计划所占比率都保持在较理想的程度上 而由 10 月份开始 ,则有一定程度的下滑 下面就正反两方面来对此进行分析 ： 1 、提高销售 率的正面因素 :a. 2013 年春节前以万泓里 1#楼、11# 楼多层小户型开盘营造销售氛围 、东润里准现 房迎合返乡置业群体的需求 ， 销售情况反应良好 。

b. 美誉度的宣传配合销售 , 拿 出一系列合理化计划并得以实行 这包含 :*. 万万树活动 ． 母亲节广场舞比赛活动 5 月廖杰主持 “全湖景无遮挡 ”万泓里 1 2#楼开盘活动 *.6 月万泓里 7#楼开盘 ， 针 对各单位进行拓客 ，附中教师团购 *. 暑假聚会 ， 傅中国老师授课 7-8 月淡季期间 ，推出 2880 元起“ 20套特价房 ”及店铺 9 折清盘等活动 ．张戴金老师现场授课活动 ， 8 月底万泓里湖景楼王 9# 楼大户型开盘活动 2 、 影响业绩的负面因素 :*. 频繁开盘 ， 在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡 、 掌控能力较差 ， 业务程度有待进步 国庆期间 ， 中央城 、聚贤空间等楼盘的推出 ，客户资源 、市场份额被很大程度分流 这也是造成 11 、12 月市场遇冷 ， 我们销售在全年所占比率下滑的重要原因 紫沄里开盘 ， 房价高过蓄客客户心理承受范畴 面对市场白热化的竞争 ， 11 月的立减 380 元、12 月的岁末感恩 “买房送店铺 ”活动 ，让我们走入 “价格战 ”的误区 “价格是一把双刃剑 ”， 适度的价格促销对销售是有帮助的 ，可 是无限制的价格战却无异于自杀 。

转变销售思路 ， 统一思想 ， 加强团队建设 ，扎实做好以下基 本功才是王道 ：1 、加强销售队伍的目标管理* 服务流程标准化 * 日常工作表格化 * 检查工作规律化 * 销售指标细分化 * 晨 会 、晚会制度化 使销售工作系统化和正规化 ，做到掌握销售上的一切相关事务 2 、在客户减少的情况下 ,转变坐销模式 ,组织部门人员走出售楼部 , 到各单位及乡镇上门 访问客户 广开拓客渠道 ，做到有效行销 3 、治理实践中 , 应用建立部门销售明星等手段 , 不断注入置业顾问的工作危机感和使命感 , 从而使得销售人员的主动性不断加强 销售如逆水 行舟,不进则退 , “居安思危 ”的心理利于工作主动性和工作实效的提升 4 、制定月可行的销售计划分级管理 ，每周拟定销售目标 , 针对目标提出销售措施 , 由经 理、 主管组织增加周末活动 通过活动 ，帮助置业顾问消化每周来访客户 ，促进成交 二 、按揭回款统计及分析 ： 2013 年按揭回款金额 ： 元 建行回款 ：元 农行回款 ： 元 工行回款 ：元 公积金回款 ： 7435000 元建行 、 农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下 ，累计约 2000 万元贷款未能审批发放 。

公积金审批缓慢 ，流程复杂且贷款规模受限 ，已积压未发放贷款 320 万 在如 此恶劣的金融环境下 ， 总结以往的经验 ，我们要时刻保持高度警惕 ，关注各银行动态 提前做 好按揭材料的合理分配 ， 避免资金长时间积压 为公司完成全年工程建设计划给予有力的财务 支持2014 年 ，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱 ， 咱们都把钱挣了 ，那公司的效益就显而易见了 ！ 篇三：房地产销售经理工作总结及工作计划在不知不觉中 ， 2013 年已经过了一半 ，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了 在 这段时间里 ，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理 ， 我不断的学习的知识并积累了很多的经 验， 也同时锻炼和提高了业务能力 ，这让自己的人生多了一份激动 ，一份喜悦 ，一份悲伤 ，最 重要的增加了一份人生的阅历 可以说在九阳的这段时间中 ， 收货颇多 ， 感触颇多 在这里 ， 非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导 ，现在已能独立完成本职工作 ， 现对目前的工 作做以下总结 一 、 任务完成今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况 和竞争。