实习第三阶段有感(共9页).docx

精选优质文档----倾情为你奉上实习第三阶段有感[模版仅供参考，切勿通篇使用]　　---美的洗衣机事业部哈尔滨站实习生熊卫辉　　时间如白驹过隙，转眼就走在实习站柜时光的末端，自身有很多感触经过两个月的实习时间，无论是先前读营销管理这部书籍，还是后来自己亲自站柜实习，还是与身边的导购大姐聊天交谈，都收获了很多东西跟先前两篇实习报告一样，下面我就按照总部文件要求，结合自身站柜所学，简单汇报一下第三阶段的感触与收获　　关于竞品品牌：　　在北方洗衣机市场，如果说海尔是一家独大，那么美的系，松下三洋系，三星LG则是群雄纷争了海尔靠其强大的品牌和优秀的售后服务吸引了不少顾客，而西门子则是以其德系产品高质量打天下，而像三洋松下则基本和小天鹅一样，表现稳定但缺乏营销创新，而三星LG等在营销方面是做的非常好的　　1，竞品海尔 ：在北方市场，海尔在洗衣机市场占有比，是非常高的，在我实习站柜的黑龙江黑天鹅南岗店，经过这两个月的观察，我发现每卖出三台海尔洗衣机，我们只能卖出去一台，在三一五和五一期间，这个比例会有所浮动，但是也是相差无几的所以我认为在北方市场，我们小天鹅洗衣机还是有很大潜力的简单来说，海尔洗衣机以水晶系列卖的最好，再加上简约系列，卡萨帝系列，共同组成了海尔洗衣机产品的高销量。

下面我就举两款在五一期间销量最高的海尔洗衣机与小天鹅洗衣机，一款是海尔波轮XQS60-BZ1128GAM与小天鹅TB60-5188DCL（S），另一款是海尔XQG70-B1226A与小天鹅TG70-1411LPD（S），对比来看，总结一下自己所了解的竞品品牌海尔洗衣机的产品优缺点　　一 关于海尔双动力与小天鹅水魔方（不相上下）：众所周知，小天鹅市场主打品牌是水魔方5188系列，而海尔洗衣机推出双动力系列在我学习竞品知识的过程中，我理解的双动力是一种创新洗涤方式，即洗衣机内筒和盆型波轮由一个电机同时驱动，双向旋转，实现立体洗涤的一种高效洗衣机，打个比方就是好比普通洗衣机是用一只手在洗衣服，而海尔洗衣机是用两只手在洗衣服，海尔双动力是一款集滚筒，波轮搅拌式洗衣机优点于一身的洗衣机，在五一期间，海尔双动力卖的很好，但是在销量方面，我们小天鹅水魔方5188系列洗衣机的销量还是可以与之匹敌的我觉得5188系列还能卖的更好　　二 关于海尔洗衣机搅拌叶（小天鹅水魔方搅拌叶占优，大瀑布系列有待提高）：在我仔细观察海尔洗衣机XQS60-BZ1128GAM的内筒搅拌叶时，发现它与咱家普通大瀑布洗衣机的搅拌叶的确是不一样的。

但是与TB60-5188DCL（S）搅拌叶相比，([ [ ]3600W 和XQG62-WS12M4670W 西门子这两款洗衣机，是卖的非常好的在我站柜的两个月期间，西门子洗衣机搞过一次全场七折活动，吸引了不少顾客，我觉得营销氛围是非常重要的　　3 竞品三洋：在我站柜的两个月里，给我印象最深的就是咱家推出的特价滚筒TG60-1026E（S）特价机器，1998，这款机器给了那些想买滚筒但是却又买不起高端滚筒的顾客以信心，它实用性价比高而在我比较这款机器在相同价位，相同功能的竞品上，我发现了三洋的这款，也就是DG-F60311G这款机器靠其强大的性价比，只卖1898，在供价方面还折扣一百，抢了很多看上小天鹅TG60-1026E（S）的顾客，我对三洋的竞品价格营销感触颇深此外三洋洗衣机主推他家的精致变频电机，给顾客一种静中求静的感觉而且三洋洗衣机自带W-H-S平衡系统，能够及时矫正重心，并且配备了智能减震系统能够自动减震，而且三洋滚筒洗衣机的箱体是三脚架支撑设计，配以光滑的钢板底托，在增加箱体强度的同时能够实现较大幅度降震在我先前对洗衣机的认知里，认为空气洗是不要水的，后来才知道三洋洗衣机是空气洗技术研发的先驱，空气洗的远离就是电离O2成O3，能够有效除菌，实现了不锈钢内桶的除菌功能，此外。

三洋洗衣机高端滚筒有NF智能模糊控制，能够自动感知洗衣物，类是与咱家的小天鹅带有自动投放功能的水魔方系列，能够选择最佳水位和洗涤方式，在洗衣过程中能够动态监测三洋洗衣机与其他普通智能处理芯片还是有很大优势的另外日系洗衣机 三洋松下都有倾斜式洗衣机，15度倾斜外形美观　　4 关于三星LG：三星LG洗衣机给我的感觉就是韩国民族太强大了，在国际家电市场领域内，我觉得三星LG的合作应该是非常多的把，因为我看到三星LG洗衣机，在产品外形和功能上是非常相近的 ，或者可以说是雷同比如在烘干洗衣机的分类标准上，三星洗衣机分为四类，标准烘干和低温烘干，熨烫烘干，定时烘干，而LG洗衣机也有低温烘干，熨烫式烘干，标准烘干和节能烘干在产品智能检查方面，三星和LG都有这个功能，配合使用，无需解释故障原因，能够节约维修成本和时间，此外三星的钻石型内桶和LG的全不锈钢内桶，都优于普通塑料型内桶，不会生锈而且耐久性好，能够有效提高抗菌率在这点上，我是佩服韩国人的，但是好像美的和海尔好像在技术分享上做的很差，可能是因为技术人才流动率低的原因，但也应该看到国内企业大都看到竞争关系而忽视了合作关系还有就是三星和LG的营销活动，都搞的有声有色，特别是特工制度，招收一些外形靓丽的高校学生，能够给顾客一种高端大气的感觉，也能迅速提升三星LG产品的亲和力，继而能让顾客愿意掏钱买他们的洗衣机。

这都是值得我们美的系洗衣机学习的　　[L] [/L]　　关于家电行业发展状态和产品趋势：　　1家电行业稳定性：家电行业已经由二十一世纪初的卖方市场转到了现在的买方市场，为了迎合不同顾客的消费需求，洗衣机品类层出不穷，更新换代的频率也大大加快，特别是在产品外形设计上由于中国家电市场的巨大，以及人类追求洗衣机新产品的特征，就像人们用了苹果4后还买苹果5，所以洗衣机等为代表的家电消费市场还是非常大的，且将在长期内形成行业稳定性　　2销售模式电商化：电商燎原之势加速洗衣机品牌商线上线下渠道融合，公司应看到电商兴起背后的大物流，大数据背景不断适应这种新潮流，新趋势此外，还应加大建设储运和供应链体系，提高运转效率　　3产品智能化：当今的社会是快速发展的社会，众多新技术的诞生与应用，在洗衣机领域也是如此比如海尔洗衣机的Iwash随心洗Itouch触控科技的应用，以及三星LG洗衣机的智能检测技术，都是其中的优秀代表公司应加大对产品的研发投入以及追踪技术的前沿，争取走在国际前列　　4产品售后服务精致化：家电行业稳定性的到来，加上已由卖方市场转向买方市场，这就要求产品售后服务精致化，美的系洗衣机售后服务人员应具备相应的素质，更多的考虑顾客的心里感受和实际需求，才能在顾客群体中产生蝴蝶效应，从而带来品牌在大众心目中的好印象，进而促进美的系家电产品的全线发力。

　　5产品套购化：新婚和新家搬迁是家电产品套购的生力军，产品套购往往能给集团销售带给大规模的价格总量在我实习在站柜期间四月四日，集团空调事业部开展了一次“拒绝虚假折扣，美的空调实惠让利”的活动在本次活动中，除了应用各种常规的宣传手段（报纸，广播，网络）外，还同渠道展开深入合作，开展联合主推活动，活动期间，国美全场一致推美的空调，下达任务到个人，这充分利用了渠道作用和效应作为美的洗衣机产品中心，也因此开展了联动活动，以点带面，实现了全产品发力，并且制定了相应的价格策略与优惠力度，以促进产品的套购化趋势，下面就是黑龙江产品管理中心的内购小卡片我认为这种方法是非常有效和实用的　　6节能化与喷涂技术：在南岗和兴店站柜期间，我对一款美的冰箱的凌波红特别感兴趣，这款产品给人以美观，对于同样为家电产品的洗衣机的外形与喷涂技术，我想很多洗衣机制造商正不断寻求技术创新和功能创新来迎合环保，节能和稳定中带有差异化的发展趋势吧，洗衣机产品外形设计越来越多彩化，颜色也呈很多种效果，比如小天鹅至臻系列里那两款红色和蓝色，给人以一种耳目一新的感觉喷涂技术会带来环境污染问题，而且良品率低，成本高且不易回收，这与倡导的环保理念背道而驰，如何减少使用喷涂技术，或者说是使用先进的喷涂技术来实现洗衣机产品的多彩化，成为了众多洗衣机制造商恒久考虑的话题。

　　7关于营销常态化：营销是一个公司对外宣传的重要手段，也是产品销量提升的关键现代经济社会，各种家电产品层出不穷，如何让产品更多更深入到顾客内心，成为了一个公司营销成败的关键节点企业的生产技术部门与营销部门是相辅相成的，一方面不重视产品生产，过于重视营销，会在一定程度上导致营销失灵，另一方面，因为企业技术整合能力有限，不拼营销，再好的产品也卖不出去作为一名刚进入公司的毕业生，我认为公司在这方面是有所欠缺的在四月18,19,20号，国美黑天鹅（黑龙江）举行了大型促销活动，以拉动3-15至5-1之间的消费空白，在此期间，我在国美黑天鹅南岗店实习站柜，亲自目睹了我司与其他品牌营销活动的差距，下面我就举个例子说明一下：在三星展台，他们的营销部门请了魔术师以吸引商场顾客眼球，请了模特来提升展品外在形象，给顾客一种很好的感觉不仅如此，他们在很多细节方面也做到了极致，比如给带小孩的顾客提供小孩零食，给在商场逛够了口渴的顾客以免费水细节之处无不让顾客倍感温馨，并且也收到了很好的效果，当日的销售数量虽然不能与海尔相提并论，但是价格总量甚至已经超过了海尔，而美的系品牌的销售量（即使我们店有最优秀的导购）销售量也不及二者的三分之一。

我希望我司的营销活动能够多元化，虽然不能像三星，LG那样进行大手笔营销而把价值转嫁给最终家电消费者，但也应尽量花最少的钱办大事　　8关于样机管理标准化样机是摆在商场内供广大消费者观赏的，样机的管理一方面离不开国美苏宁等经销商的大力支持，另一方面也更离不开公司的努力维护与更新特别是样机出现故障后的的维修过程，一定要做到及时，到位在我实习站柜期间，TB60-5188DCL（S）出现了洗涤水位键失灵现象，这给要选购的顾客产生了产品质量很差的直观印象，一定程度上影响了产品的销售这就要求终端导购及时汇报，且公司售后部门应及时上门店维修保养，尽力做到品牌损失最小化　　此外，在实习期间，我利用周中休息时间去了道里安宁96号售后和南岗售后服务站，了解并学习产品的售后服务流程这就是我这个阶段的汇报内容，感谢自己的努力与坚持，感谢美的黑龙江产品管理中心KA经理肖玉玲老师的帮助与指导我将怀着喜悦与信心，期待无锡的来临！　　第 9 页。