组织行为学试卷A及答案.docx

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17. 晕轮效应3-45答:这是一种以点概面的思想措施它以事物的某一种特性为根据,而忽视事物的其她特性就对整个事物全面评价,成果产生了错觉18. 角色冲突6－14２答：当个体面临多种角色期待时，就也许会产生角色冲如果个体服从一种角色的规定，那么就很难服从另一种角色规定，这就产生了角色冲突19. 鼓励13－3０8答：鼓励一方面作为心理学的一种术语,是指心理上的驱动力，具有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目的20. 事业生涯5-95答:所谓事业生涯，就是指一种人毕生所持续地肩负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路四、简答题(本大题共3小题,每题1０分，共30分)21. ．简述如何根据个性差别实行有效的管理3-7３、74答：管理者理解职工的不同个性,并根据这些不同个性安排每个职工的工作岗位,安排合理的领导构造和采用不同管理方式措施，就能最充足地调动每个职工的积极性、积极性和发明性,就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益1)知人善用通过研究个性差别可以使各级领导者注重理解职工的不同个性，从而根据每个不同的个性安排相适应的工作,这样就可以做到　用其所长，避其所短,量才录取，发挥最佳的效益。

2）配备合理的领导构造通过研究个性差别可以使各级领导班子的配备合理,除了要考虑安排合理的年龄构造、知识构造、专业构造外，还要考虑安排合理的个性构造３）选择有效的领导方式和管理措施通过研究个性差别,可使各级领导考虑科技人员、工人、行政 干部等不同职业人员的个性特点以及进一步理解每一种人的不同个性与性格，从而采用相适应的领导与管理方式，调动每个人的积极性,提高工作的成绩和效果22. .简述集权型领导的重要特性11-２62答：集权型领导方式的重要特性涉及：（1)独揽决策权领导者做决策,下属执行决策组织决策权完全掌握在领导者个人手中，多种决定都由领导者单方作出,不征求、不吸取下属意见２）单纯命令主义领导者觉得没有必要与下属讨论执行命令的理由，也没有商量或讨价还价的余地领导者发布指令，用命令的方式强制下属贯彻自己的批示3)个人包办一切管理权领导者把管理权力所有掌握在自己手中，大事小事一起抓,忙于事务23. 简述动机产生的条件及其之间的关系13-3０２、30３答:一、动机产生的重要来源有:（1)内在条件需要内在条件需要是个体缺少某种东西的限度所缺少的可以是个体内部维持生理作用的物质要素，也可以是社会环境中的心理要素，个体缺少这些东西的时候，身心便失去平衡而产生紧张状态,感到不舒服。

2）外在条件刺激外在条件剌激是个体身外诱因，它可以是物质的，也可以是精神的二、动机产生的条件之间的关系是：(1)外在条件一定期,个体对某一事物（目的)的动机强度与身体组织缺少的限度直接有关2）内部条件一定期,则对事物（目的) 的动机强度随外部因素的强弱而定五、论述题24. 联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革重塑组织文化１８-43５答:(1)组织文化变革是一种长期而细致的工作这是由于组织文化是由某些相对稳定的因素，如组织构造和领导作风、固定的组织典礼、绩效评估原则等所构成的随时间的流逝，由这些因素构成的组织文化也渐趋于稳定，并在组织成员的深层价值观中根深蒂固，这就使得当环境发生变化时对成熟的组织文化的变革相称困难２）管理者在重塑组织文化时，一方面要注意选择恰当的时机即当组织面临危机,人们对现存文化的信心发生动摇以及组织文化根基尚浅或组织处在组织文化尚未广泛、进一步地成为组织成员所拥护的弱文化时期,比较容易履行组织文化变革3）另一方面，管理者在进行组织文化改革、重塑组织文化时,还必须获得组织成员的理解与支持4）第三,管理者可以通过采用如下措施,顺利实行组织文化变革,重塑组织文化一是发明出新的典礼和物质象征,作为组织新价值观体系的载体；二是组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范;三是提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员；四是通过所有组织成员的参与，发明出统一的组织舆论；五是用正式的组织规章制度替代旧的、不成文的行为准则。