物业企业述职汇报_2.docx

物业企业述职汇报 　　董事会：　　首先，感谢企业董事会和企业同仁们给我“××”这么一个展示自我的机会和舞台年是××企业企业发展进程中极为主要的一年，在这一年中，××企业全方面推行董事会领导下的目标管理责任制；主动推行优秀的行业管理模式，科学定位，科学决议；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实施多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收经过全体职员共同努力和勤奋工作，整年实现经营收入××万元，年利润××余万元；房屋及公共设施完好率达××％；受理业主报修××起，立即处理率××；处理业主投诉×起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98％　　一份耕耘一份收获××××年，企业在全市物管企业中频频受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专题整改”和“火灾隐患大排查”活动中，作为优秀单位、代表市消防关键单位接收中央、江苏省两级督查组检验并取得经过物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础　　作为××××企业的经理，企业和行业也给我个人极大的激励，给了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这么一个展示自我的机会和舞台，并不停了解我、支持我、激励我；行业，亦一直给关心，受荐担任××市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业优秀个人。

　　××××年度××企业工作简概　　一、推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展　　年初，述职人代表物业企业和董事会签署了《××××企业总经理目标管理责任书》其包含：企业总体工作目标、目标考评方法和依据、奖罚方法等；企业将总体目标快速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它职员充足讨论目标分解后的企业责、权利，讨论分配和协调等问题，直抵达成共识，然后，企业总经理和部门经理分别签署《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检验方法并由每一岗位职员讨论修改后，由各部门经理分别和每一岗位职员签署《岗位责任书》这么，各级全部有明确的责任，全部知道“该做什么”，“不该做什么”，“怎样检验”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检验和督促的责任气氛　　二、推行“三全”管理模式，重视管理实效，规范管理机制　　“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一个有效手段，200x年我们为之做了部分铺垫和准备，并在200x年的工作中全方面进行导入和推广　　经过全员管理和参加，全程监督和控制，全效的质量确保，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。

三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了和业主的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业企业的人员更精简、工作更高效同时提升了南通银河物业企业物业管理效率、物业服务质量和水平，也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵　　三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展　　品牌是企业的 无形资产,也是企业赢得市场的利刃品牌能让xx持忠诚和充足信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性　　200x年，经过企业全体同仁的共同努力和辛勤付出，××××企业的企业著名度、亲和度和美誉度有所提升但我们仍然客观的认识到“管理面积小、辖区硬件不到位、职员综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面因此，XX年的工作中，我们尽力扬长避短首先以优质、温馨的特色服务，树立“××××”企业品牌形象的定位在优化服务质量上下功夫，为业主提供立即、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务全部成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌　　《××大厦停车场汽车停放管理暂行措施》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇为了确保某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位企业老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联络，确保了某业主按时去上海。

　　另外，企业从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动：　　①打造精英团体、构筑关键竞争力　　②从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务　　③物业企业文化建设的讨论　　④我拿真心换你心，不信东风唤不回　　⑤爱心之光感人心，尽心尽力结硕果　　五个专题，己在职员心坎上扎根，也在业主中产生反响五心”系列教育也结出了丰硕结果，职员精神面貌焕然一新，工作上精益求精　　200x年，企业在品牌形象的设计上着实下了功夫，提升了企业著名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象现在，我们和常州一家媒体运行企业合拍的“银河企业专题片”业己开机 　　 。