人力资源工作分析实例福建某房地产公司集团总部工作分析猫猫.docx

福建***房地产公司集团总部工作分析（09年第二版）编写单位：总部人力资源部二〇〇九年八月十日工作分析目录1 工作分析的目的 32 工作分析内容的确定 43 工作分析的方法及操作流程 44 工作分析的日程安排 65 此次工作分析的一些问题 65.1 工作分析的误差 65.2 调查的方式、方法 66 调整意见 66.1 现阶段的实用性 66.2 文件的调整 76.3 工作分析的应用 77 工作分析主文件 87.1 公司组织结构 87.2 工作分析文件 97.2.1 行政部 97.2.2 人力资源部 197.2.3 财务部 247.2.4 开发部 287.2.5 市场部 327.2.6 技术中心 391 工作分析的目的随着公司组织结构搭建和岗位编制的基本完成，我们需要对公司未来一个阶段（一年期）经营能力进行规划和设计，通过工作分析达到如下的几个目的： 有效规划各部门的职责范围，形成合理的业务流程 为年度组织机构调整提供较为完善的参考数据 提出各岗位的胜任模型，对于未来人才的录用和培养提供参考文件 对于未来形成集团化管理模式、管理权限的划分、管理变革提供有效的支持 对于岗位价值评价提供合理的参考依据作为一家新成立的房地产开发公司，各部门的中层管理人员如何能够在短时间内建立起合理的业务流程和操作规范，普通员工如何能更快的进入工作状态、转变工作角色，是我们在人力资源管理工作中面临的主要的问题之一。

因此，希望通过此次调查分析，能够为公司全员提供一次自我分析、自我思考的机会也是主要的目的之一2 工作分析内容的确定作为人力资源管理一项常规技术，工作分析可以说是人力资源工作的基础工作分析公司的管理活动提供有关工作的各方面信息，一般主要包括如下内容： 职务名称 上下级关系 所属部门 岗位价值、等级 定员数量 工作性质 工作职责 工作权限 工作关系 胜任能力 工作环境 参考关键绩效指标（KPI）以上概括起来就是提供每一项工作的7W，即用谁（Who）、做什么（What）、何时（When）、在哪做（Where）、如何工作（How）、为什么做（Why）、为谁而做（For Whom）3 工作分析的方法及操作流程此次的工作分析主要采用问卷法和面谈法相结合的方式，尽量加快工作节奏、提高效率，能够在较短的时间完成初次文件的调查和编制1.1 部门职责分析作为工作分析的主导部门，由人力资源部对各部门的职责进行初步设计和规划，然后征询各部门意见，反馈后进行修改和调整同时，各部门应首先理顺主要业务工作流程，在流程的各节点进行人员的规划和安排，整理出主要职责和控制范畴1.2 岗位职责分析就业已形成的部门职责进行分解，将职责细节分解到各岗位当中，就初步形成文稿与各部门长进行面谈并达成一致意见，修改后成稿。

1.3 具体操作流程见附图附图4 工作分析的日程安排参照项目规划Project文件《工作分析日程安排》5 此次工作分析的一些问题5.1 工作分析的误差此次工作分析选择了在公司建立之初、各项业务没有全面展开的时候进行，虽然起到梳理工作关系、明确职责的主要作用，但因为实际业务运行次数和内容较少，调查数据不能全面准确对部门及岗位进行描述，尤其在业务流程、工作职责、工作权限这三个方面同时，对于新加入这个团队的员工，对于企业的管理模式、经营目标仍然不太明确，加之自身经验不足和团队处于磨合期，因此，调查数据也存在着一定偏差5.2 调查的方式、方法此次调查以人力资源部为主导进行考虑到各部门管理人员和员工的现实情况，我们采用了“总体编写、意见反馈”的方式在文稿中多少参杂了编写人员的主观意见，同时，各部门在进行反馈前对于本部门主要工作的业务流程、控制和管理权限考虑不十分全面，因此，这也导致误差的产生6 调整意见6.1 现阶段的实用性根据公司目前情况，我们所编写的文件虽然存在一些误差，但仍能基本反映各部门和各岗位的实际工作因此在现阶段可以依照此文件开展后续工作6.2 文件的调整我们希望在后续实际工作开展过程中，各部门及时规范自己业务流程和各岗位的工作职责，人力资源部与各部门保持良好的信息沟通，对于发生调整的内容进行及时的修正。

并在今年年末进行二次工作分析调查工作6.3 工作分析的应用虽然此次分析调查存在一定的误差，但在岗位价值方面和参考考核指标方面仍然有较好的应用性，因此，我们遵循认真、慎重的原则，开展下一步工作说明书的转化和相关应用7 工作分析主文件7.1 公司组织结构7.2 工作分析文件7.2.1 董事会秘书处市场部工作职能序号职能分项职能1.董事会事项1) 召集董事会成员，并协调组织董事会的会议的召开；2) 董事会决议性文件的起草和传达；3) 公司总部各部门和子公司上报材料的汇总；4) 对公司运营的监督管理2.审计1) 制定财务审计和工程审计管理制度；2) 对总部和子公司的财务和工程事项进行监督和审计；3.法律支持1） 公司合同的起草及审核；2） 总部及各公司法律事务处理及风险控制4.其它房地产宏观分析及产业导向的规划说明：以上列明董事会秘书处的主要工作职责，但不代表该部门的全部工作；部门组织结构和岗位编制岗 位 分 析 表 NO.岗 位部 门所属公司主管上级直属下级级 别财务审计经理董事会秘书处大连总部董事会9-11级工 作 职 责1、 制定公司审计的工作制度和管理制度；2、 制定公司年度审计计划；3、 审计财务收支及其有关的经济活动；4、 对下属子公司内部控制制度等有关规章制度的建立、建全和有效执行情况实施审计；5、 任期经济责任及其它内部审计事项；6、 其他董事会认为必要的专项审计；7、 完善审计机构内部各项基础工作。

工作管理职权1、 内部审计规章制度提案的建议权；2、 公司财务管理和经营决策方面会议的参与权；3、 重大经济决策的可行性论证的参与权；4、 公司内部控制制度、财务收支计划、预算执行情况、决算、会计报表和其他相关文件、资料的审计权；5、要求相关部门配合相关工作的权力；6、其他相关权力从 业 资 格专业知识：财经类本科以上学历经验年限：5年以上财务管理和审计工作经验，会计师或审计师职称，有注册会计师证其 他：熟悉企业财务审计工作流程，了解房地产企业管理操作流程工作场所工作时间支持部门　监督部门内部客户外部客户大连总部办公室标准工作时间董事会公司各部门会计事务所参考考核指标： 岗 位 分 析 表 NO.岗 位部 门所属公司主管上级直属下级级 别法律事务专员董事会秘书处大连总部董事会10-12级工 作 职 责1、根据公司发展战略，制订法律事务管理制度和工作规划；2、根据公司法律管理制度和规定，对于公司各下属公司和总部各部门工作的合法性进行监督和指导；3、为公司各项业务发展和公司组织建设提供前期法律支持和意见；4、协调公司法律顾问业务关系和联络，保证公司法律事务公司的顺利进行；5、为公司对外各项合同提供法律支持、参与合同洽谈和文本草拟；现场参加重要合同的签署；6、建立合同档案管理系统，对于公司各类、各项合同进行审核、归档、统计；7、协助公司总部其它职能部门对项目工程款的支付进行监督和控制；8、与公司各部门及下属公司协作共同防范在日常运营中可能存在的法律风险；9、对公司总部及下属公司的员工进行法律法规的教育和培训；10、组织和协调公司各部门参加工商部门的“重合同、守信用”企业的评选活动。

工作管理职权1、对公司总部、下属公司运营合法性有监督的权力2、对公司各项合同有审核和修改建议权3、对于违反公司法律管理和合同管理制度的行为，有提请处罚的权力从 业 资 格专业知识：国家法律法规、行业规范经验年限：5年以上企业法律事务工作经验，参与或主持过企业诉讼工作其 他：熟悉房地产工作流程、对于房地产行业的法律风险点非常了解工作场所工作时间支持部门　监督部门内部客户外部客户大连总部办公室标准工作时间董事会公司各部门法律顾问、司法行政部门参考考核指标： 1. 公司法律管理制度的完善度和监督执行力度2. 为董事会以及公司各部门提供法律支持与服务的满意度 7.2.2 行政部行政部工作职能序号职能分项职能1.公司行政管理制度的制定和监督1) 负责起草公司有关行政管理的规章制度，报领导审批后执行2.工作体系的建立和监督1) 负责任务管理（任务单）2) 负责工作日志管理（OUT LOOK）3) 负责项目过程管理（PROJECT）3.会议管理1） 负责资源协调2） 负责公司各项会议的会前准备：时间、地点、设备、与会人员通知与召集3） 负责资料准备4） 负责会议记录5） 负责整理及下发会议纪要6） 负责会议中约定事项的督办4.文秘工作1） 董事长、总经理工作日程的协调2） 协助董事长、总经理做好日常办公事务3） 协助安排董事长、总经理的会议、会谈5.文档管理负责公司文书管理，包括行文规范、行文流程负责公司档案管理，包括制度、通知、通告、信函和合同、技术资料、影音资料及工作报告等负责公司印鉴管理，包括印章、注册证件、工商和企业开发资质年检工作6.内、外部关系处理和联络1） 负责外部单位关系的协调2） 负责办公接待3） 负责与物业关系的协调4） 负责内、外部人员的接待，包括食宿和人员行程管理5） 负责报刊和信函的收发工作6） 负责各项活动的组织与安排7.物资管理1) 建立台账，出入库管理2）负责公司固定资产的维护和保养3）负责配备办公设备与用品4）负责安排低值易耗品的合理使用5）负责公司书籍管理6）负责提供劳保服装及用具8.车辆管理1） 负责建立车辆、驾驶员档案2） 负责公司车辆的调度和车辆费用的控制3） 负责公司日常保养和维护4）负责驾驶员日常管理和安全教育9.网络管理1） 负责公司总部办公网络软硬件的维护2） 负责公司总部员工使用内部网络所需的操作培训工作3） 负责公司网站的建设和维护4） 负责公司影音资料的录制10.办公环境及安全管理1） 负责公司治安安全（门防）和消防安全管理2） 负责公司劳动安全管理3）负责公司日常环境保洁管理11.采购管理1） 负责公司总部行政。