物业公司规章制度模板7篇.doc

物业公司规章制度模板7篇　　在日新月异的现代社会中,我们可以接触到制度的地方越来越多,好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标什么样的制度才是有效的呢?下面是由小编给大家带来的物业公司规章制度模板7篇，让我们一起来看看！　　物业公司规章制度模板篇1　　1、办公室负责指定接待员、档案员负责业主档案的信息收集、管理及整理工作；　　2、专管人员须将业主的档案资料分户建立、逐一保存，建立统一目录，同时建立电子档备份各类信息详细排列，以便查阅；　　3、客户信息档案的内容包括：业主收楼及验收文件、装修文件、日常维修文件、缴费文件、回访处理文件及投诉建议等其他文件；　　4、专管人员须认真填写各项记录表，纸文档与电子文档同时进行及时跟进业主档案的变更，保证信息的准确性；　　5、业主档案信息应严格管理，注意保密严禁非相关人员查阅，以保护业主的隐私，维护公司良好形象；　　6、为确保文档安全，文件柜要做好防火、防盗、防潮、防虫工作；　　7、业主档案永久保存，及时与业主沟通，及时变更业主信息，保证其准确性　　物业公司规章制度模板篇2　　一、贯彻“预防为主，防消结合”的方针按照“谁主管，谁负责”的原则，立足自防自救，防患于未然，把消防工作切实到实处。

　　二、消防系统的维修保养必须委托有组织的专业队伍进行　　三、发生火警立即疏散被困人员，并立即打“119”求救，派人到路口接消防队到达现场，同时组织自救，使用有效的消防器，把火灾扑灭于萌芽状态，管理制度《物业消防管理制度》　　四、高层建筑周围的消防车道不得堵塞和占用，楼梯、走道和安全出口等部位应当保持畅通，不得擅自封闭和堆放杂物，存放自行车　　五、不得把带有火种的杂物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶旁烧垃圾、废纸　　六、遵守电器安全使用规定，不得超负荷用电，严禁安装不合格的保险丝，确需加大用电负荷，必须向上级部门申请，经批准后方可增容　　七、严禁用金属构件或其它金属物体搭接作回路线，更不准将导线搭接在气焊设备、煤气管道、油罐等易燃易爆危险物品的管道或设备上　　八、高层建筑的室内装修材料，不得随意降低耐火等级，用于天花吊顶、间墙、保温以及消声的材料，必须是非燃或难燃材料，天花吊项内部电线必须外套难燃管　　九、消防设施、器材严禁挪作他用，严禁损坏、丢失，如发现破烂或鼠害应立即报告　　十、每星期检查一次消防箱、水带、水枪、卷盘、破碎按钮、警铃，必须齐全完好消防箱玻璃如有破烂，立即更换　　十一、消防通道灯必须完好，灯泡烧坏及时更换。

　　十二、消防箱前面及消防通道严禁堆放杂物　　十三、1211灭火器必须齐全完好，份量不够或过期，必须加足、更换　　十四、地下室及天面水池水量必须保持充足　　十五、电梯机房、发电机房要落实通风冷却措施，油箱必须密封完好　　十六、每季度进行一次消防系统试验：　　⑴首层消防中心控制柜和地下室消防泵都处于自动控制状态；　　⑵试验消防栓系统；　　⑶试验写字楼自动喷淋系统；　　⑷试验写字楼烟感报警系统　　十七、烧焊作业动火前必须实行“八不”、“四要”、“一清”　　“八不”是指：　　⑴防火灭火措施不落实不动火；　　⑵周围的易燃杂物未清除不动火；　　⑶附近难以移动的易燃结构未采取安全措施不动火；　　⑷凡盛装过油类等易燃液体的容器管道，未经洗刷干净，排除残存的物质不动火；　　⑸凡盛装过气体受热膨胀有爆炸危险的容器或管道不动火；　　⑹凡存储有易燃易爆物品的车间、仓库和场所，未经排除易燃易爆危险的不准动火；　　⑺在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不动火；　　⑻未经配有相应灭火器材的不动火　　“四要”是指：　　⑴动火时要有现场安全负责人；　　⑵现场安全负责人和动火人员，必须经常注意动火情况，发现有不安全苗头时要立即停止动火；　　⑶发生火灾爆炸事故时要及时朴救；　　⑷动火人员要严格执行安全操作规定。

　　十八、防火的基本办法：　　⑴控制可燃物；　　⑵隔绝助燃物；　　⑶消灭着火源　　十九、安装、使用电气设备时必须符合防火规定，临时增加电气设备，必须采取相应的措施，保证安全　　二十、建立健全防火制度和安全操作规程，组织实施逐级防火责任制和岗位防火责任制　　二十一、发生火灾时，起火单位要迅速组织力量，扑救火灾，抢救生命和物资，并派人接应消防车任何单位或个人都有义务支援灭火　　二十二、组织防火检查，消除火灾隐患，改善消防安全条件，完善消防设施　　二十三、管理人员应当坚守岗位，加强值班和检查，确保安全　　物业公司规章制度模板篇3　　一、拟建立的内部管理制度　　包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、财务管理制度、预算管理制度、奖惩管理制度、投诉管理制度、文件管理制度、员工基本规范、通讯设备管理制度、管理体系及重大事项决策管理制度、培训管理制度详细内容此处略　　二、拟建立的质量手册及程序文件　　包括质量手册、文件控制程序文件、质量记录程序文件、管理评审程序文件、人力资源程序文件、合同评审程序文件、物业接管程序文件、服务设计开发程序文件、采购程序文件、入住管理程序文件、内部审核程序文件、不合格程序文件、数据分析程序文件、纠正防措施程序文件等。

详细内容此处略　　三、拟建立的项目综合服务工作手册　　包括各级岗位职责工作手册、受理事务作业规程、接待服务作业规程、服务质量意见征询作业规程、交接班管理作业规程、跟班作业管理作业规程、监督投诉箱管理作业规程、受理服务设备使用管理作业规程、岗位工作质量标准与考核奖罚办法、病区保洁作业规程、消毒隔离管理作业规程、医用垃圾处理作业规程、保洁设备用品及工具使用规范管理作业规程、病房清洁作业规程、治疗室清洁作业规程、手术室ICU清洁作业规程、消杀管理作业规程、公共场所定期消毒作业规程、大堂走廊楼梯清洁作业规程、办公室护士站会议室接待室值班室等清洁作业规程、洗手间清洁作业规程、配膳室清洁作业规程、处置室清洁室清洁作业规程、金融物资重地清洁作业规程、电器通讯设施清洁作业规程、室外清洁作业规程、化粪池排污水井清洁作业规程、垃圾站清洁作业规程、园艺绿化管理作业规程详细内容此处略　　四、拟建立的质量记录文件　　因数量达几百份，此处省略　　物业公司规章制度模板篇4　　厦门市物业管理若干规定解读如下20__年3月24日，省十一届人大会第二十一次会议表决通过《厦门市物业管理若干规定》，新规6月1日起施行，《厦门市住宅区物业管理条例》同时废止。

　　一、业主大会召开问题　　1、《规定》明确要求建设单位承担起相应的责任建设单位在物业管理区域符合召开首次业主大会的法定条件后30天内，应当向物业所在地街道办或镇政府提交成立业主大会的书面报告;建设单位未提供报告的，业主也可以向街道办等自行书面提出成立申请　　2、《规定》明确由建设单位承担首次业主大会成立所需的经费，并协助街道办或镇政府组织召开首次业主大会　　3、街道办或者镇政府应当在接到书面报告或者请求之后30天内成立筹备组　　二、对同一物业管理区内分期开发的物业，业主委员会成立规定　　对同一物业管理区内分期开发的物业，《规定》要求按照建筑面积比例预留未开发物业的委员名额，以保证后期业主的合法权益　　三、关于物业更换问题：旧物业被炒，2个月内须交接撤出　　1、《规定》明确，对物业企业要进行资质管理，加强信用评价和监管，建立诚信档案对违法违规严重的物业企业要列入警示名单，2年内不得参加本市的物业服务竞标　　2、对那些物业服务合同到期或者业主大会表决“炒掉”的旧物业，《规定》明确，旧物业应在合同终止或者决定之日起60天内撤出服务人员，退出物业管理区域，同时移交有关资产、物品和费用　　3、拒不撤出的，建设行政主管部门要责令其限期改正;逾期不改则列入警示名单，处以5万元以上10万元以下罚款，并可依法吊销或提请吊销其资质证书。

　　四、物业经营收入须在显著位置公示　　1、《规定》明确规定，前期物业服务企业应当将扣除经营管理费用后的经营收入，自收到之日起30日内存入专项维修资金专户，经营管理费用支出不得超过经营收入的30%成立业委会后，具体管理成本与经营收入比例由业委会与物业服务企业进行约定　　2、新规实施后，没有业委会的小区公共收入将重点列入主管职能部门监管新规明确，扣除物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备的经营管理费用后的经营收入应存入市建设行政主管部门设立的专户，经业主大会决定，可以用于抵扣业主的物业管理费用以及业主大会决定的其他事项的支出　　3、《规定》还要求经营收入的收支应当在物业管理区域内显著位置和市建设主管部门的网站进行公示，业主可以进行监督　　4、专项维修金属业主所有首期专项维修金由建设单位按照造价计算的投资总额的2%，在竣工验收备案前一次性划入专项维修金专户，并按栋(户)建账　　五、物业违规管理规定　　1、新规指出，物业服务企业不得为业主指定搬运、装修等特约服务，或者采取其他方式限制业主自由选择搬运、装修等服务一旦违反规定，可由城市管理行政执法部门处以五千元以上二万元以下的罚款，如果情节严重还将列入警示黑名单。

　　2、新规指出，物业服务企业一旦发现违章搭建、装修、改造、一套改多套等影响相邻权的问题等行为，除立即制止外，应在24小时内报告城市管理行政执法部门城市管理行政执法部门接到报告后，对正在实施违法行为的，将书面通知供水、供电单位供水、供电单位应当配合，暂时停止供水、供电直至业主或者使用人改正违法行为　　物业公司规章制度模板篇5　　一、重大事件报告制度　　为及时妥善处理重大或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件报告制度　　1.重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等破坏行为；刑事案件；业户集体投诉；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等大厦主要设备设施故障；大厦主体结构遭受破坏等　　2.发生重大或突发事件，参与事件处理的组长或当值主管应立即到现场处理，同时尽快口头向管理办主管领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理　　3.参与事件处理的组长在事件处理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交管理办主任，详述事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过　　4.重大事件报告表由组长签名后上报如组长不在而事件紧急时，可由当值主管签名上报。

　　5.参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时内填写重大事件总结表上报管理办主任，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施　　二、紧急事件处理程序　　1.突发事件的处理程序　　凡遇突发事件，必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值组长　　简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值　　驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况　　查看本部各类记录、出入登记和电视录像，检查有无可疑情况和人员　　对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化　　对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态　　对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆　　对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安组组长协助调查处理　　保安组组长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证　　保安组组长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及。