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企业发展战略管理课件企业发展战略管理案例剖析之桔子酒店集团企业发展战略管理课件•创始人•荣耀榜•品牌灵感•成功之道思路展示企业发展战略管理课件创始人吴海 挚爱慢节奏的生活状态， 经常顺着马路一走 就是几公里， 一路读书头都不抬， 尤其在周六日， 一走就是三个小时 企业发展战略管理课件个人简历•商之行集团有限公司：创办中国第一家提供酒店预订酒店预订服务并最早实行会员制的商旅管理公司，创下了一个月订出3 3万万间客房的奇迹•携程副总裁：一个小策使携程快速占领了市场，每月的订房量从几百间迅速飙升到数万间 •桔子酒店：离开携程后开始创建财富之旅，几经转手后卖给艺龙，拿到巨额投资基金的吴海开始了桔子酒店桔子酒店的尝试企业发展战略管理课件荣耀榜之一 2008年，桔子酒店被《第一财经周刊》提名“炫服务”品牌在金融海啸时，酒店入住率还保持在 左右80%企业发展战略管理课件每一家桔子水晶酒店开业，图片一旦上官网， 几乎都是90%90%以上的入住率企业发展战略管理课件 携程网进行的“2008年度心级酒店评选”中，进行了国内首次不按酒店“星级”而是按“心心级级”进行评选 。

北京酒店前五名前五名全部是桔子酒店在其他城市,桔子酒店也是独占鳌头荣耀榜之二企业发展战略管理课件荣耀榜之三 2011年桔子酒店集团旗下 的高端品牌桔子水晶酒店策划的 星座微电影 斩获最佳创新营销大奖企业发展战略管理课件荣耀榜之四 北京（建国门店）和杭州的桔子水晶酒店分别于2010年、2011年获得中国酒店金龙奖的中国最佳设计酒店和中国最佳精品酒店大奖企业发展战略管理课件品牌灵感吴海曾经在美国加州的桔子郡住宿过一家私人酒店酒店虽小，却处处充满了艺术气息，包括走廊的壁画以及桔色的环境氛围，店主为了让房客拥有好心情甚至准备了舒缓有致的拉美爵士唱片在温暖的寂静里邂逅艺术的灵感，带给房客干净、温馨、富有情调和创意的住宿体验，这就是桔子酒店品牌的灵感 企业发展战略管理课件成功之道 从定位定位、营销营销、设计设计、扩张扩张和创新创新五个方面，揭开桔子酒店集团成功的秘笈企业发展战略管理课件定位之道•桔子酒店不是经济型酒店，它的定位是设设计酒店计酒店•“设计酒店”追求时尚（boutique）、前卫（edging）、精致（sophisticated）和创造性（creativity），吸引着更多重品质重感受的旅客。

企业发展战略管理课件精准的市场定位：三大品牌• 桔子水晶酒店• 桔子酒店·精选• 桔子酒店企业发展战略管理课件 桔子水晶酒店 ----另类五星级 •面向高端市场•现代、另类的设计感•高水准客房设施，超过北京大多数五星级酒店 企业发展战略管理课件桔子酒店·精选 • 面向中高端市场• 客房设施接近桔子水晶• 价格低于桔子水晶企业发展战略管理课件•面向中端市场•提供一种预算内的小小奢华桔子酒店桔子酒店企业发展战略管理课件定位于时尚、简约，坚持自己的时尚路线区别于那些简单提供住宿服务的低星级宾馆和商旅酒店企业发展战略管理课件坚信简约并不等于简单 以时尚的氛围给予房客好的心情企业发展战略管理课件适合商旅客人满足其住宿品质和住宿心情要求，且价格经济合理企业发展战略管理课件营销之道营销原则紧随潮流，直达人心紧随潮流，直达人心营销方式病病 毒毒 营营 销销背背 书书 营营 销销反信息覆盖反信息覆盖企业发展战略管理课件病毒营销•通过鼓励目标受众，把想要推广的信息， 像病毒一样传递给周围的人，让每一个受众都成为传播者，让推广信息在曝光率和营销上，产生几何级增长速度。

•在病毒营销领域内，桔子酒店集团以微博以微博为主战场为主战场，利用微博进行信息传播和品牌建设，同时通过微视频制作微视频制作进行营销企业发展战略管理课件微博营销 桔子水晶酒店的微博账户名叫做“桔子水晶桔子水晶”，而不是“桔子水晶酒店” 容易记忆，容易引起共鸣，利于沟通和交流，减轻桔子水晶酒店的商业化、广告化 企业发展战略管理课件微视频制作 视频可以承载很多想法，适合讲故事，进行全方位的展示 包括酒店的设施、不同的场景、大堂、浴缸，都可以装进去最终我们决定演示一段微博视频 By 市场总监陈中企业发展战略管理课件背书营销 品牌为了增强其在市场上的承诺强度， 通常会借用第三方的信誉， 然后第三方以一种明示或者暗示的方式 来对原先品牌的消费承诺作出 再一次的确认和肯定企业发展战略管理课件 在十二星座系列微视频中， 桔子酒店选择了几家知名品牌， 如奔驰、珂兰钻石、漫步者、麦包包等 一起进行适量植入， 不仅避免了单一品牌的过多植入， 而且进一步扩大了微视频的传播力度背书营销案例企业发展战略管理课件反信息覆盖 比如发起有奖活动 通过诸如“上一个视频中女主角的腿上有几个包”等滑稽搞笑的问题，激起受众的兴趣，回头再看一遍。

而桔子酒店提供的奖品很丰厚，也许是一台支持苹果产品的3000块钱的音箱，也许是红酒、包，甚至是钻石吊坠等企业发展战略管理课件设计之道•网站设计篇•酒店设计篇（以桔子水晶为例）企业发展战略管理课件从官网界面设计可以推想到其酒店设计的别具一格网站界面有三种风格，即标准版、男版和女版男 版企业发展战略管理课件女 版企业发展战略管理课件标准版企业发展战略管理课件设计师的魄力•桔子酒店的御用设计师Amy在很多设计上总能恰当地把中国传统文化很好地融入到西方的时尚潮流中•Amy毕业于全球最知名建筑设计学校美国加州大学伯克利分校，多次在国际上获奖企业发展战略管理课件为了床前的两盏桔灯，Amy坐飞机与灯的厂家一起去灯具生产车间企业发展战略管理课件 Amy在酒店客房内设置了只有五星级酒店才有的 贵妃椅， 并抛弃传统的美式选择了欧式设计 这个床不像床，沙发不像沙发的家具比五星级酒店的躺椅还贵2000元企业发展战略管理课件 Amy坚持打掉几层楼板，占用本应是客房的空间，设计了高15米的大堂 时尚的黑色主色调，随处可见的镜子元素 企业发展战略管理课件　 为了避免灯光刺眼而特别制作的灯槽， 为了营造空间感刻而意设置的镜子玻璃， Amy所有的设计都是为了顾客的完美体验。

企业发展战略管理课件杭州桔子水晶大堂 婉约设计风格， 大堂仿佛白娘子在雷峰 塔下仰望天空 酒店大堂挑高4层的 玻璃顶， 在前台对面一个四层楼 的壁龛上不规则地排列 着许多副巨幅的 Andy Warhol风格的 玛丽莲.梦露 以及向日葵的油画 企业发展战略管理课件上海桔子水晶上海桔子水晶企业发展战略管理课件浴池浴池 把科勒浴缸放在落地窗前，只要你有创意，你可以泡在浴缸里，然后......用遥控打开电动窗帘吧！企业发展战略管理课件浴缸，品味浴缸，品味 置身绿树丛中，遥听西湖松涛，洗净疲惫企业发展战略管理课件 杭州桔子水晶标准大床房，置身于绿树丛中，窗外风景触手可及，怎不恋西湖企业发展战略管理课件看得见风景的房间，酒店有带着面向柳浪闻莺的阳台夏日午后，泡一壶好茶，约三五好友，在柳浪闻莺树荫中小憩 企业发展战略管理课件电梯 也许生命中你曾经忽略过无数个十秒钟，而这十秒钟你可能不会忘记的是她挂着的那块古玉企业发展战略管理课件阳光满溢，简约舒适企业发展战略管理课件扩张之道•扩张原则•门店扩张的地域选择逻辑企业发展战略管理课件扩张原则 以品牌建设为中心， 走精品路线， 不盲目追求数量和规模， 而是要经营出每家酒店 的独特味道和良好口碑。

企业发展战略管理课件形象&抽象的桔子， 渗透在每一个细节中企业发展战略管理课件桌上，几个桔子慵懒地躺着，随意而安宁企业发展战略管理课件可爱的 桔子娃娃们散落在 酒店的各个角落企业发展战略管理课件桔子的LOGO随处可见企业发展战略管理课件洗手液的瓶子也是桔子形象企业发展战略管理课件 扩张的地域选择逻辑 第一，必须是发达城市第一，必须是发达城市 在品牌影响力还不够夯实的情况下， 桔子首先发展杭州、宁波、南京、天津等 拥有一定历史文化和旅游资源历史文化和旅游资源的城市企业发展战略管理课件这些城市要么历史悠久， 要么文化资源丰富企业发展战略管理课件 第二，当地的酒店市场要比较规范 所谓的规范， 就是说能够看到当地酒店的平均房价， 并且同业都遵守既定规则 企业发展战略管理课件舍弃广州 广州虽然经济发达， 但当地的酒店市场极不规范， 经常一家四星级酒店定价只有300元，它们往往把盈利机会放在广交会，而不考虑现有硬件设施和服务质量的改善。

如果桔子进入这样的市场， 凸显不出桔子的优势WHY企业发展战略管理课件创新之道 吴海成立了“创新委员会”， 经常召集大家坐在一起， 讨论怎样呈现更多的惊喜给顾客企业发展战略管理课件设计创新•以灯光设计为例：所有的灯光模式设计都有独立知识产权进入房间后，不用再四处开灯，而是专门设计有适合于会客、看电视、情侣、商务等模式•为了更个性有趣，吴海把这些不同的工作模式称做“New　York”、情侣的浪漫模式叫“Paris”，而“Beijing”就是休闲模式企业发展战略管理课件客房桌子会放有一个方形玻璃缸，有一尾观赏鱼在里面摆动着身体旁边还有一个魔方，一张卡片，写着：嗨！欢迎你年轻人，我叫Serene，有你陪我这几天我不会觉得孤单你会玩魔方吗？你要能对上三面，我请你去前台喝现磨咖啡忘记说了，我正在减肥，有专人负责我的饮食，你知道我老是比较贪吃，吃多了会生病的，如果你发现我身体不好，麻烦你帮我拔打“9”叫医生会说话的鱼企业发展战略管理课件管理创新￿￿￿桔子酒店没有购买商业软件来对公司进行管理，而是自主研发，所有的管理体系都出自管理团队之手，包括公司的信息化系统。

企业发展战略管理课件￿￿￿对客人进行数据分析，贴近客户需求 有自己的桔子频道￿￿￿系统执行退房信息系统创新企业发展战略管理课件 篇后语 桔子酒店所有的坚持， 从理念到实践， 都是为了营造一种舒适的宜居氛围， 赢得顾客的心，使顾客体验达到最佳， 于潜移默化中将桔子酒店的品牌形象植入顾客，最终依靠顾客的口口相传，达到品牌传播的目的 相信桔子的明天会更好！企业发展战略管理课件设计师Amy的创意企业发展战略管理课件桔子酒店在绿树掩映中，现代而古典企业发展战略管理课件桔子酒店北京望京店企业发展战略管理课件企业发展战略管理课件桔子水晶北京建国门酒店——极富现代感的大堂 企业发展战略管理课件天津桔子水晶企业发展战略管理课件上海桔子水晶大堂吧一角企业发展战略管理课件企业发展战略管理课件走廊里的黑白壁画企业发展战略管理课件走廊壁画企业发展战略管理课件梦幻的走廊，穿越的错觉企业发展战略管理课件企业发展战略管理课件高顶大堂窗前浴池企业发展战略管理课件配有玻璃天窗和露台的桔子精选套房 企业发展战略管理课件桔子酒店五棵松店企业发展战略管理课件大连桔子水晶 柔和梦幻的灯光企业发展战略管理课件南京桔子酒店（玄武门店）企业发展战略管理课件南京桔子酒店企业发展战略管理课件大连桔子酒店：简约典雅企业发展战略管理课件酒店处处皆桔子企业发展战略管理课件金碧辉煌的官园桥店企业发展战略管理课件窗外的风景素雅清丽企业发展战略管理课件雅致宁静的标准间企业发展战略管理课件无处不在的桔子，让你忘不了企业发展战略管理课件租车服务，倡导低碳企业发展战略管理课件北京中关村的桔子酒店让我陪您游北京企业发展战略管理课件企业发展战略管理课件THANK￿YOU￿FOR￿WATHING!企业发展战略管理课件企业发展战略管理课件。