酒店前台收银员守则.docx

酒店前台收银员守则 酒店收银员守则 1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象每天必 须按时签到、签退不允许代签姓名要按规定工作时间计时上班不迟到、早退、缺勤 2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告 3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息 4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好保持衣装整洁保持正 确的坐资、站资，不允许不穿制服或只穿衬衣 5.各收银员无论做什么工作必须面向大堂，不得背向大堂 6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品包括帐单、发票、印 章上岗后不得已任何理由脱岗 7.在工作岗时，不准随身带现金 8.每日上下岗穿越大堂时，必须快速走过，不准成群或散步式的 走过大堂两人以上的人在酒店公用区域内行走时，必须排队 9.每日需进行卫生清扫，保持收银处环境的整洁干净 10.各营业场所收银员必须做到微笑服务，对客人要主动热情 11.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找主管处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事 13.帐单签帐时，收银员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理 14.各收银员备用金一律不得外借，除非有本部门经理同意 15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币 16.严禁使用酒店为客人提供的任何物品 17.员工只能在酒店分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观酒店公用区域或客用区 18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在入口初等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗 19.未经酒店办公室和有关部门经理允许，不得带亲属或朋友参观酒店，非面客区谢绝参观 酒店收银员守则 1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象每天必 须按时签到、签退不允许代签姓名要按规定工作时间计时上班不迟到、早退、缺勤 2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告 3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好保持衣装整洁保持正 确的坐资、站资，不允许不穿制服或只穿衬衣 5.各收银员无论做什么工作必须面向大堂，不得背向大堂 6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品包括帐单、发票、印 章上岗后不得已任何理由脱岗 7.在工作岗时，不准随身带现金 8.每日上下岗穿越大堂时，必须快速走过，不准成群或散步式的 走过大堂两人以上的人在酒店公用区域内行走时，必须排队 9.每日需进行卫生清扫，保持收银处环境的整洁干净 10.各营业场所收银员必须做到微笑服务，对客人要主动热情 11.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找主管处理 12.工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事 13.帐单签帐时，收银员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理 14.各收银员备用金一律不得外借，除非有本部门经理同意 15.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

16.严禁使用酒店为客人提供的任何物品 17.员工只能在酒店分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观酒店公用区域或客用区 18.员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在入口初等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗 19.未经酒店办公室和有关部门经理允许，不得带亲属或朋友参观酒店，非面客区谢绝参观。