当当网的优势劣势以及情报的分析.docx

    当当网的优势劣势以及最新情报的分析    当当网第一题一、商业模式当当网采用BtoC（即企业对消费者）业务模式，也就是自己面对消费者经营，信誉质量更有保证但其中的一些商品，如化妆品数码产品像商场的出租柜台一样是外包给其他合作伙伴的目前在当当网上已经有上千家联营商户提供线上百货零售业务，品类范围涉及母婴、清美、家居、数码3C、服装、鞋等十多个品类当当网对联营商家要求很高，达不到要求的，会逐步淘汰当当网实行1+3原则，即同一个品牌，最多接纳三家联营合作伙伴当当网正大举进军百货市场，以自营和联营两条腿走路，实现快速圈地，抢占市场份额为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求二、利润来源当当网是以交易为主导的电子商务零售企业，采取联合策略，通过与传统零售的联合、结盟，分享其供应商、销售渠道、品牌和客户等资源优势，来壮大自己的盈利模式当当网主要盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。

2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利3）广告费现在这一部分增长得很快具体模式分析：(1) 竞争结构：来自现有竞争者---网上的电子商店和替代品---传统商业的压力巨大，竞争激烈(2) 行业关键成功驱动因素—配送和物流等勤务能力(3) 价值创造结构一一价值链(4) 业务核心一一主要是产品销售，具体还涉及以下几个方面:1、直接客户订购;2、通过加盟商的间接购买;3．客户、生产商、供应商和网站之间的支付处理;4、货运及物流供应管理;5、会员服务;6、社区建设以及由供应商和消费者提供相关商品的具体信息7、营销方式:根据不同的产品类别采取不同的营销方式，主要以产品推广，广告、促销为主，营销方面的投入相对较大8、经营成本:经营初期市场推广需要的成本较高，需要部分广告投入以建立会员规模，随着交易规模的增长，将呈现规模成本递减效应三、优势劣势分析优势：1、商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店2、购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境3、顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店4、价格较低：当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”劣势：1、信息更新速度慢当当网上罗列的图书信息不够详细精准，特别是读者书评不仅数量少而且质量低，缺乏深刻而精彩的内容，根本无法起到导购作用。

另外，根据个人购买经验，有不少书籍已经缺货却没能在网站上即使反应出来，使得客户在提交订单后还要苦苦等候这样的信息时滞在电子商务行业中应该尽量避免2、智能比价系统的技术受质疑当当网自行研发的智能比价系统是其保持同类商品最低价格的有效技术支撑然而在实际购买过程中发现，当当网的价格并不总是最低的，部分商品的价格甚至高出竞争对手许多这样的情况与当当网一直以来所坚持的低价策略形成了鲜明的矛盾有人猜想当当网低价策略调整背后的根本原因是为上市做准备然而低价策略作为当当网在竞争中取胜的最关键要素，轻易放弃也许会使当当网陷入一个不利的境地3、售后服务质量有待提升在信奉“顾客就是上帝”的服务行业，消费者对产品和服务的要求越来越高，这就要求企业不断提高自身服务的质量然而根据当当网客户的购物经历和体会显示，不少客户指出商品存在破损和漏发错发的现象，客服人员在遇到问题时常常推卸责任，这使得消费者再次消费的欲望大大降低这是当当网目前待以解决的一大问题4、信用度需要进一步提高虚拟网络中的经济活动是要诚信来支撑电子商务企业赖以生存的要素之一就是信用，当当网在这方面需要进一步加强比如，2005年，当当网突然出现1520元的索爱新款，在许多客户下了订单之后，却出现了奇怪的现象，当当网武断的删除了包括已付款用户在内的所有订单，并且不做任何交代。

显然，这是由于当当网自身的过失标错了价格，但是这样的删除订单的做法大大降低了当当网在消费者心目中的诚信度四、发展预期现在国内电子商务的发展进入到成熟的阶段，更多的顾客选择在网上购物，而不同的电子商务公司也为了竞争得到市场份额而进行各种促销活动，当当网在这种情况之下，除了继续保持以前的低价等经营策略，更要进一步对不足进行完善，这样才能得到更好的发展，否则就会被其他电子商务公司挤下去第二题供应商的讨价还价能力当当网是目前国内最大的B2C电子商务网站，客户数量很多，所以并不缺乏供应商当当网通过赚取采购价与销售价之间的差价盈利，所以他们会尽量压低采购价，而由于供应源充足，供应商讨价还价的能力弱，他们在这方面有极大的优势购买者的讨价还价能力对于顾客而言，网站上所有的东西都是明码标价，主动权是掌握在当当网手中，不过当当网吸引顾客的主要原因就是低价，顾客只有在对价格满意的时候才会选择购买，在这一点上，他们也很有优势潜在竞争者进入的能力现在电子商务行业开始逐渐成熟，越来越多的人把目光转向这一行业，但是由于想要把这个做好不是一个简单的事情，所以真正投入到这个行业的其实不多，就是说这个行业的进入壁垒还是很高的。

而且以当当网的规模，只要他保持目前的低价经验，以及更完善的售后服务，应该不会受到很大的威胁行业竞争者的竞争能力在电子商务行业，对当当网有威胁的除了凡客诚品这样的B2C网站，还有淘宝这样的C2C 网站而且淘宝的用户群比当当网更大，也许更多顾客为了获得更好的议价能力而选择去淘宝购物，所以当当应该时刻注意市场的变化，随时注意调整经营模式替代品的替代能力传统购物方式目前，传统交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，与B2C网购方式相比，传统购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险电视购物等直销方式近年来，电视购物等一系列电视直销方式，由于传统媒体强大的广告效应以及背后的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体C2C商城C2C商城诸如淘宝之类，顾客可以获得更好的议价能力，而且同样是网络购物，淘宝这类C2C可以对同样商品提供不同店家的选择，顾客可以进行各方面的比较，这一点B2C 是无法做到的。

新浪科技讯北京时间5月20日晚间消息，当当网(NYSE:DANG)今日发布了截至3月31日的2011财年第一财季财报，净营收为人民币6.876亿元(约合1.050亿美元)，同比增长53.4%净利润为人民币310万元(约合50万美元)，同比增长 203.6%第一财季业绩要点：净营收为人民币6.876亿元(约合1.050亿美元)，同比增长53.4%日用品营收为人民币1.64亿元(约合2510万美元)，同比增长161.6%，占总营收的23.9%，而上年同期所占比例为14%净利润为人民币310万元(约合50万美元)，同比增长203.6%基于非美国通用会计准则，EBITDA(未计利息、税项、折旧及摊销前的利润)为人民币760万元(约合120万美元)，同比增长27.7%第一财季业绩分析：净营收为人民币6.876亿元(约合1.050亿美元)，同比增长53.4%媒体产品营收为人民币5.14亿元(约合7850万美元)，同比增长34.3%日用品营收为人民币1.64亿元(约合2510万美元)，同比增长161.6%其它营收为人民币950万元(约合150万美元)，同比增长242.9%活跃用户约为420万人，同比增长42.3%。

订单总量约为870万份，同比增长40.9%营收成本为人民币5.536亿元(约合8450万美元)，占总营收的80.5%，而上年同期为79.8%履约支出(包括仓储和货运支出)为人民币8500万元(约合1300万美元)，占总营收的12.4%，而上年同期为12.2%履约支出增加主要是因为完善用户体验所致，如提升发货速度营销支出为人民币2320万元(约合350万美元)，占总营收的3.4%，高于上年同期的2.5%营销支出主要是因为强化营销以吸引更多新用户所致技术和内容支出为人民币1840万元(约合280万美元)，占总营收的2.7%，与上年同期持平总务和行政支出为人民币1180万元(约合180万美元)，占总营收的1.7%，低于上年同期的2.6%股票奖励支出为人民币240万元(约合40万美元)，与上年同期的人民币130万元相比增长86%运营亏损为人民币130万元(约合20万美元)，而上年同期实现运营利润人民币70万元排除股权奖励支出(基于非美国通用会计准则)，运营利润为人民币120万元(约合20万美元)，同比下滑42.5%，主要是由于营销开支增加所致净利润为人民币310万元(约合50万美元)，同比增长203.6%，主要得益于人民币270万元(40万美元)的利息收益。

每股美国存托股基本和摊薄收益均为人民币0.04元(约合0.01美元)排除股权奖励支出(基于非美国通用会计准则)，净利润为人民币550万元(约合80万美元)，同比增长137.2%截至2011年3月31日，当当网持有的现金和现金等价物为人民币14.572亿元(约合2.225亿美元)，而截至2010年12月31日时为人民币16.919亿元(约合2.563亿美元)资本支出为人民币170万元(约合30万美元)基于非美国通用会计准则，EBITDA(未计入利息、税费、折旧和摊销之前利润)为人民币760万元(约合120万美元)，同比增长27.7%2011财年第二财季业绩预期：当当预计总营收将达到人民币7.79亿元至7.89亿元，同比增长51%至53%会议：当当管理团队将于美国东部时间2011年5月20日上午8点(北京/香港时间2011年5月20日晚上8点)召开财报会议，号码如下：北京时间3月9日晚间消息，当当网（NYSE:DANG）管理层召开会议，解读财报结果并回答分析师提问以下为分析师问答实录分析师：第一个问题，根据第1季度预期，能更详细的描述一下，未来当当网图书和日用百货的增长趋势如何？仍就第1季度的预期，由于受到季节性的影响，毛利率有所下降，你们如何应对？杨嘉宏：2010年第4季度，我们的毛利率同比大幅增长，其中图书类同比增长40%，日用百货类整体同比增长150%。

这个强劲增长势头在今年仍将继续但第4季度总是一年当中消费最强的季节，而第一季度又是消费最弱的季节相比第4季度，我们的销售收入会有小幅下降，但总体销售额会令人满意同时，经过调整支出等一系列工作，毛利率会与第4季度持平分析师：能就当当网在日用百货中，销售量最大的是哪类商品？在过去的财季中，我们看到了强劲的增长趋势，未来你们会在更多的产品中进行投入吗？俞渝：我们日用百货的产品线非常。