社区工作知识点.docx

社区工作知识点一、 名词解释：1、单位制是指这样一种制度结构，即大多数社会成员都被国家组织到一个个具体的、由国家所建立的“单位组织”中，由这些单位组织给予他们社会行为的权利、身份和合法性，满足他们的各种需求，代表和维护他们的利益，控制他们的行为，并以此为中介发生多方面联系2、社区制是以城市社区为基本单位的社会组织形式和管理体制，在这种体制下，社区是城市社会的基本结构，并承担着社会管理、社会福利和社会服务等多种社会职能3、 社区建设是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量的过程4、社区结构是指社区内部各种组成要素的排列顺序和组合方式，它表示着社区组成要素所具有的特定内在关系和相互作用，决定着社区的性质和发展5、社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，他透过组织区内居民参与集体行动，去厘定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境和素质在参与的过程中，让居民建立对社区的归属感，培养自助、互助以及自决精神，加强居民的社区参与以及影响决策的能力和意识，发挥居民的潜能，培养社区领袖才能，以达致更公平、公义、民主和和谐的社会。

6、德国的汉堡制：性质：以社区为单位管理济贫事务的制度背景：工作化所导致的社会贫困内容：（1）为失业者介绍工作；（2）将贫苦儿童送往工艺学校学习；（3）将患病者送往医院救治；（4）对沿街乞讨者不予救济，避免养成依赖7、社区睦邻运动：性质：助人自助理念下的社区改良运动特点：（1）设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员与贫民共同生活（2）没有既定的工作计划，视居民的实际需要开展工作；（3）尽量发动当地人力，培养其互助合作精神；（4）社区睦邻中心既是当地的服务中心，也是当地的文化中心意义：（1）不单纯向居民提供物质帮助，更着重改善社区文化；（2）以整个社区为工作对象，着力解决社区共有问题；（3）注重组织社区居民，充分利用社区资源，开展居民之间的互助合作8、联合国倡导的社区发展运动：社区发展是一个过程，即由人民的努力与政府当局的配合一起来改善社区的经济、社会、文化环境或以乡村社区为单位，由政府有关部门同社区内的居民团体、合作组织通力合作，运用各种外部援助和内部资源，改善社区的物质、文化条件在此过程中动员社区居民积极参与，培养自助、互助的社区文化9、社区服务：是指政府、社区居委会以及其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。

10、地区发展模式：是社区工作的介入模式之一，其目标在于建立社区自助的能力和社区的整合；采用的手法着重于推动社区居民广泛参与，界定本身的需要，并采取行动去改善社区问题，从而改变社区 11、社会策划模式：是社区工作三大介入模式之一，它是社区工作者运用科学及理性的方法，通过清楚理解工作机构的理念、政策、资源而确立工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要动员和分配社会资源，并在工作过程中结合变化的实际随时修改计划，使计划按预定的目标前进，待工作结束时对计划执行情况进行检讨和反思12、社会行动模式：社会行动去组织社会上受到忽视、压迫及受到政策不合理对待的低下层群体，透过集体行动，采用非建制的途径及较多运用冲突对峙的策略，并争取第三者的支持，藉以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获取应得的资源，使社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的无助和无能感，达致更公平、更公义的社会13、社区照顾：是动员社区资源，运用非正式支持网络，并联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中类似家的环境下得到照顾，过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区的融合，并建立一个具有关怀性的社区。

14、社区组织是一个以地域、共同利益或共同关注问题为组成基础的集体参与者多出于自发，组织的目标以保障和提高成员的福祉为核心15、社区教育是以社区为范围，以社区全体成员为对象，旨在建设和发展社区，消除社区社会问题，全面提高社区成员素质和生活质量为目的的教育综合体16、补偿式教育：补偿社区居民未受到正规教育的知识空间，以非正规的教育方式提供必须的知识和技能17、控制式教育：通过宣传教育活动，控制不守公德和秩序的行为18、解放式教育：着重于人的全面发展，在知识、行为、态度等方面发挥个人的潜能和积极性，协助个人体会制度上的不公平，并汇集个人及集体力量，创造公平的社会秩序二、简答题：1、单位制的特点：1）单位功能的全能性单位制下的企业，不是按照市场逻辑来构建其内部体系和从事生产经营活动，而是从国家指令性计划和满足单位成员的各种需要出发，将企业塑造成一个万能的微型社会在这个微型社会中，企业履行着众多的社会职能和公共职能2）单位的政治调控性单位作为国家与个人的联结点，它实际上是国家行政组织的延伸，具有很强的行政和政治色彩单位作为国家调控体系的主干，在依赖国家资源供给的同时，履行着控制个人，实现社会整合的功能。

3） 单位成员对单位的依附性在单位制时代，国家垄断城市社区的一切资源，并通过单位向单位人分配资源在单位之外，几乎不存在满足人们资源需求的空间，一旦离开单位，就根本无法在单位外找到维持生存所必须的资源，也就意味着丧失了一切4）单位的封闭性在单位制时代，单位构成了一个自给自足的微型社会，人们日常生活的基本需求在单位内就能满足单位人的生活空间被限制在一个十分狭小的范围内2、社区建设的内容：1）拓展社区服务2）发展社区卫生3）繁荣社区文化4）美化社区环境5）加强社会治安6）加强社区党组织建设7）加强社区居民自治组织建设8）逐步建立社区工作者队伍3、 城市社区的特点：1）地域特征：区位的中心化、地域范围较小、区位结构复杂、以高层建筑为主、工作场所与居住空间分离2）人口特征：人口数量多、密度大；人口同质性低、异质性高；人口文化水平高、知识结构多元化；职业结构复杂、社会阶层分化高；以机械增长为主、人口流动性强3） 社会群体及组织特征：社会组织占主导地位；初级社会群体势微；社会组织数量多、类型复杂；社会组织功能的专业化；社会组织的科层化4） 文化特征：开放性、包容性；世俗化、理性化；注重业缘关系；人际关系疏离、交往表面化4、 社区工作的任务目标与过程目标：任务目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一些具体的任务，达成一些社会福利的目标，满足社区需要等。

过程目标：提高社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，提升社区居民的社区意识和社区参与能力，培育社区领袖5、 社区工作的具体目标：1）改进社区关系，改变权力分配；2）提升居民的社会意识；3）发挥居民的潜能；4）培养互相关怀及社区照顾的文化；5）加强社区居民对社区的归属感；6）善用社区资源，满足社区需要6、社区工作的特征：1）以社区为工作对象2）采用结构的导向分析问题3）介入的层面较广4）强调居民的集体参与5）任务目标与过程目标并重6）善用社区资源7）具有政治性7、简述社会工作的哲学基础：1）基督教的信仰：爱是基督教的标志、在现代社会中，基督教与社会工作的关系在社会工作专业化的过程中，宗教帮助建立了“利他主义”的概念，这是专业的思想基础在西方，许多社会工作福利机构及其工作人员都有宗教背景，这使机构的组织管理和服务工作有某种宗教色彩2）人道主义：社会工作作为一门世俗的专业，很大程度上依赖于人道主义的信仰和哲学基础人道主义对人的潜能有巨大信心，秉持人的价值至高无上，并且寻求改善人民的生活，提高他们的权力3）实证主义：科学是唯一有效的知识神学和形而上学都是不完美的知识，只有基于经验获取的知识才是唯一客观可信的知识。

实证主义否认有不可理解的、超越事实和科学的定律或实体的存在实证主义宣称不仅伦理学和政治学，甚至认为宗教也能成为科学的学科4）乌托邦思想：社会工作者不是一个简单的理想主义者，也不是极端的不切实际的乌托邦思想家，而是一个积极的乌托邦者5）总结：社会工作的主要哲学包括社会哲学、道德哲学和知识哲学，社会工作受不同思想体系的影响这些思想的共同之处就在于：高度评价人的价值并深信能使之得到提升8、影响社会工作的价值体系：社会的价值观、工作者的价值观、专业的价值观、机构的价值观、案主的价值观9、社区工作的价值观基本内容：1）人的尊严和价值2）社会正义3）制度取向4）社会主5）群众参与6）互助与社区关怀7）社会责任感10、社区工作的实践原则：1）因地制宜社区工作的内容选择、介入策略、调动的资源和工作目标要因地制宜，不能照搬照做2）循序渐进社区工作不是一个机械工程，而是做人的工作，必须根据每个社区的居民特征和社区问题，循序渐进开展工作3）居民参与要在社区工作的各个阶段和各个领域都要动员、组织和教育居民的参与和能力建设4）社区自我决定社区工作是和社区一起工作，而不是替社区解决问题，所以必须强调社区自我决定社区问题的选择、社区问题的解决顺序和解决方式。

5）民主和理性社区工作中涉及社区公共事务的决策必须遵循民主和理性原则，而不能是独裁，也不能为了煽动情绪而丢失目标6）过程目标和任务目标并重既要注重解决社区实际问题，也要注重培养居民的意识和能力，培养社区的集体合作精神和社区归属感7）社区内外部结合原则不要把社区封闭起来，搞复古主义；也不要盲目地把社区推向市场竞争二是要内外结合，共同促进社区发展和社会公平11、实践理论与实务理论的二分法：1）实践理论：对社会工作人员所从事社会工作的宏观环境的分析2）实务理论：指引社会工作者在具体执行工作时的理论比如社区工作的介入模式、实践原则、方法、技巧等12、地区发展模式对现实的分析：13、地区发展模式的过程目标：各种社会网络的重新建立；居民互动及交往的增加；邻里关系的改善；居民及团体之间重建紧密的联系；居民认识到参与的重要性，并愿意承担责任；居民对社区更加认同及投入14、社会策划模式的基本假设：1）社区居民素质低，缺乏社区领袖；2）社区缺乏组织或已有组织比较涣散；3）机构的工作人员最能够充分了解受助者的需要；4）机构可以使社区的服务对象得到和接触到它的服务；5）工作人员应在构想、计划和推行活动或服务的过程中扮演一个技术专才的角色；6）工作人员能够联系、协调和调动社区的资源以协助解决社区问题和需要。

15、社会策划模式的工作原则：1）客观性原则：在社会策划的运作过程中，对策划的项目及相关的各种客观因素进行深入细致的调查研究，广泛收集有关的信息和资料2）效益性原则：利用有限的人力、物力和财力带来最大的经济效益和社会效益3）权变性原则：策划活动应该根据各种客观条件和因素的变化，随机应变，制定适时适事的策划方案，并能使策划方案具有一定的可塑性，而不是一成不变4）可行性原则：策划的设计，不能是臆想，要考虑客观的内外部条件16、社会策划模式的基本步骤：1）了解组织的使命及目标：策划的价值取向2）分析环境及形势：社区内外部环境分析3）自我了解：机构内部资源、能力评估4）界定及分析问题：社区问题调查和评估5）确定需要些什么：社区需求评估6）建立目标及达致目标的标准：建立目标指标体系7）寻找、比较并选择可行方案：方案的效能、效率评估8）测试方案9）执行方案10）评估方案：阶段性评估、项目结束后评估17、 社会行动模式的策略：1）对话性行动：最温和的社会行动策略，包括游说，请愿，约见官员等；2）抗议性行动：将问题诉诸社会行动，吸引传媒的注意，从而暴露政府政策的不完善，争取其他没有直接关系市民的同情和支持，向政府施。