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TS16949试题及答案一、填空：1. 过程就是使用资源，将输入转化为输出的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成2. 通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程3. 质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它可以向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致的信息4. ISO是 国际标准化组织 的英文缩写5. 质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向6.组织的生存和发展依存于顾客，组织的最高管理者应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求7.关注顾客要求在组织内进行有关意识培训应是管理者代表的一项责任8.质量管理体系的持续适宜性就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，充分性就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，有效性是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度9.组织在开展改进活动一般有以下步骤：分析和评价现状，识别改进区域，寻找改进机会、确定改进目标、寻找可能的解决办法，作出选择、实施选定的解决办法、分析、评价实施结果的有效性，将改进的成果正式纳入体系文件10.质量管理体系标准强调遵循：策划、实施、验证、改进螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。

11. COP 以顾客为导向过程 12. 防错策划主要是指设计防错、过程防错、防错装置13.ISO/TS16949：2009版是建立在ISO9001：2008版质量管理体系要求基础上的；主要综合了美国的QS 9000、德国的VDA6.1、法国的EAQF和意大利AVSQ的等质量体系的要求，对原ISO/TS 16949汽车供方质量体系要求(技术规范)第二版标准进行了技术修订，并于2009年06月15日颁布了ISO/TS 16949：2009质量管理体系要求(技术规范)第三版标准14.TS16949标准是整合 美国 、 德国 、 法国 、 意大利 四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求 15.TS16949：2009是由IATF以及 JAMA 在 ISO/TC176，质量管理和质量保证技术委员会 的支持下共同制定的 16.根据TS16949标准要求，质量目标必须写入 业务计划 中 17.TS16949：2009内部审核分为 体系审核 、产品审核 、过程审核 三种 18.控制计划分为 样件 、 试生产 、 生产 三个阶段。

19.对供应商质量体系开发，必须以 ISO/ TS16949-2009 作为基本质量体系开发的最终目标20.根据TS16949：2009要求，对于计数型抽样方式，接收准则必须是 零缺陷 21.8.3条款适用于 不确定或可疑 的产品和不合格品 22.TS16949：2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于 所有生产和服务提供过程 23.八大质量管理原则是以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系24.ISO/TS16949：2009技术规范的内容包括范围、引用标准、术语和定义、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进八大部分25.标准中运用的五大核心工具是：产品质量先期策划和控制计划、潜在失效模式和后果分析、生产件批准、统计技术、测量系统分析26.把公司的质量体系作为一个大的过程，它的输入是顾客要求，输出是顾客满意27.四层次文件化的质量体系的层级是：质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单28.审核的三种类型：第一方审核、第二方审核、第三方审核29.产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件、流程性材料。

30.根据对顾客满意的影响程度不同，质量特性分为关键、重要、次要三类31.IATF是 国际汽车特别工作组 英文缩写32．TS在标准中代表的是 技术规范 33. TS 16949标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用 过程 方法，通过 满足顾客要求 增强 顾客满意 34. 为使组织的质量管理体系有效运行，必须 确定和管理 众多相互关联的活动35. TS 16949的目标是在供应链中 建立持续改进 、 强调缺陷预防 、减少变差和浪费 的质量管理体系36. 质量管理体系需要证实其具有稳定地提供满足顾客 要求 和 适用的法律法规要求 的产品的能力37. 外包过程是为了 质量管理体系的需要 由组织选择，并由 外部方实施 的过程38. 组织必须确保对外包过程实施 控制 ，对外包过程控制 的类型和程度 应在质量管理体系中加以规定39. 确保组织所确定的 策划和运行质量管理体系 所需的外来文件得到识别并控制其分发40. 最高管理者应确定质量目标及测量要求，并必须包含在 经营计划中，用于 质量方针的展开 。

41. 负责 产品要求符合性 的人员，应有权停止生产，以纠正 质量问题 42.记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件43.工程更改评审时间不可超过 两周 44.组推行ISO/TS16949：2009标准的益处是保证产品质量和提高产品可靠性；提高效率； 降低成本；减少变差、提高效益；提升品牌价值；走向世界的通行证45.产品特殊特性是指可能影响产品的安全性或法律法规符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性46. ISO/TS16949条款中，方框内的文字是ISO9001：2008原文，方框外是ISO9001：2008原文，行业特殊补充的要求47.在ISO/TS16949条文中，“应”（shall）表示要求；“应当”（should）表示建议标有“注”（NOTE）的段落是对理解或澄清相关要求的指南 48.章鱼图是用来识别过程；乌龟图是用来分析过程49.为便于分析可以将过程分为三种，分别为：COP－顾客导向过程、SP－支持性过程、MP－管理过程50.预见性维护：基于过程数据，通过测量可能的失效模式以避免维护性问题的活动51.预防性维护：为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施，作为制造过程设计的一项输出。

52.特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数53.组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为过程方法54.记录控制应满足法规和顾客的要求二、选择：1.全尺寸检验的频次为（ B、C ）A一年一次B 按客户要求C 当客户没有要求时，供方可自己决定D 以上所有都对2.未执行某一条款的要求称为：（ B ）a. 特采；b. 不符合规定事项；c. 纠正措施；d. 预防措施；3.评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成? （ C ）A.对方的书面说明；B.所提出的具体证明；C.评审单位实地确认；D.皆是；4.下述内容为最高管理者在质量管理体系中的作用的是：（A、B、C、D）A.制定并保持续组织的质量方针和质量目标；B.确保整个组织关注顾客要求；C.定期评审质量管理体系；D.确保获得必要的资源5.审核检查表的用途为：（ C ）A.备忘录;B.工和时间安排的指导;C.审核员;D.的依据;6.一位好的审核组长应具备哪些条件：（ D ）A.及执行评审（审核）;B.所发现的问题;C.纠正措施是否恰当;D.皆是;7．下述内容为ISO/TS16949：2009标准用途的是：（A、B、C、D ）A.规定了汽车行业质量管理体系的要求；B.对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；C.旨在避免重复认证审核；D.为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。

8.质量管理体系审核是评估： （ B ）A.所做的测试；B.管理体系是否符合（某一）标准；C.项工作由多少员工来做；D.所做的测试；9.第一方质量体系审核是：（A）A、内部审核； B、由顾客进行的审核； C、第三方独立机构进行的审核；D、产品审核10.组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着：（B）A、已通过了ISO9001质量管理体系认证； B、已建立了文件化的质量管理体系C、已执行了质量管理体系； D、员工理解了质量方针11.文件：（B） A、必须由管理者代表评审并由总经理批准； B、应由授权的人员评审和批准C、不包括外来文件； D、只能由管理者代表批准12.不合格中的评审和处置应由谁负责：（B） A. 管理者代表B. 授权人员C. 质量经理D. 总经理13.TS16949第一个技术规范发布于: （ C ） A、 1986年 B、 1987年 C、 1999年 D、 2002年14.由谁规定组织的质量方针和质量目标：（B）A.质量部门经理B.组织最高管理者C.顾客D.竞争对手15.质量管理体系审核用于评估（  C  ）A． 从事某项工作的雇员 B对某一产品测量情况 C规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度 D是否由胜任者进行检验16.在第三方审核质量管理体系时，试图获取的是什么？（  B  ） A．不符合标准项目清单 B证明符合标准的客观证据 C最高管理者对质量管理体系的承诺D现行成本的效益细节 E以上所有各项17.数据分析和持续改进适用于： （C）A. 质量管理部门B. 管理者代表C. 组织内部从事各项活动的所有部门D. 总经理18.下列说法错误的是: ( C )A.外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可； B. 对从事外观检查的人员资格必须验证 ； C. 组织的供应商必须通过TS16949的外部认证； D.全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。

19.客户代表需参与确定哪一方面的工作？（A、B、C、D ）A.选择特殊特性B.纠正预防措施C.产品设计/开发D.质量目标的制定E.公司质量体系的建立20.下列哪一项是TS16949规定一定要有书面程序的： （ A ）A.不合格品的控制；B.供方的评价；C.设计和开发；D.以上皆是；21.产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是：（C） A.质量手册 B.质量管理体系程序文件 C.质量记录 D.作业指导书22.“产品”的概念是：( B )A. 企业生产的结果 B. 过程的结果 C. 生产或服务者所提供的成果 23.TS16949最新标准的发布时间是（D） A、1999年 B、 2002年 C、 2008年 D、2009年24.第三方审核是指：（ C ）A． 内部审核 B.由顾客或客户进行的审核 C.由独立机构进行的审核 。