高速公路服务区工作计划（共7篇）.doc

高速公路效劳区工作方案〔共7篇〕第1篇：高速公路效劳区工作方案高速公路效劳区工作方案全面贯彻党的十七届五中全会精神，深化落实科学开展观，认真开展创先争优活动，强化标准管理，狠抓创新经营，严格落实效劳管理中心“一路一品牌，一区一特色”的经营开展思路，创出自己的品牌特色，实现效劳区社会效益和经济效益再上新台阶一、任务目的〔一〕社会效益指标：1.认真开展创先争优活动，清正廉洁在其位，谋其事，尽其力；标准管理，创新经营，优质效劳，向社会展示河北高速之家新相貌2.严格餐饮量化考核卫生标准，确保食品卫生平安，保证年底顺利通过食品卫生A级验收3.加快以“新形势、新观念、新思路、新‘沙服’”为主题的企业文化建立4.领导干部要坚持“一线盯守、现场办公、落实到位”的工作方法5.加强对食品卫生的监管，把好“三关”6.加强财务管理，搞好财务分析^p 、本钱核算，履行财务职能7.团结一心、奋力拼搏，争星创号，全力打造高速之家 8.强化消防、防洪演练，进一步进步应对突发事件的处1 理才能9.采取多种培训形式，进步员工综合素质，推动“六统一”的普及和深化；积极开展多种娱乐性活动、竞赛，活泼职工文化生活，调动职工工作积极性。

10.搞好平安教育培训，加强社会治安综合治理,实在加强平安消费管理11、认真做好绩效考核工作，保证效劳区各项工作高效、有序进展12、认真做好员工星级考核工作，进步员工素质，搞好优质效劳，提升效劳区形象13、认真做好环境卫生大整治工作，保持环境的干净美，使广阔顾客有一个舒心的休息和消费环境14认真做好“六统一”工作，在效劳质量、效劳程度、形象建立等方面有较大提升，光大河北高速之家形象〔二〕经济效益指标：1.全年实现经营收入 万元其中餐饮经营收入 万元、客房经营收入 万元、商品销售收入 万元、汽车修理营业收入 万元、其它收入 万元，实现利润 万元2.完成上级下达的年度经营指标，利润指标，效劳区管理经费控制在方案内 二、综合部工作2 综合部在2023年以加强各类政治理论学习教育、标准管理、平安保卫、环境卫生为重点，全力做好后勤保障工作〔一〕、综合部坚持每月执行的各种制度，安排落实好1、坚持每月两次绩效考核制度，进一步促进各项工作的开展2、坚持每周一效劳区管理工作例会和每天五分钟调度会，，总结工作，部署任务，解决问题3、坚持日查、周查制度，防止破绽、防止事故 4、办公室坚持上传下达、及时归档内业资料，安排部署好效劳区各项工作。

5、积极处理好电力、水利、税务、环保、质检、卫生等职能部门的关系，搞好饮用水、锅炉检测，确保饮用水、锅炉的平安〔二〕、全年工作管理方案1、一月份做好元旦、春节期间的值班安排、经营工作，营造节日气氛，总结上年工作，迎接星级评定检查，做好春节联欢晚会的准备工作从1月份开场坚持日查、周查，坚持每月两次考核制度2、二月份积极调整工作状态，做好职工春节过后的收心工作，使全体干部职工全身心投入到工作中去，以新的姿态新的开场，做出新的成绩3、三月份根据效劳管理中心的工作方案，制定效劳区3 2023年的工作方案迎接“三.八”妇女节，召开座谈会，对全面的环境卫生进展清理，安排各类培训，开展体育活动，活泼职工生活修剪周边绿化带，对花草树木及时浇灌，进展美化4、四月份对保安及全体员工进展军事训练，组织春季运动会，进步组织纪律性，增强集体观念组织青年员工参加清明节烈士陵园扫墓、普及法律知识、组织法律知识培训班5、五月份安排好“五一”节日期间的经营工作，搞好优质效劳，五月中旬组织一次消防演炼、对餐饮部人员进展一次预防食物中毒平安培训，开展卫生大扫除6、六月份开展平安消费月活动，组织一次全体员工的平安教育，对全区各重点部位进展一次平安检查，组织公安、交警等人员参加的综合治理工作座谈会，进展一次平安教育，开展餐饮卫生A级达标知识和电、机械设备平安操作培训。

7、七、八月份要做好防汛、防雷电的各种准备工作，对避雷设施进展平安检查，进展一次防汛演炼，清理排水沟，准备充足的防汛物资，保证广阔顾客与重点部位的平安8、九月份进展现代效劳礼仪的培训，进一步进步业务素质和业务技能，搞好优质效劳，做好迎接“十一”黄金周的准备工作，搞好环境卫生，举行一次庆“十一”歌咏比赛，4 评选出优胜者进展奖励9、十月份总结黄金周工作，注意搞好环境卫生，清理树叶及杂草，组织一次职工运功会，开展篮球等其它运动工程的比赛10、十一月份做好入冬前的准备工作，对取暖锅炉进展一次彻底检查，保证处于工作状态，确保冬季取暖和经营工作的有序进展组织一次入冬前的防冻平安培训11、十二月份组织清理广场及路面的积雪，保持冬季卫生，迎接每年一次的宿舍卫生管理观摩年度总结工作汇报，星级评定，财务审计等各类工作检查评比，认真搞好效劳区各部门、班组年度工作总结，列出工作方案〔三〕、内业资料管理内业是办公室的日常工作，2023年将根据详细情况建立专档和正常档案管理，为迎接上级领导的检查和做好效劳区的各项工作，提供资料数据支持2-3月份对2023年内业资料进展梳理清挡、保存、以备日后专用以效劳管理中心要求的标准为根据，进一步标准档案管理，做到随时纪录整理，随时归档、使档案管理工作日常化、标准化，对效劳区的一切活动，搞好记录、图片搜集并及时归卷，为迎接上级工作检查，搞好效劳区管理，做好根底准备。

〔四〕、宿舍工作管理宿舍卫生管理是我区树立外在形象的重要工作，按照部门分工，责任到人，在周三卫生联查的根底上，对宿舍卫生定期进展抽查，严格宿舍卫生管理制度，确保宿舍管理经常化、标准化〔五〕、后勤工作管理后勤工作是全区工作的动脉，加强后勤工作管理，保障效劳区各部门的消费经营正常开展，极为重要首先加强对后勤班组的领导，必须加强对后勤班组的业务培训，学习电工理论，机械设备维修知识等，做到维修及时、巡查安检及时、保护保养及时，执行每日巡查水房、污水泵房的制度，并做好记录在综合部统一的部署下，对电力照明，动力机械，尽心经营，进展节能降耗活动，务必全天侯保证效劳区各项工作的顺利开展〔六〕、保安工作管理坚持每周平安例会制度，标准交接班制度，并做好记录，保安队长负责协调与高速交警十大队的联络，搞好综合治理，对本职工作要认真负责，加强巡查力度，搞好车辆疏导充分发挥和利用监控室的作用，一经发现问题及时处理，保证效劳区周边治安环境的平安保安人员每年坚持四月、九月份军训两次，进步保安队6 员军体技能及专业素质，学习交通指挥动作，标准保安整体形象，做到热情礼貌值勤，主动文明效劳〔七〕、车辆管理工作车辆管理要严格按照“效劳区车辆管理制度”每次出车必须按规定审批，开具派车单。

对车辆按规定，定点维修保养，每周对司机进展一次平安教育，每季度进展一次平安驾驶知识培训，使车辆时刻处于正常工作状态，确保行车平安车辆保险由当车司机办理〔八〕、平安工作管理我们坚持“平安第一、预防为主”的原那么，进一步完善平安管理制度，采取措施，确保全年无重大平安责任事故1、效劳区经理与各部门负责人签订平安消费责任状，严明奖罚2、加强对保安人员值勤标准化教育，加大对保安值勤监视，减少纠纷，杜绝投诉，树立良好形象3、加强平安消费管理，每周不定期进展平安检查，月底组织平安消费大检查重点做好消防平安、治安平安、用 电平安、食品卫生平安和恶劣天气、防汛、防雷等平安工作，做好重大疫情预防工作和雾雪天气平安工作4、与地方公安机关和高速巡警建立有效的联防机制，每季度组织一次联席会议，协商维护效劳区良好的平安经营秩序5、各部门每季度开展一次各类矛盾纠纷排查调处活动，采取多种形式，开展普法、综治、“六防”宣传教育，进步干部职工学法、懂法、守法、用法意识三、环境卫生管理部工作〔一〕稳固进步，建立长效机制我区环境卫生工作严格按照星级效劳区和“六统一”的标准要求去做1、定期对清洁人员进展培训和组织学习，进步自身素质，让大家树立保护环境、保护绿化、保护清洁、讲究卫生的意识。

2、完善规章制度，坚持卫生清扫工作的制度化、经常化，保持广场、洗手间的卫生清洁无异味、无蚊蝇3、完善设施，方便顾客，有故障及时报修4、坚持每日自评检查制度，各班组按照各责任区域按时进展清扫，保证质量5、坚持卫生责任追究制，评出每月两次的内部考核卫生状况优差，月底进展通报奖罚6、做好每月例会制度，通过例会，传达上级有关文件和指示精神和总结上周经历，找出缺乏，方案下周工作和改良上周的缺乏按照“六统一”的要求做好星级员工的评定和晋级工作，利用周例会给大家公开、公正、公平的宣读每个职工的表现8 和加扣分情况配合效劳区做好迎检工作〔二〕、绿化工作管理搞好效劳区绿化工作，建立花园式效劳区1、成立机构，确定人员，负责常年的绿化养护工作2、组织绿化工学习钻研业务，掌握花、草、苗、木的特性，科学养护和修剪，保持苗森的造型美观3、经常巡视，及时浇水、喷药，发现有病苗、弱苗、死苗现象要及时通知领导，把损失降到最低四、财务部工作为充分发挥财务对各部门、班组经营情况的监视与指导，使得财务工作在2023年更加标准，因此必须做到：〔一〕财务工作1、根据上级下达的经济效益指标要求，及时传到达各部门、班组2、加强对现金和票据管理和各部门的日常营业款的平安检查，加强对收银人员财会根底知识，真假人民币的鉴别，以及如何防止过失率的培训。

3、按期编制效劳区收支预算4、坚持标准会计电算化5、加强对各收款部门的监视，每月不定期对各营业部门进展检查对账6、加强本钱核算，控制费用开支，每月底及时对餐饮、9 商品、超市核算毛利率，上报经理，并反响到有关部门7、根据各经营部门的情况，按月做出财务报表，搞好市场调查，做好毛利率本钱分析^p ，为领导提供分析^p 问题根据8、财务要协调好工商、税务、银行等相关部门的关系，配合有关部门对财务的检查审计工作9、积极处理内部消费，及时办理签认手续10、财务部与综合部共同做好固定资产管理和上级清查盘点工作认真做到帐物相符11、加强现金平安管理，加强财务平安管理，装备相关器材和设备，严格执行现金入柜、上交银行和解缴款制度，财务人员每月不定期对各收银口检查不少于两次，确保现金平安〔二〕、采购工作管理1、认真执行“集中采购、统一配送”制度2、采购部门根据申购单，按照采购程序、采购方式、采购制度进展采购3、每月进展1—2次市场调研，结合财务写出市场调研报告4、对于所需采购单位，在物美价廉的根底上，商品应符合卫生标准，且证件齐全，杜绝“三无”产品，5、对采购回来的商品，采购员、库管员，相关人员对商品入库前，要履行相关手续，进展商品验收，以及入库后10 使用，发放，结算等工作。

五、经营部工作〔一〕、经营部在2023年，要搞好创新经营，丰富超市商品，认真抓好以下几个方面工作:1、餐厅、厨房，分别于3月、6月、9月份组织效劳员、后厨员工学习食品卫生法还要分别于6月、9月份组织效劳人员学习“餐饮具消毒卫生知识”以及效劳人员日常行为标准，充分利用周一下午例会开展多种教育，以进步职工综合素质2、加强主管、班组长的责任，搞好餐饮期间的现场管理发现纠纷，及时处理，防止上诉3、严格执行材料验收制度，厨师长要杜绝“三无”和不合格产品进入厨房，经营部长要每周抽查二到三次，一经发现问题，及时处理4、严格按照材料储存和制作流程进展加工，合理调配饭菜品种，降低费用，减少消耗，进步毛利率5、进步饭菜质量，增加饭菜品种，且突出地方特色。