岗位说明书编写技巧课件.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,.,岗位说明书撰写技巧,岗位说明书撰写技巧,.,2,接上节课内容：,工作标准的描述维度,多,：数量,快,：时间,/,效率,好,：质量,/,外部评价,省,：成本、费用、利润,.2接上节课内容：工作标准的描述维度多：数量,.,3,技巧：如何进行职责描述的结构化处理,纲举目张,职责描述,=,说得准确,+,看得懂,说得准确,的要点：,准确应用动词,+,范畴清晰（凡涉跨部门,/,岗位交叉关系的地方细化描述）,看得懂,的要点：,模式化隐,+,含流程关系,+,结构化的“造句”,.3技巧：如何进行职责描述的结构化处理纲举目张,.,4,管理行为类,上级行为类,下级行为类,专家行为类,针对制度、方案及文件类,针对信息、资料类,分析,许可,检查,分析,起草,调查,安排,批准,核对,建议,拟订,收集,任命,指导,提交,推荐,审核,获取,指派,监督,建议,评估,呈报,分析,达到,监控,参加,调研,解释,整合,控制,委任,协作,实施,检查,协调,检查,联系,归档,发布,确保,计划,执行,咨询,监督,评估,遵守,管理,引导,签署,完成,指导,维护,纠正,提升,处理,参考,行为,动词表,.4管理行为类 上级行为类 下级行为类 专家行为类 针对制度,.,5,四种“造句”法,做什么,做什么,+,实现什么,依据什么,+,做什么,依据什么,+,做什么,+,实现什么,.5四种“造句”法做什么,.,6,举例：,做什么,负责统一发布公司的各项制度、规范、通知。

建立并维护企业招聘管理体系，设计各岗位的招聘指导手册对产品的编码、分类、权限设置进行标准化规范6举例：做什么负责统一发布公司的各项制度、规范、通知7,举例：,做什么,+,实现什么,指导公司各部门、员工进行绩效目标的分解，确保绩效指标分解落实到位协助人力行政部进行员工培训，激发员工的工作热情，以达到岗位任职的要求组织编写公司成功的项目案例，形成强有力的示范材料，为公司内部学习和外部商务推广提供素材7举例：做什么+实现什么指导公司各部门、员工进行绩效目标的,.,8,举例：,依据什么,+,做什么,根据服务计划的进程及时向客户提醒和反馈服务计划的相关信息根据用户招标文件需求，组织相关部门进行项目的可行性分析根据采购计划及时编制采购预算表，并提交财务部门核定8举例：依据什么+做什么根据服务计划的进程及时向客户提醒和,.,9,举例：,依据什么,+,做什么,+,实现什么,根据服务计划的进程及时向客户提醒和反馈服务计划的相关信息，确保客户满意根据用户招标文件需求，组织相关部门进行项目的可行性分析，及时形成重要的决策依据根据采购计划及时编制采购预算表，并提交财务部门核定，保证计划与财务资源的协同9举例：依据什么+做什么+实现什么根据服务计划的进程及时向,.,10,主要工作权限的类别,决定权,审核权,审批权,监督权,考核权,奖惩权,分配权,处理权,处置权,指导权,指挥权,控制权,建议权,提名权,仲裁权,鉴定权,检举权,考察权,访问权,查阅权,“权限”的另一种处理办法,.10主要工作权限的类别决定权审核权审批权监督权考核权奖惩权,.,11,确定职位规范（任职条件）时，首先要根据所需完成任务的重要性以及完成每一项任务所需时间的多少进行排序，以便识别出哪些是该岗位的主要职责。

一般来说，一个岗位的主要职责要占到其,工作时间的,80%,以上,然后，根据主要职责来确定任职条件需要什么任职条件：,任职,要求,.11 确定职位规范（任职条件）时，首先要根据所需完成任务的,.,12,任职资格的六个维度,.12任职资格的六个维度,.,13,任职资格,生理要求,性别,年龄,身高,健康状况,教育水平,专业要求,获取证书,培训经历,技能要求,经验要求,知,识,能力要求,其,它,工作环境,所需使用的法律法规及公司规章制度,1,、任职要求内容仅以完成该岗位工作任务的基本任职条件为准,2,、与该岗位目前实际任职者的条件无关,重点描述岗位任职者完成本岗位任务应该具备的潜在能力素质,明确任职者曾参加工作年限的最低要求,曾从事本行业工作年限的最低要求,曾担任过本职位工作年限的最低要求,以及其它特殊要求,明确本岗位因国家或公司要求必须具备的执业或职业资格证书，如会计证、建造师、电工证、驾驶证等,招聘面试信息,.13任职资格生理要求性别年龄身高健康状况教育水平专业要求获,.,14,依据岗位职责进行能力素质提炼,提炼方法：五步提炼法,衡量标准,客户如何来衡量成果的好坏,交付成果,需要向客户提供什么样的成果,客户需求,客户的要求是什么,确立客户,确定实现必须接触的客户，可接触可不接触不在内,确立职责,核心能力,实现客户满意的成果必须具备的核心能力与素质（,5,项以内）,明确岗位职责,.14依据岗位职责进行能力素质提炼提炼方法：五步提炼法衡量标,.,15,职责,客户,客户需求,交付成果,衡量标准,核心能力,核心素质,负责组织指导部门绩效,管理工作的有效开展,人力资源部经理,及时掌握绩效开展情况,绩效实施汇报,及时性、有效性,书面表达能力,沟通能力,分析能力,敬业精神,各部门领导,及时指导绩效工作开展,绩效正常开展的指导意见和方法,指导的有效性和及时性,协调能力,督导能力,教练能力,责任心,员工,得到公平公正的考核或信息反馈,考核结果和咨询信息的结果,总体处理满意度,员工对于绩效投诉处理满意度,沟通能力,判断能力,冲突管理能力,客户导向,同理心,绩效专员,绩效工作的指导,绩效工作指导,相关培训,及时性,有效性,教练能力,包容心,薪酬专员,得到全体员工考核结果,全体员工的考核得分与等级,及时性、准确性,分析能力,团队合作,案例参考,:,人力资源部绩效主管岗,.15职责客户客户需求交付成果衡量标准核心能力核心素质负责组,.,16,35,项能力,战略思考能力,前瞻能力,统筹能力,决策能力,判断能力,计划能力,时间管理能力,信息搜集能力,思维能力,分析能力,理解能力,学习能力,应变能力,创新能力,抗压能力,组织协调能力,冲突管理能力,取悦能力,沟通能力,书面表达能力,演示呈现能力,公关能力,人际交往能力,资源整合能力,工作推动能力,控制能力,督导能力,开创能力,变革能力,适应能力,识人能力,统率能力,感召能力,激励能力,教练能力,19,项素质,成就导向,敬业精神,工作热情,积极主动,进取心,冒险精神,同理心,包容心,自信心,坚韧性,公正心,原则性,责任心,自律性,诚信正直,全局观念,团队合作,客户服务意识,忠诚度,以前三茅,V,课也有讲，此处不详述,.1635项能力战略思考能力前瞻能力统筹能力决策能力判断能力,.,17,使用简短而明确的词语。

如有可能，请使用只有一种含义的词（不要有歧义）；,要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程，切忌写成流水帐；,在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作；,避免使用不必要的词语；,尽量用通用语言以替代独特名词；,着重强调能带来某一最终结果的行动；,最好能便于衡量；,建议使用动词词组；,要包括应做的和希望他做的工作；,不要拘泥于现在的任职者（对岗不对人）编写职位说明书注意事项,.17使用简短而明确的词语如有可能，请使用只有一种含义的词,.,18,我们逐条来看一下：,1,、使用简短而明确的词语如有可能，请使用只有一种含义的词（不要有歧义）,.18我们逐条来看一下：1、使用简短而明确的词语如有可,.,19,2,、要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的工作流程，切忌写成流水帐,.192、要注意语言的简练和准确，具有概括性，不要写成每日的,.,20,3,、在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工作,.203、在描述时，要将具有相同特征的事项归类，总结为一项工,.,21,4,、避免使用不必要的词语,.214、避免使用不必要的词语,.,22,5,、尽量用通用语言以替代独特名词,.225、尽量用通用语言以替代独特名词,.,23,6,、着重强调能带来某一最终结果的行动,.236、着重强调能带来某一最终结果的行动,.,24,7,、最好能便于衡量,.247、最好能便于衡量,.,25,8,、建议使用动词词组,.258、建议使用动词词组,.,26,9,、建议使用动词词组,.269、建议使用动词词组,.,27,10,、不要拘泥于现在的任职者,（对岗不对人）,.2710、不要拘泥于现在的任职者（对岗不对人）,.,28,岗位说明书撰写技巧（上）,+,（下），到此结束,谢谢大家！,.28岗位说明书撰写技巧（上）+（下），到此结束谢谢大,。