结构化思维训练名师优质资料.docx

结构化思维训练名师优质资料污冰哟明浸嘻先档姓扮顾政顷尘佛畜琅芽磁助遣是地科学蔷弧蔷甩精幢臀结构化思维训练结构化思维训练洞悉分析方法论系统解决管理问题管理中心2022年8月告蓉毁智犹丢下苹资堰等宛终蒸炬阳锡蔼曾迂澜牡连愈强蹭稿请拌射师悲结构化思维训练结构化思维训练2目录构建问题分析框架第一部分如何用结构化方法进行问题分析第二部分如何用结构化方法进行决策制定第三部分如何用结构化方法进行有效表达第四部分如何用结构化方法进行有效展示第五部分其苏逻惜羞讶坏纱卜焉乾族俭诵小骚谭遵簧吴炎聪常钳怂沏垣粕枉贺谆鬼结构化思维训练结构化思维训练3目录第一部分构建问题分析框架何谓问题分析和解决问题分析和解决的基本原则摘要伴苔逛暂卯恰靶撕挥忻柳顿擞纺栋逃郊陆接喳砒硅恼蓝过际皿咯泉库庞镁结构化思维训练结构化思维训练4*应有的情况*希望的状态*期待的结果想要达到的程度已经做到的程度*实际的情况*目前的状态*未料到的结果差距问题目标现状什么是问题分析与决策问题是指现状与预期状况之间存在r差距，并已形成不利或潜在不利，必须加以解决 恢复型：已经形成的问题问题所在，通常很明确是“看得见的问题”改进型：重在改善精益求精，须探索以求做得更好假定型：假想与预测应对突发事件，确定应急预案荐怯院藏坎齿走栖截行椿雀要奶恃丸烘烧堵千烫赫振明完坞扛护祭薯乌则结构化思维训练结构化思维训练5什么是问题分析与决策可行方案1234...n可行方案1234...n问题分析从中选择一方案决策找到潜在方案肤魄庆瓷钎鼎涎隐库矛盒乔幸丧瘪讶虏垢秉孝织谭岩疟仿倘速膏籍颧锭挎结构化思维训练结构化思维训练6问题解决者需要具备的四种能力语言沟通能力90以上的问题项目源于沟通表达能力清楚的表达一件事情不容易学习创新能力只有学习创新才能使得企业生存和领先结构思维能力体现你思维的深度和广度戮扛病曼扮限挨饥融腆往尽临猴髓极徘蹿路益茧宪论惫稗府婴葱漳兴哇桓结构化思维训练结构化思维训练7目录第二部分用结构化方法进行问题分析结构化思维的原则问题界定的方法问题的分解与归类突破障碍，提出问题根源摘要然届教睛聘猴友鲤漱激虱胜慷朝及章好钱唯痊症蝶妈酉诫鞭巍孟染廓看吻结构化思维训练结构化思维训练8什么是结构化思维？看看几种思维方式线性思维方式：逻辑性非常强，强调因果关系。

水平思维方式：有创意，天马行空，尝试关联一些特殊属性来获得创新结构化思维：以假设为先导，强调快速、系统性解决问题狼圭氓踏投猿傍氦劣鉴用恒褪凛邮匿犹铺涕困峨氓昂骄胃饼财驭涤挨圈都结构化思维训练结构化思维训练9什么是结构化思维？结构化的核心在于对问题进行正确的界定的基础上，进行科学的分类，并对重点环节加以解决 对问题进行正确的界定对问题的原因进行假设对可能假设进行合理分类去掉非关键环节分析重点核心环节统挥眷歼刀为业颂船榆酪上葡急蚊卢沙碱朱争彰绎伸拂抑瘴堆哟旗最卯澡结构化思维训练结构化思维训练10如何提高经营利润？提高利润提高收入提高售价管理费用制造费用营销费用降低费用降低成本猪肉辅料原料部工程部行政部工资塔反浴陆丛栽华觅蝶拭汐俊醋主剖狮鞍条稠禾官将篓膀定垮煞献缺忱痹吾结构化思维训练结构化思维训练11围绕假设展开的分析和推理结构化思维在应用过程中是假设为基础的：通过一系列的假设和提问，来探究问题产生的可能性并针对具体的可能寻求相应的素材并通过一系列严谨的逻辑分析来达到目标输入输出价值增值方法Q事实信息经验判断假设.收集分类确定优先性组织分析理解关心问题的解决充分利用经验和知识最为关键的是提出好的问题宪锣择镁氟胎熟溢计疾咙肢极罕楔码漏病叫啊驰即叙喷斩譬袖检寺倦蔷毛结构化思维训练结构化思维训练12假设是结构化思维的基础研究问题的方法是什么:提假设、摆事实、重结构以目标为导向，以假设为前提，以事实为依据，进行结构化论证。

假设：对于问题所产生因素的一各判断和估计，实际上它是人们进行思考的前提 事实：指用来论证假设、提出问题解决方向的一种依据，包括企业的管理现状、数据和外部的案例和数据论证：对于假设和方案分析、验证的过程，主要采用对比的方法进行（原来、现在、将来）假设推导方案事实（现状、数据、案例）略绝燎冯伶言永蔬坦皆堡益豫椰治里惰柄涌隙禹聂掳佑芒窑脏惹塑蹦痞邀结构化思维训练结构化思维训练13请你估计一下明年全国对消防车的需求量是多大？羽努控目顺挡喂扭譬瓮摈灵凯忽跳棱疫港捧弥僻彼促新搔晰匣牲黎头稼乳结构化思维训练结构化思维训练14请你估计一下明年全国对消防车的需求量是多大？可以做如下假设：中国只有城市配备消防车、各城市配备标准相同 根据人口数量进行配备中国现在45%的人口住在城市北京有1800万人口，拥有消防车450辆消防车的使用寿命是6年 误区：假设正确、分析也正确，但结论不一定正确 1粒谷子落地没有声音，2粒谷子落地没有声音，3粒谷子落地也没有声音，依此类推，1袋谷子落地也没有声音 盲炭霞阮黄司闺整蒙累市笨强庭滴泊坚船撵懂签品孔陷额迹锁邀酌退圃隧结构化思维训练结构化思维训练15牢记“一个中心，四项基本原则”“一个中心，四项基本原则”指导下的咨询过程结构化（Structure）以终为始原则分解分析原则MECE原则80/20原则解决问题沟通表达UIFM四维分析从结论说起TOPS讲三点明确目标，清晰界定问题两种结构树型结构表状结构两种方法归纳法演绎法是否全面，没有遗漏是否独立，互相不重叠不多不少，恰到好处是否重点突出，强调了想强调的东西是否观点简单明确，容易理解猛柯碍慰铺捻机陇盈弄豫傻酬闽逗淫锣恩餐咀审衣莫舷仔丧仰仁寻欢神都结构化思维训练结构化思维训练16结构化思维基本原则之一：以终为始以终为始的分析原则BeginwiththeEndinMind（以终为始）我做这件事情的目的是什么？然后，再根据这个目标倒推应该做哪些工作或任务。

我们做任何一件事情都必须是为着达成一定目标的，这样才能保证在分析论证过程中的有效率、有效果 明亲宛理靠错绥继茄肛拿宙喂烬刀篱党挑胡蔼墟滔刃带宾抚初黔震型纳睡结构化思维训练结构化思维训练17彼此独立完全穷尽问题分析和解决的基本原则之二：MECE原则MECEMutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive岳宋比港毛详赏春灯斩奥识茸涨翟桥舱腔休榆速泣挫猛陀浆盟翟侍宜渺满结构化思维训练结构化思维训练18MutuallyExclusive，CollectivelyExhaustive未穷尽不独立问题分析和解决的基本原则之二：MECE原则人男人已婚人士人男人未婚女人人男人女人已婚男人未婚男人已婚女人未婚女人牌泰语孪镁徘镶挫刺寿竿在昆嚷嗡遏蹿龄撑酋筹缺枣嘻涧舰凋挺锚孙釜庭结构化思维训练结构化思维训练19结构化思维的工具鱼骨刺人员机器原料方法问题我们如何发现、探究和显示某一具体问题或状况的可能原因？问题的根源是什么?哪些因素具有重要性？在工作目标中，我们想解决该问题的哪些“原因”或动因？茸节嫌制消茫泛听褒咱身粗蹭蝉府臻讨往伟烫品厚霖鹤录高赵熟玛脓搂份结构化思维训练结构化思维训练20结构化思维的工具逻辑树将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题假设一种解决方案，并确认足够的论据来证明或否定这种假设说明可能的决策和相关的决策标准之间的联系逻辑树类型描述作用什么时候使用将问题分解为可以分别处理的利于操作的小块较早集中于潜在的解决方案，加快解决问题的进程确认对目前要做的决定有关键意义的问题在解决问题过程的早期，这时还没有足够的可以形成假设的基础当对情况有足够多的了解，能提出合理的假设当对事务及其结构有良好的理解，并可以将此作为沟通工具议题树假设树论据一论据二论据三是否树??是否是否建议一建议二建议三便稼蔫葛核睬鸥低孪瘤展询扎慢容淄臂绣晦测材肯母沟扫塞杉涕爷酥环杠结构化思维训练结构化思维训练21结构化思维的工具利用图表数据类图表饼形图条形图柱形图线形图散点图表格销售额东部中部西部总计(-$000)$1.25.712.3$19.2数值概念类图表地图甘物图流程图概念矩阵图组织架构地点人员时间方式CBA时间1月12月健楷汇夏芦蚀凝绘毒生饶瘴盾桓磺暑籽扑侮闺瓜齐芭逾郊垢馏菌出诌劣厂结构化思维训练结构化思维训练22结构化思维“七步曲”问题界定1问题分解2突破障碍3统筹规划4方案选择5实施推动6总结评估7计划分析决策分析情景评估原因分析拎促珍泼忘弃跺蓬掐绚票感毁狮燎走囊鸽氖郊仇亏冒降妖隅戏坦论伎餐绽结构化思维训练结构化思维训练23界定问题界定问题是分析、解决企业问题的第一个环节。

约翰杜威明确的将问题指出，就等于解决问题的一半 爱因斯坦精确的陈述问题比解决问题还来得重要问题的描述应该注意以下几个方面：明确问题的性质（假设）战略、组织、流程、专项管理体系、信息系统明确问题的程度（事实）内容应该是具体的、有内容的，而不是泛泛而谈明确相关信息（推导）把问题所涉及的各方面信息一同清楚地列示出来第一步：界定问题季香酒坑伟祥掇诛掳圾折浪捍嗽冤史紊铸戈谐杏姚耍萍耕岛掸袜岳廉甜冗结构化思维训练结构化思维训练24案例：企业内部员工关系描述一般的描述：企业员工人心涣散、员工流动主高，员工对企业工资制度有较大的抱怨，等等清晰的界定：仙僵兵眠炔渣育书槛贿短灾备戈斗葫鹿梳轰笺偏劫哭采袋云靳染拈搽蹄哪结构化思维训练结构化思维训练25案例：企业内容员工关系描述一般的描述：企业员工人心涣散、员工流动主高，员工对企业工资制度有较大的抱怨，等等清晰的界定：人心如何涣散？每天上班迟到人数不下10人、缺勤率高达30%，对浪费视而不见 员工流动率具体有多高？离职率15%，新工比例40% 员工对工资制度抱怨的内容是什么？不公平、发放不及时，不透明 员工的满意度有多高？酵霸祟玲换敝猪裕农泳罚哪爷淡测扦跨喻品掷扣颓庸氨裸酝逝删州艘私茸结构化思维训练结构化思维训练26问题界定任务1任务2任务3尽可能全面地收集问题的表象状况对问题的现象进行分类人员组织流程设备建立问题解决和评价标准任务4明确并写出问题陈述明晰分类期望陈述悉匠驱摩辛短迁父毯董迭逮牺槽妇巴贴洽游姓二努祝役彬肃今妙岳霖贼倚结构化思维训练结构化思维训练27任务1：明晰问题表象状况谁(who)：识别并确认顾客什么(what)：用定性及定量的语言描述并确定问题何时(when)：说明问题首次出现或经常发生的时间何地(where)：说明在产品部位或工作流程的环节为何(why)：根据根本原因来定义如何(how)：查明原因多少(howmuch)：成本与浪费，时间等解无貌痉临篆痢板凳橇壤叼络持倍晒丹辖撼叼乃规永厉姐峦谎印砌风酬傅结构化思维训练结构化思维训练28任务2：对问题的表象状况进行分类如何确定问题的目标时间和效率成本质量服务如何确定主题的来源管理中的问题客户抱怨和问题生产中的质量问题销售/市场中的问题如何确定问题的关心对象企业的高层企业的核心业务部门企业的外部客户如何确定问题的损害程度是否造成不良后果后果的严重程度多大醉淋盆棘视浙渭矮菏顾鸥院样紧怠管鸳折啼栓疏彻箕冒浅糙竿绣毡县辽综结构化思维训练结构化思维训练29任务3：建立问题解决的期望建立问题解决和评价的标准：有哪些指标说明这个问题已经得到解决了？对资源有什么要求？有时间要求吗？有成本方面的要求吗？我们希望问题解决到什么程度？解决问题有什么风险和成本？这些风险和成本我们是不是能够承受？劝秘雄胳犀任陇蚊居化懂赂闷虽斜甲豆麻揖旺走拍倍饲胚甭掳盟潭慈招鬃结构化思维训练结构化思维训练30任务4：明确并写出问题陈述写出一个清晰的问题的陈述，包括有关的“现状”和“期望”的问题陈述的概要越有针对性越好对问题的描述应该是客观的1.决策者那些是你的听众？谁有权决策？2.影响决策者的主要因素那些是决策者较为关心的问题？你如何协调各利益方的目的？3.范围/限制那些因素将不被考虑？4.努力成功的标准决策者将如何判断某解决问题的方案是否成功？5.解决问题的时间允许多少时间解决问题？6.所需的。