《管理学原理与实务》第二章课件.ppt

第2章 管理思想的演变,第2章 管理思想的演变,1. 了解中外管理思想演变的社会历史背景及基本过程； 2. 理解古典管理思想和近代管理思想的基本内容； 3. 熟悉现代管理思想“丛林式”发展阶段的主要流派； 4.掌握当代管理思想的前沿动态1. 具有初步应用现代理念和理论分析与处理 实际管理问题的能力； 2. 促进自身管理理念的更新；,第一节 古典管理思想,一、泰罗及其科学管理理论,二、法约尔及其一般管理理论,三、韦伯及其行政组织理论,泰罗的科学管理理论的主要内容,1.科学管理的中心问题是提高劳动效率； 2.科学挑选与培训工人； 3.工时研究与劳动方法的标准化； 4.实行差别计件工资制； 5.管理职能与作业职能分离； 6.实行“例外原则”； 7.强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”何为例外管理,泰罗认为管理中大量的事务性工作应该竟可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权,科学管理思想的应用案例,福特汽车公司于1913年引入科学管理思想与模式，推出了“5美元工作日”的当时的高工资制度，吸引了大量优秀的合格工人，并规定凡是不适合这一标准工资要求的工人将予以解雇。

由此，工人的潜能被最大限度地挖掘出来，劳动生产率迅速提高，也因而造就了“福特王国”的传奇讨论:今天的管理者如何应用科学管理?,1.科学管理仍然被今天的组织所使用 2.科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义 3.历史的评价科学管理：使生产率提高300%成为可能；从一种凭感觉的活动，发展成一门复杂化和科学性的学科；提高了整个国家的生活水平你是否赞成关于泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率的说法？并说明理由联系你了解的工作或劳动实际，说明什么是工时研究与劳动方法的标准化思考与质疑,二.法约尔的一般管理理论,亨利·法约尔（Henri Fayol, 1841-1925）--现代经营管理之父 1916年发表《工业管理与一般管理》,提出管理五大职能和有效管理的14条原则. 企业的六种基本活动 技术/商业/财务/安全/会计/管理 管理的五项基本职能 计划/组织/ 指挥/协调/控制 一般管理的十四条原则,一般管理的十四条原则,法约尔的管理思想,1.管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，第一个将管理定义为计划、组织、指挥、协调、控制五个职能 2.关注点直接指向全部管理者的活动，他的著作依据的是他作为一家大型法国煤矿企业总经理的亲身经验，他认为管理普遍存在于所有人类的努力中，包括商业、家庭和政府。

3.管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力,更重要的是要灵活地贯彻管理的一系列原则.,你认为法约尔对企业六种基本活动与管理五项职能的概括在今天看来是否仍然科学、严谨？你能指出现实管理中未被其包括的活动或行为吗？,思考与质疑,三.韦伯及其行政组织理论,韦伯（德国社会学家，古典组织理论创始人）被誉为是“组织理论之父” 行政组织理论的主要内容 1.领袖超凡魅力型的权力 （以崇拜和热爱为基础） 2.传统型的权力 （世袭、约定俗成） 3.法理型的权利 （效率与稳定性的结合，合理分权并受制度保障）；,马克斯·韦伯 （1864-1920）,理想的行政组织体系的基本特征,(1)明确分工对每个职位上的组织成员的权力和责任都有明确的规定，并作为正式职责使之合法化 (2)权利体系官员们按职务等级系列和权力等级进行安排，形成一个自上而下的等级严密的指挥体系，每一职务均有明确的职权范围 (3)规范录用人员的任用完全根据职务的要求，通过正式的考评和教育、训练来实现每个职位上的人员必须称职，同时，不能随意免职 (4)管理职业化管理人员有固定的薪金和明文规定的晋升制度，是一种职业管理人员，而不是组织的所有者 (5)公私有别。

管理人员在组织中的职务活动应当与私人事务区别开来，公私事务之间应有明确的界限管理人员没有组织财产的所有权，并且不能滥用职权 (6)遵守规则和纪律组织中包括管理人员在内所有成员必须严格遵守组织的规则和纪律，以确保统一性讨论:今天的管理者如何应用科学管理思想?,1.法约尔的14条管理原则始终是一个参考的框架; 2.韦伯的官僚行政组织的一些特征仍然出现在今天的大型组织中，但他的模型在今天看来并不具有普遍性当代的许多管理者感到官僚行政组织过于强调劳动分工、正式规则和规章制度，以及非个人的原则的应用，从而剥夺了雇员个人的创造性和组织快速响应日益增长的动态的环境的能力 3.尽管如此，某种官僚行政组织机制对于确保资源的有效利用仍然是必要的第二节 近代管理思想,一、巴纳德的一般组织管理 理论,二、梅奥的人际关系学说,三、行为科学理论,一.巴纳德的一般组织管理理论,出生于美国一个贫穷的家庭1906～1909年期间在哈佛大学攻读经济学由于拿不到一项实验学科的学分，1909年未拿到学位的巴纳德离开哈佛大学，进入美国电报公司开始了他的职业生涯 巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。

巴纳德在漫长的工作实践中，不仅积累了丰富的经营管理经验，而且还广泛地学习了社会科学各个分支 1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》巴纳德的这些著作为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成为社会系统学派的创始人切斯特·巴纳德 （1886～1961）,组织管理理论的主要内容,1.组织是一个合作系统 2.组织存在要有三个基本条件 3.组织效力与组织效率原则 4.管理者的权威来自下级的认可,二.梅奥的人际关系学说,埃尔顿.梅奥（Elton Mayo）,原籍澳大利亚，哈佛大学管理学家，心理病理学教授；人际关系学说创始人. 1927年，梅奥和他的同事进入西方电器公司的系列实验，合作关系一直持续到本世纪1932年他们重新设计了工作，改变了工作日和工作周的长度，引入了工间休息以及个人的小组的工资计划乔治.埃尔顿.梅奥（1880 -1949）,梅奥及其领导的霍桑实验,工作场所照明试验,继电器装配室试验,大规模访谈,接线板接线工作室试验观察,结论：人的行为与人的情感有密切关系“否定经 济人假设；提出社会人观点”；社会关系对个体 的行为有重大的影响，群体规范控制着每一个 工人的产出“非正式组织的存在”；金钱不是决 定产出的惟一因素，群体规范、士气和安全感 对产出的影响更大 。

人际关系学说的主要内容,1．工人是“社会人”而不是“经济人” 2．企业中存在着非正式组织 3．新的领导能力在于提高工人的满意度,你认为人际关系论的上述观点是否全面？有片面之处吗？,思考与质疑,三.行为科学理论,产生于20世纪40年代末，即1948年在美国芝加哥召开的世界跨学科会议上创立了行为科学 20世纪30年代在霍桑试验基础上创建的人际关系学说，在企业和其他组织的管理中发挥了一定的作用，使得从事这方面研究的人和理论层出不穷1943年美国心理学家马斯洛提出了需要层次论；1960年麦克雷戈提出“X理论----Y理论”； 赫茨伯格提出了双因素----激励因素和保健因素理论； 布菜克和莫顿创立了管理方格图理论,行为科学理论四个领域,1.对人的需要、动机和激励的研究 2.与管理方式有关的“人性”问题的研究 3.有效的领导方式问题的研究 4.有关组织团体行为的研究,第三节 现代管理思想,,以美国为代表的西方管理思想学派,情景分析：该由谁骑这头骡？,一位农民和他年轻的儿子到离村12里地的城镇去赶集开始时老农骑着骡，儿子跟在骡后面走 没走多远，就碰到一位年轻的母亲，她指责农夫虐待他的儿子农夫不好意思地下了骡，让给儿子骑。

走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年轻人骑着骡，而让老者走路，就骂年轻人不孝顺儿子马上跳下骡，看着他父亲 两人决定谁也不骑两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着骡不骑，走的气喘吁吁的，就笑话他们放着骡不骑，自找苦吃 农夫听学者这么说，就把儿子托上骡，自己也翻身上骡两人一起骑着骡又走了三里地，碰到一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头骡，就指责他们虐待牲口！,现代管理思想代表人物——孔茨,孔茨在管理学上最大的贡献在他对管理的过程和职能的研究上 他认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程管理就是设计和维护一种环境，使处身期间的人们能够在集体内一同工作，以完成预定的使命和目标孔茨把管理分为计划、组织、人事、指挥和控制五项职能，而把协调作为管理的本质 管理过程学派的特点在于：表现为以职能为中心，建立一个持续有效的理论框架；十分重视对管理原则的建立 孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派另一方面，孔茨根据管理人员的职能来分析管理理论，为管理理论的研究提供了一个较易理解的框架。

哈罗德·孔茨 （1908－1984）,现代管理学派的基本内容,1. 行为科学学派 2. 管理科学学派 3. 管理过程学派 4. 经验主义学派 5. 社会系统学派 6. 决策理论学派 7. 系统管理学派 8. 权变理论学派 9. 经理角色学派,你能指出上述哪一种学派理论的不完善性或局限性吗？ 你认为哪一学派的理论在今天的管理中更有实用价值？,思考与质疑,训练项目,情景：你被任命为某大型公司人力资源部的培训主管，公司目前正要组织一批基层管理者进行培训，为了使培训计划跟上形势的发展，经理要求你找出那些最新的管理理论和方法，并列出相关的培训内容 任务：进行一次有效的文献检索，阅读重要的管理期刊，从中找到3篇相同主题的文章，请你以找到的题材为中心，撰写培训提纲 要求：提交培训提纲，并在课堂宣讲,第四节 当代管理思想的新发展,一、企业文化理论,三、企业流程再造理论,二、企业战略管理理论,四、学习型组织理论,当代管理理论的新发展,当代管理理论产生与发展的时期二战后到20世纪80年代 当代管理理论发展的背景 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。

当代管理理论发展的脉络 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八十年代，出现了管理理论的最新发展一、企业文化理论,在公司产品开发部的会议室里，部领导和部分技术骨干正在商讨如何加强团队建设的问题议论的焦点是如何建设企业文化问题究竟什么是企业文化？它包括哪些内容？从何处下手？大家各抒己见，讨论极为热烈有的认为，提高每个人的文化素质就是组织文化建设；有的认为组织文化是一种奋斗精神；有的认为，大家彼此尊重，和谐相处就是建设组织文化；有的则认为，生产出好的产品，也是一种组织文化建设；还有的提出，打扫好环境卫生，修建更美的厂区也是企业文化建设大家众说纷纭，莫衷一是企业文化是什么？,思考与讨论,（1）你是否赞成上述的各种说法？ （2）你认为企业文化应包括哪些内容？,企业文化的产生,20世纪80年代初，企业文化作为一种理论最早出现于美国，最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉·大内他于1881年出版了自己对日本企业的研究成果《——美国企业如何迎接日本的挑战》美国又连续出版了三本企业文化的专著：帕斯卡和阿索斯合著的《日本企业的管理艺术》，特雷斯·迪尔与阿伦·肯尼迪合著的《企业文化》托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼出版的《追求卓越》，并成为“企业文化的四重奏”。

企业文化理论的发展,组织文化理论的代表人物是美国艾德佳·沙因，代表作是1985年出版的《组织文化研究。