办公区和宿舍楼上网流程.docx

办公区和宿舍楼上网流程一、到教化技术中心申请IP地址和拨号上网用户名二、连接网线三、设置IP地址（1）右键点击桌面“网上邻居”→属性，在弹出的窗口中，右键点击“本地连接”（如有多个本地连接，请选择你所运用的网卡）→属性，出现如图1.1所示图1.1（2）双击图1.1中红圈中的“Internet协议（TCP/IP）”，出现图1.2界面图1.2（3）选中“运用下面的IP地址”，输入由教化技术中心供给的IP地址，例如图1.3所示点击“确定”后，图1.3窗口关闭，再单击图1.1“确定”之后，即可图1.3四、下载并安装锐捷上网客户端（1）到学院网站主页 :// 下载“锐捷客户端”，如图3.1所示 图3.1（2）下载完成之后，双击图标，出现如图3.2的安装界面 图3.2（3）点“确定”，出现如图3.3界面图3.3（4）按“下一步”，出现如图3.4界面图3.4（5）阅读用户协议，按“是”接着安装，否则将退出本次安装程序按“是”后出现图3.5界面图3.5（6）可以点击“阅读”更改安装途径，如不更改，干脆点击“下一步”接着安装。

出现如图3.6界面图3.6（7）干脆点击“下一步”接着，将出现如图3.7界面图3.7（8）安装完毕后按“完成”，则锐捷客户端安装完成9）双击桌面上图标，弹出如图3.8界面，输入向现代教化中心申请的拨号上网用户名，密码默认和用户名一样（留意区分大小写）网卡选择设置有IP地址的那张网卡 图3.8（10）设置开机自动拨号功能 用户名和密码输入之后，单击图3.8界面中的“设置”，弹出如图3.9界面图3.9点击“用户参数设置”，出现图3.10所示界面假设不想保存帐号密码，将“保存密码”勾去掉，点确定之后，则每次拨号都需输入用户名和密码如图3.11假设将“保存密码、启动软件后自动认证、开机自动运行”3个勾都勾上，点确定之后，则电脑开机之后可以自动拨号如图3.12图3.10图3.11图3.12锐捷网络认证客户端运用过程常见故障处理汇总1、 现象：认证失败，用户名不存在或密码错误！解决方法：检查用户名和密码是否输错，留意区分大小写和小键盘是否翻开 只允许单网卡设置IP地址，其它网卡需禁用，并设置为自动获得IP地址。

2、现象：认证失败，提示“已到达最大连接数”缘由：运用的帐号已，可能运用了别人的帐号，或者帐号输入错误 解决方法：确认自己帐号正确性，一个帐号只允许在一台机器上运用3、现象：认证成功，但是无法上网缘由：网关和DNS没有设置正确 ；解决方法：正确设置IP和DNS（二个以内）假设还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍4、现象：认证成功，可以上，但是无法翻开网页缘由：DNS没有设置正确 解决方法：正确设置DNS，假设还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍 ,同时确认自身系统IE阅读器是否正常5、现象:无法认证,认证停顿在:找寻认证效劳器缘由：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“运用私有组播地址认证” ；解决方法：检查网线是否正常；在认证客户端中设置“运用私有组播地址认证”；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进展100M的数据交换；（本地连接属性→配置）重装网卡驱动程序；假设问题照旧存在，更换一张网卡6、 现象：客户端一运行即消逝缘由：设置多个DNS（二个以上）或者多个IP系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能假装成其它的名字解决方法：正确设置IP（网管中心供给的IP地址）和DNS（二个以内）。

检测系统中的非法进程，留意个人电脑防护7、现象：初始化网卡信息失败! 缘由：可能是由于用户PC 硬件设备配置低，启动速度慢，也可能是用户安装了软件防火墙等，延迟可网卡驱动的加载解决方法：检查是否有防火墙阻挡锐捷客户端，等系统启动一段时间后重新拨号；更新锐捷客户端版本8、现象：认证失败，没有任何错误提示缘由：WinXP操作系统用户启用了系统自带的802.1X认证 解决方法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉 ，如图所示：9、 现象：用户运用8029 的网卡，为何客户端认证后在59 秒总掉线？缘由：这个故障是由8029 网卡驱动引起的，客户端发不出hello 包   解决方法：解决这个问题需要更新8029 网卡的驱动 10、 现象：认证失败，提示“IP类型错误”缘由：系统没有获得你的IP地址信息解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，假设还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次 12、现象：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证效劳器缘由：供给效劳的接入交换机到网管中心的效劳器通信不正常，可能是某台交换机或者是网络中心机房部分故障；效劳器NAS参数设置有误；解决方法：将此现象通知技术中心，并耐性等待 。

13、现象：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”缘由：安装了多块网卡，和SAM要求的不符合；（虚拟机或某些摄像头驱动会被认为是网卡，需禁用） 解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保存一张网卡运行（假设是win98系统，禁用拨号适配器）；14、现象：“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”缘由：安装了代理效劳器，和SAM要求的不符合； （虚拟时机被认为是代理，需禁用）解决方法：关闭或卸载代理效劳器以及一切可能成为代理效劳器的软件；15、现象：“提示网卡无连接或没有安装网卡” 解决方法：检查是否被系统防火墙，软件防火墙、360平安卫士阻挡。