收费站班长工作计划.doc

收费站班长工作计划 收费站班长工作计划(共 9 篇) 篇一：2015 年度收费站收费班长个人 工作计划 2015 年度收费站收费班长个人工作计划 忙忙碌碌的 2014 年已经过去，不知不觉中 2015 年也已悄然而至时间总是以 我们墨守成规的方式中一天又一天的的结束，回望这几年来自己的 工作情况我想也只是在光阴中虚度了 1000 多个日夜罢了想起自己 的从前，又看到了现在的自己，又想象到这已经发生的 2015，我对 今年的工作充满了期待，也做好了如下规划 1.班组的自我修 养与职业素质 一个拥有坚定的毅力和永不放弃精神的单位，必 定有一支团结而坚不可摧的队伍，而我们每个班组就是这个单位中 那一道巩固的防线和堡垒在这新的一年中我会利用班务会，班前 讲话和各种机会引导本班每一个人树立起正确的思想意识观念、过 硬的职业素质观念，让大家明白到这里是干什么的？个人的职责是 什么，个人的操守是什么，在这 4 天的工作中体会到因为付出而收 获的快乐也要严禁本班出现说是非，倒闲话，为整个单位带来更 多的正能量，逐渐消除不良的负面情绪和影响 2.严格落实规 章制度细化工作责任 遵守收费站的各种规章制度和规定是我们 每个人应做的责任，这并不是形同虚设给人看的，而且这也是一种 方式并不是根本目的，在这一方面我会督促并严格管理本班人员， 做到令行禁止，严格按照制度工作，做到应收不漏应免不征, 严格 按照规定谨慎操作。

坚持原则，文明服务，做到耐心解释,以理服人, 以情感人,以正确客观的方式处理问题,防止矛盾激化.及时为司机解 决遇到的各种困难 3.抓业务,强素质，树形象,提升业务水 因为站小，车也少，有些同志总抱着无所谓业务好不好，上班总带 着有疏导，有班长操作的懒惰思想，在今年的工作中，我会履行班 长应尽的义务，在处理有些问题时，现场给大家操作，给大家讲解， 多让大家自己操作练，争取让大家都孰能生巧，不再在业务的问 题上面掉链子，同时也要让大家明白遇事要沉着冷静，做到反应迅 速，机制灵活的处理每一个车型的操作所以我们每个收费员都要 提升业务素质，始终做到以理服人,心胸大度一点,用无声的微笑化解 一次次的矛盾.坚持实现路畅人和的共同目标,通过每月开展“微笑服 务之星，收费无差错”等评优选先,不断提升窗口服务质量，在站内 形成比学赶帮超的良好氛围 4.人员管理不是破釜沉舟就是如 履薄冰 几年来大家的行为有好有坏，班组的团结也有分有散， 同事的感情也有失有得，但归根结底还是好的多，期待的 2015 年我 的工作重点也就是班组成员的管理，严格落实，我将紧紧围绕站领 导提出的各项要求在班组管理这个工作重心制定出相应的班组管理 制度，并结合本班成员特点，让大家能够令行禁止，认真履行本职岗位工作,发挥每位同志的协调作用形成一个团结的整体,我也会在 时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工 作计划，更好的完成领导交办的其他各项工作任务。

新的一年 又是一个新的开始,在新的一年中,我们班也将继续努力,协调好监控 和车道的沟通，以积极的态度和饱满的精神投入到新的一年的工作 当中,克服困难，再接再励，把各项工作推上一个崭新的台阶每当 我想起这句歌词：“岁月像一把无情刻刀，改变了我们模样，”但不 变的是我们共同拥有的那些逝去的青春，生命不息，奋斗不止 篇二：收费站班长的经验之谈收费站班长的经验之谈 班长是单 位最基层的组织者、领导者和执行者，上级领导的工作方案、措施 要靠班长去具体组织执行，班长当得好与不好对收费站的窗口形象 起着重要作用，作为一名征费班长，要带好一班人，服好务，收好 费，搞好半军事化管理，我有以下几点体会： 一、 以身作则、 率先垂范 班长是个班集体的领头兵，一个班工作质量的好坏与 班长的工作是否到位，是否严格要求自己息息相关班长首先要以 自己的实际行动来给班员作一个好的带头和示范，对自己要高标准、 严要求，用自己的实际行动和饱满的工作热情带动班员的各项工作 自己的一言一行、一举一动都可以带给班员好的示范作用，必须吃 苦在前，享受在后，办事认真负责，公公道，为人正派，工作兢 兢业业，敢想敢管，不徇私情，不计较个人得失，敢于担担子，充 分调动班员的工作积极性，使各项工作上台阶。

二、 加强组织 纪律性，保持政令畅通，做好上传下达的工作 必须把遵章守纪 作为规范执法行为、征费行为的道德义务，提高执行纪律的自觉性 班长必须服从站领导的安排，保持政令畅通，政令必行对上级作 出的规定、命令和指示，必须及时地下传到班组的各个成员，使他 们能及时地理解上级的指示和精神，能够按时地，高质量的完成各 项工作 三、 团结同志、关心同志，加强班组的协助精神和凝 聚力 摆正自己的位置和同志们打成一片，对班员除了严格要求外， 还要关心他们，爱护他们，同时要做好他们的政治思想工作，工作 不能简单、粗暴，必须讲究方法，必须以制度管人，以理服人，以 德育人，以爱心助人，以形象激励人以一流的作风，一流的管理， 一流的业绩，一流的形象服务于社会大众 四、 爱岗敬业，树 立服务意识，提高服务质量 作为班长首先要热爱自己的职业， 要有崇高的职业尊严感、荣誉感和成就感并把它体现在日常的工 作态度和工作作风中要乐业、勤业、精业全心全意为人民服务， 想群众之所想，急群众之所急勤学苦练，狠抓全班同志的服务技 能培训，逐步培养锻炼成为具有高超的服务技能、服务质量的征费 班组 五、廉洁自律、无私奉献、顾全大局、甘做铺路人 时刻牢记宗旨：看破名利、甘于清贫、不计较个人得失；戒侥幸心 理、戒不拘小节、戒交友不慎。

增强对外界各种诱惑的抵抗力，经 常进行自省、自警、自勉、自励，努力做到“慎独”生活中勤俭节 约，爱护公物，反对铺张浪费，节约一滴水、一度电、一粒粮食、 一张纸，搞好环境卫生、寝室卫生、做到人走灯关，为创建节约型 社会、和谐社会贡献出自己的一份力量 六、加强学、不断 提高自身素质 俗话说“学无止境”，学是一种精神，一种追求 只有使自己通过学掌握更多的知识、增强本领的重要手段和方法， 也是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径要树立终生 学的概念，学政治、经济、哲学、法律、音乐、科技等方面的 一切先进的文化知识，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓 创新，坚持理论与实践相结合，活学活用使自己成为精通业务和 政策法规等多方面的里手行家同时带领全体班员搞好政治业务学 ，使他们迅速成为业务骨干，不断增强做好高速公路管理工作的 本领 局党委、处党委对我们普通工作人员十分关心和爱护， 给了我们非常好的生活、工作条件，我们没有理由不把工作搞好， 我们相信在局党委、处党委以及站领导的正确领导下，有我们这样 一批思想道德品质好、业务精通、综合素质好的征费队伍，一定能 取得良好的工作成绩，向局党委、处党委交出一份合格满意的答卷。

篇三：收费站 2015 年下半年工作计划某某收费站 2015 年下半 年工作计划 2015 年下半年，我站在的正确领导下，认真贯彻落 实上级有关部门的工作会议精神和各级领导的指示精神，不畏困难， 调动一切积极因素从抓管理着手， 增强职工责任感和紧迫感的同时， 紧紧围绕收费中心任务，不断加强收费、管理工作，切实加强站区 安全生产和精神文明建设特制定 2015 年下半年工作计划如下： 一、通行费征收 根据给我站制定的全年征收计划任务，结合某 某收费站实际情况，制定 2015 年下半年征收计划任务，采取有效措 施努力提高通行费收入，做到应征不漏、应免不征责任人：郝 士伦） 二、活动开展 1.我站继续以“三百三十”的标准严格要 求各项工作，根据 2015 年”三基”建设推进表，开展“三基”各项活动2.根据上级文件要求，做好迎国检各项活动 3.以“安交 通”创建活动为契机，顺利开展安全生产大检查活动 4.7 月份 做好 ETC 全国联网和黑名单测试的查看上报工作责任人：各班 班长、票管）8 月份继续学 ETC 相关知识，随机抽查和测试全 体职工，让每位员工动能熟练掌握。

三、迎国检工作 根据 交通运输部《关于做好“十二五”全国干线公路养护检查准备工作的 通知》的文件精神和省交通运输厅、管理中心、管理处对迎检工作 要求，按照我站迎国检具体活动方案，以提高征收管理水，优化服务窗口形象为重点要求，强化措施，明确分工，责任到人，确保 内业，外业“两个”不丢分 内业方面：7 月份按照迎国检总体要 求，进行内页资料互学互比活动8 月份深入细致的修改迎国检汇 报材料，最终定稿 外业方面：8 月份按照迎国检的检查标准， 进行模拟检查，查漏补缺，同时统计车道和办公楼需要维修刷漆的 面积9 月份根据需要制作迎国检条幅、展板等检查宣传材料，全 力迎接国检9 月份做好迎国检后的总结工作 四、站务管理 1.加强站区卫生管理要求各收费班长在当班期间，合理安排人员 进行打扫，做到收费广场、收费岛上无废票、无纸屑、无烟头等杂 物；收费车道内无油污、无废票、无烟头等污物；收费亭内要保持 干净整洁的工作环境，物品摆放整齐收费站范围内进行一次彻底 的清扫活动，为迎接国检做好准备2.加强宿舍卫生管理严格按 照准军事化，进行高标准、严要求，切实把征收考核细则落到实处， 进行不定时每日随机抽查，夏季来临，加大稽查对于不符合标准要 求的宿舍人员将给予通报批评，并按相关规定给予处罚。

3.加大稽 查考核力度进一步加强稽查人员的稽查考核力度，要求其做到公 、公开、公正的对各收费班组进行考核，不徇私情年底开展评 定年度先进活动4.加强管理，堵漏增收严查“绿通”车辆，规范操 作流程，严格按照《河南省高速公路“绿色通道”规范化管理办法》 实施，针对日常收费工作中出现的违规过磅、闯关、使用液压等偷 逃通行费行为进行严格处理，坚持原则，做到应征不漏、应免不征 11 月份开展堵漏增收工作，确保通行费收入颗粒归仓12 月份开展 流失卡专项治理活动 5.收费纪律和文明服务要求各收费班 组严格遵守收费工作纪律，不迟到、不早退在工作过程中，要始 终坚持使用文明用语、文明手势稽查人员要起到监督的作用，对 违反工作纪律的收费人员要给予一定的处罚 五、安全生产 1.以“安全大检查”活动为契机，每个月进行安全综合检查以及安全隐 患排查，不定时召开安全生产会议，并开展消防、用电等专项检查， 以及安全隐患排查，深化全站人员的安全意识各班组要严肃认真 的对待每一个环节、每一个不确定因素，确保安全，确保验收合格 7 月份做好收费站水井加深的监督工作9 月份做好中秋节假期期间 的值班安排和保通工作。

9 月份对安全隐患排查治理、日常检查等 相关工作及时进行总结和向上级汇报确保全年安全生产零事故 10 月份做好十一小长假免费期间的保通预案和值班安排工作 2.根据安全生产计划，开展一次安全用电培训，第三季度和第四季 度分别进行食物中毒应急演练和雨雪天气保通应急演练活动等，提 升职工应对突发性食物中毒的反应处置能力和应变能力 六、 廉政教育 加强员工廉政教育，定期召开廉政教育工作会议和伙食会议，并定期对我站员工进行廉政教育培训，要求有学笔记和 学心得为进一步深化廉政建设，我站计划第三季度在全站进行 一次三严三实学活动，把三严三实的要求带到具体的工作中；第 四季度在全站进行一次三严三实讨论活动，每位员工都要讲一讲自 己学三严三实的的体会 七、企业文化建设 第四季度组 织职工学企业文化相关内容，开展“我为单位发展献言献策”活动 11 月份天气转冷，做好职工的防冻保暖工作 八、交办上级下 达的其他任务。