企业员工行为安全管理.ppt

企业员工行为安全管理企业员工行为安全管理江苏省安全生产宣传教育中心江苏省安全生产宣传教育中心 王其宏王其宏  人是生产力中最活跃的因素之一人是生产力中最活跃的因素之一，人都有，人都有自由意志和活跃性，易受环境的干扰和影响，自由意志和活跃性，易受环境的干扰和影响，生理、心理状态不稳定，其安全可靠性比较差，生理、心理状态不稳定，其安全可靠性比较差，往往会由于一些偶然因素而产生事先难以预料往往会由于一些偶然因素而产生事先难以预料和管控的错误行为和管控的错误行为 所以，在导致事故发生的种种原因中，人所以，在导致事故发生的种种原因中，人的不安全行为是一种很重要的原因的不安全行为是一种很重要的原因 一、一、 人的安全心理与行为管理人的安全心理与行为管理为什么有人敢于铤而走险？为什么有人敢于铤而走险？为什么总是有人会屡教不改？为什么总是有人会屡教不改？为什么反复强调安全，可违章现象依旧屡禁不绝？为什么反复强调安全，可违章现象依旧屡禁不绝？苦恼苦恼困惑困惑头痛头痛 1、、 什么是行为安全管理什么是行为安全管理? 行为安全管理的核心是针对员工的不安全行为进行现场观察、分析与沟通，以干扰或介入的方式，促使员工认识不安全行为的危害，阻止并消除不安全的行为。

一、一、 人的安全心理与行为管理人的安全心理与行为管理统计学依据：管理重心是人，不是物！统计学依据：管理重心是人，不是物！人的因素占主导2 2、心理学认为，需要产生动机，动机支配行为，需要、心理学认为，需要产生动机，动机支配行为，需要是人类一切行为的动力源泉是人类一切行为的动力源泉一、一、 人的安全心理与行为管理人的安全心理与行为管理20002000年年3 3月月1111日日江西上栗县东源乡江西上栗县东源乡石岭村鞭炮作坊爆炸事故，石岭村鞭炮作坊爆炸事故，3333人人死亡；其中死亡；其中1616岁以下中、小学生岁以下中、小学生1313人 自我实现的需要 安全需要 受尊重的需要 归属和爱的需要 生理需要 人的需要层次理论人的需要层次理论 群体特点及所处环境对群体特点及所处环境对组织行为规律的影响组织行为规律的影响南苏丹油罐车侧翻遭哄抢南苏丹油罐车侧翻遭哄抢 现场有人抽烟致爆炸现场有人抽烟致爆炸170170人死人死 南苏丹一辆油罐车2015年9月16日晚发生侧翻，随后大批民众聚集哄抢漏油但现场有人点燃了一根香烟，泄露的汽油被引燃后发生了爆炸，造成现场正在哄抢漏油的民众超过170人身亡，另有50人受伤。

¡3 3、人的行为安全受生理活、人的行为安全受生理活动周期波动性的影响动周期波动性的影响¡（1）“虚假安全”状态¡（2）“最后一公里”现象¡心理学认为，人在高度紧张过后，一旦外界刺激消失，人类心理会产生" "几乎不可几乎不可抑制的放松倾向抑制的放松倾向" "一、一、 人的安全心理与行为管理人的安全心理与行为管理4 4、情绪、情感对人、情绪、情感对人的行为的控制与影响的行为的控制与影响力：力：如何理解舍己救如何理解舍己救人的危险行为？人的危险行为？————““别在喜悦的时别在喜悦的时候许下承诺，别在忧候许下承诺，别在忧伤的时候给予回答，伤的时候给予回答，别在生气的时候作出别在生气的时候作出决定，别在无奈的时决定，别在无奈的时候作出选择候作出选择 一、一、 人的安全心理与行为管理人的安全心理与行为管理12二、什么是人的不安全行为二、什么是人的不安全行为 人的安全行为是人在生产活动中对影响系统安全人的安全行为是人在生产活动中对影响系统安全性的外界刺激经过肢体作出的理性的、符合安全作业性的外界刺激经过肢体作出的理性的、符合安全作业规范的行为反应，通过人的一系列动作最终达到预期规范的行为反应，通过人的一系列动作最终达到预期的安全目标。

的安全目标 人的不安全行为人的不安全行为是指生产经营单位从业人员在进是指生产经营单位从业人员在进行生产操作时的违反安全生产客观规律有可能直接导行生产操作时的违反安全生产客观规律有可能直接导致事故的行为致事故的行为 在研究人的行为规律时用在研究人的行为规律时用““人的不安全行为人的不安全行为””、、研究研究““人人- -机机- -环环””系统可靠性方面称为系统可靠性方面称为““人的失误人的失误”” 第二类危险源是指导致能量或危险物质约束或限第二类危险源是指导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的各种因素，主要包括：物的故障、制措施破坏或失效的各种因素，主要包括：物的故障、人的失误和环境因素人的不安全行为属于第二类危人的失误和环境因素人的不安全行为属于第二类危险源 人的不安全行为的概率是不可能为零的人的不安全行为的概率是不可能为零的人的不安全行为的具体表现（人的不安全行为的具体表现（13项分类）项分类）¡ 一、操作错误，忽视安全，忽视警告　一、操作错误，忽视安全，忽视警告　¡ 1 1、未经许可开动、关停、移动机器；、未经许可开动、关停、移动机器；¡　　　　2 2、开动、关停机器时未给信号；、开动、关停机器时未给信号；¡　　　　3 3、开关未锁紧造成意外通电或泄漏；、开关未锁紧造成意外通电或泄漏；¡　　　　4 4、忘记关闭设备；、忘记关闭设备；¡　　　　5 5、忽视警告标志、警告信号；、忽视警告标志、警告信号；¡　　　　6 6、操作错误（按钮、阀门等操作）、操作错误（按钮、阀门等操作）¡　　　　7 7、奔跑作业；、奔跑作业；¡　　　　8 8、供料或送料速度过快；、供料或送料速度过快；¡　　　　9 9、机械超速运转；、机械超速运转；¡　　　　1010、违章驾驶机动车；、违章驾驶机动车；¡　　　　1111、酒后作业；、酒后作业；¡　　　　1212、客货混载；、客货混载；¡　　　　1313、冲压机作业时，手伸进冲压模；、冲压机作业时，手伸进冲压模；¡　　　　1414、工件紧固不牢；、工件紧固不牢；¡　　　　1515、用压缩空气吹铁屑；、用压缩空气吹铁屑；¡　　　　1616、其它。

其它¡ 二、造成安全装置失效：二、造成安全装置失效：¡　　　　1 1、拆除了安全装置；、拆除了安全装置；¡　　　　2 2、安全装置堵塞，失掉了作用；、安全装置堵塞，失掉了作用；¡　　　　3 3、调整错误造成安全装置失效；、调整错误造成安全装置失效；¡　　　　4 4、其它¡　　三、使用不安全设备：　　三、使用不安全设备：¡　　　　1 1、临时使用不牢固的设施；、临时使用不牢固的设施；¡　　　　2 2、使用无安全装置的设备；、使用无安全装置的设备；¡　　　　3 3、其它¡　　四、手代替工具操作：　　四、手代替工具操作：¡　　　　1 1、用手代替手动工具；、用手代替手动工具；¡　　　　2 2、用手消除切屑；、用手消除切屑；¡　　　　3 3、用手拿工件进行机加工；、用手拿工件进行机加工；¡　　五、物体存放不当　　五、物体存放不当¡ 六、冒险进入危险场所：六、冒险进入危险场所：¡　　　　1 1、冒险进入涵洞；、冒险进入涵洞；¡　　　　2 2、接近漏料处（无安全设施）；、接近漏料处（无安全设施）；¡　　　　3 3、运材、装车时，未离危险区；、运材、装车时，未离危险区；¡　　　　4 4、未经允许进入罐或井中；、未经允许进入罐或井中；¡　　　　5 5、未、未““敲帮问顶敲帮问顶””开始作业；开始作业；¡　　　　6 6、冒进信号；、冒进信号；¡　　　　7 7、调车场超速上下车；、调车场超速上下车；¡　　　　8 8、易燃易爆场合明火；、易燃易爆场合明火；¡　　　　9 9、私自搭乘矿车；、私自搭乘矿车；¡　　　　1010、在绞车道行走；、在绞车道行走；¡　　　　1111、未及时了望；、未及时了望；¡　　七、攀、坐不安全位置　　七、攀、坐不安全位置¡ （平台护栏、汽车挡板、吊车吊钩）（平台护栏、汽车挡板、吊车吊钩）¡　　八、在起吊物下作业、停留；　　八、在起吊物下作业、停留； ¡ 九、机器运转时加油、修理、检查、调整、焊接、九、机器运转时加油、修理、检查、调整、焊接、清扫等工作；清扫等工作；¡　　十、有分散注意力行为；　　十、有分散注意力行为；¡　　十一、在必须使用个人防护用具的作业或场合中，　　十一、在必须使用个人防护用具的作业或场合中，忽视其使用：忽视其使用：¡　　　　1 1、未戴护目镜或面罩；、未戴护目镜或面罩；¡　　　　2 2、未戴防护手套；、未戴防护手套；¡　　　　3 3、未穿安全鞋；、未穿安全鞋；¡　　　　4 4、未戴安全帽；、未戴安全帽；¡　　　　5 5、未佩戴呼吸护具；、未佩戴呼吸护具；¡　　　　6 6、未佩戴安全带；、未佩戴安全带；¡　　　　7 7、未戴工作帽；、未戴工作帽；¡　　十二、不安全装束：　　十二、不安全装束：¡　　　　1 1、在有旋转零部件的设备旁作业穿过肥大服装；、在有旋转零部件的设备旁作业穿过肥大服装；¡　　　　2 2、操纵带有旋转部件的设备时戴手套；、操纵带有旋转部件的设备时戴手套；¡　　十三、对易燃、易爆等危险物品处理错误。

　　十三、对易燃、易爆等危险物品处理错误 触触目目惊惊心心的的违违章章国国外外最最牛牛违违章章（一）人的不安全行为的分类（一）人的不安全行为的分类¡ 人的不安全行为分为有意识的不安全行为、无人的不安全行为分为有意识的不安全行为、无意识的不安全行为意识的不安全行为¡ 1 1、无意识的不安全行为是无意识、非故意、不、无意识的不安全行为是无意识、非故意、不存在需要和目的的不安全行为，行为人本身是没有存在需要和目的的不安全行为，行为人本身是没有意识到其行为是不安全的意识到其行为是不安全的 ¡ 2 2、有意识不安全行为是指有目的、有意识、明、有意识不安全行为是指有目的、有意识、明知故犯、故意的不安全行为，其特点是不按客观规知故犯、故意的不安全行为，其特点是不按客观规律办事，不尊重科学，不重视安全，最典型的就是律办事，不尊重科学，不重视安全，最典型的就是员工的员工的习惯性违章屡禁不绝，屡教不改的现象）习惯性违章屡禁不绝，屡教不改的现象） 1、无意的不安全行为、无意的不安全行为 其一是当行为者或操作者在意识不清醒的状态时发其一是当行为者或操作者在意识不清醒的状态时发生的违章行为生的违章行为。

醉驾、常熟醉驾、常熟4.224.22大客毒驾事故）大客毒驾事故） 第二种情况是虽然行为人处在清醒状态下第二种情况是虽然行为人处在清醒状态下, ,但由于某但由于某种知识、技能上的缺失或生理、心理上的缺陷造成对安种知识、技能上的缺失或生理、心理上的缺陷造成对安全操作规程无知造成违章全操作规程无知造成违章 造成对操作规程无知的主要原因有两种: 一是缺乏专业技术知识而无知者无畏（一是缺乏专业技术知识而无知者无畏（造纸厂事故造纸厂事故）） 二是自恃经验丰富二是自恃经验丰富, ,忽视对新安全操作规程的再培训忽视对新安全操作规程的再培训和反复练习和反复练习, ,只凭在原有的设备系统上获得的老经验对付只凭在原有的设备系统上获得的老经验对付新环境或新系统新环境或新系统, ,而无意间造成违章而无意间造成违章（韩亚航空空难）（韩亚航空空难）跳转下篇跳转下篇经公安机关初步调查发现，江苏常合高速公路经公安机关初步调查发现，江苏常合高速公路“4.22”特大交特大交通事故系旅游客车驾驶人王某严重疲劳驾驶、操作失当所致通事故系旅游客车驾驶人王某严重疲劳驾驶、操作失当所致。

驾驶人王某驾驶人王某20日晚曾吸食毒品，日晚曾吸食毒品，22日晨发车前休息不足日晨发车前休息不足4小时，小时， 点击返回点击返回2015年08月28日湖南安乡一造纸厂坠池中毒事故致湖南安乡一造纸厂坠池中毒事故致7 7死死2 2伤伤¡ 对于造纸企业的职工来讲，纸浆池由于原料腐败，生成硫化氢可引起急性中毒，是造纸企业职工应具有的基本职业卫生常识如果不具有这方面的知识，说明企业安全教育不够，安全管理上存在着重大漏洞¡ 同时，从事故发生的过同时，从事故发生的过程来看，职工缺乏个人防程来看，职工缺乏个人防护知识，现场救助操作不护知识，现场救助操作不当，是致使更多人中毒并当，是致使更多人中毒并接连发生二次事故的最主接连发生二次事故的最主要原因点击返回点击返回点击返回点击返回2、有意的不安全行为、有意的不安全行为 1 1、一种情况是操作规程或注意事项本身制定不合、一种情况是操作规程或注意事项本身制定不合理、不科学理、不科学, ,或现场情况有变化后又没有能及时更新、或现场情况有变化后又没有能及时更新、修订完善并及时传达到位修订完善并及时传达到位胶济铁路列车相撞事故）（胶济铁路列车相撞事故） 2 2、另一种情况是安全操作规程和安全规章制度本、另一种情况是安全操作规程和安全规章制度本身没问题身没问题, ,是正确而合理的是正确而合理的, ,这时出现的不安全行为就这时出现的不安全行为就是通常所说的是通常所说的““明知故犯明知故犯””、、““有意而为之有意而为之””。

这也这也正是我们企业在对员工的安全管理工作中要重点关注正是我们企业在对员工的安全管理工作中要重点关注和解决的地方和解决的地方 跳转下一篇跳转下一篇4·28胶济铁路相撞事故胶济铁路相撞事故2008年年4月月28日凌晨日凌晨4时时48分，山东胶济铁路王村段，时速分，山东胶济铁路王村段，时速131公里公里/小时的北京小时的北京—青岛青岛T195次列车，第次列车，第9至至17号车厢突然脱轨，号车厢突然脱轨，侵入了并行的另一条铁轨，和正常运行的对开侵入了并行的另一条铁轨，和正常运行的对开5034次列车相撞，次列车相撞，致使致使71人死亡，人死亡，416人受伤视频）（视频） 事故分析：施工便线限速80公里，济南铁路局下达了临时限速指令之后又用冗慢的公文传递方式下发新运行图（用冗慢的公文传递方式下发新运行图（154154号文件）号文件），紧跟的新调度命令又撤消了临时限速指令撤消了临时限速指令，从而造成北京开往青岛的T195次列车在限速80公里路段上时速达到了131公里，丧失了最后的三次生机，最终导致了中国铁路史上最重惨祸之一发生 点击返回点击返回交通事故个人原因分析交通事故个人原因分析（三个递进级别）：（三个递进级别）：1 1、疏于观察、疏于观察——无预见义务但应当注意但没有注意。

无预见义务但应当注意但没有注意高速行车打高速行车打2 2、疏忽大意、疏忽大意——应当预见但却未能预见应当预见但却未能预见闹市路口不减速闹市路口不减速3 3、过于自信、过于自信——已经预见但却自信能够避免已经预见但却自信能够避免看见过街行人不减速看见过街行人不减速¡ 1 1、无意识的不安全行为辨识、无意识的不安全行为辨识¡ 无意识的不安全行为可能是超过人的能力的过负荷及与未接无意识的不安全行为可能是超过人的能力的过负荷及与未接刺激的要求不一致的反应而造成的无意识的不安全行为辨识，刺激的要求不一致的反应而造成的无意识的不安全行为辨识，应重点关注以下因素（包括但不仅限于）应重点关注以下因素（包括但不仅限于） ¡ （（1 1）超过人的能力的过负荷主要因素（鸭梨山大）：）超过人的能力的过负荷主要因素（鸭梨山大）：¡ a a、工作任务的过负荷；工作场所空间尺寸、劳动与休息、装、工作任务的过负荷；工作场所空间尺寸、劳动与休息、装置、工具的有效性、外部压力（报酬、人际关系、工作指令、班置、工具的有效性、外部压力（报酬、人际关系、工作指令、班组结构）等组结构）等。

¡ b b、人机接口不合理（显示级操作的设计、配置、状态、大小、、人机接口不合理（显示级操作的设计、配置、状态、大小、倾斜、距离、数量、颜色、标记、信息量、安全保护装置等）倾斜、距离、数量、颜色、标记、信息量、安全保护装置等）¡ c c、工作环境的过负荷；照明、摆动及噪声、嘈杂、粉尘、高、工作环境的过负荷；照明、摆动及噪声、嘈杂、粉尘、高温、低温等现场有毒有害因素职业卫生方面影响的过负荷温、低温等现场有毒有害因素职业卫生方面影响的过负荷¡ d d、心理负担：担心、忧虑、烦躁、胆怯心理负担：担心、忧虑、烦躁、胆怯¡ e e、人的能力差异：身体状况、精神状态、教育训练、压力、、人的能力差异：身体状况、精神状态、教育训练、压力、疲劳、服药、反应能力、信息处理能力（感觉能力、注意能力、疲劳、服药、反应能力、信息处理能力（感觉能力、注意能力、记忆能力、思维能力、行为能力等）记忆能力、思维能力、行为能力等）二）人的不安全行为辨识（二）人的不安全行为辨识¡（（2 2）与外界刺激的要求不一致的反映；就是在其信息处理）与外界刺激的要求不一致的反映；就是在其信息处理过程中，由于感知的错误、判断失误和信息传递误差造成过程中，由于感知的错误、判断失误和信息传递误差造成的。

的错觉幻觉和信息传递失误错觉幻觉和信息传递失误）其主要因素有：）其主要因素有：¡ a a、视觉、听觉错误视觉、听觉错误¡ b b、感觉、认识错误感觉、认识错误¡ c c、联络信息的手段、实施、表达误差；收讯人对信息没、联络信息的手段、实施、表达误差；收讯人对信息没有充分确认和领会有充分确认和领会美国加利福利亚金枪鱼加工厂事故）（美国加利福利亚金枪鱼加工厂事故）¡ d d、由于条件反射作用而完全忘记了危险如烟头突然烫、由于条件反射作用而完全忘记了危险如烟头突然烫手，马上把烟头丢掉，正好扔到易燃品处就引起火灾手，马上把烟头丢掉，正好扔到易燃品处就引起火灾¡ e e、遗忘、遗忘¡ f f、单调作业引起意识水平降低如汽车形式在平坦、笔、单调作业引起意识水平降低如汽车形式在平坦、笔直的路上司机可能出现意识水平降低直的路上司机可能出现意识水平降低¡ g g、操作调整错误主要是技能不熟练或操作困难等操作调整错误主要是技能不熟练或操作困难等四、员工不安全心理解析四、员工不安全心理解析1.1.麻痹心理麻痹心理 ¡麻麻痹痹大大意意是是造造成成事事故故的的主主要要心心理理因因素素之之一一。

行行为为上上表表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非盲目自信现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非盲目自信¡a.a.盲盲目目相相信信自自己己的的以以往往经经验验，，认认为为技技术术过过得得硬硬，，保保准准出不了问题以老同志居多）出不了问题以老同志居多）¡b.b.是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题是以往成功经验或习惯的强化，多次做也无问题¡C.C.我行我素：是高度紧张后精神疲劳，产生麻痹心理我行我素：是高度紧张后精神疲劳，产生麻痹心理¡d.d.是是个个性性因因素素，，一一贯贯松松松松垮垮垮垮，，不不求求甚甚解解的的性性格格特特征征自以为绝对安全自以为绝对安全¡e.e.是因循环守旧，缺乏创新意识是因循环守旧，缺乏创新意识 1、麻痹大意惹惨祸、麻痹大意惹惨祸 看似是场意外，实则危机四伏看似是场意外，实则危机四伏 ——事故的偶然性与必然性你怎么看？事故的偶然性与必然性你怎么看？ 一位老司机的忏悔一位老司机的忏悔——习惯性违章交通事故视频习惯性违章交通事故视频麻痹大意研究调查：研究调查： 安全意识麻痹者认为：安全意识麻痹者认为：出事的概率很低，没有必要天天出事的概率很低，没有必要天天强调安全！还有人认为：天天强强调安全！还有人认为：天天强调安全，连自己都麻痹了！调安全，连自己都麻痹了！有有48%48%以以上的事故上的事故与这种心与这种心理有关理有关¡ 人人们们普普遍遍会会认认为为自自己己运运气气好好。

因因此此，，几几乎乎所所有有人人都都有有不不同同程程度度的的侥侥幸幸心心理理认认为为即即使使违违章章作作业业，，事事故故也也不不一一定定就会轮到自己就会轮到自己¡ 适适用用人人群群：：由由侥侥幸幸获获得得好好处处的的人人在在此此心心理理驱驱使使下下的的冒冒险险行行为为所所带带来来的的好好处处有有多多种种多多样样，，如如省省时时省省事事、、省省工工省省料料、、减少疲劳、社会心理满足等减少疲劳、社会心理满足等2.2.侥幸心理侥幸心理 侥幸心理 心心怀侥幸者会幸者会认为：事故概率：事故概率低，我不会那么倒霉低，我不会那么倒霉32%32%的事故的事故与侥幸心与侥幸心理有关理有关加油站案例 投机取巧小聪明，聪明反被聪明误投机取巧小聪明，聪明反被聪明误 1998年11月17日上午，河北某加油站在卸油-10#柴油时，发生溢油事故事故发生当天，该站站长兼计量员陈某由于当时忙于该站站长兼计量员陈某由于当时忙于在营业室会客聊天，便根据上日营业日报表估算出罐内存油量和可在营业室会客聊天，便根据上日营业日报表估算出罐内存油量和可卸容量卸容量，结果造成溢油事故　　事故分析　　(1) 卸油前未对卸油油罐进行计量是事故的主要原因。

　　(2) 卸油过程中，现场无监卸人员，致使油品溢出而没及时发现　　教训：加油站的任何员工都必须严格遵守执行操作规程，按程序流程作业，不允许有半点的疏忽和麻痹 安全责任制、规章制度、操作规程等制度不是没有制定，也不是不知道，而是未能落到实处在工作中存在一种侥幸心理，有从前在工作中存在一种侥幸心理，有从前这样操作没有发生事故那么今天同样不会发生的错误认识这样操作没有发生事故那么今天同样不会发生的错误认识¡永远把自己放在风险、危险系统里思考与动作！处处有危险处处有危险 岗岗有风险岗岗有风险高高险险作业作业高高危危行业行业 有险推定 才能 无险作业企业安全文化：有险推定的安全文化坚持什么样的理念才能坚持什么样的理念才能打败打败“侥幸心理侥幸心理”？？1959年8月13日，沃尔沃第一次在流水线上安装三点式安全带1963年，三点式安全带成为一项世界标准的汽车安全配置在问世后的半个世纪里，安全带已挽救了上百万人的生命1988年4月28日 ，阿罗哈航空243号班机在飞行途中发生爆炸性失压 ，约头等舱部位的上半部外壳完全破损脱离机体，10分钟后奇迹地安全迫降事故中除一名正在服务的机组人员不幸被吸出机舱死亡，其余65名乘客均因为安全带的保护而幸免于难。

¡ 省省能能心心理理是是由由于于人人们们为为了了多多挣挣钱钱、、省省时时间间、、少少费力等需求而产生的费力等需求而产生的 典典型型人人群群（（工工作作中中那那些些聪聪明明人人，，愿愿意意发发现现一一些些好办法）好办法） 在在生生产产过过程程中中，，省省能能心心理理的的常常见见表表现现形形式式是是“追追产产量量、、追追任任务务、、忽忽视视安安全全”，，违违反反操操作作规规程程，，简简化化必必不不可可少的操作步骤，结果往往导致事故发生少的操作步骤，结果往往导致事故发生3.3.省能心理省能心理 省能心理v 这这不不是是施施工工行行业业特特有有的的，，而而是是在在所所有有的的人人因因事事故故中中比比较较普普遍遍的的一一种种违违章章心心理理，，特特别别是是对对于于那那些些工工人人中中的的聪聪明明人人，，一一定定要要更更多多提提醒醒，，更多关注更多关注某工地建筑工人跨越门头柱子摔伤4.4.被迫心理被迫心理 ¡ 人人们们生生活活工工作作中中往往往往受受到到各各种种个个样样的的压压力力，，如如任任务务指指标标的的要要求求，，不不得得不不这这样样做做，，特特别别是是年年底底、、月月末末、、季季末末等等考考核核关关键键期期，，更更容容易易出出现现这这样的状况。

样的状况被迫心理•重点人群：负责人、管理人员重点人群：负责人、管理人员重点人群：负责人、管理人员重点人群：负责人、管理人员大大大大量量量量的的的的事事事事故故故故是是是是由由由由违违违违章章章章指指指指挥挥挥挥导导导导致致致致违违违违章章章章作作作作业业业业，，，，进进进进而而而而发发发发生生生生事故的¡摆摆脱脱，，指指脱脱离离牵牵制制、、束束缚缚、、困困难难的的环环境境急急于于脱脱手手的的摆摆脱脱心心理理，，在在生生产产中中大大量量酿酿成成各各类类事故¡重重点点人人群群：：临临近近下下班班的的人人（（特特别别关关注注近近期期有有些重大生活变故的人）些重大生活变故的人）5.5.摆脱心理摆脱心理 ¡特别注意：那些换班前后的交接过程中发生的事故特别注意：那些换班前后的交接过程中发生的事故因摆脱心理而发生事故的占到25%左右摆脱心理2006年4月22日上午，山东东营某化学公司双氧水车间交接班疏漏引发爆炸事故交接班疏漏引发爆炸事故 ¡ 逞逞能能好好强强心心理理是是青青年年人人较较普普遍遍的的心心理理特特征征，，（（重重点点人人群群：：青青年年工工人人情情绪绪浮浮躁躁、、自自制制能能力力弱弱，，为为了了表表现现自自己己比比别别人人强强，，干干出出一一些些冒冒险险的的、、愚愚蠢蠢的的事事情情。

有有逞逞能能心心理理的的人人虽虽然然对对安安全全知知识识略略知知一一二二，，但但往往往往在在其其逞逞能能心心理理支支配配下下，，为为表表现现自自己己，，头头脑脑发发热热，，产产生生盲盲目目行行为为，，结结果果却却事事与与愿愿违违，，酿酿成事故6.6.逞能心理逞能心理 ¡自信不是逞能，是对自己能力较为准确的判断与把握自信不是逞能，是对自己能力较为准确的判断与把握¡重点关注人群：工作五年以下的年轻工人；性格要强重点关注人群：工作五年以下的年轻工人；性格要强¡ 这这也也是是人人们们在在适适应应群群体体生生活活中中产产生生的的一一种种反反映映，，不不从从众众则则感感到到一一种种社社会会精精神神压压力力由由于于人人们们具具有有从从众众心心理理，，因因此此不不安安全全行行为为和和动动作作很很容容易易被被仿仿效效如如果果有有几几个个工工人人不不遵遵守守安安全全操操作作规规程程，，那那么么同同班班的的其其他他工工人人也也就就跟跟着着不不按按操操作作规规程程去去做做，，因因为为他他们们怕怕别别人人说说技技术术不不行行这这种种从从众众心心理理严严重重地地威威胁胁着着安安全全生生产¡ a.a.是是自自觉觉从从众众，，心心悦悦诚诚服服、、甘甘心心情情愿愿与与大大家家一一致违章。

致违章¡ b.b.是被迫从众，表面上跟着走，心理反感是被迫从众，表面上跟着走，心理反感7.7.从众心理从众心理 跟着前面的大哥一起闯吧！跟着前面的大哥一起闯吧！¡左顾右盼还是走了！左顾右盼还是走了！ 8.8.逆反心理逆反心理 ¡ 是是一一种种无无视视社社会会规规范范或或管管理理制制度度的的对对抗抗性性心心理理状状态态，，一一般般在在行行为为上上表表现现““你你让让我我这这样样，，我我偏偏要要那那样样、、越越不不许许干干，，我我越越要要干干””等等特特征征某某些些人人的的言言行行在在好好奇奇心心、、好好胜胜心心、、思思想想偏偏见见、、对对抗抗情情绪绪之之类类的的一一时时作作用用下下，，生生产产一一种种与与常常态态行行为为相相反反的的对对抗抗性性心心理理反反映映，，即所谓逆反心理即所谓逆反心理¡ 例例如如，，要要工工人人按按操操作作规规程程进进行行操操作作，，他他自自恃恃技技术术水水平平高高超超，，偏偏不不按按操操作作规规程程去去做做；；往往往往事事故故就就出出现现在在这这种种情情况况下下因因此此，，我我们们要要克克服服生生产产中中的的不不良良的的逆反心理，严格遵守规程，减少事故发生。

逆反心理，严格遵守规程，减少事故发生在调查的死亡和重伤事故案例中，由于逆反心理而在调查的死亡和重伤事故案例中，由于逆反心理而发生事故的占发生事故的占3%左右！左右！ 这类人如果成为一种人格模式，会成为工人中极这类人如果成为一种人格模式，会成为工人中极难管理与应对的困难个体难管理与应对的困难个体逆反心理违章52五、五、 企业安全管理方面的原因企业安全管理方面的原因 1.1.没有严格执行、落实安全生产规章制度没有严格执行、落实安全生产规章制度 2.2.管理的手段落后管理的手段落后 3.3.作业人员的选配存在缺陷作业人员的选配存在缺陷 4.4.作业过程安全管理存在缺陷作业过程安全管理存在缺陷 5.5.作业环境管理存在缺陷作业环境管理存在缺陷531、没有严格制定、执行安全生产、没有严格制定、执行安全生产规章制度规章制度 1.1.没有严格执行、落实本单位的安全生产没有严格执行、落实本单位的安全生产教育制度教育制度 2.2.没有严格执行、落实本单位的安全生产没有严格执行、落实本单位的安全生产检查制度。

检查制度 3.3.没有严格执行本单位的安全生产奖惩制没有严格执行本单位的安全生产奖惩制度 没有规矩，不成方圆没有制度与体制的保障和约束，空谈没有规矩，不成方圆没有制度与体制的保障和约束，空谈员工的职业道德观念、安全文化价值观是很难起作用的员工的职业道德观念、安全文化价值观是很难起作用的社会和企业一样，老人摔倒与医保、（社会和企业一样，老人摔倒与医保、20年前交通事故与交强险）年前交通事故与交强险）542、安全管理的手段落后、安全管理的手段落后 局限于只实施传统的标准化管理和监督检局限于只实施传统的标准化管理和监督检查仅采用经济、行政和法治手段，仅采用经济、行政和法治手段，没有采用没有采用科学手段和文化手段，没有应用现代安全生产科学手段和文化手段，没有应用现代安全生产管理科学的技巧和方法管理科学的技巧和方法扣发奖金扣发奖金当众批评当众批评降级开除降级开除55传统的安全生产管理模式传统的安全生产管理模式 传统的安全生产管理，以规章制度、责任传统的安全生产管理，以规章制度、责任制来规范人的行为，以奖罚手段来调节人的制来规范人的行为，以奖罚手段来调节人的活动，在保障生产正常运作，促进安全生产活动，在保障生产正常运作，促进安全生产方面有着无可替代的优势，但也有其自身的方面有着无可替代的优势，但也有其自身的缺陷和不足。

缺陷和不足 其明显的缺陷是只反映了部分管理者的积极性，其明显的缺陷是只反映了部分管理者的积极性，而没有更好地充分调动和发挥全体员工的主观而没有更好地充分调动和发挥全体员工的主观能动性和参与性能动性和参与性明朝严刑峻法反腐失败案例）（明朝严刑峻法反腐失败案例） 剥皮揎草，可朱元璋为何铁血反腐仍不成功？剥皮揎草，可朱元璋为何铁血反腐仍不成功？ ——法学泰斗贝卡利亚在《论犯罪与刑罚》中说：“法律的震慑力，源于承担犯罪后果的必然性，而非承担犯罪后果的严重性”闯红灯闯红灯——交警摄像头与扣分罚款交警摄像头与扣分罚款对职工的行为安全教育中应强调违章行为后果对职工的行为安全教育中应强调违章行为后果的必然性，的必然性，而非严重性而非严重性有一天，海恩里希在披萨饼店用餐有一天，海恩里希在披萨饼店用餐…..593、作业人员的选配存在缺陷、作业人员的选配存在缺陷 作业人员选拔与配置包含两个方面，作业人员选拔与配置包含两个方面，一是新选人员应保证符合岗位安全特性的一是新选人员应保证符合岗位安全特性的要求要求，尤其对于比较危险的作业、特种岗，尤其对于比较危险的作业、特种岗位，必须严格按岗位安全特性要求选拔作位，必须严格按岗位安全特性要求选拔作业人员；二是业人员；二是对对在职人员的动态考核，在职人员的动态考核，对对由于生理、心理等变化不再胜任本岗位工由于生理、心理等变化不再胜任本岗位工作的人员应及时给予调整、重新配置。

作的人员应及时给予调整、重新配置2009.4南京公交车撞人拖行南京公交车撞人拖行3公里致死司机称为与领导赌气公里致死司机称为与领导赌气(图图)  对任何一起事故调查处理的终极目标都不应该仅仅停留在对肇事者进行惩戒的阶段，而是想方设法防止已经发生的事故悲剧在下一个时间、下一个地点、下一个人身上，用同样的方式再次上演 所所以以，，只只有有认认真真分分析析和和掌掌握握人人在在差差错错行行为为时时的的心心理理状状态态和和动动机机，，找找到到人人为为差差错错事事故故的的最最根根本本、、最最真真实实原原因，才能在根源上真正做到防止事故悲剧重演因，才能在根源上真正做到防止事故悲剧重演 东方地球物理公司安全总监采访（视频）东方地球物理公司安全总监采访（视频）六、企业该如何管控员工的不安全行为？六、企业该如何管控员工的不安全行为？ 1 1、从行为端入手，培养员工牢固树立、从行为端入手，培养员工牢固树立““四不伤害四不伤害””的安全操作理念的安全操作理念四不伤害的内涵四不伤害的内涵 任何组织中的成员都是团队一分子，要担负起关心爱护他人的责任和义务。

安全不仅仅是一个人的事，还是团队的事 不仅自己要注意安全，还要保护团队其他成员不受伤害 工作就意味着安全责任 无论是谁，一旦发生事故必然牵涉到自己、他人和集体  一、不伤害自己，应做到一、不伤害自己，应做到 在工作前应思考下列问题：我是否了解这项工作任务？我的责任是什么?有什么不安全因素，有可能出现什么差错?万一出现故障我该怎么办?我该如何防止失误? 1、保持正确的工作态度及良好的身体心理状态，保护自己的责任主要靠自已 2、掌握所操作的设备的危险因素及控制方法，遵守安全规则，使用必要的防护用品，不违章作业 3、任何活动或设备都可能存在危险性，确认无伤害威胁后再实施 4、杜绝侥幸、自大、逞能、想当然等不安全心理，莫以患小而为之 5、积极参加安全教育训练，提高危险识别处理能力 6、虚心接受他人对自己不安全行为的纠正 二、不伤害他人，应做到二、不伤害他人，应做到 不伤害他人，就是你的行为或行为后果不能给他人造成伤害在多人同时作业时，由于自己不遵守操作规程、对作业现场周围观察不够以及自己操作失误等原因，自己的行为可能对现场周围的人员造成伤害。

1、你的活动会随时影响他人安全，尊重他人生命，不制造安全隐患靖江事故动火未许可） 2、对不熟悉的活动、设备、环境多听、多看、多问，必要的沟通协商后再做 3、操作设备尤其是启动、维修、清洁、保养时，要确保他人在免受影响的区域 4、你所知、造成的危险及时告知受影响人员、加以消除或予以标识并对自己所接受到的安全规定/标识/指令，认真理解后执行 三、不被他人伤害，应做到三、不被他人伤害，应做到 不被他人伤害，即每个人都要加强自我防范意识，工作中要避免他人的错误操作或其它隐患对自己的伤害 1、提高自我防护意识，保持警惕，及时发现并报告危险石料搅拌机事故） 2、你的安全知识及经验与同事共享，帮助他人提高事故预防技能 3、不忽视已标识的/潜在危险并远离之，除非得到充足防护及安全许可 4、纠正他人可能危害自己的不安全行为，不伤害生命比不伤害情面更重要 5、冷静处理所遭遇的突发事件，正确应用所学安全技能 6、拒绝他人的违章指挥，即使是你的主管所发出的因为不被伤害是你的权利安全，首要的是对自己负责任！¡ 四、保护他人不受伤害，应做到保护他人不受伤害，应做到¡ 任何组织中的每个成员都是团队中的一分子，要担负起关心爱护他人的责任和义务，不仅自己要注意安全，还要保护团队的其他人员不受伤害，这是每个成员对集体中其他成员的承诺。

1、任何人在在任何在方发现任何事故隐患都要主动告知或提示他人¡ 2、提示他人遵守各项规章制度¡和安全操作规范¡ 3、提出安全建议，互相交流，¡向他人传递有用的信息¡ 4、视安全为集体的荣誉，¡为团队贡献安全知识，与他人分享经验¡ 5、关注他人身体、精神状况等异常变化¡ 6、一旦发生事故，在保护自己的同时，要主动帮助身边的人摆脱困境2、企业安全文化建设、企业安全文化建设¡安全承诺：安全承诺：有明确的符合本企业实际情况的核心安全理念（安全有明确的符合本企业实际情况的核心安全理念（安全价值观）、安全愿景、安全规划、安全目标，并以书面形式进行价值观）、安全愿景、安全规划、安全目标，并以书面形式进行发布全体人员熟知企业安全理念，理解本岗位的安全承诺，并发布全体人员熟知企业安全理念，理解本岗位的安全承诺，并融入到日常作业行为中，养成良好习惯融入到日常作业行为中，养成良好习惯 ¡安全制度：安全制度：安全操作规程健全，覆盖生产经营每个环节，每个员安全操作规程健全，覆盖生产经营每个环节，每个员工、每个岗位、每个场所、每个作业行为都有相应安全管理条款工、每个岗位、每个场所、每个作业行为都有相应安全管理条款。

¡安全环境：安全环境：工作场所正确设置安全标识、标志等，车间墙壁、通工作场所正确设置安全标识、标志等，车间墙壁、通道、班组活动场所设置有醒目的安全警示、温情提示等宣教用品道、班组活动场所设置有醒目的安全警示、温情提示等宣教用品¡安全培训：安全培训：制定有员工安全培训计划，学时符合有关规定要求，制定有员工安全培训计划，学时符合有关规定要求，培训档案齐全，企业负责人、安管人员、特种作业人员按规定参培训档案齐全，企业负责人、安管人员、特种作业人员按规定参加安全培训并合格，持证上岗率加安全培训并合格，持证上岗率100%100%¡总体评价：总体评价：厂容厂貌整洁干净，作业场所规范有序，作业区域秩厂容厂貌整洁干净，作业场所规范有序，作业区域秩序良好，安全管理特色明显序良好，安全管理特色明显 企业应启发与强化员工对亲人的企业应启发与强化员工对亲人的责任心责任心“爱能支撑生命爱能支撑生命!”“母心、妻心、儿女心，心心相印；瞩声、呼声、祝福声，声声入耳母心、妻心、儿女心，心心相印；瞩声、呼声、祝福声，声声入耳” 亲情化 亲情化 企业安全文化示例：心中的亲人与亲人的心中企业安全文化示例：心中的亲人与亲人的心中社会在营造社会在营造关爱生命、关注安全的的安全文化意识氛围上怎么做？安全文化意识氛围上怎么做？ ¡ 在社会层面应广泛运用社会力量的参与，， 新媒体时代应借助媒体提高新闻舆论的引导能力，大力宣传安全生产方针政策，发布权威新闻、深度报道、系列评论，营造“关爱生命、关注安全”的浓厚社会氛围，促进企业不断增强安全生产的社会责任。

（全民安全意识：中小学校园消防演习，救人？救火？自救？） 德国教育家、哲学家雅斯贝尔斯在《什么是教育》(1977)中说，教育的本质就是一棵树摇动另一个树，一朵云触碰另一朵云，一个灵魂唤醒另一个灵魂向战斗、奉献在生产一线的向战斗、奉献在生产一线的安全管理人员学习、致敬！安全管理人员学习、致敬！谢谢大家！谢谢大家！ 。