美容美体机构计划书.doc

——美容美体机构售前导购及合作意向计 划 书长春市老崔导购公司一、前言近几年来，随着人们物质文化生活水平的提高，对美的要求和标准也日新月异从文化内涵的气质美，到音容笑貌的外表美、形体美，无一不深深影响着人们的正常生产生活，甚至是婚姻与幸福岁月虽催人老，但爱美之心人皆有之，特别是大多数中年女子，对美的需求和渴望更是日趋强烈，因此，美容美体机构无疑成为她们留住青春和美貌的唯一希望和救命的稻草由于美容美体机构丰盈的利润及无比广阔的市场前景，因此美容院的数量越来越多，竞争也越来越激烈，竞争层次在不断升级，以至于有很多美容院在激烈的市场竞争中，悄然淡出这个舞台……二、经营思路：美容院能够赢利并且能够成为优秀的店铺必须做到！精于品牌！胜在理念！强在战略！成于员工！这四个因素缺一不可也是必须遵循的战略目标、必须做好的基础工作，没有省时省力又省钱的捷径可走1、精于品牌：每家美容院都有自已代理的唯一产品，也有自己的经营理念货真价实，诚实守信，就是品牌试问，不注重产品质量只关注自己赚钱的美容院怎么能够赢得顾客的信赖呢？没有优质的产品做基础店铺就不能够做得长远门庭冷落则成为必然过硬的产品质量使用以后明显的效果才是赢得顾客留住顾客的重要因素，失去了品质基础其它一切服务均成为华而不实的水中花镜中月。

做赚钱的美容院“产品质量”是关键 2、胜在理念：理念就是店铺发展的最高纲领有很多的美容院只有管理制度奖罚制度，没有发展规划和经营理念，这样的店铺同样是忙碌一年店铺的顾客数量不见增长，员工能力不见提升，员工收入不见增加，试问没有生机和活力死气沉沉的美容院怎么能够吸引顾客怎么能够留住优秀的员工呢？ 只有不断引领高品质的生活观念，创造高品位的生活层次，才能让顾客享受到到高品质的服务，享受生活享受人生感受时尚引领时尚，缔造无比自由、温馨的服务享受，感受生命价值的尊贵和真正意义的尊重和赞美理念是留住老顾客吸引新顾客的重要因素，同时还是留住优秀员工的重要因素3、强在战略： 发展有方向经营有目标工作就会有条不紊忙而不乱，通过方向和目标就可以给我们定位定位高端、服务有层次的顾客，还是定位大众化服务工薪层；是定位减肥祛斑还是护理保养；目标顾客定位以后了解顾客的分布情况；店铺是开在商业街做形象店还是立足社区的温馨店；还是在商场周围开旗舰店，还是在商场内部开概念店店铺的目标和定位就象一块磁铁，就能够把这些目标顾客吸引到店里来，因为你的店铺适合这些顾客的消费理念消费层次和消费习惯 4、成于员工： 美容院不断提高服务水平不断提高美容师的专业素养，更好的服务于顾客是稳定老顾客的重要因素。

但是有很多老板并没有真正的重视员工，从未想过给员工规划未来的路，担心辛辛苦苦的把员工培训好了，能耐大了翅膀硬了员工也跑了，只有栽下“梧桐树”才能引来“金凤凰”的道理都明白，关键是做不做的问题三、目前长春市美容、美体机构售前营销概况分析据统计，长春市拥有大中小美容美体机构几百家其中国际国内连锁的大型美容院在五十家以上售前营销模式可大至分为四种：一是广告由其是具有国际品牌大型美容机构，通过电视、海报、广播以及演出赞助等这类美容院综合实力强，品牌效应好，同时价格昂贵，只适合于少数高端人群二是发放免费单项的美容卡在商场、小区内向居民群众发放免费的美容卡，吸引客户前来免费体验还有的通过与其它公司合作，作为一种奖励或者福利免费发给无目标客户，然后在免费服务的过程中，出售产品以达到营利的目的这种模式运营成本高，无论出不出卡，都要免费做完该项服务三是免费调查这类属于售前导购的一种形式通常适用大型商场通过引领顾客前去美容院，名为调查，实为售卡这类出卡率极低，容易引起顾客投诉四是正规专业队伍的售前导购这种售前导购的特点是上人率高，出卡率高，成本低几乎无客户投诉四、美容美体售导购的发展前景，及运营概况售前导购是指，专来导购人员在商场、小区、街路上以其特有语言和亲和力引导顾客进入美容院，并自愿接受免费为她们提供的美容、美体、化妆、造型等指导，自愿接受美容师为她做一次身体某个部位的免费体验。

在体验的过程中，美容师充分利用有效时间，利用独特的手法及语言，引导客人办卡这种售前导购起源于上海，十年前传入哈尔滨，三年前进入长春市，此模式，使几家不知名的美容机构在长春市迅速掘起，每年狂赚上千万就目前而言，长春市绝大多数的美容美体机构还没有意识到这种以导购的方式引领客人进入店铺的巨大优势，各大商场也只有五六家美容院以该模式进驻，基本没有竞争可言，因此发展前头景及潜力不可估量既使已经进驻的，由于他们导购队伍不专业，没有接受过正规的培训，加之与美容师磨合差等原因，大多数还处于启蒙阶段五、导购队伍简介及成功案例我们这支导购队伍，目前有专业导购员10人，其中有4人经过上海大连等大型美容院专业的导购培训这些导购员都在正规大型专业美容美体机购工作多年，有丰富的导购经验，他们事业心强，文化素质高，业务能力过硬每个导购员可供3—5名美容师出卡，在美容师有能力压床的情况下，基本能够保证全天满床成功案列，大连伊美娜美容院，在没有实行导购模式之前，每个月的业绩为最高为20万，这行导购模式之后，最高业绩可达90万，导购员个人最好成绩达10万以上长春媚丽一生，进入长春后，便以导购模式运营，两年内在长春各大商场拥有6家分店，仅新天地分店，月平均业绩达70万元以上。

亚泰富苑导购个人最好成绩为15万六、合作意向及前提本着以人为本、互赢互惠、公正公开、平等自愿的原则，在诚实守信的基础之上，建立一套完备的导购与美容美体的体系链条，以出卡为目标，最终达到利益的最大化1、美容院成立专门的导购机构，即导购部所有导购员，由专人负责管理，统一安排业务及任务2、美容师全力配合导购员，并做到耐心细致，牢记以人为本，顾客就是上帝、就是我们的衣食父母这一宗旨3、美容院提供导购员统一服装、标牌4、美容院负责与商场管理部门的沟通，并处理好各层面的领导关系的协调5、所有导购人员无条件服从和遵守美容院的各项规章制度，以及商场内的各项规章制度6、此合作以包保制为主，财务独立核算美容院每月拿出一定营业额配比，交与导购部自行支配包括导购员的工资、奖金、福利、待遇、业务定期陪训、三险一金等一切费用开支7、导购部只负责引领客人进入美容院，并做好铺垫出卡质量及额度与导购无连带责任8、如介入美容师管理、培训与磨合，另行增加利润配额比例配额比例及相关事宜在合同书中另议）9、我们导购人员可以先行进驻，并接受考核与试用，等双方满意后，并自愿达成共识，再签定正式合同财务由试用期那天算起10、美容院机构主要负责人要与导购部及时沟通，并无条件履行诺言，保证导购必备的礼品、产品小样、免费服务项目等及时到位。

因不能履行承诺，而遭到客人投拆，导购部不承担任何责任附：此计划书为草拟本，具体合作事宜，另行签定正式合同 长春市老崔导购公司二O一一年六月一日8。