医药批发及连锁的业务模式和特点（PPT 31页）.ppt

医药批发及连锁的业务模式和特点医药批发及连锁的业务模式和特点 演讲人：演讲人： 时间：时间： n n 医药流通业态分析医药流通业态分析 n n 医药业务流程介绍医药业务流程介绍 n n 软件对企业的管理帮助软件对企业的管理帮助 n n 软件技术架构与特点软件技术架构与特点 n n 连锁与分销业务的实现方式连锁与分销业务的实现方式 医药流通业态 n医药零售 n医药批发 n批零兼营 n零售连锁 n商业分销 零售业态的经营模式 n超市模式 n柜台式销售模式 n柜台+超市模式 n样品+仓库取货模式 n开单收款分离模式 n送货模式 n上述的混合模式 零售业态的基本管理需求进销存、核算、往来管理 n销售人员的管理 n交接班的管理 n大店的柜组独立核算管理 n多种支付方式问题 n联合经营的管理 n会员的管理 n价格的管理 n促销的管理 不同业态的特殊管理需求-超市业务模式 n因为是顾客自选商品，款台收款模式，所以一般是收款员 一个人完成整个收款过程，这样就会出现“商品丢失确定是 收款员责任，还是保管员责任”的问题 n用条码扫描或者助记码录入 n要求“收款单据打印后直接记账” n收款员一般没权力知道自己的收款金额，后台管理员进行对帐 查帐工作 n一般采用的是“按区域的动态盘点” n超市柜台“补货”管理：货架与仓库设置成2个“仓库”，及 时显示仓库有货，货架无货的信息 n允许负库存。

不同业态的特殊管理需求-柜台业务模式 n一般是顾客到柜台咨询-营业员开手工小票-顾客到款台交款- 收款员分柜台（营业员）打印收款票据-顾客拿票据到柜台取药 n后台管理员统计每个营业员的票据-营业员对帐-核对准确-日 结，交班 n用商品编号或者助记码录入 n有的门店交款小票一式多份，收款后直接盖章，不打印票据 n有的门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记账 n收款员知道自己的收款金额 n后台管理员进行对帐查帐工作 n一般采用的是“按区域的静态月末盘点” n一般门店只设一个仓库 不同业态的特殊管理需求-样品+仓库取货业务模式 n医药连锁“圈内”又称“宝丰”模式，最早由“哈尔滨宝丰医药”创建， 这种模式既解决了“超市损耗”问题，又可以使营业员与顾客面对 面，但对营业面积的要求较大 n一般是顾客到样品台看“空盒”及咨询-营业员开手工小票- 顾客到款台交款-收款员分保管员打印收款票据-顾客拿票 据到仓库取药 n后台管理员统计每个保管员的票据-保管员对帐-核对准确- -日结，交班 n用商品编号或者助记码录入 n门店交款小票一式一份，收款后打印并盖章，单据打印后直接记 账 n单据按“保管员”分类打印 n收款员知道自己的收款金额 n后台管理员进行对帐查帐工作 n一般采用的是“按区域的静态月末盘点” n一般门店只设一个仓库 不同业态的特殊管理需求-送货业务模式 n有些类似“呼叫中心”模式，在“东三省”应用较多，送货成本较低 的城市应用较普遍。

n一般是顾客打到药店-如果是老顾客，直接显示顾客信息- -如果是新顾客登记顾客信息-顾客订药-开单员分配送货 员-送货员拿单据到柜台取药-送药给顾客收款-交款给 开单员-开单员把单据记账-如果顾客不要了，送货员把药 品还到柜台，票据完整后，开单员把单据从微机中撤销 n后台管理员统计每个开单员的票据-开单员对帐-核对准确- -日结，交班 n与卡硬件设备绑订，来电直接调出老顾客信息 n用商品编号或者助记码录入 n考核送货员的工作量次数、距离、系数等 n开单送货模式 n商业快批业务 n医院销售业务 n商业调拨业务 n商场超市联营业务 n批发大厅模式 n批发超市模式 n集团分销业务 n分部存货业务模式 n分部无货业务模式 批发业态的经营模式 n分部独立核算业务模式 n分部非独立核算业务模式 批发业态的基本管理需求-进销存、核算、往来管理 n销售人员的管理 n帐期额度的管理 n权限控制管理 n联合经营的管理 n客户合同价格的管理 n销售价格体系的管理 n配货送货的管理 不同批发业态的特殊管理需求-商业快批业务模式 n最近几年发展较快的一种业务模式，主要特点是：现款交易居多 ；有赊销但帐期都较短；一般是送货模式，一手交货一手收款； n一般是顾客打、发、网上订单等与企业沟通-开单员 确定单品有货与否、价格高低-客户确认后，开单-配货、送 货、收款-回来后核销回款。

n新客户一般是业务员收集“客户首营”资料-登记客户信息-确 定帐期、额度资信、销售价格体系等- n开单员边接，边开单的情况：需要录入速度快、看到信息量大- 进价、加价方式、客户最后售价、库存情况等，一般直接抢占库存 n客户级网上订单的方式，一般采用B/S方式居多，客户一般可以看到 企业有库存、参考价格允许还价一般与网站联合，需要以项目 方式签约 n异地开单方式：一般采用B/S方式居多，异地开单员可以看到企业有 库存、价格 n结算：一般是“销售单结算、销售单发票”模式 不同批发业态的特殊管理需求-医院销售业务模式 n传统的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品价格管理严格； 一般无法实现帐期、额度管理；一般有一个“送货周期”的缓冲期， 可以让企业组织进货； n新客户一般是业务员收集“客户首营”资料-登记客户信息-确定 帐期、额度资信、销售价格体系等 n直接开单情况：业务员拿回医药的要货计划-开单（无货不管）- 配货、送货 n开订单情况：业务员拿回医药的要货计划-开订单-微机自己检查 库存-库存不满足品种，生成采购计划-微机自动检查库存、开单- 配货、送货 不同批发业态的特殊管理需求-商业调拨业务模式 n传统的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品价格 管理严格；一般有帐期、额度管理；抵货管理； n新客户一般是业务员收集“客户首营”资料-登记客户信 息-确定帐期、额度资信、销售价格体系等。

n单个客户单个商品的价格管理总代理品种 n换货抵款业务：往来的对抵分析具体核销业务仍按 流程走 n其它业务类似于快批业务 不同批发业态的特殊管理需求-批发大厅业务模式 n类似于“样品+仓库”的一种业务模式，主要特点是：单个客户单品 价格管理严格；一般是现款交易； n一般是客户拿要货计划-开单员开票，单据审核不打印-顾客 到款台交款、分保管员打印票据-客户拿票据到仓库取药 n新客户一般是业务员收集“客户首营”资料-登记客户信息-确 定帐期、额度资信、销售价格体系等 n单个客户单个商品的价格管理总代理品种 n每天晚上的对帐业务分出现款、挂帐业务；删除不交款业务 n其它业务类似于快批业务 不同批发业态的特殊管理需求-批发超市业务模式 n类似于“零售超市”的一种业务模式，主要特点是：按选择的商品 批号开单；一般是现款交易； n一般是客户超市取货开单员按批号开票，按开单顺序打印单据- -顾客到款台交款-复核员复核装箱 n新客户一般是业务员收集“客户首营”资料-登记客户信息-确 定帐期、额度资信、销售价格体系等 n销售价格管理：一般是根据成本价加价生成 n每天晚上的对帐业务：分出现款、挂帐业务 n前台无货，后台有货问题：及时补货 n其它业务类似于快批业务。

不同批发业态的特殊管理需求-商场超市联营业务模式 n主要是方便处理财务管理：这种业务模式在送货时，对本企业来讲，销 售价格是不确定的，只有等客户要结算时，才能确定 n主要业务类型：企业在药店的“促销、租柜”与客户结算时，一般按“药 店销售额的？%结算”，不管企业的成本是多少 n这种情况送到客户处的库存从“财务”角度，仍然属于企业所以企业既 要管理往来问题，又要管理“客户库存”问题 n一种方式：给客户送货时，直接开上结算价格、参考销售价格-结算 时，如果有价格差异，开差价单调整； n一种方式：把客户设置成一个仓库-给客户送货时，开“仓库调拨单” ，单据上只有参考销售价格-结算时，按客户提供的结算金额，从库 存中开“正式销售结算单，开单仓库是客户仓库” ；类似于“委托代销业 务” n促销员的提成管理：根据结算数量计算提成 n其它业务类似于医院销售业务 不同批发业态的特殊管理需求-集团业务-分部无库存情况 n主要是方便处理财务管理：这种业务模式一般是远程B/S开单,总 部统一送货，异地分公司在软件上，按“部门”核算管理财务上 可能分开核算，也可能是按部门核算 n财务的会计科目、核算项目设置时，需要考虑问题较多。

n生成帐务凭证的“模板”设置一般比较复杂 n工业企业的“销售公司”应用此种模式较多 n远程开单的速度 n往来的控制管理 n其它业务类似于快批业务 不同批发业态的特殊管理需求-集团业务-分部有库存情况 n类似于“零售连锁”，部分企业的分公司还可能允许自己采购，只是 部分商品必须从总部采购，这样需要在软件上设置哪些是必须总 部配送的，那些可以自己采购的；在“分销传输任务”上，需要按标 志设置传输任务 n总部要管理“整体库存” n总部可能需要管理整体往来、整体销售 n财务核算一般是独立的，总部与分部之间有“往来关系”；有财务报 表“合并”需求 n分公司可以看到总部库存 n一般是按“批次成本价”调拨 n有“销售、调拨”的财务数据区分 n“分销传输任务”一般比较复杂 n集团“进销存往来”管理报表要求较多 n其它业务类似于快批业务、连锁分销业务 n业务模式一般比较复杂 零售连锁业态的连锁模式 n直营连锁业务 n合资连锁业务 n异地连锁业务 n加盟连锁业务 按核算模式分 n门店微机请货，总部自动开单业务模式 n门店进货员到总部看货开单业务模式 n门店部分配送，部分自采业务模式 按请配模式分 n一个配送中心、一个管理中心模式 n一个配送中心、多个二级管理中心模式 n多个配送中心、多个管理中心模式 按管理模式分 零售连锁业态的共同管理需求 n“直营、合资、加盟”都是指从“财务核算”角度讲的，所有业务一般 都是“统购分销” n“直营”业务模式的连锁，一般都是在一个城市内的，否则在“税收” 上无法协调。

n异地的门店，一般都是“财务独立核算、部分品种总部配送” 这 样需要在软件上设置哪些是必须总部配送的，那些可以自己采购 的；在“分销传输任务”上，需要按标志设置传输任务 n总部要管理“集团的进、销、调、存、价格、会员”等，管理报表 要求较多 n“合资、加盟、异地”门店，财务核算一般是独立的，总部与分部 之间有“往来关系”；有财务报表“合并”需求 n分店可以看到总部库存 n总部的出库有“销售、调拨、移库”的财务数据区分 n配送价格：销价配送、批次进价配送、成本价配送、中间价配送 n会员：分店录入、连锁共享；返利支付一般在办卡地 n“连锁分销传输任务”一般比较复杂 零售模式各种需求+批发模式各种需求+连锁分销管理需求 零售连锁业态的特殊管理需求-直营业务模式 n“直营”业务模式：总部给门店的配送，在财务上体现的是“移库” 注意：销价核算与进价核算的“凭证分录”是不一样的，参考“连锁 物流凭证案例” n如果是销价调拨：总部的核算模式一般是“进价核算”，门店的核 算模式一般是“销价核算”，成本结转方法一般使用“综合毛利率法” ；会计科目中存在“进销差价”科目，需要严格管理“调价差价、销 售让利” n如果是进价调拨：总部及门店的核算模式一般是“进价核算” ，成 本结转方法一般使用“移动加权平均法”；会计科目中不存在“进销 差价”科目，不需要严格管理“调价差价、销售让利” n门店财务核算一般不是独立的，但门店一般是“核算项目” n物流业务模式无差异。

n门店不需要独立GSP认证 零售连锁业态的特殊管理需求-加盟业务模式 n“加盟”业务模式：总部给加盟门店的配送，在财务上体现的是“销 售” n加盟店调拨一般是“中间价调拨”，有利润产生 n加盟店的管理：在财务上按“客户管理”，在物流和质量上按“直营” 门店管理可能有应收管理 n加盟门店财务核算一般是独立的可能是进价核算，也可能是销 价核算 n物流业务模式无差异 n门店不需要独立GSP认。