统计表、排列图、鱼刺图制作方法.ppt

品管七工具·排列图,,,排列图的产生背景①,■ 帕累托法则【Pareto’s low】的产生 19世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度·帕累托提出，概括性 指出当时国民收入平均分配的社会现象是： 20%的人掌握着80%的财富,,,帕累托法则同时又被称为：80/20原理 最省力法则 不平衡原则,,排列图的产生背景②,■洛伦兹曲线【Lorenze cruve】的产生 由19世纪美国经济学家劳伦斯提出的，其用途是衡量社会收入分配 或财产分配平均程度的曲线，用基尼系数表示,,,,排列图的产生背景③,■ 帕累托法则和劳伦斯曲线应用领域的延伸 由最初的国民经济收入水平统计分析发展社会生活的各个领域,区域局限性,全社会性,企业管理,人力资源管理,人际关系处理,人生规划,,……,质量管理,学习和培训,时间管理,生产管理,营销管理,,,朱兰博士,关注,关键质量问题,……,,排列图的 范畴,■ 排列图是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列 而采用的一种图表 ■ 排列图的作用 ① 识别各质量改进项目对问题影响的程度 ② 确定关键的少数质量改进项目,找寻改进机会 ■ 排列图的组成要素 调查表 横坐标 左纵坐标 右纵坐标 项目内容 单位符号 矩形方框 累计百分比描点 连接符号,更高!更快!更强!,,,排列图的 制作方法,手工制作排列图步骤介绍,1,⒈确定调查项目和度量单位,与女朋友约会失败项目分析(单位 频数:次 百分比:%),⒉收集数据做调查表,⒊画横坐标、列项目名称,⒋画左、右纵坐标,标注单位,频数:次,⒌在项目内容上画方框,,,,,,,,,,,,,,⒍项目累计百分比描点,,,,,,,,⒎项目累计百分比连线,,,,,,,⒏填写数据标志,⒐描述分析结论,,,排列图的 制作方法,PPT制作排列图步骤介绍,2,⒈在PPT文档操作界面上单击插入 后单击图表指令,,⒉删除图表文本框内原始资料（原图表清除）,⒊在文本框内输入新的内容（包括项目名称、频数、累计百分比）,,,,,选择、点击 【两轴线—柱图】,⒍创建两轴线—柱图,⒎调整两轴线—柱图项目间距,项目间无间隙,⒎调整两轴线—柱图次数值轴刻度值,双击右边次数值轴,,,,,把最大刻度调为1.0,图形右边次数值轴百分率调整为100%,点击刻度,⒎调整两轴线—柱图数据标签,双击柱图后点击数据标签,,,单击选择值 √,双击线图后同样操作完成数据标签,,％,PPM,◆07年1～6月份课内部品工程不良统计,占课内工程不良的46%,数据来源：板金课品质月报,数据收集：杨贯新 07/07/15,结论:经调查消声器不良率最高,占课内工程不良的46%,,案例,,排列图制图注意事项,◆ 不同类别的项目不能一起排列 ◆ 关键的少数是最重要急需解决的问题 ◆“其它”栏一定要放在最后 ◆ 效果检查必须重新制表 ◆ 制表必须标准、规范,,品管七工具·因果图,,范畴描述,分析品质特性与影响品质特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。

是一种用来分析品质特性（结果）与可能影响品质特性的因素（原因）的一种工具又可称为：特性要因图、鱼骨图和石川图1,2,3,分析单一的问题症结,子要素在四层实现末端,影响问题症结原因不明确,,1,确定原因时集思广益，以免疏漏,1,确定原因时集思广益，以免疏漏,2,确定品质特性尽可能具体,3,有多少品质特性有多少张因果图,1,确定原因时集思广益，以免疏漏,4,追求末端原因,5,用数据、事实客观评价每个因素,1,确定原因时集思广益，以免疏漏,6,不断改进因果图,生产效率为什么这么低？,个人能力为什么这么低？,不良品为什么这么多？,生产成本为什么这么高？,如何提高生产效率？,如何提升自身的能力？,如何防止不良品发生？,如何降低生产成本？,,追求对策型,,追求原因型,,,,,,,追求原因型,为什么,如何,追求对策型,,,,,,,,,,,针对性,分析症结而不是问题,全面性,5M1E1A,本质性,本质的末端,逻辑性,谁因，谁果,规范性,原因与类别,正确性,正确的工具,,因果图 案例1,,,,,课题: 降低H-12缸体安装良品率,,因果图 案例2,,,,,,人,机,料,法,环,断钻不良,全员针对油孔油槽不良中的主要不良断钻不良进行分析：,机种切替不良,人员技能不足,,,工作台精度不良,主轴精度不良,,,主轴磨损跳动,滑台压扳磨损,,,加工时温度过高,切削液喷量不足,,,工件材质不良,,工件硬度大,,工治具不良,,钻头切屑角度不对,,钻头安装不良,,钻头安装方法不对,,设备调整方法不足,,人员技能不足,,断钻更换不及时,,未及时发现断钻,,,4HR断钻41.84%和1HR断钻32.65%,,,,品管七工具·对策表,,为什么要制订对策表,,■ 明确影响问题症结（结果或目的）的主因对策方向、具体措施及完成人和时间、地点 ■ 确保对策实施按计划完成，并为效果检查提供依据,,怎样制订对策,■ 召开小组会议，针对 主因 提出对策，并找寻支持 对策 的各种 措施 ■ 针对提出的措施，结合小组自身能力和周边因素评估对策 ■ 把会议结果（相关信息）整理成对策表 ■ 再次审核确认对策表,,对策表的制作,① 表头制作,,遵循5W1H 原则,② 确定解决问题顺序,,对策实施必须按计划表逐条实施,摆臂零件中心距未能达到图纸要求,,对策表的制作,③ 填充内容,实现性,有效性,经济性,可靠性,,,对策表制作注意事项,① 不要制订唯一的对策与措施,,,② 表头制作要规范,,,③ 正确描述对策与措施,,对策不能满足要求,,对策与目标定义不清晰,,对策与目标描述条理性差,④ 目标值量化→为总目标实现提供依据,末端因素1,末端因素2,末端因素3,,所有末端因素,验证(与判定标准比较),,确定主因,对策,目标,措施,…,制订对策表,不符合标准,⑤ 补充说明信息（制表人、制表时间、校对）,⑤ 补充说明信息,末端因素1,末端因素2,末端因素3,,所有末端因素,验证(与判定标准比较),,确定主因,对策,目标,措施,…,制订对策表,不符合标准,。