物业保洁个人工作总结精编版（3篇）.doc

物业保洁个人工作总结精编版转眼____即将过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰为了能够更好地完成____的工作，现将一年来的工作情况做以下总结一、管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的____执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。

5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装服装整齐、干净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼，主动问好三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行考核项目考核内容扣分标准1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣____分2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣____分3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明不达标扣____分4、卫生间应无明显污渍不达标扣____分5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣____分6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣____分7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣____分8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不达标扣____分9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣____分10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣____分11、门、门框、门楣应无积尘不达标扣____分12、消防设施应无积尘不达标扣____分13、地脚线应无积尘不达标扣____分14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物不达标扣____分15、洗手间、墙身、除尘除渍。

日常工作发现污渍及时清洁不达标扣____分16、未冲洗坐厕，不得超过____分钟各洗手间____分钟清洁一次不达标扣____分17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净物业保洁个人工作总结精编版（二）物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会写字楼一般指办公用房即政府机构的>行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。

特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究实施起来人人有章可循，事事有据可依严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较感觉效果很好这个小窍门立即在工作中得到推广同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。

工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作„„要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务物业保洁个人工作总结精编版（三）时光荏苒来到____高地物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关心，能给予我一个学习和展现自己的平台这一年中我与大家在这里有过争执、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。

在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主交流的方式方法;在总公司陈总身上学到了对待工作要有大局观，和从对生活中每一个细节的观注到对工作的责任心，汇成一句话就是“细节决定成败!”细节决定成败!”这句话我明白了，也理解了，但总会因为种种原因达不到理想的效果我决不推卸责任，小区卫生不达标的情况，虽然有施工车辆的违规操作而影响，但是更多的是我自己对小区保洁工作的掌控不到位，对工作的理解和安排还有与保洁员的沟通，都达不到预期的目标和效果这些将是我以后生活和工作中需要不断改进和学习的地方纵有种种的不尽人意，但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮之处，在保洁工作压力最大的那一段时间里，我们办公室很多次一起为了小区的环境卫生，把小区里每一个犄角旮旯的纸皮果屑都清理出来，让小区的业主看到了我们为大家用心服务的态度，也给保洁员起到了很好的带头作用，让大家不在对保洁工作产生一种低人一等的感觉，我们能做，她们当然也就能做，只是我们的分工不同而以，直到现在，我们也会抽空集中大家一起在小区里捡垃圾也一起在中午休息时间顶着烈日或是寒风在小区里催收物业费，每一次也都达到了会议的基本要求，甚至超额完成，成功的把欠收的物业费控制在一定数量以内。

在公司明确分出了保洁部和安全事务部后，我们两部也多次精诚合作，在贵阳市“三创一办”期间、在房开售房活动前后、在节日时都曾一起冲洗路面、清洗水池，也为了小区的环境工作搬抬运挪各种杂物灰尘、泥浆、汗水、嬉笑怒骂组成了一幅幅和谐而又阳光的画面，这时的我们是最团结、最有战斗力的物业保洁部工作总结我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作紧张的时候与大家干到凌晨两三点钟这些不在多说，今后我会努力补上自己的短板全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩一、工作中的不足1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响2、在管理保洁员的方面，没有作好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能安时保质保量的完成工作种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。

二、完成的工作1、冲洗路面____次，清洗水池____次，清理电梯进水____次，空房卫生大扫除____次2、保洁休息室搬迁____次3、垃圾池周围垃圾清理、转移____次4、节日小区布置____次5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯____次6、维修销售大厅卫生间洗手池____次，冲便水阀____次在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等不一而足三、工作需要改进的方面1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作并且稳定保洁员的情绪，保持高涨的工作激情2、加强自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准最后，我希望我们公司可以走得更远更久，能够得到更多业主的信赖，能吸纳到更多有用的人才，发展得更强更好，让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中第3页共3页。