IBM人力资源管理课件.ppt

IBM￿IBM￿人力资源管理人力资源管理07-1班班￿￿20070542091IBM人力资源管理IBM人力资源管理人力资源管理•IBM介绍与组织形态 •组织气候与甄选录用•人力资源培训•人力资源绩效考核•人力资源的维持 2IBM人力资源管理IBMIBM介绍与组织形式介绍与组织形式3IBM人力资源管理一、一、IBMIBM公司简介公司简介•经营理念•营业额•事业群•人事概况•成员•营业项目•人力资源政策•研究发展现况4IBM人力资源管理IBMIBM之之组织形态组织形态￿￿ ￿IBMIBM全球组织框架图全球组织框架图5IBM人力资源管理IBM的组织形态的组织形态•什么是IBM式矩阵 •IBM远离客户所承受的恶果•从冷落转向热情拥抱客户 6IBM人力资源管理IBM的组织形态的组织形态•摇身为灵活的大象 •机动性强的矩阵式兵团 •矩阵的风险 7IBM人力资源管理IBMIBM领导风格与人力资源策略领导风格与人力资源策略•组织气候与领导风格•人力资源策略与功能•人力规划与人才招募8IBM人力资源管理组织气候与领导风格组织气候与领导风格 所谓组织气候(Organization Climate) •是指员工对于工作环境的感受 •如果组织是一个人，组织气候就代表这个人的心情9IBM人力资源管理组织气候与领导风格组织气候与领导风格•组织气候会受到下列六项环境因素影响：–明确性–责任性–奖励性–标准型–组织弹性–团队承诺10IBM人力资源管理组织气候与领导风格组织气候与领导风格•管理风格与组织气候矩阵 –横轴横轴是组成其后的六大构面 --- 明确性、标准型、责任性、组织弹性、奖励性，以及团队承诺 –纵轴纵轴则是指六种不同的管理风格 --- 强制性、专权型、关系型、民主型、示范型，以及教练型11IBM人力资源管理组织气候与领导风格组织气候与领导风格•当你需要改善组织明确性•当你需要改善组织标准性•当你需要改善组织责任性12IBM人力资源管理•当你需要改善组织弹性•当你需要改善奖励性•当你需要改善团队承诺13IBM人力资源管理策略性人力策略性人力资源资源管理管理•选选才策略才策略：人力规划与招募甄选–人力质量均衡及适材适所的目的–人力的招聘应注重内升与外聘的平衡 •用才策略用才策略：工作教导与员工管理–重视天赋、搭配专家权威 14IBM人力资源管理•育才策略育才策略：重视技能训练与才能发展–从做中学、论调与代理等职内训练或运用职位训练–员工培训之趋势应向「整合性」、「自由化」及「协同式」之方向发展 •晋晋才策略才策略：绩效考评与晋升调遣–绩效考核应采用开发式目的 –考评方式多样化及考评标准多元化 策略性人力策略性人力资源资源管理管理15IBM人力资源管理策略性人力策略性人力资源资源管理管理•留才策略留才策略：著重薪酬管理与劳资关系–薪资设计应顾及外部竞争性及內部公平性–塑造长期的伙伴关系才是留住人才的上上策16IBM人力资源管理人力资源管理功能人力资源管理功能￿•选才选才－工作分析、人力规划、人力预测、人才招募、甄选面谈 •用才用才－工作指派、授权协调、工作教导、人力运用、沟通领导 17IBM人力资源管理•育才育才－新员工在职引导培训、在职培训、职外培训及才能发展 •晋晋才才－绩效考核、职务历练、晋升调迁、员工、前程管理 •留才留才－薪资福利、任免资遣、劳资关系、纪律管理、内在激励人力资源管理功能人力资源管理功能18IBM人力资源管理IBM人才招募人才招募与甄选与甄选 •招募管道通常是透过人才招聘会、报纸、网络和校园招聘等途径来物色人才，网络招聘是被公司看好的一种形式。

•根据工作职务招人一半的人来自大学毕业生，一半的人是有过工作经验的 19IBM人力资源管理IBM人才招募人才招募与甄选与甄选 •人力资源部门的测试题主要都是智力测验，简单但要求答题要有一定的速度•IBM非常注重品德、正直和诚实，把这些放在很重要的位置此外，应聘者是否具备自信心也很重要 20IBM人力资源管理•岗位方面的实际技术能力与心理特征，包括沟通技巧、计算机操作能力、英语水平及发展潜力等￿•总结：总结：IBM对员工的个人发展潜力非常对员工的个人发展潜力非常重视，因为这关系到员工未来是否能重视，因为这关系到员工未来是否能够有所发展够有所发展￿IBMIBM人才招募人才招募与甄选与甄选￿21IBM人力资源管理•一项特别又有效的途径一项特别又有效的途径——内部推荐招聘内部推荐招聘￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿公司方面充分信任自己的员工，奉行″内举不避亲″，鼓励员工介绍自己的亲朋好友来IBM公司，如果推荐的人很适合IBM的要求，IBM还会奖励介绍人￿IBMIBM人才招募人才招募与甄选与甄选￿22IBM人力资源管理人力人力资源培训与发展资源培训与发展I￿B￿MI￿B￿M无限学习空间的训练制度无限学习空间的训练制度23IBM人力资源管理IBM的培训的培训•1．全面塑造新员工的培训．全面塑造新员工的培训•2．制度化的老员工培训．制度化的老员工培训￿•3．选拔和培养管理层的培训．选拔和培养管理层的培训￿24IBM人力资源管理1-1￿1-1￿全面塑造新员工的培训全面塑造新员工的培训￿•新员工进入IBM以后，首先要进行￿￿￿４个月的集中培训集中培训，培训内容包括￿￿￿IBM的发展历史、规章制度、技术￿￿￿和产品工艺、工作规范和工作技巧25IBM人力资源管理•培训采用课堂授课课堂授课和实地练习实地练习两种￿￿￿￿形式。

培训结束后进行考核，合格￿￿￿￿者获得结业证明，不合格者则被淘￿￿￿￿汰4个月后，受训者有了一个￿￿￿￿IBM员工的基本概念1-2￿1-2￿全面塑造新员工的培训全面塑造新员工的培训￿26IBM人力资源管理•但是，要成为IBM的正式员工，还要经过一年的实习实习期间公司给每个新员工派一位“师傅”，一对一对一一地进行教学1-3￿1-3￿全面塑造新员工的培训全面塑造新员工的培训￿27IBM人力资源管理•实习期间，要定期向人力资源部和￿￿￿￿新员工所在部门反馈实习情况1-4￿1-4￿全面塑造新员工的培训全面塑造新员工的培训￿28IBM人力资源管理•实习结束后员工要做工作计划工作计划和个人个人￿￿￿￿发展计划发展计划，提出继续做现在岗位工作￿￿￿￿的深入计划或变换岗位的计划以及职￿￿￿￿业生涯发展计划1-5￿1-5￿全面塑造新员工的培训全面塑造新员工的培训￿29IBM人力资源管理2-1￿2-1￿制度化的老员工培训制度化的老员工培训￿•￿IBM注重在职员工的培训，公司制￿￿￿￿定了非常完备的员工培训制度和实￿￿￿￿施计划培训式除传统的教师培训￿￿￿￿外，广泛采用网上培训网上培训30IBM人力资源管理•IBM建立了自己的网上大学，员工可￿￿￿￿以根据自己的时间情况随时安排学￿￿￿￿习，这解决了他们的学习培训与现￿￿￿￿实工作的矛盾冲突。

2-2￿2-2￿制度化的老员工培训制度化的老员工培训￿ ￿31IBM人力资源管理•课程形式既有教材学习，也有￿￿￿￿真实或虚拟项目的训练，均有￿￿￿￿较强的实用性2-3￿2-3￿制度化的老制度化的老员工培工培训￿32IBM人力资源管理•IBM提倡员工边工作边学习，或者在￿￿￿￿业余时间参加各类课程学习，以提￿￿￿￿高工作效率和个人发展潜力2-4￿2-4￿制度化的老员工培训制度化的老员工培训￿33IBM人力资源管理•员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训，只要与工作有关、合理，公司一般都会同意并给予经费2-5￿2-5￿制度化的老员工培训制度化的老员工培训￿34IBM人力资源管理•这就有效地兼顾了企业和员工两个方面的培训需要2-6￿2-6￿制度化的老员工培训制度化的老员工培训￿35IBM人力资源管理3-1￿3-1￿选拔和培养管理层的培训选拔和培养管理层的培训￿•IBM公司非常重视“接班人”的培￿￿￿￿养，通过工作岗位轮换等方式￿￿￿￿来锻炼和选拔管理者的候选人36IBM人力资源管理•确认了合格的人员后，IBM公司会加以任命，使其有机会在管理工作实践中得到锻炼3-2￿3-2￿选拔和培养管理层的培训选拔和培养管理层的培训￿ ￿37IBM人力资源管理•上一级管理者与人力资源部门则负责对任职者的资格水平进行检验和有效的工作评估，优胜劣汰，整个过程则是公司与未来管理层双方之间互相审视适应性的过程。

￿3-3￿3-3￿选拔和培养管理层的培训选拔和培养管理层的培训￿ ￿38IBM人力资源管理组织组织Organization流程流程Process资讯科技运用资讯科技运用IT变革管理变革管理Change￿Management建立环境简化整合流程使用便利的系統工具学习型组织框架学习型组织框架39IBM人力资源管理学习环境构建学习环境构建组织体制组织体制 ⁄ 个人职责区分个人职责区分Motivation综合激励Incentives奖励动机Skills技能培育Environment外在环境组织体制职责(白色区域)个人职责(蓝色区域)技能技能检定执照检定执照绩效考核升迁绩效考核升迁条件条件良知益友支援专案良知益友支援专案导师培训计划导师培训计划管理阶层达成管理阶层达成100%100%员工个人技能培训员工个人技能培训计划计划40IBM人力资源管理员工个人技能培训计划员工个人技能培训计划技能技能 ⁄ 绩效绩效管理流程管理流程个人工作绩效个人工作绩效公司技能计划公司技能计划公司业务绩效公司业务绩效Plan/养成Have/拥有Skills/技能Gap/差距Need/需求41IBM人力资源管理学习三部曲学习三部曲教室的正规训练网络的e-learning个人的自我学习HPLHPL计划培育管理能力与相关课程计划培育管理能力与相关课程( (高高层主管层主管/ /初初级经理级经理) )42IBM人力资源管理学习三部曲学习三部曲员工教育训练与培训蓝图员工教育训练与培训蓝图工作复杂度 Job￿complexity技能水准 Skills￿level43IBM人力资源管理人力人力资源绩效资源绩效管理管理44IBM人力资源管理n绩效绩效管理的管理的框架框架 n绩绩效考核的方向效考核的方向 n绩绩效考核工具效考核工具与与方法方法 45IBM人力资源管理绩效管理的框架绩效管理的框架46IBM人力资源管理绩绩效考核的方向效考核的方向￿•三项承诺 (Win，Execute，Team)•个人工作计划与部门的方向和目标要一致•个人目标要明确、可衡量、有時間基准47IBM人力资源管理•最终工作成果决定考绩•工作计划属于个人所有，员工应负责执行 绩绩效考核的方向效考核的方向￿48IBM人力资源管理•事业单位的绩效决定部门考级的分布•考绩影响薪水、奖金和升迁绩绩效考核的方向效考核的方向￿49IBM人力资源管理绩绩效考核工具效考核工具与与方法方法50IBM人力资源管理Personal Skills Update (PSU)范例范例Skill Name Current LevelRequired Level1Advise ecommerce Services 2Advise on IBM Vision/Mission/Strategy 3Advise Wireless Technology 51IBM人力资源管理Individual Development Plan (IDP) 范例范例GoalsList your goals that address your current job assignments and career aspirations Target Date(yyyy-mm) 1To establish leadership in PM team 2001/12 2To establish leadership in NCS team 2001/12 GoalsGoals52IBM人力资源管理Individual Development Plan (IDP)范例范例Skills NeededCurrent Skill Level Target Skill Level Target Date1HR09 Apply Basic Financial Concepts 2OS21 Personal Leadership Skills￿NeededSkills￿Needed53IBM人力资源管理Individual Development Plan (IDP)范例范例Learning Activities ActivityDuration(# of Days)Learning Activity Cost (Optional)Target Date(yyyy-mm)Completion Date* 1P11 Advanced Leadership 2001/06 2MT03 Mentor to 2 or more employees2001/12 Total projected IBM Investment: Learning￿ActivitiesLearning￿Activities54IBM人力资源管理IBMIBM的薪水与福利的薪水与福利薪薪水水系統系統: :薪薪水水理念理念职位发展职位发展职位评价职位评价职位分类职位分类薪资市场调查薪资市场调查薪资结构薪资结构薪资调整薪资调整目标设定目标设定绩效评估绩效评估绩效评比绩效评比薪水薪水薪金薪金管理管理55IBM人力资源管理IBMIBM的薪的薪水与福利水与福利薪水的原则：薪水的原则：工作价值工作价值绩效绩效薪金薪金来自工作评来自工作评价及薪金结价及薪金结构流程构流程绩效评估绩效评估及评比流及评比流程程根据惯例根据惯例准则执行准则执行薪金给付薪金给付管理管理+=56IBM人力资源管理IBMIBM的薪的薪水与福利水与福利IBMIBM重要福利重要福利: : 1. 1. 领导领导地位的地位的薪资薪资 2. 2. 员工优惠购股员工优惠购股 57IBM人力资源管理IBMIBM的薪的薪水与福利水与福利IBMIBM重要福利重要福利: : 3. 3. 股票股票选择权选择权 4. 4. 离职金办法离职金办法 5. 5. 团体保险团体保险 6. 6. 医疗辅助办法医疗辅助办法 58IBM人力资源管理IBMIBM留才的重要因素留才的重要因素1.1.咨询业总经理训练班咨询业总经理训练班2.2.内部有完整的知识系统规划内部有完整的知识系统规划3.3.有一套完整的有一套完整的终身学习计划终身学习计划4.4.有有不断成长的空间与环境不断成长的空间与环境59IBM人力资源管理Thanks￿!60IBM人力资源管理。