2023年个人与团队管理电大考点版.doc

一：单项选择题：1.(A多元化经营)的经营方式风险最大2.(A拟定目的和计划)不会出现在实行计划的过程当中3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法4.(B缩减经营成本)最有也许增长公司的利润5.(B团队成员不乐意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处6.(C)不属于公司文化范围内的C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于公司文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的盼望是与他们的努力相关D盼望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D盼望理论)讲述人们的盼望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特性15.(D团队目的)不是影响工作计划制定的重要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息可以被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应当做的事A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是公司发展的推动因素20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ）。

(B)优先级21.不属于PEST分析法分析的内容的是（ ） (A)生活环境22：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通办公室设计重要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法对的的是(B)各个办公区域之间有明显的界线和独立的空间23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不涉及下面的（B、团队创新）24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡D思维，行动25.编写各种商业文献时,都必须具有三个方面要点,(D文献的长度)不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)28.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(D对自己无益的就不要听)不可以有助于团队领导了解团队成员29.从订购资源到接受资源期间所需要的时间为（C、等待时间）30．传递优质信息时的“适度的费用”是指( C ) C. 信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用31：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT（机会和威胁），可以用来分析 (B)外部条件或因素32：解决谈判中出现的耍弄职权的困难局面，对的的做法是(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见33.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考34.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。

(D)挑战者35.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（ ） (D)记录数据36：查尔斯·汉迪在《结识组织》中，认为组织文化的类型涉及（）A)权利文化、角色文化、任务文化、个人文化37．从订购资源到接受资源期间所需要的时间为( C ) C. 等待时间38.大多数的团队领导者会一方面应对优先级A的工作，这是由于要完全消除危机是不也许的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的限度，也就是说我们可以将他们变为(C优先级的工作)39.大多数谈判所需要的基本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同40.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与别人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为( C公平理论 )41.当员工出现不满时，就需要采用系统方法，按照一定的环节来解决和解决问题下面(评估解决问题的方案)环节不涉及在其中42.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A双方都想蠃 )43.电子邮件需要遵循一些规范，下面(信息必须具体)条例我们不必遵循44.调查表白：假如员工可以在工作和生活之间搞好平衡，那么公司中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高通常来讲，员工可以通过((A)尽量适时离开工作岗位)措施来平衡自己的生活和工作。

45.对学习周期的各个阶段都赋予( D、相等 )的权重，就不会对学习质量有什么影响46.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多因素导致人们不能认真倾听,(D表达不清楚)属于谈话以双方中信息发送者因素导致人们不能认真倾听47.对于不同类型的公司来说他们的最终目的是不同样的,不管哪一种目的,对公司中其他所有的因素与这个目的的关系,下面说法对的的是( (C)其他所有的因素都服务于这一目的 )48.对于不同类型的公司来说他们的最终目的是不同样的，不管哪一种目的，对公司中其他所有的因素与这个目的的关系，下面说法对的的是（ （C）其他所有的因素都服务于这一目的 ）49.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(C任务自身和环境)50.对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一这不仅仅是指可以完毕工作，其中还涉及(D)A对你的工作加以控制B分清任务的主次C减少救急的次数D以上内容都涉及)51.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是( C督导 )52.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是( A、情商 )53.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容(D会议评估)不是针对解决的问题所应记录的内容54.对员工采用什么样的发展方法要考虑很多方面的因素(D员工发展目的)不属于考虑范围之内55：当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时对的的做法是 (B)把团队意见反映给上级管理人员56.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，对的的解决方法是（ ）。

A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见57.东信公司除了内部利益相关者外，尚有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（ ）C)公司的股东58.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（ ） (B)社会互动增长59：电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和顾虑，这重要是由于其具有（ ）的优点 (B)匿名性60.非正式的评估只有建立在( A、信任 )前提下才干奏效61、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）副语言沟通形式62．“凡事预则立，不预则废”，在协商目的时这种说法指D．制订目的前一定要做好充足的协商63：方总作为团队的领导，经常要解决团队内发生的冲突最近他采用了（ ）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中档限度的合作 (B)折中64：非语言沟通的方式中，通过声音（重音、声调、停顿、语速等）来传递信息的沟通方式是 (B)副语言沟通65.发展循环周期涉及：①批准发展目的②明确发展规定③计划学习和支持④选择发展方法⑤实行和支持学习⑥检查目的⑦评估学习和方法的有效性七个环节，关于前四个环节的排列顺序对的的是（ ）。

A)②①④③ 66：“负责平常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（）部门的基本职责A)行政67：根据盼望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果也许会带来第二级结果，第二级结果是(C)得到领导的提拔和认可 68：根据双因素理论，使员工感到满意的因素重要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为(C)激励因素69.高科公司员工经常使用电邮、、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于(C)网络会议70.关于书面沟通的几种方式及其合用情况相应不对的的是（ ） (D)报告书：图形图像71.工作报告是一种抱负的沟通途径,它重要是为了让信息（ ）D)其他选项都对72.关于活动跟踪表，说法不对的的是（ ）A)聊天、品茗、打等活动不用记录73.关于头脑风暴法，说法不对的的是(B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的74.关于反思，说法不对的的是（ ） (C)反思是个人的事情，不需要同别人讨论75.公司领导者为了提高时间管理的效率拟定了很多方法，不能帮助他的是（ ）。

B)工作时间拒绝接听任何76.关于商务文献，说法不对的的是（ ）A)可以随意更改或补充77.关于道具沟通，说法对的的是(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息78：关于达成协议方式说法不对的的是(D)团队成员总是没有决定权79.关于工作报告，说法不对的的是（ ） (B)准备的材料越多越好80.关于组织目的、团队目的和个人目的，说法不对的的是（ ）C)团队目的和组织目的不是一个层次上的，两者可以不一致81.关于团队之间产生冲突的因素，说法对的的是（ ）C)目的、计划或任务不协调82.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（ ）需求 (B)生理83.关于不授权的理由之一“对别人的信任问题”，说法对的的是（ ）A)假如发现难以信赖别人，那就意味着难以给他们布置任务84.关于目的管理计划的典型环节，说法不对的的是(C)实现目的的行动计划由管理者自己决定 85.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）A)服务信息 86：关于组织目的和价值观的说法对的的是(D)组织的目的决定了组织的核心价值观87：关于使用形体语言抓住听众心理的做法不对的的是(D)把双臂抱在胸前88：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定如何应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。

(D)理论化89：关于反思的方法，不对的的是（ ） (B)一直忙个不断，没有时间思考90：关于提高工作灵活性的方法，对的的是（） (D)规划出一天中的“机动时间”91：沟通是人与人之间进行交流的重要方式，沟通的要素涉及（）A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排92：关于道具沟通，说法不对的的是(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的93：“个人需要与团队需要处在中档水平，任务需要很高”，这是团队发展的（ ）阶段的特点(D)成熟94：关于评估，说法不对的的(A)评估就是审查95. 关于头脑风暴法，说法不对的的是( D ) D．规定与会者改善别人提出的观念96．根据( D )的不同，会议可分为面对面、电视和网络等形式D．会议目的和召开方式97．管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是由于C. 只有这样团队成员才干更投入98、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不对的的是（ A ） （A）对那些提出荒唐想法的人进行批评教育 99、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（（B）善于思考100、工作报告重要有三种形式下面不属于工作报告的形式的是（ （B）从中间到上下的形式101、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ C ）的学习方式最合适。

C）工作观摩或伙伴工作102：关于发展目的和组织目的，说法不对的的是 (D)发展目的和组织目的没差别103、高总的工作量很大，天天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不对的的是（ A ）A）对授权过。