（2020年）人才管理企业留住人才十六招 页.doc

企业留住人才十六招第一招：招人不如留人 　　中国有句古话叫做“外来的和尚会念经”同样是和尚，为什么外来的会念经呢？这反映出许多管理者舍近求远的思想：总觉得没有得到的才是最好的，已经得到的却不知道珍惜同样的情况发生在现在的许多网络企业：企业前门大量招聘，后门人才大量溜走纽约市哈尼极咨询公司（Hanigan Consulting Group）的创始人莫里.哈尼根(Maury Hanigan)说：“公司不是总能明白吸引人才与留住人才之间的关系，这一点很可笑这些公司为断招聘人，其结果却见不到比上一个季度有什么改善”人力资源经理们估计，在考虑所有因素以后——不仅包括付给猎头公司的费用，还包括因为雇员离开公司而失去的关系，新雇员在学习阶段的低效率，以及同事指导他们所花费的时间——替换雇员的成本可以高达辞职者工资的150%因此，我们的第一招就是在你挖空心思招聘人才的时候，首先留住人才 　　第二招：招聘合适的员工 　　留住人才的前提是招聘到合作的员工很多公司的经验表明，你雇佣什么样的人对你能否留住人有着重大的关系匆匆忙忙地抓一个掌握公司所需技术的人来，而他六个月不到就离职了是不可取的家庭存储公司(Home Depot)的首席行政执行官米尔纳(Milner)发现最好是花一些时间去确定一个应聘者是否可能留下来改变我们招聘政策是关键。

当米尔纳说起公司在留住IT人才方面取得的巨大成就时说”，从前，我们没有做出好的雇佣决定过去，家庭存储公司在雇佣人才的时候，并不强调他们要长时间地呆在同一公司的意愿如何，或者能否适应公司文化，结果导致团队精神和团结的紧张现在家庭存储公司做许多面试和测验来甄选求职者我们不希望雇佣那些老想跳槽的人， 即使他是很有才华的人才”，米尔纳说 　　第一细胞公司(Cellular One)也十分看重仔细准备的面试的作用它的人力资源主管不仅看重应聘者的技术才能，还重视应聘者适应公司架构和同事合作的能力公司有时候让那些将来可能和某职位空缺的候选人同事的公司员工对该选人进行面试，以便决定候选人能否融入现有的公司员工组成的团队 　　第三招：让每一个人都有事可干 　　在某种程度上，一个公司就象一支足球队，员工就象足球队员高薪可以为球队聘到大腕的球星，但是，如果这位球星一年都没有上过场，他肯定会离开这支球队公司也是这样有的公司炫耀自己有多少博士、硕士，但这些博士、硕士们却在公司无事可干过不了多久，他们也都会走的，而且，企业留人的目的本身就是要发挥他们的作用为了让每一个员工都有事可干，公司必须将自己的总体目标细化，使每一个员工都有自己的明确的工作目标，并以此作为对员工进行考核的标准。

目标的制定要特别考虑两点：一是要考虑员工的兴趣，二是要有一定的挑战性只有每一个员工都有了自己明确的奋斗目标，他才会感到自己在公司“是有用的人”，“是有奔头的”，才愿意在公司长期地一干下去 　　第四招：让员工做老板 　　同传统企业相比，网络企业的一个突出的特点是员工队伍年轻，知识层次高这决定了他们创造欲望高，喜欢挑战权威和传统，而且创造能力也强因此，他们最崇拜的是“做自己的老板”，而这也正是很多员工辞职的原因适应这一点，“给他们做自己老板的机会”就成为网络企业网住人才的十分关键的一招实现这一点的有效方式是团队工作在团队工作的方式下，七、八个人围绕一个工作目标组成一个工作团队（最大的工作团队一般也不超过二、三十人）这个团队拥有广泛的权力，他们可以计划自己的工作，自己制定工作分配方案，自己选择新的成员，自己制定预算，自己购买原材料等也正是因为他们有着广泛的自主权利，因而也就有着更大的责任心，更大的成就感，更小的离职意愿公司原来更裁政体”，联邦默高公司(Federal-Mogul)的首席行政执行官丹尼期.考姆勒(Dennis Gormley)说，“现在，领导人更象一台发动机我们公司的权力层级结构要比原来简化多了。

我们的雇员可以自己做出决定而不必看上层的脸色行事……这是我们的雇员愿意留下来的一个原因允许他们参与公司业务的决策使他们感到自己是组织的有价值的一部分——事实也正是如此” 　　第五招：培养员工对业务的兴趣 　　兴趣是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力当一个人对某项工作感兴趣的时候，他即使不分昼夜地工作一个星期也并不觉得累；而当他对工作厌烦的时候，即使干一个小时，也觉得身心疲惫而一个人是否对一项工作感兴趣，很大程度上取决于他认为工作是否有意义如果他认为一项工作是很有意义的，是“值得的”，他就会非常投入比如，一个专门为老年人提供生活服务的网站，在这里工作的人就会觉得自己的工作是很有意义的，他们一旦选择了到这个网站工作就一般不愿意放弃因此，让员工觉得自己的工作是有意义的，他们就会工作起来有兴趣，就会感到愉快，就可以使员工长期地、心甘情愿地在你的公司干下去众所周知，在同私有部门争夺人才的时候，政府部门往往处于劣势，因为他们不可能提供过高的工资但是，在美国得克萨斯州，许多IT人才却宁愿放弃高薪来到政府部门工作在这里工作的人们取得了成就，他们的工作对社会是有意义的”得克萨斯州首席技术主管普西尔(Purcell)说，“这里洋溢着一种雇员满足的气氛”。

第六招：培训——最好的礼物 　　从1997年开始，美国《财富》杂志每年都要确定美国本年度年最适宜工作的100家企业这些企业在留住员工方面都做得很好，1999年度美国最适宜工作的100家企业中，流动率最低的仅有4%，软件业平均为17%，这在美国是非常低的他们的做法值得我们借鉴他们当中，几乎每一家企业都对员工提供免费的或者部分免费的培训这一百家公司当年平均为每一个员工提供了43小时的培训——几乎比上年整整多了一天有的公司已经在他们的招聘广告中炫耀自己慷慨的培训项目在爱德华.琼斯(Edward Jones)公司，新的经纪人都要参加一个均花费5万至7万美元的为期17周的课程和讨论费用完全由公司承担）“我们认为培训是非常值得的一种投资”，圣路易斯市分公司的负责人丹.惕姆(Dan Timm)说如果我们没有将员工装备好，我们就没有为公司服务好”在许多公司，雇员都认为教育和培训是公司为他们提供的最好的福利，因为，他们知道教育和培训是提升——无论是在本公司还是在其他公司——的前提密苏里州技术中心是专门向政府雇员提供从Java语言到大型机技术培训的机构在一年的时间里，已经有50个班、1800名学生毕业中心主管说：“培训是高于金钱的留住员人的激励措施”。

　　第七招：灵活的工作时间和地点 　　现在的年轻人更加重视享受生活，他们再不愿意象他们的父辈那样为了工作而牺牲一切了我们经常听到这样的说法：“我很喜欢这份工作但是，我认为照我才2个月的小宝宝更重要”在《财富》杂志所评出的1998年度美国100家最适宜工作的公司中，有59家公司提供了灵活安排工作时间的福利；有18家提供了工作分担的福利；有18家提供了通过互联网在家工作的福利；有25家提供了压缩工作日的福利；有18家提供了通过互联网在家工作的福利；有25家提供了压缩工作日的福利，而到1999年，上述数字分别提高到70、72、87、89家乌尔里克说：“位于前列的公司说，如果你在这里工作，你可以自己选择时间，选择工作方式，在有些情况下基至选择与你共事的人 　　这样的计划在安永会计师事务所（Ernst&Young）已经实施一年多了该公司积极采取措施留住人才，为此甚至设立了挽留人才办公室该办公室助理总监温迪.希施贝格(Wendy Hirschberg)说，对所有可灵活掌握工作时间的雇员进行调查表明，如果没有这个有利条件，有65%的人会跳槽 　　第八招：防止关键性人才“叛逃” 　　对一个公司而言，最可怕的不是员工的流失，而是优秀员工投奔到竞争对手的阵营里去。

而如果这个（或这些）员工又掌握了公司的关键技术或者机密的话，那后果简直就是灾难了特别对于网络企业而言，最有价值的就是知识，而最可怕的就是有人将这些知识带到了对手那里那么，如何防止这种情况的发生呢？ 　　首先，要及时地了解员工的思想动态现在网络技术为企业了解员工的思想状况提供了方便有一家中等规模的网络公司在宣布一项具有关键意义的提升时，冒名一家很有威望的咨询公司向每一位网络公司的员工发了e-mail信件看来没什么，只是羞答答地要求收信人在回信在粘贴一份个人简历而且，至少有两个人就这样做了这说明了什么呢？大家当然都明白了而公司一旦发现某人不那么忠诚，就应该一方面帮助他转变思想、解决问题，另一方面加强有关防范工作 　　其次，要有明确的规章制度，比如规定从事关键性技术研究的员工在技术有效期内不得为同公司有着利益冲突的企业服务，否则将加以处罚，并签定明确的合同，这既对有关员工是一种制约，在有的员工经不住对方的“糖衣炮弹”而“叛逃”的时候，公司也可以在诉讼中得到赔偿 　　第九招：用“优先购股权”证明我爱你 　　现在，越来越多的公司用向员工提供“优先购股权”的方式留住员工这一方式的优点是把员工利益更加紧密地和公司利益捆绑在一起，员工将对公司更加“忠心”，特别对于网络企业更是如此。

缺点是受证券市场的影响大，而且还可能因为公司员工过于关注自己的股票而影响其工作 　　根据威廉.默塞尔（William M. Mercer）开展的一项研究，到去年为止，在美国350家大公司中，有18%的公司在广泛的基础上为公司雇员提供优先购股权，是1993年实施这种政策的公司数量的三倍以上六年前，德州仪器公司每年有约15%的工程师跳槽到竞争对手的公司工作为寻求对策，公司赋予经理人员权力，对各自部门业绩优异者发给优先购股权到去年为止，主动离职的工程师的比例下降到7%其中，今年36岁的哈利戴（Rim Halliday）就是得到优先购股权的若干名工中的一位他是一名开发计算机辅助设计软件的工程师，14年前从密歇根大学毕业后就进入设在达拉斯的德州仪器公司工作，而且，他会一直留在该公司他说：“对我来说，在这个时候离开德州仪器公司困难要大得多，没有任何一家其他公司能够弥补我从优先购股权上获得的尚未兑现的收益德州仪器公司副总裁、负责全球数字信息处理器业务的经理迈克.黑姆斯(Mike Hames)说，对于德州仪器公司经理级人员来说，这是一个喜讯过去，他们总是在许多像哈利戴这样有经验的雇员“马上就要真正创出成绩”时痛失人才。

给这些人优先购股权不仅仅可以使公司的力量得以稳固，而且，“这也是表示你爱他们的一种方式”第十招：建立职业年金计划 　　职业年金计划又称为企业补充养老保险计划，指的是由企业自己建立起来的只向本企业员工提供退休津贴的养老保险计划实行职业年金计划最大的优点在于它不象工资那样是即期支付的，而是必须要等到员工退休以后才能够领取；而且它一般对工龄长的员工特别照顾，而那些工作没几年就离开公司的人则无权领取这一养老金同“优先认股权”相比，它要“真实”得多：因为这一项资金是独立于公司业务的——即将公司破产了，员工仍然可以领到养老金所以，职业年金计划对留住员工具有不可替代的作用美国A.G爱德华兹[Edwards (A.G)&Sons/A.G.]公司是位于圣路易斯的一家经纪人公司公司参加了401（K）计划（美国主要的一项职业年金计划），每年从利润中额外拿出相当于工资3%的资金投保这个一共有15000名员工左右500名员工的养老金帐户有着10万多美元的存款，接近200人超过了100万美元这给公司带来了很好的回报：在《财富》杂志所确定的1998年度美国最适宜工作的100家公司中，A.G爱德华兹公司名列第18位，自愿流失率仅为14%。

　　第十一招：迅速的市场反应能力 　　不管是工资、养老金、优先认股权，还是灵活的。