阿里铁军读书心得.doc

阿里铁军读书心得在中国互联网，有一个流传很广的说法是，百度强在技术，腾讯强在产品，阿里强在运营接下来我们来看看阿里铁军读书心得，仅供大家参考！中国之前的商业模式都是面对面交易，很少有在互联网上进行，因为没有平安感，在xx年非典爆发后，很多的商业活动都被迫停止，而这个时候该怎么办呢？这是阿里巴巴的时机，不断地推行网络交易，在得到更多的企业订单的时候，阿里巴巴开始被大家所熟知，很多人开始接受网上的商业往来，特别是年轻人对互联网是熟悉的，所以越来越多的人开始在阿里巴巴上下订单，这样的一种趋势给很多小手工企业造就了空前的利润，也让更多人看到了这种商业模式的大势所趋在阿里巴巴的业务员出去拜访客户的时候，一定是要找到客户的问题，然后再把问题抛给客户，让客户自己来感受体验到的效劳其实，作为我们这样一个行业，我们去拜访客户的时候，也是抱着“为客户解决问题”的目的而去接触客户的所以这也是我们的价值所在当然，在市场中我们也经常会遇到竞争对手，如果竞争对手在客户那里对我们中伤的时候而博取客户信任的时候，不要被表象所迷惑就不敢再去拜访客户，这时候应该及时回访，关心客户，帮助客户解决问题才是好的解决方法我们现在的机制与阿里巴巴施行的主管制是同样的，即“师徒制”——让师傅带徒弟从学习专业知识、到拜访客户各种专业的学习指导，让员工能快速的成长直到能单独拜访客户并成交。

我们现在用的CRM客户管理系统就是阿里巴巴的产品，在销售流程上，我们会要求上午9点到下午6点这个黄金时间内去做拜访客户、跟进客户等与客户接触的工作，其余时间做不需要与客户接触的工作，下班之前的夕会上进行复盘、总结、案例分享，找出问题然后改良，然后在做明天的客户跟进方案我们一直说，文化和机制是企业开展的两条腿，而在读这本书的时候，我感觉到的是浓浓的文化气氛在影响着团队越来越觉得阿里巴巴的文化好神奇，让更多阿里巴巴人以此作为行为的准那么，就连员工的家人也被这样的文化所感染，我们汇众智合一样为企业提供效劳的，我们坚信一定也可以成为行业的先锋，让汇众人为之骄傲20世纪末，当马云带着阿里巴巴站在互联网经济的起跑线上时，形势看起来并不是特别有利太多人已经注意到这个时代风口，而马云和阿里巴巴并未显出特别的优势今天，阿里巴巴已经成为中国最大、最赚钱也最有影响力的互联网公司它的成功在很大程度上就像它的名字一样，近乎神话现在阿里巴巴最主要的营收仍电商阿里巴巴电商业务主要在早期的淘宝根底上拓展而来淘宝于xx年成立，在此之前，阿里巴巴已经开展了自己的其他业务，其中一个叫“中国供给商”中国供给商”作为阿里巴巴最早盈利的工程，帮助阿里巴巴走出最低的谷底。

很少有人知道支持阿里巴巴熬过世纪之交互联网寒冬的，并不是严格意义上的“互联网”团队，而是阿里巴巴的“地面部队”这支“地面部队”—“中国供给商直销团队”，被马云称作阿里的“铁军”当我们第一次走近这支团队，对它仍知之甚少中供铁军”的知名度与它在中国商业史中本应有的位置相比，显得过于低调早在xx年，马云就说将来要出版一本关于“阿里铁军”的书，“给那些想创业的人读”后来，他几次说道，“有铁军在，整个阿里的精气神就在”除了曾经为阿里巴巴做出的奉献，太多互联网江湖中的显赫人物从这支团队走出，程维、干嘉伟、吕广渝……国内O2O战场，一度成为“铁军内战”当然，还有阿里巴巴集团的诸多高管，也出自这支“铁军”世纪初，互联网的时机固然多，“中国供给商”背靠的却是因中国参加世贸组织而迸发出强大活力的民营中小企业这是当时中国最为强劲的风口门户网站风光一时，却最终失去后劲在相近领域与阿里巴巴竞争的对手，要么业务形态严格来说还是传统媒体和会展的基因，要么在经营管理上犯了致命错误天时地利俱备，阿里巴巴以“中国供给商”突围成功，绝非偶然还有人和中供早期的销售，都经历过残酷的淘汰竞争，但内部竞争同样残酷的企业并不止这一家。

是什么让铁军与众不同？阿里巴巴大概是对价值观和企业文化最为看重的中国企业铁军文化又是阿里巴巴企业文化中非常醒目的局部，保存了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原浆”，或者说，阿里味儿最浓铁军文化，用其建设者之一俞朝翎的话说，“要讲诚信，要讲敬业，要讲团队的合作，要讲拥抱变化”，就是创业的文化铁军文化中最突出的，是超强执行力和有情有义超强执行力对规那么的强力坚守马云曾经讲过一个故事：在创业初期，曾经有两个员工给客户回扣，尽管他们的业绩占整个团队的50%，但是马云自己下手，“咔咔把两个人裁掉”了类似的故事，在中供数不胜数采访中，有已经做到区域经理的，和上司个人交情很好，业绩出色，就因为内部，直接走人另一方面，如果没有“有情有义”，很多“高压线”就未必能被完全接纳；高强度竞争伴随的，就不一定是对团队的忠诚情义带来的归属感、平安感和信任感，不是利益捆绑能替代的超强执行力”和“有情有义”，是铁军文化的基因它们的父本，是阿里巴巴价值观导向、使命感导引、客户至上准那么、102年公司愿景它们的母本，是直销的工作场景，是中国中小企业的鲜明气质作为铁军曾经的成员，滴滴CEO（首席执行官）程维对铁军文化的观感是，在对“人”的琢磨上，阿里巴巴已经做到了极致，没有其他公司可以相比。

他的意思或许可以理解为，铁军文化最大的长处，在于激发人的潜能，成就人眼下的阿里铁军，无疑也在一个转型变化的节点B2B的春天已经来临，阿里巴巴生态圈大业方兴，铁军的升级转型正在路上，那已是另一个大故事的起点无论时代如何变迁，铁军文化中最核心的局部—清教徒式的自我要求，对于成功的渴望，对于回报社会、创造价值的执着，那些向上的、某种意义上也是美好的精神—在眼前这个“群众创业”的时代，仍然重要而稀缺三天时间读完了《阿里铁军》，确实是一本不错的书，表达风格糅杂了多人多角度的访谈，以传记纪实的形式从时间维度由远及近缓缓陈述，语言平淡、朴实、冷静，却让人能够跟着进入到故事中人物的“回忆”中真实体会那些“当时当刻”和“所思所想”特意去看了一下作者，两位作者都是资深的媒体人，其中韩福东目前就职于阿里巴巴，我想这也是这本书能够如此“真实”的原因吧。