DRP系统培训分销统一版2013.ppt

DRP系统培训,ERP项目组,培训目标,,,熟练操作DRP系统,掌握工作中实际操作的流程,针对工作,针对工作,课程目录,,一、DRP系统概述,,对企业管理来说： 它是分销管理系统说明： ① 密码连续输错15次，原密码将失效，请联系信息部毕志峰、杨灿能进行密码重置 ② 两个月内未修改过密码，系统会自动提示修改密码公司编号：为空,账户：登录账号,密码：英文开头，至少6位数,,1.1 系统登录界面,,1.2 登陆系统后界面,,,,,,1.3 系统登录密码修改,,二、系统各模块简介,,,2.1 五大模块介绍,,,,,,,,,,,,,,基础数据,零售管理,库存管理,报表,,,商品调配,,,2.2 【基础数据】模块介绍,,可以查询服装、饰品的价格、图片搭配、设计元素等信息可以查询服装、饰品的吊牌价及调整价信息成衣价格查询】,【成衣及赠饰品清单】,,,2.2 【零售管理】模块介绍,,,,,,,,2.2 【库存管理】模块介绍,查询所在店铺截止某时间点的店铺的在库库存，用于店铺日常盘点工作,查询所在店铺的现时在库库存,查询某时间段的货品进销存情况，便于盘点等对账查询,,,2.2 【商品调配】模块介绍,主要作用：补货、退货申请，收货、发货等操作。

2.2 【报表】模块介绍,,,,,,三、零售管理,店铺,,,,,,店铺在上班前创建，创建好后自动开启,在当前班次下完成零售购买、零售退货、零售退换货,次日九点系统自动关闭今天的班次,零售收银补单 零售退货补单,2,,,3.1 零售收银全流程,,,3.2 班次管理,零售管理-交接班管理,,零售收银：用于输入当天所有的顾客零售购买记录;,,3.1 日常零售,,输入完毕后回车,,如果要参加商场活动要在“备注”中注明活动内容3.1.1 零售收银,,,,,纸质券需要录入券号！ 只有会员才能使用电子券（现/代金券）购买,,,,是否返利是指商场积分,,【打印】主要用于自收银店柜，另外零售小票补打印可“零售清单查询及挂单处理”菜单下补打 【退出】是表示不打印，主要用于商场收银店铺3.1.2 零售清单查询和挂单处理,,,,,3.1.3 零售退货,零售退货：用于输入当天所有的顾客零售退货记录;,,无来源单号的退货： 10月29日前购买的，则需在备注栏内备注原POS的零售单号、购买日期、销售小票号；,,当一单包含有多件商品，只退其中一件时，可用“删除”按钮将顾客不退的货品信息删除有来源单号的退货： 10月29日后购买的，则需在①（原单号）处输入新系统的购买单号；,,,如果一单多件，只退其中一件时，需将原付款金额删除，再输入退款金额,,如果一单多件，只退其中一件时，需将原付款金额删除，输入实际退款金额，再收款完成,,类型为“退换货”时，在此处点击“退出”系统会自动跳转到“零售收银”界面,,,,,,,,,3.1.3 零售补单,零售退货补单：用于输入往日所有的顾客零售退货记录;,零售收银补单：用于输入往日所有的顾客零售购买记录;,,,“零售收银补单” 界面,,,“零售收银补单” 界面,,,“零售收银补单” 界面,,,“零售收银补单” 界面,,,“零售收银补单” 界面,,,“零售退货补单” 界面,,,“零售退货补单” 界面,,,“零售退货补单” 界面,,,“零售退货补单” 界面,,,“零售退货补单” 界面,,店铺,,,店铺在系统中的新建会员、零售收银、储值卡开卡充值、订做管理菜单中创建会员资料（新顾客级别），在会员资料查询及修改中操作修改完善会员信息,消费积分累计到一定分值后，由品牌事业部审核升级该会员，成为正式VIP。

再继续消费，最终成为核心VIP会员积分只能通过零售收银时录入顾客号码或VIP卡号来累计新建会员,储值卡开卡充值,品牌事业部-营销部,顾客,意向会员,,,订做管理,,3.2 会员管理流程,,,,3.2 新建会员,,打*号为必填项目，特别是号码，一定要准确，如位数不对会出现下划线提示,,,,3.3 会员资料查询及修改,,DRP系统实操习题——零售管理模块的第1-6题,课堂练习,,,3.5 零售查询（总结）,模块,序号,场景描述,零售,1,查询每天的零售清单明细,查询某天的零售单号/挂单的继续处理,查询客单件/价,查询会员的相关信息（包括会员生日等）,查询VIP消费（包括维护员工的VIP 的消费情况）,查询本店铺销售额及销售排名,积分返利的明细查询及短信券重发,系统菜单,零售管理-【店铺零售汇总清单】,零售管理—【零售清单查询和挂单处理】,零售管理—【门店零售客单查询】,零售管理—【会员资料查询及修改】,零售管理—【会员消费查询】,零售管理—【直营报表零售查询】（只查询某店铺时，先选择区域，再选择店铺）,零售管理—【积分返利查询及短信重发】,2,3,4,5,6,7,,,积分返利查询及短信重发,,DRP系统实操习题——零售管理模块的第7题,课堂练习,,店铺,,,,顾客前往店铺订做,品牌事业部审核店铺订做单，系统自动生成补货申请单，店铺需在自营补货申请页面确认并提交,,店铺查询订做款式面料等信息，确定是否可订做，完善顾客订做信息，并收取订做全款,订做查询，确定是否能订做,订做预收款,品牌事业部,顾客,订做意向,1,,,,,,3.6 订做及储值卡管理,,,,,,,,店铺及订做中心查看,,物流中心查看,带*号为必填项,,,,,预收款充值用于订做款全款充值。

号码输入完毕后可直接按回车键,,,此处必选“订做改衣”！,,,,点完下面的“确定”后一定要关闭此页面,,,,,1、单据提交后为待批状态，可回退修改； 2、只保存未提交为输入状态，点编辑即可修改；,状态为“完成”：是不可修改的(已经接受这张订单）,,DRP系统实操习题——零售管理模块的第8题,课堂练习,四、商品调配,,,,,补货,,,,退货,,补货店铺,办事处,,,,,,店铺提交自营补货申请给办事处,办事处根据店铺的补货申请，审核分货后生成调拨计划,店铺根据调出方的发货单进行收货确认,生成发货单,4,,7,,,调出方根据办事处的调货计划发货,,,发货店铺,,4.1 店铺商品调配流程-补货,,,4.1.1 自营补货申请,,,,,4.1.2 收货单管理,,收货店铺,集中分货 生成调拨退货,自营退货申请处理,,7,,,,店铺提交自营退货申请给办事处,办事处根据店铺的退货申请，审核分货生成调拨退货,店铺根据办事处审核后的调拨退货单，完成发货,,收货店铺根据发货店铺的发货单进行收货,3,2,,,收货店铺,办事处,退货店铺,,,,,4.2 店铺商品调配流程-退货,,,4.2.1 自营退货申请,,,4.2.2 生成发货单,,,4.2.3 发货单管理,,,,4.3 补、退货申请单据的操作状态说明,,,,4.4 可用库存占用,在库库存为帐面库存，可用库存为可使用，可支配的库存； 可用库存占用查询：报表——库存销售一览表； 退货申请占用库存，但零售时仍可使用（调配订单占用）； 零售中的自动及手动挂单 ，占用库存（零售单保存在系统中，在零售清单查询和挂单处理中能查出并继续收银），影响退货申请时的可用库存（零售挂单占用）；,,可用库存占用查询——库存销售一览表,,DRP系统实操习题——商品调配模块的1-5题,课堂练习,,,五、总结与回顾,,,,,零售收银,新建会员,,,会员资料查询及修改,,2,,,补货,退货,零售,,,进入系统前，须先创建班次。

早上九点系统自动关闭前一日班次，如果创建的班次不正确，可以在“交接班管理”中作废该班次，已有零售单的班次只能修改，不能作废 零售页面的商品类型，可选择VIP折扣及积分与否 零售退货须按正常购买输入，以销售类型区分 零售退货的来源单号可将原零售购买单的记录带出，10月29日前的销售单需备注POS的购买日期、单号、销售小票号,其单次所退的退货金额不能超过该款的行金额（VIP折扣后金额） 顾客退换货分两步操作，先零售退货，再零售换货（再次购买），不在同一张单上做 客单件=（所有的零售单的件数-赠饰品的销售件数-顾退的件数）/（所有的零售单数-顾退的单数）5.1 零售管理操作要点(一),,,,,5.2 零售管理操作要点(二),,,零售单的销售日期无法修改，做今日之前的零售单需通过补单菜单（选择补单日期及班次）进行操作每月十五号进销存月结后不能对上月的零售单据进行补录及修改，不能补录今天之后的零售单据； 自动及手动挂单功能 ，占用库存（零售单保存在系统中，在零售清单查询和挂单处理中能查出并继续收银） 销售价由营销中心维护，不能修改 销售的货品折扣低于公司规定折扣，店铺需通过提交办事处折扣修改来实现。

公司折扣项中的纸质券，需输入纸质券的券号 短信券与会员关联，必须先输入会员相关的信息，号码或卡号，该零售单方可使用短信券 需提交给总部修改的错误的零售单的类型：销售日期、销售人员、付款方式，其它类型的错误零售单可通过冲单形式 会员级别从新顾客开始，通过零售时关联会员信息的消费积分来逐步升级会员等级（初始积分也是通过零售记录来记录，不能手工输入初始积分） 自营补、退货申请页面须先输入表头信息，保存后再输入明细行； 退货申请占用库存； 收货单管理：核对明细内容无误后完成收货提交，增加库存； 生成发货单：需勾选发货明细再点击发货按钮； 发货单管理：生成了发货单，再在发货单管理中核对明细内容无误后（自动配货完成后）保存提交；,,5.3 商品调配操作要点,,实操考核,,DRP系统实操习题——零售管理模块及商品调配模块所有习题,THANKS,异常专线联系人： 联系方式： 店长负责培训未到会人员,。