智慧酒店系统解决实施计划方案.docx

概论）智慧酒店概念2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智载旅游”，要求各地旅游局以智倉旅游为 主题，引导智彗旅游城市、最区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服 务业转 变为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智彗解决方案，通过创新管理来增强对 消费者的吸引力智载酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息 化 服务技术智兼酒店是指利用物联网、云计算、移动互朕网等新一代信息技术，通过酒店 各类 旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化， 满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每 年酒店数量有20%左右的増长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前最非常广阔但从目 前的情况看，和智養旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离直正意义上的“智 彗”还有不小的距离首先是缺乏有效的业需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多政府为酒店和第 三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没 有想 法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。

其次，微博、、二维码、移动应用APP,有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智彗 酒店的丰富涵都被归结到营销这一点但很少有人能意识到，促销只是智彗酒店的部分 功能， 这是当前智载酒店面临的一大瓶颈我国酒店业发展酒店的定义酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社矣经济的 发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的现代社矣经济的发展，带来了世界旅 游、古代客栈大饭店一商 业酒 店一现代新型酒店提供简单食宿内部增 1金近加设 /经:有 誌商务的兴旺，酒店业也随之经速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化增 讯综上所述，酒店业的发展是从硬件上来不断满足人们的感官需求的，直正消费过商舒适度I并 没有实质的提升智幣酒店方案解决了酒店运莒的三大难題：1, 便捷：増加了消费环书侈适度，订房，续房，退房全部都可以先成2, 舒适：环境舒适度，房间智能化设备自动调节空气温、湿度及空气质 ，还可以远 程控 制3, 节能：运1T成本节约，通过感应可以自动关闭电器系统，房间各项服务可以预约或自 助完成三、智慧酒店功能酒店智能化是一个不断丰宣、发展的领域酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应 充 分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。

同时，酒店物 耗、 能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益1. 自助选房、订房、续房、支付系统无地域限制,只要在有网络的地方，就可以为客人提供全程的旅游及商业服勢自主选房倾订房网续房支付系统>降磐房之>后■有人使用临农改变行程•耒要泄续在> 可冷多种支付客人可以根扬吕己的宪求选WIAppfiS 房航！本酒序入住的客人.艮便此鈕「支付圭、告月择戾型、朝冋及楼言諭会目勿时正在外岀办事也澄关至.卡、网舉、诸值卡.分配最待合客人要求旳客戻，空闲之余全 过亘慈戻、澈信支付等保证所走惑旳慈性.呦性！支付刃可完成！> 招待朋友？方便之极，无论在哪，拿出就可以轻松解助朋友或其他客 人预订房间”宫人直接下载分享的APP客户端，宜接入住非常适合重要客人的接待和团体订购2. 开锁系统解决并尊重客人的个人卫生习惯（很多客人嫌房卡脏），我们是代理房卡，绿 色、环保，干净方便！客人到达酒店后，直接使用开启门锁（同时系统兼容 房卡开 锁），无需在前台办理手续！开门，直接进入房间！如回家般自由、舒适!3. 客房智慧控制系统智廉环境控制一造清新客房环境！通过安装在客房的智彗环境采集器，系统自动对客房里的二氧化碳、粉尘颗粒（pm2.5）、甲醛、温湿度等进行检测，并将数据实时显示在客人的或者客房的PAD士,和安装在室外的环境采集器数据同步显示，形成直观的数据对比。

让客人更安心 1）、自动控制模式：客人在入住期间，当环境采集器检测到室空气质量有 任何一项不 达标时系统矣自动开启空气净化系统或新风系统，执行相应的模式，当 空气质量达标后 自动恢負到默认状态 2）、提前预约控制模式：酒店预订成功并完 成支付后，客人便 可以按照自己的生活习惯，预定客房的空气质量等系统矣在客 人预计的到达时间前 20 分钟，开启：空调系统、新风系统、空气净化系统、自动开窗等确保客人到达时， 各项指标均是最佳值！ 智養空调控制一让空调拥有智聲思维，保妈式贴心服务！客房的温度、湿度实时显示（形成外对比），一切尽在学握！酒店预订成功并完成支付后，客人便可以按照自己的生活习惯，预定客房的温湿度保证客人入店后 尽享最 适合自己的温湿度的同时又有效控制能耗的过度浪费！入夜后，客人需要休 息了，系统 矣根据客人的性别，年龄及室外的温度差距进行合理的运算，主动降低 空调的工作能耗， 既保护了客人的健康又降低了能耗的浪费！对未提前预定温湿度的客人，系统矣根据其年龄及性别特征，自动推荐最合理的 温 湿度值给客人无微不至的关怀！ 智殊灯光控制一用心服务，注重点滴！物联智载酒店灯光控制系统注重客人的点滴感受，尽显温馨与浪漫！可根据室光线 的变化及场景需要，自动调节灯光的壳度及炫彩效果！入睡后系统矣默认保留夜灯，客人晚上起夜到卫生间时，卫灯自动打开至合适壳 度， 人离开后，系统自动关闭卫灯，既不影晌同房客人的休息，又不打扰本人的朦胧 睡意！ 给客人最体贴入微的服务！ 智號窗帘控制——智廉到家，让窗帘也具有思维！一键控制窗帘的开启、关闭与暂停，并具有多种控制方式，如、平板、控制 面 板等，同时还可以组合场最集中控制，自主控制！配合光线感应系统使用，可实现更强大的功能：当室外光线过壳，或夏天有投进 房 间后，系统矣自动关闭纱窗或合理控制窗帘的开合度，给客人最舒适的视觉和触觉 感受！ 智H场景控制一绝繁琐，T!搞定！系统提供功能强大的场最功能，用户可以个性化定制专享的模式！ 一键执行負杂的功能组合，系统提供多达 100种场最模式。

區 I 读槿式：关闭电视机,关闭其他灯光 打开 r 阅读灯,调节到最佳亮度睡眠模式:关闭电视机，关闭全部灯光,保留床头灯光微光状态 :走文叫饉时间『目动打开窗帘背昙音乐渐渐增遏 灯光缓缓变壳f场果的设定可以按照用户的实际需求自行设定简单、易操作!自动感知功能：我们通过辅助的重力感知系统和客房控制记录综合分析技术，实 现准确判定客人目前是否在客房而且，当客人执行了睡眠模式后，系统还可以根据客人在一个时间段的翻身次数、下床纪录、操作记录等综合数据分析客人的睡眠质量，并适时地 反馈到用户的跟客人更贴心的服务！智加用电、用水统计分析功能一有效控制酒店能源消耗！使用实时用电监测系统和用水监测设备，用户可以实时了解个人的用电和用水情 况，并提出合 理的使用建议或者进行旅客之间的能耗排名，倡导客人主动节约的意识针对临时离开客房且未关闭电源的客人，系统可以在客人返回客房后，系统通过 客人手 机或客房PAD提示客人：您好，你刚才离开客房时由干走的匆忙，未及时关闭哪些电器设备， 为此总共消耗了**度的电量，客房小优建议您在下次离开时请关闭电器设备，保护绿色地球， 我们和您一起努力……4. 酒店社交平台此平台是智彗酒店为酒店打造的专属干酒店客人的交流互动平台，通过本平台打造浪漫的酒店交友社区，解除旅途寂寞！让酒店不仅仅只是休息的驿站一一更是 社交的天堂！ 免费发布商务5•客房体验式购物系统用客房资源#打造体验式购物中心（通过App完成）#＞房间旳高级床垫》局级按摩椅＞电视机＞影院系统＞空气净化器＞洗浴用品等再购买，是最好的莒销方式，让用户享受高品质商品用户先体验，的同时，又得到了实惠，而酒店也以最低的投入收获了更大的利润，同时又有益于酒店的品牌影响力！6 •预约定制服务系统客房配套产品及服务，客人可以按需定制，提倡节约、环保理念。

客人需要打 扫卫 生？更换床单？更换洗漱用品？更换卫生用品？需要其他服务？没问题，不用 打，不用 站在楼道大叫服务员，貝需要通过APP服务选项中定制（勾选）服务项目即可，也 可根据客户的需求选择预约服务（指定时段）提交后，楼层的服务人 员及酒店值班管 理人员矣第一时间收到请求并及时周到的做好服务（独立的后台软 件，只显示服务需求 及客房状态，服务信息声光闪烁提醒）7. 増值服务＞餐饮订台'点菜＞周围商圈电子地图＞购火车票'机票＞旅游向导服务＞租车'印车服务8. 自助退房系统解决常规酒店退房需要回酒店办理的烦恼，我们的系统让用户无需回酒店，直接使用手 机APP退房，消费账单电子结算，办完事直接去机场，房间物品与物流对接，即使行落在 房间也不用担心为客人提供最便捷的服务！9.附加功能>系统便于安装及后期扩展> 无纸化办公，磁环保> 更好的保护客人隐私> 会员分等级，尊享各不同10- 服务人员管理考核系统自动生成各类房态及相应报表,节省了以前专门做各类报表的人员房态自动转换，节 省房管中心及前台人员工作量服务请求及服务记录系统后台自动保存，便于随时调取程序简化了，考核标准电子 化了，工作效率提高了，客人满意度更高了。

四、智慧酒店的刚性要求1 •酒店灯光控制系统的应用2•酒店空调控制系统的应用3•酒店客房控制系统的应用4•酒店管理软件系统的应用5•店智能门禁系统的应用6•酒店交互视频体系的应用7•酒店信息查看体系的应用8 •酒店电脑网络体系的应用9•酒店展示体系的应用10・酒店智能取电开关的应用五、酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求智载客房需要一套直正能够满足星级酒店住客需求的酒店客房多媒体系统，该套系统必须 具备具有以下特征：1 •具备免维护的电脑和网络功能2 •具备个性化定制功能3•客房与前台的互动功能4•具备视频点播功能5.电视管理和电脑功能互相独立6•电视电脑一键切换7 •无嗓音造价低使用成本低8 •酒店服务器的远程监控和维护功能9•容远程分发和数据实时上传实现全网运营10・零打扰安装对酒店现有环境不做任何改动随着中国经济的快速増长，旅游业日益受到商度重视，发展前景一片光明，酒店产业也 是 商速发展特别是近些年来我国经济国际化程度不断提高，更使得酒店产业急速扩，投资 过热 的现象巳初现端倪相比发达国家的酒店业，我国仍处于管理粗放的传统模式尽管酒 店业规 模扩仍然是许多国家和地区，尤其是新兴市场的主要特征；但从全球来看，酒店业的 产业结构 调整和升级巳势在必行。

智载旅游建设，是国家旅游局在十八大精神指导下，促进旅游业经济发展和服务质量提 升 的一项重要举措作为智義旅游的一部分，智義酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、 升 级的重大契机和必然选择目前，国智载酒店建设开展的如火如荼，其中也曇露出很多问 题 智载酒店建设究完应该如何进行？1 ）规划先行，有序推进智载酒店的建设是一项长期而艰巨的系统工程，它所涉及的不仅是技术问题，更是管理 问 题；不是短期建设问题，更是长期运营问题在智载酒店建设过程中，由于建设定位、目 标、 。